探索大学图书馆的社区服务路径

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[摘要]本文从公益性的角度，分析了高校图书馆服务社区是社会经济发展的必然趋势。通过对高校图书馆服务社区的可行性论述，从改变观念、加强宣传，大力扶助社区图书馆，开展多层次社区服务三个方面，对高校图书馆如何服务社区进行了探讨。

[关键词]高校图书馆社区服务

近年来，随着我国社会主义经济的迅速发展，城市化建设速度的加快，高校周边的居民小区蓬勃发展，高校已成为城市社区中的重要组成部分。社会经济繁荣，人们生活水平提高、物资条件的改善，精神文化生活需求也在不断增长。而作为城市居民社区的成员单位，有义务、责任为社区居民提供文献信息服务。

一、高校图书馆为社区服务的可行性分析

1.1高校图书馆服务社区是在法规许可范围内的工作在我国目前还没有出台国家《图书馆法》，但各部委、地方政府已出台相关的图书馆法规，对图书馆性质、任务、工作范围都有明确的规定。如：2002年教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程(修订)》中指出：“高校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。”在二十一条中明确指出：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。”高校图书馆在完成为教学、科研、教师和学生读者主体服务的前提下，可根据本馆的实际情况逐步实现向社区、社会公众开放。在我国，部分高校已开始向社会公众开放。2005年5月《中国教育报》、《中国青年报》等媒体先后报道了信阳师范学院图书馆向信阳市民开放的新闻。在西方发达国家，如日本、美国等大学图书馆都为所在区域的社区居民提供服务，美国高校图书馆为社区开展“信息共享中心”(Informationcommons)或“学习共享中心”(LearningCommons)服务。

随着我国社会改革深入与发展，一部分职工，因改革、年龄等诸多因素由“单位人”变为“社会人”，他们成为社区居民，高校图书馆理应继续为他们提供文献信息服务。

1，2高校图书馆服务社区是馆藏文献信息资源的再利用

目前，我国共有高校图书馆1500所，藏书6．4亿册。而我国公共图书馆藏书仅4亿册。公共图书馆文献信息资源只占社会文献信息资源总量的4O多，而服务人员却占全国的绝大多数，公共图书馆服务社会文献信息资源显得严重不足。而高校图书馆馆藏文献信息资源利用率不足4O％，有的甚至低于2O％，大部分图书都成了“装饰品”。如果将高校富余的文献信息资源用于文献信息资源相对贫乏的社会公众，将会推动社会文化、教育事业的发展，促进学习型、节约型和谐社会的建设。也利于高校图书馆自身的发展，逐步使高校图书馆走向社会。在市场竞争中，通过卓越的文献信息品牌服务，满足社会群体的各种文献信息资源需求，实现高校图书馆的价值。

1．3高校图书馆人才优势、技术优势为服务社区提供有力的保障

高校图书馆拥有丰富的文献信息资源，现代信息传播技术设备，庞大的专业人才队伍，优秀的专业服务技能和超前的服务理念，可以为社区居民文献信息资源需求提供有力的支持。在对全国41所重点高校图书馆进行调查，共有职工4256人，其中有研究生229人、占5，本科生1608人、占38；获得高级职称’559人、占13％，中级职称1771人、占42以上。在设备方面，全面实现了办公自动化及计算机系统管理。如：ILAS系统，建有多媒体阅览室，网络在线服务系统等。学历、技术职称、设备条件三个指标，虽然不一定能全面反映人才所有方面的素质状况。但毋庸置疑的是，学历越高、技术职称越高、设备条件越好，相对而言创新能力也越强。企业需要产品研发、生产、销售等相关技术信息，而企业内商业情报、信息咨询人才相对贫乏。高校图书馆拥有充足的人才资源、信息资源、设备资源需要发挥最大的效率。高校图书馆只有充分利用富余的人才资源、信息资源、设备资源为社区内企事业单位、居民提供文献信息服务才能发挥最大的作用。

二、高校图书馆如何为社区提供文献信息服务

2．1转变观念、加强宣传高校图书馆是高等学校的教学辅助部门，在长期为学校教学、科研、师生服务过程中，逐步形成只能为本校师生提供服务的思想。在高校转型发展的今天，这种本位主义思想严重束缚、阻碍高校图书馆服务社会化。所以高校图书馆领导及职工应转变观念。一是树立市场观念和为社会大众服务的思想，加大高校图书馆向社区居民开放力度。二是加强向区域社区内企事业单位、居民宣传、介绍高校图书馆馆藏文献信息资源及服务项目，让社区居民了解高校图书馆。如：向社区居民发放宣传资料，在小区宣传栏中贴高校图书馆介绍、服务指南等。三是高校图书馆要力争校领导支持，这样高校书馆才能真正保证向社区开放。四是希望国家《图书馆法》尽早出台，并明文规定各类图书馆有为社会大众服务义务的具体内容。这将为各类图书馆为社会大众服务提供法律保障。

2．2高校图书馆应加强与社区图书馆的合作，大力支持、扶助社区图书馆社区图书馆是城市社区文献信息资源服务的基层单位，在高校图书馆服务社区中，能起到承上启下的作用。

高校图书馆加强与社区图书馆合作，将能更好实现为社区居民提供文献信息服务。高校图书馆有义务担负着所在区域公共图书馆、社区图书馆业务合作和文献信息资源共享建设工作，借助高校图书馆强大的人才资源、文献信息资源、设备资源来发展社区图书馆。采用多种多样的服务方式，人性化服务手段吸引社区居民读者。首先、协助社区图书馆加强基础性的业务工作，制定发展计划以及服务项目的设置，人员的培训、业务辅导、基础建设工作等。其二、协助社区图书馆建设具有本社区特色的文献信息资源体系，实现高校图书馆与公共图书馆、社区图书馆网络虚拟信息资源共享。在协商的前提下，逐步实现纸质文献信息资源共享，定期为社区图书馆交换纸质文献信息资源，使社区居民不出家门就能享受高校图书馆的信息服务，使社区图书馆成为高校图书馆在社区服务的一个站点。其三、实行区域内借阅证通用制度。

社区图书馆办证，可以到区域内高校图书馆借阅，这样大大的方便社区读者。其四、利用社区图书馆贴近社区居民生活的优势，积极开展文献信息需求调查，在调查研究的基础上，协助社区图书馆开展多种多样的文献信息服务。

2．3高校图书馆应为社区开展多种层次的文献信息服务高校图书馆在完成对本校的科研、教学、师生文献信息服务之余，应充分利用高校图书馆文献信息资源、设备资源、人才优势积极为社区居民开展文献信息服务，为构建和谐社会、学习型社会做出贡献。

2．3．1基础性文献信息服务。首先、高校图书馆应利用每周六、日及节假日、寒暑假为社区居民及中学生读者开放，指导他(她)们如何利用图书馆。如：怎样查找图书馆纸质文献信息资源、怎样利用网络虚拟信息资源，如何利用图书馆其它文献信息服务。其次、积极开展培训教育工作。高校图书馆应根据社区居民各种需求特点，利用节假日、寒暑假开展各类培训班，提高社区居民的素质。

如：针对社区下岗工人、进城农民工需求特点，配合劳动部门举办电脑培训、家政服务、各类信息收集与分析、各类经纪人等培训班，帮助他(她)们掌握一技之长，找到新的工作。再次、举办各种讲座及各种读书活动。高校图书馆应根据社区各层次居民的需求特点，聘请有关专家举办各类讲座。如：针对中、小学生寒暑假在家时间长的特点，举办音乐欣赏、美术知识、法律知识，网络信息技术等知识讲座，并免费播放相关知识的影片，积极开展各种读书活动；针对中老年人读者可举办健康知识、养花、钓鱼、摄影、书画等知识讲座，丰富社区居民精神、文化生活。

2．3．2高层次的文献信息服务。高校图书馆应为区域内的企事业单位提供竞争情报服务。首先、高校图书馆在调查、研究企事业情报需求，产品研发、生产工艺、销售情况、市场份额、市场需求等基础上，提供相关的信息报告。如：同类产品技术指标、销售情况、市场占有份额，本企业产品市场销售预测及在同类产品的竞争力等，为企业提供信息参考服务。其次，协助企业培训商业情报人员。一个优秀的企业竞争情报人员，除了具备本专业知识，工商管理方面的知识外，还应具备信息管理知识。

如：怎样对情报进行收集、分析、加工等。再次，高校图书馆应为区域内企事业科技人员，社区离、退休老教授、工程师、科技工作者等提供专门学科领域的信息服务。如：提供专门学科领域需求分析、信息资源分析、信息调查和报道、参考咨询服务、课题服务等，并按不同专业，建立相应的专业网站，提供网上服务。

总之，高校图书馆应充分利用自身资源的优势，通过各种信息服务方式，走进社区、服务社会。努力打造成现代社区的文献信息资源服务中心，培训教育中心、文化休闲中心、在社会竞争中不断完善、发展自我。