高校班级管理困境分析

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摘要：管理者指导缺位、不完善的管理机制、活动形式的单一等因素制约着高校学生班级管理可持续发展和班级功能良好实施。从博弈论视角对班级管理困境问题重新考量，建立、分析博弈模型，求出班级管理纳什均衡解，结合具体实践，提出改变管理模式、完善奖惩制度、加强团队合作等解决途径。

关键词：博弈论；纳什均衡；班级管理

一、高校学生班级管理存在的问题

1.管理者指导缺位。高校学生班级是大学生学习生活最根本的单位，学生希望通过班级的信息传递和交流，可以学到一加一大于二的知识内容。但是现在，却有越来越多的学生不满意班级的工作和活动，究其根源，这与班级的管理人即班主任和班干部有着相当大的关系。目前高校的班主任一般是专业的教师或者高年级学长，他们本身工作或学习任务繁重，很难要求他们全身心去投入班级的管理；而对班干部而言，这些学生来自五湖四海，个人成长环境不同，而管理者本身的知识结构、管理经验等客观限制因素又制约着其管理能力的发挥，这样一来就很难专业化、个性化的指导学生成长，对班级管理也带来一定偏差。

2.管理机制的不完善。管理机制是充分发挥学生积极性、主动性、创造性，是制约和推动班级发展的关键性因素。当前许多高校的班级管理机制不完善，缺乏相对科学、规范的管理监督激励制度。由于班级管理机制的不完善，缺乏有效的激励体系，班级成员的意志和热情被日益消磨，造成管理松散、人浮于事的现象，导致班级缺乏凝聚力和活力，班级工作很难正常开展，优秀的班级文化也就无从积累、沉淀、传承，班级持续发展的动力也只能是无源之水。3.班级活动内容单一。在我们的班级进行集体建设时，应该注重各种活动的开展，形式要多种多样、灵活多变，让学生多多参与进来，让其感受到活动的意义，只有这样才能更好的加强班集体的建设。班级活动也是学校活动的组成部分，是我们对学生进行教育的主要形式之一。高校班级成员的联系没有中学时代那么紧密，大班教学、流动教室、琳琅满目的社团活动，让学生对班级活动报以忽略态度。日渐稀少的参与者使得班级活动内容趋向单一，只有班会和少许的一些文娱活动。

二、基于博弈论的模型构建与分析

解决上述高校班级管理问题的关键其实还是在于如何管理，从博弈视域的角度分析，就是管理者应当思索如何运用何种管理方法，采取何种管理模式，以实现博弈过程均衡、优良的发展，这也正是通往高校班级和谐、高效、可持续发展管理的必然道路。在高校班级管理博弈中，管理人与班级成员的博弈路径可分析如下：管理人选择督导，班级成员选择努力，则班级收益为A-B3-C1，班级成员收益为C+C1-B1；管理人选择督导，班级成员选择不努力，则班级收益为A-B3+C2，班级成员收益为C-C2-B2；管理人选择不督导，班级成员选择努力，则班级收益为A，班级成员收益为C-B1；管理人选择不督导，班级成员选择不努力，则班级收益为A，班级成员收益为C-B2。在实际的博弈行为中，无论是班级成员还是管理人员均会选择利己的行为方式，因而这个状态会出现经常性的波动。而只要这个状态稍稍不均衡，必然会导致班级成员和管理人员不相等的收益，反过来又会促进他们的行为选择。其实，只要管理人员的督导行为的概率不低于（B1-B2）/（C1+C2），那么就可以获得良好的收益。但是实际中管理人员不可能做到时刻督导，而班级成员就有机会逃避努力，因此，只有尽量提高督导的概率，才能促成其努力的行为，此时Y将趋向于1。

三、高校班级管理的有效对策

1.改变管理思路，调整管理模式。从某种意义上讲，管理模式的改变无异于一场革命。博弈论观点认为，管理革命获得的目标成果就是提高管理收益。从前文博弈模型所得出的结论可知，管理人要想获得良好收益，那就必须有所为和有所不为。班级管理过程环境复杂多变，具有动态性，必然会要求管理方法与技术的变更，而这正是博弈论中提到的“依情景而动”。班级管理活动的动态性最主要体现于其培养目标的动态性，它应该是因情况差异而时刻处在变化之中的，因为班级管理的最大任务就是以高质量的服务来满足班级成员的需求。此外，作为班级管理者，应当坚持“宏观引导，微观搞活”的管理原则。总体上充分信任班级成员，鼓励学生发挥聪明才智和创造性，培养自主意识和参与意识；细节上通过开展班级活动，以加强学生对班级的凝聚力，真正意义上做到把班级成员努力行为的思想意识由外在的要求变为内在的需求。

2.完善管理机制，有奖有罚。从博弈论角度出发，通过否认成员个人理性以解决班级理性与班级成员理性相互冲突的方法并不适宜。切实有效的措施应是设计一种合理的机制，真正做到在满足成员理性的前提下实现班级整体理性。一种机制安排如能产生效力，那么它必定是一种纳什均衡，也就是要构成一种最佳反应，这种反应指的是“该策略带给采用它的博弈方的利益或期望利益，大于或至少不小于其他任何策略能够带来的利益。”对班级管理而言，在制度建设中，要适当引入奖惩机制。班级管理人应以公正、公开、公平为原则认真贯彻奖惩机制，进而放手让学生干部来完成对班级的有序、高效管理，从而实现班级的自主运转。即使遇到一些需要管理者当面裁决定夺的事务也能够做到处处有章可循，这其中无不体现着公平、公正、公开的文明准则，既减少了工作量，又节约了管理成本。工作中，管理者可对表现出众的成员及时进行奖励和指导，有效地调动其积极性，从而增强集体荣誉感和相互之间的竞争意识；对表现较差的成员则应及时给予处罚，减少心理学研究中的“破窗效应”现象，做到奖惩分明。

3.注重团队合作。双赢的基础是合作，而不是对抗。社会凝聚力理论认为“个人的集合是否能形成一个团队，在某种程度上要看他们在结合后的需要是否得到相互满足”。根据现代教育管理理论，团体内每个个体都有自己的目标，而且这些目标经常相互冲突，管理者的工作就是将这些各种各样的目标整合成一个可行的行动计划。这里需要注意的是根据组织行为学和心理学的研究：“当团队中的冲突是建设性的时候反倒会增强团队的创造性”。因此管理人之间或成员之间以及管理人和成员之间，如果做到团结一致或者是将冲突转化为建设性冲突时，就会达到众人同心，其利断金的效果。因此，在高校班级管理的这一博弈过程中，鼓励团队合作，借此凝聚力，可有效地促进班级管理水平的提高。信任与信息沟通是合作的基石，管理人之间及管理人与成员之间的相互沟通本无屏障，如果彼此之间缺乏基本的信任与沟通，相互设防猜疑，那么合作只能成为一句空话。所以，班级管理人不仅要以诚待人，而且要构建管理人之间以及管理人与成员之间相互交流沟通的平台，并确保沟通的顺畅，打破“各自为战”的分裂局面，求取双赢的效果。在实践工作中，鉴于信任是以情感认同为基础，可以考虑借用微博等现代化手段，在团队成员之间构成超越时空的联系网络，由情感交流而至生活经验交流再到专业学习交流，从而克服沟通交流运行的时、空障碍，实现合作目标要求。

4.构建导师———学生联盟，促进领军人才培养。由于年龄与经验等客观因素制约，大学生知识储备和视野相当有限，要提升班级管理的质量水平，就需要专业性的指导。聘请专业指导老师需要付出成本（指导老师补贴等物质成本，管理者耗费的时间、精力），这看来似乎有悖于博弈原则，但班级管理是一个长期性、持续性的过程，管理人所追求的是长期性的效益最大化，而非短时成效。有了导师的专业指导，高校班级很快就会朝着良性循环的方向发展，班级管理活动自然会收到事半功倍的效果。目前，高校学生班级大多数配备了班主任，但班主任与班级成员所需求的导师还有较大的差距，因此高校仍需加强班级导师队伍建设，更好的促进班级领军人才培养。由此，在高校班级管理中可以构建导师—学生联盟，使得师生之间能够形成同盟关系。比如学生作为助手加入导师的课题研究队伍或者导师的教学过程或者社会实践调查团队中，通过参与科学研究、学术调研等途径，实现学生领军人才培养目标，进而促进班级管理长效发展。

作者:方原 单位:西北工业大学学生处

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