中职班级管理师生之间有效沟通研究

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摘要：为了提高班级管理效率，增强教学效果，加强师生之间的沟通是非常必要且重要的。中职院校作为我国应用型人才的培养基地，对学生的发展具有很大的责任。其中，实现班级的有效管理是了解学生状况，提高教学效率的重要环节。在班级管理的过程中，师生之间如不能实现有效沟通，通常成为班级管理的主要障碍。也就是说，师生之间有效的沟通，班级的管理工作就会开展得更加顺利；反之，则会限制班级的管理效率。因此，主要针对师生沟通如何提高中职班级管理效率这一问题进行相应的探究。

关键词：中职学校；师生沟通；班级管理；换位思考；自我调节；构建平台

中职学生通常都是会被贴上中考的失败者的标签，相对于普通高中的学生来说，中职学生的认知能力、学习能力稍差。同时，由于中职学生的年龄还小，受到中考失败这样的挫折之后，极容易让学生的心理受到创伤，使敏感的学生产生消极、烦躁、自闭等心理疾病。如果在中职班级管理中没有注重学生的这些状况，缺乏管理者和学生之间的有效沟通，极容易导致学生做出一些偏激的行为，为中职班级管理造成很大的阻碍。因此，在新时期背景下，加强和中职学生的有效沟通，以此优化对中职学校学生的管理，保障中职学校班级管理工作的正常开展。

一、中职班级管理师生之间有效沟通的具体体现

有效沟通能够更加明确信息传播双方的意图。一方面，教师为了更好地达到相应的管理目标，将一些信息、思想和情感通过语言和类语言的方式向学生进行集中传递，并收到学生的反馈，通过反馈来及时调整自己管理过程中的具体行为，从而进一步加强管理效果；另一方面，学生为了能够及时地向教师表达自身的学习诉求、生活中遇到的问题、情感倾诉等，希望获得相关人员的帮助和支持，从而作为支撑学生行为的依据和保障。[1]同样，通过学生的信息输出之后，也收到教师的反馈，从而在教师的正确引导下开展相应的活动。在整个沟通过程中，信息的相互传播并不就意味着有效的沟通，只能是信息的传播和接收。如果要实现师生之间的有效沟通，就需要满足以下两个方面的条件。

（一）认可和尊重沟通双方的主体地位

在师生沟通过程中，毫无疑问，学生和教师是沟通的主体，缺少任何一方都不能称之为有效的沟通。这也就意味着在沟通的时候，必须要双方在同一个平台中，通过语言和类语言的方式进行明确的、具有针对性的沟通。同时，教师作为班级的管理者、组织者和引导者，在沟通中要充分发挥自身的主导作用，用自己较为丰富的教学和生活经验引导交流。而学生作为学习的主体，在沟通过程中，就要体现出自身的主体地位，让自身的需求得到重视和尊重。但是，师生之间的主导和主体作用是相互影响、相互呼应的。学生的主体作用离开了教师的主导作用就会迷失方向。而教师在沟通中的主导作用，如果缺少学生的主体作用，就会失去沟通的对象和意义。所以，师生双方在沟通过程中，都应该充分发挥自身的主体意识，从而实现沟通的有效开展。

（二）实现信息的双向传播

有效的沟通应该是有回应、有反馈的。在师生沟通过程中，信息的传播者也扮演着信息接收者的角色。并且，这两个角色也相互转化，即在实际沟通过程中，教师不仅要对学生传播信息、思想和情感，在这些沟通元素发出之后，还应该得到学生的回应和反馈，教师才能够根据这些回应和反馈，及时调整自身的沟通方式以及教学方法。所以，在实际沟通过程中，教师就应该加强沟通引导，让学生充分进入沟通的环境中，实现信息的双向传播。除此之外，学生的情感诉求、学习需要也希望被人知道，并且能够相应的反馈。[2]因此，在沟通过程中，教师应该注意倾听学生和传递的信息，并予以重视，给学生相应的回应，让信息始终处于个一个双向传播的状态，从而进一步加强有效沟通的实现。

二、中职班级管理师生之间有效沟通的原则

有效沟通是建立在一定的原则和基础之上的，并不是无根之木、无水之源。在中职教学管理中，由于学生的社会经验不丰富、缺乏一定的语言交流技巧，因此，有效沟通的原则大多应该由教师来遵守，才能够更好地促进有效沟通局面的形成。总体来说，有效沟通应该遵循的原则有以下三个方面。

（一）接纳性原则

美国著名心理学家高顿认为，接纳他人是培育良好关系的重要因素。而在交流过程中，接纳更是一个人具备良好心理品质的重要体现。在具体的师生沟通过程中，教师要接纳学生，并相信学生所提供的信息的价值，认同学生的想法，更为重要的是，教师要始终无条件地相信学生有较好的方向发展的可能性。如果在沟通中教师不接纳学生，往往就会让学生产生自我质疑，从而排斥交谈，使沟通变得无效。

（二）尊重性原则

在中职管理工作中，尊重学生应该是教师开展管理工作的前提和保障。作为班级的管理者和引导者，应时刻站在学生的角度，为学生的发展考虑，并想方设法去了解学生、引导学生，在教师的重视和尊重中，让学生重新认识到自我，从而培养学生树立自身独立的人格，更加客观、公正地看待学生。除此之外，教师还要尊重学生在谈话中的观点。[3]尽管学生的发言和要求有些唐突和不合理，教师也要顾及学生的感受，尊重学生的发言，从而让沟通始终有效。

（三）同理心原则

所谓的同理心原则，就是在人际交往过程中，能够设身处地感受他人的过去情感和想法。站在他人的立场看到问题，并思考问题的解决方法，即生活中常说的“换位思考”。换位思考能够让教师更加客观和全面地了解学生的问题，始终站在学生的角度尝试体会学生的感受，而不是一味地强调自己的观点，让学生认知、被理解，让学生接受教师，保障沟通的有效进行。

三、中职管理师生之间有效沟通不畅的成因

导致沟通不和谐，让沟通无效的原因是多种多样的，也随着沟通因素的变化而发生变化。但就中职班级管理来说，师生之间沟通障碍的原因主要有以下三个方面。

（一）师生地位观念的影响

自古以来，尊师重道就被列为社会上为人处世的重要原则。受我国传统教育的影响，很多教师认为自己在学生面前，往往是上下级和上下辈的关系。这就给教师一种自我优越感。再加上“师者，传道授业解惑也”这样的教学理念的影响。就会让教师形成一种刻板效应：“我是老师，我说的都是对的，你们作为学生，就应该都听我的。”从而，导致教师在学生面前的形象往往严厉而刻薄。让很多学生不愿意和教师进行沟通。在师生之间进行沟通的时候，会让学生感觉不自在，一次简单的沟通都会让学生误以为自己是被批评。在这样的状况下，学生自然不会向教师吐露心声，从而导致沟通的无效。

（二）教师个人情绪的影响

客观来说，教师的工作是非常辛苦的，特别是对于班主任来说，一方面，要管理班级的大小事情；另一方面，还要开展相应的教学工作。除此之外，还要受到自身生活中一些事情的影响，导致教师的神经时刻都处于紧绷的状态。在沉重的压力之下，很难控制自己的情绪。[4]在笔者工作的过程中，就不免见到很多教师因为自己生活的事情而影响到教学情绪，在学生沟通的过程中，不受控制地制造出一场“破坏性”的谈话，从而让师生之间的沟通状况更加难堪。

（三）没有构建平等的沟通平台

很多教师在进行沟通的时候，往往都是居高临下的，以一副教导者的形象出现在谈话中。这样的情境在谈话的一开始，就会让学生感觉不自在，感觉自己始终处于弱势，从而，在谈话中不能够坦然地面对教师，吐露自己的心声。同时，在谈话中，往往都是教师问、学生回答，给人的感觉就像是教师在审问学生，而不是进行信息的相互交换，阻碍了有效沟通局面的形成。

四、中职班级管理师生有效沟通的举措

实现师生双方之间的沟通，是实施有效班级管理的重要突破。因此，在实际管理过程中，相关管理人员应该加强师生有效沟通局面的构建，从而不断加强中职班级的管理。

（一）多了解学生，积极聆听，学会换位思考

了解班级中的每一个学生的状况，是班级管理者最基本的工作素养。只有全面了解学生的状况，才能在沟通过程中寻找问题成因的关键所在，能够准备地找出学生的需求点，从而在谈话中进行引导。同时，教师要学会做一名合格的倾听者，而不是一味做信息的传播者。倾听学生的心声，让学生的要求和情感流露得到重视，感受学生的内心世界，看清学生的真实想法，懂得换位思考。通过学生提供的信息，设身处地为学生着想，了解学生内心的真正诉求。

（二）教师要善于自我调节

在工作压力较大的情况下，教师的情绪容易受到影响。因此，教师在管理过程中要注意自我情绪的管理和调节。在和学生的沟通过程中，切勿将自身的情绪带入交流过程中。特别是在学生“闯祸”的状态下和学生进行交流，更要不断地提醒自己，多问自己几个“为什么”，弄清楚事情的前因后果，不要因为自己的情绪影响了正常交流，给学生更多的机会，让学生充分感受到教师的良苦用心，在交流过程中吐露自己的心声。从而，让教师更全面地掌握信息，制定相应的措施和引导策略，保障交流的有效性。

（三）善于应用现代化沟通工具，构建平等的和谐的交流平台

随着信息技术的不断发展和普及，各种聊天工具被广泛地应用。在这样的新时期，师生之间的交流也应该适当地转移阵地，迎合学生的交流需求和符合学生的交流特点。教师可以创建班级的QQ群、微信群或是一个网站，用这种不拘一格的方式和学生实现交流。[5]例如，在微信群中和学生交流，教师可以运用一些表情包活跃氛围，转变传统面谈的生硬状况，让师生之间的交流更加融洽和谐。在群聊中，让学生畅所欲言，让师生之间的沟通变得更加简单、更加容易，也更加有效。总之，中职班级管理工作的有效开展，离不开师生之间有效沟通的推动。所以，教师要不断转变自己的观念，多方结合，全面了解学生、善于控制自我情绪，并构建平等、活跃的沟通平台，实现师生之间的有效沟通，提高中职班级管理质量。

作者:王立湖 单位:江苏省淮安工业中等专业学校

参考文献：

[1]邵英杰,王秀荣,唐志宏.构建人本管理下中职学校的班级管理模式[J].卫生职业教育,2012（4）:46-47.

[2]曾伟东.浅析中职院校班级精细化管理策略及影响[J].科技资讯，2016（1）:104-105.

[3]吴冬娟.中职学校班主任管理工作中“师生沟通”探讨[J].现代商贸工业，2014（13）:142.

[4]琼玛.现代社交软件在初中班级管理中的应用[J].品牌（下半月），2014（10）:180.

[5]徐爱斌.优化中职主题班会促进班级管理和学生发展[J].当代职业教育，2015（10）:84-87.