商务英语运用新现象研究

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摘要：经济全球化为商务英语的学习和运用创造了巨大的空间。从商务英语教学中新媒体的运用方式、新媒体内容整合切入，研究网络商务、电话商务与直销商务等营销模式中，英语运用的方式、商务效果与提升绩效的方法等，为提高学生的就业率与提升学生的商务职业能力，做出书面商务、谈判商务与商务专业文书制作等方面的教学创新。

关键词：新媒体；商务英语；谈判技巧

在教育现代化普遍实现的技术背景下，以智能手机、数字电视与网络为新媒体的教育技术研发和运用，为现代教育和课堂教学创造了高效的平台。本文探索在“将数、声、文、图、像集于一体”的新媒体教学技术支持下［1］，商业模式不断创新及其产生商务英语运用新现象，为商务英语教改和有效教学做出努力。

1新媒体教学支持下的商务英语运用新现象类型

新媒体的多元发展为商务英语的新运用方式及其现象，创设了较为理想且自由的平台。1.1微商英语。随着微商平台及其业务的遍地开花，微商商务英语也相应地产生了需要。由于微商赖以存在的网络的无限性，微商的经营范围已经完全超越了地区甚至国家的界限。微商英语运用新现象有两种：（1）专门服务于英语语言国家客户的商务英语运用行为。以微商商品介绍、商品购买、支付和配送方式的介绍、商品使用方法，以及关于商品、微商服务与产品评价的英语介绍等，是直接服务英语语言国家客户的一种经营方式。（2）把英语作为拓展客源的一种方式。微商经营者把英语作为其中一种商务语言，意在开发和拓展英语语言使用者的客源，如把某种商品的汉语介绍后面附加上英文介绍等。两者比较而言，前者是专门服务于国际市场的商务英语语言运用现象，后者则是把商务英语作为一种推介的方式，是拓展业务的一种渠道。1.2数字电视商务英语。这是电视台在某个专门时段运用英语开展电视营销的方式。常见的方式有三种：（1）在某个节目之后的广告时段。一般以热播电视剧、电影或其他节目之后，有电视台的专业营销人员、某商品的广告代言人与公司专业营销人员等，他们以激情、简短与感染性的商务英语语言，去引导英语语言国家的消费者或其他消费者，去购买产品并消费的商务英语现象。这类商务英语以积极地引导、典型消费案例的展示与产品优势的放大性宣传为主，是商务英语口语运用的典型现象。（2）在某个时间点后的专门销售时段。在某类电视台或某个栏目后，例如夜里十点到十二点之间等时长不等的时段内，作为各种商品的英语商务营销空间，让上述各类营销人员运用英语去介绍其商品、自销售以来的营销成绩和客户评价等方面的信息，去突出其营销模式与商品的各种优势功能，以此来吸引各类观众关注并激活他们的消费欲望等。（3）专门营销频道的运用。常见的如电视营销频道、生活频道等，由于电视营销占据了较大的比例，称之为专门营销频道也不为过。其中，那些专门针对国外消费者的促销或营销方式，一般采用英语的方式展开，也可以作为商务英语运用的新现象。

2新媒体教学支持下的商务英语运用新现象知识要求

以新媒体为代表的“便捷的现代教育技术的应用”，为原本知识面广的商务英语及其教学，提供了丰富的语言和最新的商务信息，实现了以“商务实训”提升“商务技能”的目标［2］。2.1强化实用专业词汇教学。对大学生而言，无论是出于毕业需要的四六级英语考试，还是专业的商务英语学科的学习，快速培养学生学习、掌握和运用专业词汇的能力，是新媒体教学的创新突破方向之一。根据当前大学生掌握和经常运用的新媒体类型，词汇教学可以采取两种方式：（1）阶段性新词汇教学。在与教学进度一致的情况下，教师把相关专业词汇及其词性、意义、常用语境等，运用师生交互性的手段，如QQ群、微信朋友圈或其他方式，发送到学生的新媒体设施上，让他们按照他们的时间和学业实际，开展各种切实的见缝插针或有针对性的强化学习活动，帮助他们把新媒体的运用习惯与良好的词汇学习习惯结合起来。（2）词汇积累性考察教学。教师采用上述方式，定期或不定期向学生发送检验词汇掌握情况的测试，如词汇拼写监测题目、词汇发音准确监测与词汇意义监测等，让学生自觉地检验自己的学习情况，对发现的问题进行整改以强化复习和记忆。2.2强化实务商业技巧教学。从学生广泛运用新媒体的实际出发，教师通过多样性的方式为他们创设开展商务英语活动的平台，引导他们在各种见习活动或实际工作状态中，去达成商务英语学习和运用训练的统一。具有操作性的方式有两种：（1）员工实习性的商务英语实务技巧训练。学校或教师介绍学生到某个商业平台去开展运用英语的商务活动，如英文商务文书制作、产品英文翻译、企业商务英语口语客服等，让他们借助自己的新媒体，结合自己的学习时间和作息时间去完成相关的工作，并在这种见习性的活动中以自己的商务英语工作实效去判断自己的学习情况等。（2）个人创业性的商务英语实务训练。在网店与微商风靡的时代环境下，教师可以指导学生运用自己的新媒体设施开展属于自己的商业活动，以此来最大化地调动学生学习和运用商务英语的积极性。由此，他们会从锻炼个人能力与利润追求的层面，更加积极主动地开展商务英语活动以及个性化的学习方法总结等，使他们学习和运用都更具有实践性与应用支持作用。2.3强化新媒体技术运用。根据大学生对新媒体的学习、生活与娱乐的依赖，教师创造性地多运用新媒体开展商务英语教学活动，是提高学生商务英语学习兴趣和教学绩效的基础路径之一。从课堂教学实务而言，教师需要对学生开展两类新媒体技术的运用教育。（1）商务英语的移动媒体运用技术教育。以智能手机、平板电脑等能直接联网的设施为主，让他们在运用中既可以开展专业性商务英语知识学习，如浏览相关的教学资源网站与直接运用媒体设施进行检测练习等；也可以开展实务性的运用训练，如前述的口语客服见习活动与直接与其他外国客户的交流活动等，使其真正地把学习建立在日常学习和运用中，实现“培养应用型、复合型、操作型高级英语人才”的统一［3］。（2）商务英语的网络媒体运用技术教育。包括专业教学网站、专业商务网站与其他综合网站的商务专栏等，学生通过这类网站的运用和实践，以运用促学习的方式去切实地培训和提高自己的商务英语知识量和运用能力。如运用网络翻译功能去训练和校对自己的英文—中文或中文—英文的书面文书翻译与口语翻译等，以培养他们“依托媒体模态”，去“关注翻译学习的情境”以强化对商务英语知识及其实务的“认知规律”等［4］。

3商务英语运用新现象背景下新媒体教学绩效评估办法

从学以致用的教学目标和人才培养目标而言，以学生运用商务英语所创造的商业价值，去衡量教学的绩效是直观且导向明确的评估办法之一。3.1见习单位评估。由商务英语实习或见习的单位，从单位工作的帮助性、绩效提高的幅度与对单位全局工作的促进作用等方面，去评估学生的商务英语知识量、运用熟练程度，以及对业务支持和开拓业绩等能力，是能一针见血或一语中的的教学评估方式。一方面，可以直接看到教学中存在问题。由于商务英语的实务运用工作，是动态的、变化性的与充满各种未知的考验的实践活动，显得教学中的固定的知识点和书本上的技巧等，存在着狭隘性、滞后性与教条化的弊端或不足等，推动教师结合市场需要与商业发展趋势，去做出商务英语教材的整合与教学方法的创新等。另一方面，可以了解市场对人才的要求。大学作为学生系统学习与职业过渡的最后阶段，只有教师把握市场的脉搏开展创新教学，才能培养学生适应市场、运用市场规律定位自己的知识、专长的职业能力，为他们高质量的理想就业创造良好的知识基础与技术技能基础。如在翻译软件被广泛运用的情况下，教师可以侧重于培养学生口语翻译与谈判能力等。3.2个人创业成果评估。从目前看，成果体现在两个方面：（1）大学生运用商务创办网店与微商经营活动的营业额和创造的利润等。这是可以量化，且对大学生积极性具有巨大刺激作用的评估方式，既保护与提高了他们学习和运用商务英语的积极性，更催生了他们创业的内驱力，把商务英语教育直接融入创业教育与就业教育中，实现了教育的一举多得。（2）大学生运用商务英语开拓的市场大小或开发的新客户多少等。开拓市场与开发新客户的能力，能直接表现出大学生商务英语创造性运用的效果，他们不拘泥于教师的教学和教材的知识，能敏锐地按照市场的需求拓宽市场，是值得鼓励且加强研究的方向。

4结束语

商务英语运用新现象会随着新媒体的不断产生、信息技术不断提升，以及中国改革开放的深化，而以更多样性的载体、多元化的方向，推动着商务英语的教学与人才职业能力的培养。教师需要积极地开展新媒体技术的学习与新媒体教育技术的转化工作，为培养全面发展的国际型人才做出贡献。

参考文献：

［1］郭颖,李金柏.多媒体环境下商务英语教学的探索［J］.黑龙江高教研究,2014(3):177~179.

［2］安超.利用现代教育技术改革商务英语教学刍议［J］.西南农业大学学报(社会科学版),2013(1):196~197.

［3］王云,王霞.以就业为导向的复合型ESP人才培养与高校商务英语课程优化策略［J］.黑龙江工业学院学报(综合版),2015(6):131~134.

［4］文珊.智能全媒体认知体系视阈下的翻译教学设计［J］.外语电化教学,2014(6):25~39.

作者:刘洋 单位:长春工业大学人文信息学院