职校小组实训作业教学探索

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《进出口客户开发与维护》是柳州职业技术学院国际经济与贸易的专业核心课。客户开发和维护实践性很强，学生普遍没有工作经验，靠想象去理解，难度很大。为此，在2015-2016学年下学期，笔者尝试在教学中设计小组实训作业，以此解决相关问题。

学期第一节课分组，每组6～7位学生。小组作业围绕教材稍作扩充，难度和要求逐次增加。第一次作业是制作中英双语产品宣传册，考查团队分工合作，搜索资料，英文翻译，写作编辑。第二次是制作企业和产品的中英双语宣传PPT，学生上台介绍，除了“写”，也考查“讲”。第三次是自学B2B网站的基本操作，先掌握的学生教未掌握的学生，锻炼学生自学能力，使学生分享经验。第四次是计价报价，运用Excel函数公式，考查产品成本构成、外贸商函。第五次是制作货期表，熟练使用Excel，了解生产过程以及贸易物流报关。考核方面，每次小组实训作业针对该次的重点考核技能打分。为了引起重视，累计的小组作业成绩占期评成绩40%（考勤和期末考分别占10%与50%）。

经过一个学期的实践，笔者发现小组实训作业对教学有以下帮助：第一，每次作业，教师设置情境，学生通过作业，对外贸常规岗位有了更直观的理解。写商务邮件以及介绍企业时，学生能分清角色立场，有针对性地沟通。例如，学生以外贸跟单的身份向经理写的计价邮件，英文措辞是谦虚汇报的语气，向外商写的报价邮件，是诚恳推销的语气。第二，做作业的过程实践团队精神。例如，2014级国贸2班第三组，组长擅长绘制表格和图片，组员里面有一位口头表达能力比较好的学生。从第一次作业开始，他们就有固定分工，组员负责搜索信息，汇总到组长编辑修改，美化图文，介绍由演讲好的那位同学上台。这个组每人都有贡献，个人特长得到展现，每次作业成绩位于班级前列，学期末作业总成绩达到38.2分（总分40分）。学生展示作业时经常出现的课堂情景是，教师打出高分后，小组成员互相击掌庆祝，团队精神跃然心中。第三，小组实训作业相当于学生模拟实操典型工作任务。外贸跟单是国际经济与贸易专业学生的对口岗位。通过作业，学生直观体会外贸跟单的实际工作内容、职责、所需技能、自己的欠缺。学生做企业产品宣传PPT，教师讲解其中出现的错误英文表达时，学生认真地边听边记正确的句型和词汇。学生做计价报价Excel表，教师评讲，提出学生由于没有运用函数公式，使上级和客户要花更多时间比较数据。学生课后马上强化学习，在下一次的货期表作业运用公式。第四，相比于照着书本讲理论、解释定义，小组实训作业形式更为有趣。课间，学生经常不休息，继续讨论和做作业，小组实训作业形式学习《进出口客户开发与维护》的职校教学探索柳州职业技术学院黄明智摘要：笔者基于对柳州职业技术学院60位国际经济与贸易专业大二学生进行《进出口客户开发与维护》的教学，分析学生因无工作经历而产生的理解困难，尝试小组实训作业的方法改善学生学习过程中的问题。第五，鼓励挑战，形成良性竞争。第一次实训作业后，很多学生表示难度大，但经过教师鼓励，后续越来越难的作业，学生全部能完成。每位学生都挑战了自我。此时，学生的英文程度处于借助在线翻译工具能读能写，可以日常简单会话，超出这个范围或者语速快一点，就有语言困难。第二次的作业是企业产品PPT。为了鼓励学生讲英文，评分标准设定为全英文演讲，原成绩基础上加2分。初稿预演，9个小组里1个小组全英演讲。一周过后，定稿展示，现场3个小组全英演讲。学生有如此大的进步是学生在良性竞争中互相激发斗志的结果。

小组综合实训作业模式，笔者在《进出口客户开发与维护》课程教学第一年的尝试之中有不足之处，需要以后改善：第一，教师对每个小组提交的作业打分，以此作为每位小组成员该次作业的成绩，没有体现出个人的差异。第二，教师只对完全不参与实训作业的同学，查清情况后，免除其作业成绩，而忽视了小组内部有个别学生存有吃“大锅饭”的心理，其参与作业的态度不积极。第三，学生的接受能力不同，每次的小组作业需要三周完成。第一周，教师讲解相关知识点，布置作业。第二周，作业初稿评讲，指导修改。第三周，作业定稿，正式打分。2015-2016下学期80节课时，只可以设置五次作业，仅够覆盖教材最核心的知识点，内容不够全。第四，根据实训作业的难度，学生小组每组6～7人比较适合。但不同班级人数不同，造成每个班级小组数量不同。相同的课时内，特别是进行小组作业展示的时候，小组数量多的班级时间较紧张。《进出口客户开发与维护》课程教学中，职业技术学校的教师可以运用小组实训作业的方式，模拟商业情景，使学生实践教材要求掌握的知识和技能，降低学生理解课本理论的难度。教师制定小组实训作业评分标准，除了考虑作业的整体质量，也要体现出学生的个人差异。

作者:黄明智 单位:柳州职业技术学院

参考文献：

陈伶俐，陈健.外贸客户开发与维护[M].杭州：浙江工商大学出版社，2010