研究生班级以人为本管理思考

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1研究生班级管理的主要特征及困难

1.1班长素质和职责要求增强

研究生班长工作的实质是做人的工作，是研究生班级“人性化”管理的主要执行者和维护者，承担着研究生班级管理的日常事务。因此，与本科生班长相比，研究生班长在素质和职责两方面都大大增强。

1.1.1素质方面。一是研究生班长要有更好的身心素质，包括身体素质和心理素质。健康良好的体魄是学习、科研的基础，也是为同学服务的基本保障。同时，良好的心理素质也是研究生班长处理日常事务的重要因素。二是研究生班长要有更好的创新素质。创新素质不仅是提高研究生班长科研能力的重要因素，同时也是创造性为同学提供“人性化”服务的必备条件。三是研究生班长要有更好的社交素质，社会交往能力是与人互动的基本能力，只有具备良好的社交能力才能做好老师与同学之间沟通的桥梁，才能为不同学历背景、不同年龄阶段、不同婚姻状况、不同专业学科、不同院系、不同身份的同学提供更好的“人性化”服务。

1.1.2职责方面。研究生班长在名义上和实质（或法理）上的权力都大大增强，意味着他的职能和责任也相应增加。这主要体现在研究生班长的组织领导职能、纽带桥梁职能、标榜示范职能等方面明显增强，有些高校的研究生班长还要兼任班级党支部副书记，加上学生会、社团的职务，研究生班长的职能和职责具有实质上的增加，并且还具有较大的“自由裁量权”，不必过多请示班主任或辅导员，班上的大小事务基本都能全权处理。那么，研究生班长的权力源于何处呢？德国管理学家韦伯认为，权力的来源有三种，一是传统世袭，二是理性和法律，三是魅力[1]。显然，研究生班长的权力主要来至第二种，即由班级民主选举产生，由相应的校规、班规而获得理性的、法理上的权力。第三种权力是班长人格魅力的体现，是班长在长期的学习、科研、生活、班级管理中形成的感染力和号召力，会对班级同学产生无形的“正能量”，使同学发自肺腑地对班长的组织领导方式和为人处世作风产生崇敬之情。

1.2班级构成异质性突出

1.2.1班级同学年龄差异大，跨度广。以A班为例，年龄跨度是1979年至1991年，夸了12年；1989年和1988年出生的人数最多，各占总人数的26.79%；1991年和1979年出生的人数最少，分别只有1人。

1.2.2学科专业多样化，学历背景异质性强。学分制和弹性学制的实行打破了研究生班级组织[2]，因此，不同学科专业、不同学历背景的同学有可能被分到同一个自然班级。

1.2.3社会阅历，心理状况，婚姻状况不同。研究生班级是一个大熔炉，同一个班级就有应届生、往届生、社会生（单考、半脱产的）存在，有的同学是工作过的，有的同学是待业再考的。大家的社会阅历情况、心理状况、家庭婚姻状况各不相同。

1.3班级管理难度增加

基于以上两点，与本科生班级管理相比，研究生班级管理自然要困难许多，原因是多方面的。一是班级里有同学休学的、单考的、脱产的，这些同学的各种繁琐小事已够费心的了；加之还有时常出差的、请假的、生病的，大多数事务都要班长直接或间接处理。二是研究生的功利性更强、班级活动参与率和积极性较低、横向管理与纵向管理交叉（既要服从研究生学院管理，又要服从所在培养院系管理，还要随时听候导师差遣）、科研任务繁重、住宿分散、上课和休息规律不一等。

2研究生班级“人性化”管理的对策

2.1树立“人性化”的服务意识，强化人文理念

在研究生班级“人性化”管理过程中，要坚持“以人为本”的服务意识，就必须想同学之所想，急同学之所急，做同学之所做，忙同学之所忙。首先，要把“我是班长”这句话要随时放在心底，而不要放在嘴上，要有强烈的责任心，时刻以班级的荣誉为主，以大家的荣誉为主。其次，要以德服人，一视同仁，班级管理不靠气势，要靠气质。学会宽容，才能与众不同，既要与大家打成一片，但又不能和大家“同流合污”，更不要有“他们都怎么怎么样，我也要怎么怎么样的想法”，倘若如此，又凭什么能管理他们呢？再次，胆大心细，既要有雷厉风行的办事效率，又要有绣花女的手巧心灵。

2.2开展“人性化”的班级活动，彰显人文精神

中共中央、国务院发出的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中指出“，班级是大学生的基本组织形式，是大学生自我教育、自我管理、自我服务的主要组织载体。要着力加强班集体建设，组织开展丰富多彩的主题班会等活动，发挥团结学生、组织学生、教育学生的职能”[3]。从“人性化”管理角度出发，研究生班级活动应做到活动内容人性化、活动形式人性化、活动时间和地点人性化。活动内容方面，班级活动内容必须是大家都愿意参加的，班委在确定活动内容之前应和大家商量，使同学们有知情权和决策权，体现他们的主人翁地位和存在感。由于男女生心理差异，在活动内容上应兼顾二者的偏好，利用“异性效应”增强班级互动，使活动丰富多彩，此法对一些男女比例严重失调的班级效果较好。活动形式方面，活动形式应多种多样，尽可能创新，以此来吸引同学们的积极性。以党组织活动为例，我们可以换着花样搞，每期分别以任务为主要形式的活动、以游戏为主要形式的活动、以问题为主要形式的活动、以项目为主要形式的活动等，这样大家就不会有审美疲劳，也很乐意参与其中，使他们在集体的大熔炉里感受温暖，在合作中体会真诚，在同学间享受关爱[4]。活动时间和地点方面，班级活动的地点应选择在离宿舍较近或大家易知易晓、便于到达的场所，时间尽量安排在大家都没有课的时候，不能“劳民伤财”，更不能让大家停课搞活动。

2.3建立“人性化”的班级制度，凸显人文关怀

研究生班级制度从本质上讲是为同学和班级服务的，是管理班级，促进班级团结和睦，实现班级目标和个人目标的外在约束条件和必要手段。研究生班级制度合理与否，在很大程度上取决于它是否符合研究生班级管理“人性化”要求。若符合，则同学们都拥护，否则，大家都反对。因此，建立“人性化”的班级管理制度，是研究生班级管理的内在需求。总的来说，研究生班级制度主要包括以下种类：班级工作手册、请假制度、评优评奖制度、干部选拔制度、考评制度、改选制度、班级活动制度、班级会议制度、班级财务制度、寝室管理制度、班级考试制度，涉及学习生活和社团工作方方面面的物质制度和文化制度。以评优评奖制度为例，该制度涉及到大家的荣誉和经济利益，在制定过程中必须坚持“以人为本”，充分发扬民主，广泛听取各方意见，特别是各学科专业同学的不同意见，让大家的合理诉求和心声都能在制度上得到应有的体现。不能因为某些专业人数少就忽略其意见，也不能因为某些专业人数多就按照其意志炮制。此时，班长就应该发挥其组织领导作用，综合各方意见，召集优秀人才制定出科学合理的评优评奖制度。比如可以按照各专业人数比例来确定各专业的评奖评优名额。总之，在制度制定过程中一定要突出人文关怀，照顾各方利益，不能实行所谓的“少数服从多数原则”，不能让多数人的意愿“强奸”了少数人的想法。（本文来自于《管理科学》杂志。《管理科学》杂志简介详见.）

作者：丁道军工作单位：西南石油大学