普通高中质量教育班级管理研究

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摘要：21世纪就是质量的世纪。开展质量教育、健全质量人才教育培养体系是提高全民质量意识的基础。把质量教育贯穿于班级管理中，通过质量教育主题班会、质量管理基本原则的实际应用、质量管理方法的实践，帮助学生树立正确的质量观念，提高学生质量意识，克服马虎应付思想观念，培养严谨务实、追求卓越的作风，能够促进教育质量的全面提高，促进班级和谐发展和学生健康成长。

关键词：质量教育；班级管理；学生；质量意识

质量是构成社会财富的物质基础，从人们衣、食、住、行，到休闲、工作、医疗、环境等无不与质量息息相关[1]。在报告中指出：“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。”并做出了“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”的重要论述。因此，提高全民的质量意识已迫在眉睫。要想挤进世界智造大国、质量强国行列，必须提高全民的质量意识[2]。2012年2月，国务院的《质量发展纲要》明确提出：通过质量知识普及教育、职业教育和专业人才培养等措施，提升全民质量素养[3]。2012年6月，教育部办公厅、国家质量监督检验检疫总局两部门联合建设全国中小学质量教育社会实践基地，开展中小学生质量教育活动[4]。2012年7月印发《全国中小学质量教育社会实践基地建设管理规范》，明确了质量教育的基本要求和教育内容。要求各中小学把质量教育融入相关学科教学中，在“全国质量月”、“世界计量日”、“世界标准日”等时间节点，通过各种渠道，广泛开展校园质量知识宣传教育，提高学生质量意识[5]。中小学通过多种形式的质量教育，使学生了解质量相关知识，理解计量、标准化和品牌在企业生产和经营中的作用，懂得质量创新是保障品牌具有竞争力的道理，培养学生质量意识和社会责任感，教育绩效显著。这些已有文献报道[6-10]。但是把质量教育渗透于班级管理中，提高学生质量意识，促进班级教育质量全面提高的相关内容未见文献资料。2016年平顶山市第二中学建立了教育质量管理体系，开始尝试将质量理念渗透于班级管理中，帮助学生树立正确的质量理念，提高学生的质量意识，取得了良好的绩效。质量意识是质量理念和质量方针在人们思想中的表现，可以对人们的质量行为进行控制。质量意识表现为主观上追求产品质量更好或者是工作质量更好的意识，是一种理智的安全意识和防范意识。意识支配行动，对质量行为起着极其重要的影响和制约作用[11]。班级是学校的基本单位，学生的组织管理，学校的基本教学工作和教学活动，大都是以班级为基本实施单位[12]；班级管理中，我们尝试树立卓越的质量意识并将质量理念渗透在班级活动中，使质量意识化为学生的行为准则和自觉行动。

1组织召开质量教育主题班会，培养学生的质量意识

主题班会是学生教育活动的重要形式之一，是班主任根据教育教学要求和班级学生的实际情况确立主题并围绕主题开展的一种班会活动。组织召开质量教育主题班会，帮助学生了解质量管理体系的基础知识和相关法律常识，树立正确的质量观念，对提高学生质量意识，促进学生的健康成长，提升生活、学习质量起着重要的作用。1.1“质量管理体系基本知识”主题班会质量教育是一个潜移默化的过程。通过质量管理体系基本知识、质量、质量管理、质量控制、质量管理基本原则、质量管理基本方法等内容的学习和质量法律法规学习及质量案例分析等，使学生加深对质量相关概念的理解，培养学生的质量意识。如：ISO对质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。质量应包含产品质量、工作质量、服务质量、人的质量等多个方面的内涵。结合学生个人学习质量，分析考试试卷完成质量对学生成绩的影响，多媒体展示期中物理两份试卷（一份质量最好的，一份最差的），试卷的分值提醒学生，高质量产生高效益。结合产品的质量视频展示CCTV《每周质量报告》：2014年5月8日上午，深圳地铁4号龙华线一乘客携带的充电宝发生爆炸，继而引发踩踏事故，事故的发生提醒人们低质量带来高风险。生活学习中的实例讲解让学生意识到高质量带来的好处，增加的益处；低质量带来的风险和危害。班会使学生意识到：质量是竞争和发展的基础，没有好产品质量、工作质量、服务质量，就会失去参与竞争的资格，失去向前发展的机会。1.2结合“质量月”，开展“质量与安全”主题班会自1978年我国举办“质量月”活动，此活动已连续走过40年。国家市场监管总局党组成员陈钢在“质量月”质量安全知识“进社区、进校园、进乡镇”活动中强调：“质量强国建设的目标，要靠人来实现。质量意识和质量人才的培养，需要从小时候、从学生时代就抓起。”结合“全国质量月”开展质量与安全主题班会，通过质量安全知识的学习和对媒体报道的真实安全事故分析，培养学生的质量意识、安全意识，激发避险潜力，提高防范各种安全风险的能力。如：同学人身安全、食品安全、财物安全，重点强调了外出交通安全、宿舍电器使用安全等人身安全；劣质食品的危害及识别、健康食品的选择等生活质量与安全；手机、现金、身份证及银行卡等财务安全。班会在普及质量安全知识的同时，营造了班级关注安全、关爱生命的氛围、进一步增强学生的质量安全意识，提高防范各种安全事故的能力，最大限度消除学校安全事故隐患。1.3“质量教育社会实践基地实践教学”主题班会中小学质量教育社会实践基地以传播产品质量安全知识、深化品牌与自主创新认识、增强产品伤害防范本领为重点，是集知识讲解、现场观摩、动手实践、互动交流等为一体的质量教育公益性实践平台。河南质量工程职业学院2013年成为全国第一批中小学质量教育社会实践基地，我们组织学生去河南质量工程职业学院参观学习，现场组织召开主题班会。学生通过质量技能演练、实践操作体验，感受质量，理解质量，从而提升质量素养与实践能力。

2运用质量管理基本原则“全员参与"，强化学生质量意识

“全员参与”是质量管理七项原则之一，也是质量管理的核心理论。意在以全员参与和团队合作来进行持续不断的改善，追求全方位的质量提高。班级管理的组织系统是一个开放的、错综复杂的系统。从其内部成员来说，它包括学生、班主任和班级的任课老师；从外部系统构成来看，它包括学校其他老师、家长等。对班级进行管理就要求班级系统中的内部和外部成员都行动起来，只有“全员参与”，才能高质量实现班级管理的目标。学生体会“全员参与”给班集体、家庭和个人带来的自信、自豪和幸福的同时，也加深了对质量管理原则的理解，强化了学生的质量意识。2.1任课教师参与班级管理班级工作的成与败，好与差，不只是班主任自己的事情，只有班主任、学生、班级的任课老师全员参与管理才能达到好的工作效果。任课教师在传授知识的同时，自觉参与到班级管理中，教书育人的效果会更好。一个班集体整体的教学质量不是一科或者几科好就是好，必须依赖于所有学科成绩的整体提升。班主任协调好全体任课教师之间的关系，只有调动任课教师参与班级管理的积极性，班级的整体教育质量才会有明显提高。在我校，任课老师在班主任的带领下都积极地投入到班级管理中来。任课教师与班主任的管理思想及要求保持一致，在学生面前维护班主任的威信。对于班主任的管理要给予肯定。对于发现的班内问题会及时和班主任沟通，把自己在管理中的一些看法或意见建议开诚布公的进行交流，同一个管理标准，同样的严格要求。任课老师会在课余时间走进学生，与学生一起聊天、一起谈心，一起锻炼，一起参与体育比赛，这样在活动中老师可以最直观地观察、了解、研究学生，从而可以实现因材施教。任课教师还是自己课堂上的管理者，对个别不专注学习、交头接耳、打瞌睡等问题学生会给予提醒和批评教育，而不是视而不见，置若罔闻。有了任课教师参与班级管理，良好的学风和班风就会很快形成，从而良好的教学质量就有了保证。2.2家长参与班级管理教育是学校、家庭、社会共同发挥作用形成合力的行为。家长参与班级管理，既是他们的权利，也是教育教学规律的要求。通过家长会，我们了解到大多数家长有积极参与班级管理的愿望。我们把家长委员会作为家长参与班级管理的途径。上学期，我们尝试在任课教师普遍认为比较差的一个班，成立家长委员会，让家长参与了班级管理。这个班不光学习成绩差，而且学生的学习习惯、行为习惯都比较差。该班的任课老师反映，课上大部分时间都用来维持纪律。家长以家长委员会成员的身份参与班级管理，根据学生的具体情况制定学习方案和扬长补差计划，实行轮值制。通过家长积极主动参与班级管理，班级学习习惯、行为习惯、精神状态有了明显改进。学校还相继开展了“家长日”、家长沙龙等活动，通过家校通平台和班级网页等现代通讯方式实现与家长紧密沟通。有了家长的参与，家长对学校及老师的工作更加支持，班级各项工作进步显著。2.3学生参与班级管理学生参与班级管理不仅仅是学生管理班级、学生管理学生，更重要的是学生自己管理自己。前一种能力是工作能力，后一种能力是自我约束能力。班主任通过淡化“管理者”意识，让学生人人参与管理，建立“一日班长制”，让学生人人有管理的机会，让更多的学生在集体中承担责任。这样不仅可以增强学生的集体意识和班级凝聚力，而且可以使学生获得班级管理主人的积极体验，从而激发学生主动参与班级管理的积极性，并从管理者的角色中学会管理他人，学会自我管理。使全班同学人人有责任、个个担担子。既是管理者、参与者又是被管理者、合作者，管理与被管理的相结合，提高了每一个学生对班级管理的参与度，使他们能在集体中找到自己的位置，感受到自己的利益和责任，也大大激发了他们的主人翁意识和责任意识。学生人人参与班级管理的过程，强化了学生质量意识，提高了班级的工作效率。

3质量管理基本方法“PDCA循环”实践，持续提高学生质量意识

PDCA循环又称戴明环，是质量管理的思想基础和方法依据。P表示计划（plan），D表示实施(do)，C表示检查(check)，A表示处理(action)，是一种持续性的质量管理基本方法。四个步骤周而复始的进行，一个循环完成，解决了一部分问题，取得一部分成果，就进步一次。实践者可再针对新问题继续新一轮循环。不断循环，发现问题、改进方法、解决问题，不断进步。“PDCA循环”工作方法在班级管理中的探索及实践，全面提高了班级教育教学质量和管理绩效。3.1“PDCA循环”用于班级建设。“PDCA循环”用于班级建设可将其划分为四个阶段，即班级建设策划阶段、实施阶段、检查阶段和改进阶段。首先制定了一系列的班级制度和条例，如建立班会制度、班干部任用制度、班级量化考核管理方法等。针对专业特色和同学个性加强班级文化建设并建立一系列完善的班级文化体系，在班内成立以班委成员为核心的帮扶小组,制定班级文明自律公约并与学生签订自律协议书等，目标是争创先进班集体。其次是实施阶段，“PDCA”循环控制方法能够发挥作用的根本保证是在实施阶段。策划阶段制定的相关制度和方法是班级建设实施的依据，结合班级建设的各项内容开展具体的工作。班级建设的内容可大致划分为班级学风、班级管理、班级文化和班级班风四个部分，同时在每一个环节的建设过程中都要注重“PDCA”循环控制方法的应用。首先是完善班级管理组织。班级管理中要形成班主任指导、班级同学全员参与、班干部具体分工负责的格局，班级相关事务须按照班级制度和办法执行，避免人治。班长负责定期召开班会(每学期不少于八次)，班干部据前一阶段班级各项工作的开展情况作出总结，同学们根据班级现状展开讨论，形成一致意见(如为规范个人量化考核的管理，进一步修改和完善个人量化考核管理制度)，保证今后班级建设各项工作的顺利开展。班主任定期参加班会和班干部例会(每学期各参加两次以上)，针对班级存在的主要问题给予指导。在学风建设中，一靠教育，二靠制度。班级学风受到班级内外各种因素的影响，在建设过程中要保证各项班级学风建设制度的落实，帮助学生养成良好的学习习惯。班干部要对每个学生和小组定期做出考核汇总，向班主任进行汇报；同时利用班会的召开，公布考核结果，同学们依据班级学风建设公约进行自我评价，通过老师针对性的表扬和批评以及同学们的自我监督，促进班级学风建设。在班级内落实帮扶小组制度，形成人人为我，我为人人，互帮互助，共同进步的班风和班级文化。再次是检查阶段，这一阶段的工作，我们定在年始和期末的考核，平时检查制度的执行情况，做好检查记录；期末按照班级量化考核管理方法进行考核。这个阶段要认真细致，班级全员参与准确找出问题，加以分析，为班级建设改进阶段的整改做好准备。检验阶段是“PDCA”循环控制方法能够进行良性循环的保证，同时也是“PDCA”循环控制方法发挥作用的促进环节，在这一阶段班级各项举措经过实施后，结果如何将会得到很好的检验。第四是改进阶段，“PDCA”循环控制方法促进质量不断提高的关键环节是改进阶段。班级建设经历了上述的三个阶段后，既能检查出班级仍然存在的不足之处，又促进了班级建设质量的提升。这个阶段可从三个方面着手开展工作：首先，针对班级建设检查结果，找出优势和不足；其次，对存在的问题进行分析，找出主要原因；最后，制定班级建设的改进措施，开始班级建设的下一个新的循环，从而持续提高班级建设质量。3.2“PDCA循环”用于学生自我管理学期。开始，我们有意鼓励一些学生把“PDCA循环”这一管理方法，应用于自己的学习过程中，用以提高学习质量，并且取得了一定的实效。具体步骤是：P为计划阶段，制定学习计划，包括学什么、怎么学、什么时间学、用什么样的方法学等等；D为实施阶段，执行学习计划；C为检查阶段，检查计划执行的效果；A为调整提高阶段，即：总结经验，分析尚未解决的问题，留待下一循环解决。学习质量的提高，不仅使学生感受质量管理及高质量管理自己带来的益处，也增强了学生的自信心与自豪感。3.3“PDCA循环”用于参加学校活动。根据学校活动方案，分析班级参与活动的预定目标，根据目标制定参加学校会动的计划、落实计划，检查提高。例如：学校的春季运动会。P为计划阶段，制定参加校运动会计划，包括谁参加、参加那些项目、怎么训练、什么时间训练、预计拿到什么名次等等；D为实施阶段，按计划准备、训练、参加项目比赛；C为检查阶段，检查计划执行的效果，运动会绩效如何；A为调整提高阶段，即：总结经验，这次运动会班级绩效提高了。分析运动会中失分项目和分数不理想项目原因，作为教训整改。参加学校活动质量的提高，不仅使学生感受质量管理及高质量管理给自己带来的益处及乐趣，增强了学生的自信心与自豪感，也增加了学生运用“PDCA循环”的自觉性，提升了学生的质量意识，为以后从事各项工作奠定坚实的基础。班级管理工作繁琐、辛苦，“PDCA循环”通过四个环节的严格控制来完成预定目标，使班级管理工作显得有目的、有计划，通过一次次的循环中，不断发现问题、解决问题，提高班里管理质量的同时，学生的质量意识也持续提升。

质量意识是在日常生活和学习中慢慢渗透而形成的，学生在潜移默化中体会到质量意识对社会，对企业，对每个人的重要性，体会到质量是我们安身立命的根本。把质量教育贯穿于班级管理中，通过质量教育主题班会、质量管理基本原则的实际应用、质量管理方法的实践，质量意识在每位学生心中成长壮大。在班级管理中，提高学生质量意识，能够更好地提高班级教育教学质量，促进班级的和谐发展，促进学生健康成长。

参考文献

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作者:张广民 王朝霞 单位:平顶山市第二中学