大学生就业创业新媒体信息服务研究

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【摘要】完善大学生就业创业新媒体信息服务平台的建设，是促进大学生就业创业至关重要的一环。就目前吉林省大学生就业创业新媒体信息服务平台的建设情况来看，新媒体信息服务平台建设尚有待加强，吉林省就业创业公共服务部门应重视大学生就业创业信息新媒体平台的建设，为吉林省高等院校毕业生提供权威、透明、通畅的信息渠道。并且，笔者就如何搭建新媒体平台提出了具体的可行性建议。

【关键词】就业创业；信息服务平台；大学生；新媒体

一、信息畅通是促进大学生就业创业的重要环节

自我国1999年高校开始实施扩招政策以来，高校毕业生人数的逐年攀升使高校毕业生就业问题渐渐得到凸显，其后在2008年，从美国开始席卷世界的金融危机使高校毕业生的就业形势愈加严峻，至今已演变成一种难以解决的社会现象。2016年5月27日，国家教育部了关于进一步做好高校毕业生就业创业工作的文件，文件中强调了“各地高校要建立健全精准推送就业服务机制，准确掌握就业信息，完善毕业生求职意愿信息数据库和用人单位岗位需求信息数据库，搭建精准对接服务平台。”[1]可见，在大学生就业创业工作中，信息服务平台的建设至关重要。在“互联网+就业”的新模式下，信息服务平台的建设的重要落脚点即是新媒体平台的就业创业信息服务建设，这一举措也是就业服务体系完善的重要一步。2017年，“吉林省高校毕业生预计突破19万，吉林省高校毕业生就业创业形势依旧严峻。”[2]在如此严峻的就业创业形势下，国家公共服务部门、机关保障就业创业信息的准确、信息渠道的迅捷畅通是当下的重要任务之一。校园招聘一直是大学生就业创业信息的重要来源，在推进高校大学生就业创业事业中起主要作用。在当前吉林省就业创业形式依旧严峻的情形下，丰富就业创业信息渠道是破解困局的可行之路。尤其是以微博、微信为典型代表的新媒体平台的崛起，这些移动端上的APP占据着人们越来越多的碎片化时间，人们也越来越依赖于这些社交媒体提供的信息，因此，新媒体平台上信息的传播与扩散能力不容小觑，俨然成为信息传播最重要的方式之一。有鉴于此，建设成熟的大学生就业创业新媒体信息服务平台是进一步稳定、提升大学生就业创业率重要发力点之一。

二、吉林省大学生就业创业新媒体信息服务平台现状

微博、微信作为最具代表性的新媒体平台，是目前两个用户基数最大的社交媒体，也是最具有研究价值的两大新媒体平台。故而本文主要考察研究吉林省大学生就业创业信息在新媒体信息服务平台上的表现，通过对这两个用户人数最多的社交媒体上吉林省大学生就业创业信息流通的考察进而总结吉林省大学生就业创业新媒体信息服务平台的建设情况。吉林省高等学校毕业生就业指导中心是隶属于吉林省教育厅的从事吉林省高校毕业生就业指导服务的专门机构。作为吉林省垂直服务于大学生就业创业的机构，该机构的新媒体建设情况是本文研究的重点之一。该机构并没有新浪官方微博，但在微信上有其实体认证对的微信公众号——“吉林省大学生就业创业”。但只有一条在2017年3月23日的历史推文，推文数过少，而且点开服务栏目，弹出的只是吉林省高等学校毕业生就业信息网的网页链接。开通的微信公众号并没有依照微信公众号的信息传播逻辑提供信息服务，微信公众号的建设过于简单，或者说只能算是吉林省高等学校毕业生就业信息网的微信端进入口。没有微博账户，微信公众号建设较弱，说明吉林省高等学校毕业生就业指导中心的新媒体服务平台建设意识较弱，信息服务体系并未成熟、完善。微信公众号“吉林就业”的账号认证主体是吉林省就业服务局，该微信公众号基本每天或者隔几天都会推送专业、权威、及时的就业政策，就业新闻及就业相关动向。吉林省就业服务局的微信公众号基础建设尚算齐全，但是就每条推送的阅读人数和点赞数来看，每篇文章平均阅读人数不过百，每篇文章平均点赞数不过30、40，评论区基本空空如也，并没有很好地互动。与吉林省每年数以万记的应届高校毕业生相比，说明微信公众号的受关注度、影响力较低，可能存在推文内容的不吸引人、微信公众号的推广力度等不足。吉林省就业服务局并未开通微博账号，信息渠道的覆盖度还有待加强。综上所述，吉林省大学生就业创业新媒体服务平台的建设尚未完备，仍存在可待完善加强的地方，微信公众号建设不成熟、不完善，微信公众号的受关注度和影响力不够，微博信息服务渠道缺失，信息渠道覆盖度不强等问题凸显。

三、吉林省大学生就业创业新媒体服务平台建设建议

根据上文研究中发现的新媒体服务平台出现的一些问题，本文对此提出一些建设性的改进建议，以期吉林省大学生就业创业信息服务体系更加完备。1.拓展新浪微博平台上的信息服务系统。如今新媒体发展日新月异，社交软件如井喷般涌现出来，而后大浪淘沙，腾讯公司旗下产品微信和新浪网推出的新浪微博成为社交媒体上的两大巨头，微信与新浪微博持有绝大多数网民用户，这两个平台本身就具有极高的关注度和影响力，微博带动话题热度和参与社会公共事务的能力、微信上基于强社交关系的信息传播，在效率和时效上都有助于信息的推广。新媒体信息服务平台建设的侧重点自然在腾讯微信和新浪微博上。据笔者查阅，吉林省高校毕业生曾在微博上发表有关吉林省高等学校毕业生就业指导中心的办公程序和工作效率的问题，说明高校毕业生在新浪微博平台上需要相关部门的指导和解答问题。对于目前吉林省大学生就业创业新媒体平台信息服务情况，在拥有微信公众号的同时应启动新浪微博的信息服务平台的建设工作。并且，新浪微博较之微信具有公共性强、开放度高、社会效果强等传播优势，依据新浪微博信息传播短平快、碎片化、去中心化等特点，新浪微博账号的开设有助于吉林省大学生就业创业相关政策、新闻、信息能够及时到达有需求的用户，完成在新浪微博平台上的信息渠道覆盖工作。2．完善微信公众号的信息服务功能。以吉林省高等学校毕业生就业指导中心的微信公众号“吉林省大学生就业创业”为例，该公众号的信息服务功能基本属于缺失状态。在其服务功能选项上，分为就业信息、办事指南、我的（就业信息填报）三个主功能，但是各项选项卡都是吉林省高等学校毕业生就业信息网的网页，没有任何说明和解释，也就是说该公众号并没有依据微信传播的特点进行内容生产，建议该公众号适时推送就业创业政策、新闻等信息，并且编辑符合微信推送方式的排版和话语形态及话语逻辑。

吉林省就业服务局的微信公众号“吉林就业”的消息推送基本能做到适时推送，推送了“就业失业登记政策”、“就业困难人员援助政策”、“省就业服务局召开全局就业创业建言献策座谈会”等有价值的信息。“吉林就业”的信息服务平台基础建设良好，但是仍存在关注度较少的情况。可在提升内容质量的基础上注重公众号的推广。建议“吉林就业”在“中国吉林网”这样在吉林省内关注数较多的微信公众号上做推广，并定期组织线上的互动活动来增加知名度、关注度和影响力。另外，“吉林就业”可以在评论区适当回复，可提高受众的参与感并增加用户粘性。

作者:刘唯一 单位:吉林大学新闻与传播学院