“同理心”在中职班级管理的应用

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摘要：在中职班级管理中，班主任首先应和学生保持有效的沟通。在沟通的过程中，只有掌握好心理学中“同理心”的法则，站在学生的立场，并在尊重学生的前提下去沟通，才能达到沟通的效果和目的。本文简单介绍了“同理心”的概念和法则，通过两个典型案例分析了“同理心”的运用实践，并对结果做了总结回顾。

关键词：中职班级管理;班主任;同理心

中职学校的学生多数有中考失利的经历，或者存在学习成绩不理想的现象，普遍没有良好的行为习惯，加之学习基础比较差，因而缺乏学习兴趣及学习目标。面对这样的群体，中职班主任的工作显得尤为重要。对一个学生而言，班主任的正向引导带来的不仅是学习上的改变，更多的是为人处世方面的改变。这里所说的引导，其实就是沟通。在沟通的过程中，班主任应适当地引导学生，进而去改变学生。在沟通中，班主任对于“同理心”的应用将会起到非常关键的作用。

一、“同理心”的概念

“同理心”一词源自希腊文，原来是美学理论家用以形容理解他人主观经验的能力。随着“同理心”一词渐入人心，该词在不同情境中得到广泛运用，现代人则更多地把该词运用于沟通中。简单来说，“同理心”就是将心比心，站在对方的立场来考虑问题，从而在沟通中做到尊重他人、理解他人，以此实现沟通的目标。

二、“同理心”的六大法则

“将心比心”的道理看似简单，真正实践起来却绝非易事。在心理学中，“同理心”具有下列六大黄金法则：第一，我怎么对待别人，别人就怎么对待我。第二，想要他人理解我，首先要做到自己先理解他人。将心比心，才会被人理解。第三，别人眼中的自己，才是真正的自己。学会从别人的角度看问题，并据此改进自己在别人眼中的形象。第四，只能修正自己，不能修正他人。想与人和谐相处，让别人尊重自己的想法，唯有先改变自己。第五，真诚坦白的人，才是值得信任的人。第六，真情流露的人，才能得到真情回报。上述六条“同理心”的黄金法则，在中职班级管理中起着举足轻重的作用。探索如何运用“同理心”，使其在班级管理和与学生的沟通中发挥最大作用，如何更好地践行这六大黄金法则具有现实意义。

三、“同理心”运用的两个案例分析

作为一名年轻教师，在五年中职班主任生涯里，笔者时常考虑的问题是：面对中职学生该如何与他们进行良好的沟通？“同理心”在笔者过去几年的班主任工作中得到了良好的运用，并取得了一定的成效。下面是两个真实案例的分析。案例一：学生李某，来自正常家庭李某是笔者班主任生涯中第一届学生。高一刚入校时，他的基本状况是学习基础差、学习积极性低、学习目标不明确，同时，他在行为习惯方面也存在经常迟到、上课打瞌睡、心理较为敏感的问题。观察到该现象后，作为班主任，笔者对李某的想法和处境做了心理分析，得出结论如下：他是因为学习成绩一直不理想，加之别人对他的评价不高，经多年累积，才逐渐形成上述的状态和行为方式。笔者认为他其实更需要的是理解、尊重、坦诚、真心，只有在这个基础上正确地引导他，慢慢地让他找回一些自信，他才能在学习和生活上往积极的方向发展。在高一阶段，笔者对李某采取的策略是面对面沟通。经过多次面对面的沟通后，感觉到他在心理上和笔者更亲近了，同时也坦诚了许多。这就验证了“同理心”黄金法则中的“你想别人怎么对你，你就要怎么对别人”。进入高二后，笔者发现李某的状态和行为又回归到了原点，有一段时间他甚至开始有了退学的想法。在这期间，他经常违纪打架，偶尔还会逃学，一度处于即将被劝退的状态，学习成绩更是一落千丈。在该种情况下，笔者和家长进行了多次沟通，以便全面了解李某的基本情况。随后，笔者和李某进行了更深入的沟通，在每次沟通时，笔者站在他的立场，和他像朋友一样聊一些笔者学生时代的困惑和烦恼，以及笔者高中时的心态和行为变化，讲述了笔者是如何从不要学到拼命学，如何从自暴自弃到充满自信，如何考上本科类院校并成为一名人民教师。时光不负有心人，到了高二后半学期，笔者发现李某有了质的变化，并且在高三最后一次选拔考试中，以班级第一名的成绩顺利进入了大学。在李某考入大学后，笔者与他一直保持联系，建立了亦师亦友的关系。在和他的交谈中笔者了解到，高中三年笔者与他有过无数次的沟通，真正打动他的便是笔者的“同理心”，即笔者对他的尊重、理解和信任，以及笔者对他的坦白、真诚和接纳。从李某的案例中，笔者体会到同理心的成效，那就是：付出什么，便换来了什么。案例二：学生申某，来自离异家庭申某来自特殊离异家庭，父亲犯法服刑，母亲改嫁，所以该学生基本处于无人管束的状态。高一进校时，他除了常见的行为习惯差、学习没有动力之外，还表现出心理上的敏感和该年龄段的叛逆。他在校期间，笔者私下对他给予了更多的关注、更多的了解。一开始，申某只是有一些平常的违纪行为，如迟到、旷课等，慢慢地，他因为与女生交往，屡次出现逃学的情况。了解他的状况后，笔者做了分析，认为对于申某来说，相比于学习，可能为人处世方面的引导更为重要。在和他进行多次面对面的沟通后，申某表态说他真的没有心思学习，可能受到家庭的影响，他更渴求的是一份工作，渴求人与人之间的温暖。经过多次深入的沟通后，他提出退学申请，笔者并没有批评他，也没有否决他，而是冷静地站在他的角度，去考虑他的想法和追求。笔者经过深思熟虑，并和申某的母亲沟通后，同意了他的退学申请。在他退学后，笔者还是会和他时常沟通，了解他的学习和生活情况，他也在工作之余来学校看望过笔者。在交谈的过程中，笔者发现当初同意他退学的决定是对的。虽然他可能与大学无缘，但在为人处世方面，笔者还是教给了他一些东西。他也很坦诚，说工作很累，早知道当初好好读书了，但既然做出了这个决定，他一定会好好努力。如今，他的工作也比较顺利，单位还委派他去外地担任店长工作。在申某的案例中，笔者感受到到运用同理心的好处。虽然申某没有进入大学，但笔者在理解他的基础上进行了多次沟通，得到他的信任，让他愿意对笔者说出内心的真实想法，并且没有让他因为家庭原因或者其他客观原因而误入歧途，这是笔者感到值得骄傲的事情。

四、“同理心”的实践成效

通过上述两个真实案例，笔者在对“同理心”的应用上取得了一定成效。在中职班主任管理工作中，运用好“同理心”，能够让学生感受到班主任在理解他们、尊重他们。在运用同理心的基础上正确地引导学生，就能传授给他们更多的专业知识和为人处世的道理。他们对笔者，正如笔者对他们一样，相互之间有了理解、尊重、信任、坦诚。这种心性上的共鸣与陪伴，丰富着我们的人生，这就是“同理心”的幸福密码。

参考文献：

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[2]涂红.职高学校信任班主任工作中存在的问题及改进策略研究[D].长沙：湖南师范大学，2014.

[3]周翠俭.同理心在危机管理中的应用[J].消费导刊，2015(1).[4]常丽华.黄金法则与道德人格发展[J].当代教育家，2019(2).

作者:张杭佳 肖国君 单位:杭州市富阳区职业高级中学