商务英语教学中敏觉力五维度的建构

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一、新媒体的界定及其主要特点

随着科技的发展，在报刊、电视等传统媒体之外又出现了很多新的媒体形式。它们利用数字、网络、移动技术向受众提供信息和娱乐。这些新的媒体形式及其新型的信息传播方式被称为新媒体。博客大巴首席运营官魏武挥对新媒体的定义是“在数字化模式下，受众可以广泛且深入参与的媒体形式。”从这一定义可以看出，受众的广泛参与是新媒体与生俱来的特点。在新媒体这个平台上，传播者和接受者之间可以形成对等性的交流，这种交流既可以一点对一点，也可以一点对多点，甚至点对面。阳光文化集团首席执行官吴征认为新媒体能消解广播、电视、报刊这些传统媒体形式之间的边界，同时消解地域边界、社会群落和阶层边界、各学科领域边界，并使得信息发送者与接收者的身份随时随地都转换。这就指出了新媒体具有互动性的特点。由此也可以看出，新媒体关注到了传统媒体没有关注到的方面。新媒体关注到人们在接受信息时，伴随其交际沟通会有地域限制、社会心理限制、社会阶层限制、组织结构限制等多种阻碍出现。新媒体在使信息交流得以实现的同时，关注到了信息接受者的情感需求，这一关注相比传统媒体更加人性化。因此，新媒体不仅满足了交互双方信息传递的理性需求，也照顾到了交互双方情感方面的需要。新媒体为交互双方思想与情感的表达创造出了前所未有的空间。新媒体下，信息传受者的数量不受限制，多个信息传受者可以同时出现在公共空间里。另外，并行存在的私人空间还能照顾到单独的传送者的需求。空间与社会紧密相关。恩森斯伯格曾预言：新的媒介传播将带来巨大的变革，基于相互交流，将出现更适合受众表达的不受文化阻隔的新型社区。新媒体的互动性传播使传受双方的交流趋于平等。

二、商务英语教学中学习者需求分析

商务英语是英语和商务交叉产生的学科。因此商务英语的教学目标不仅涉及学习者语言知识的习得，还涉及到学习者商务知识的习得，与此同时，特别强调对学习者跨文化交际能力的培养。传统的商务英语教学是在教室中进行，以教师讲授为主的方式进行。在课堂实体教学下，由于时间与空间的限制，教师与学习者之间的互动无法及时对等地进行。学习者在传统教学中获得的主要是语言规范、商务惯例以及跨文化方面的规范等约定俗成的知识。这样的知识虽然客观有形，但是物化的、静止的知识。在现实的商务交际中，交际的情景很微妙，学习者习得的物化静止的客观知识在动态的交际情景中显得很刻板，单单依靠这样的知识肯定不能保证商务交际顺畅进行。所以除了客观有形的知识外，学习者还需要在教学中习得感知和应对现实和变化着的事务的能力，学习到能应对不同交互情境的隐性文化知识。商务英语交际属于跨文化商务交际。真实的跨文化商务情景要比那些刻板知识与规范复杂微妙得多。要把握跨文化商务情景的“微妙”，就要有极强的跨文化敏觉力。商务英语教学中涉及到的敏觉力的培养指的就是跨文化敏觉力的培养。敏觉力是一种情感能力，情感能力的培养涉及到隐性知识技能的传授，在教学中常常被忽略。在商务英语教学中，跨文化敏觉力这一微妙的情感能力的习得与跨文化敏觉力五维度的成功建构紧密相关。

三、商英教学中敏觉力五维度分析

在最早的敏觉力研究中，美国学者提到在社会知觉方面主要的能力有两种，第一是对泛化的他人的敏觉力，第二是对个体差异的敏觉力，也就是人际关系敏觉力。前者指的是处于群体中的个体，对于该群体成员共同接受的规范准则的敏觉力。而人际关系敏觉力指的是处于群体中的个体有能力区分群体中的其他个体行为的不同和认知感受的不同。著名传播学学者陈国明指出交际中的个体有主动的想法，欲激励自己对文化的差异积极理解，欣赏与接受。个体这种主动的想法体现的就是跨文化敏觉力。这是一种积极的情感能力，它正视文化差异，对文化差异是包容的，这对于在跨文化交际中的个体非常重要。借助于这一积极的情感能力，个体能在交际互动中产生得体的行为。陈国明和Starosta也指出了构成跨文化敏觉力的五个维度，它们就是“互动投入，尊敬文化差异，互动信心，互动享受和互动专注”。个体在交际过程中的参与程度越强，则互动投入越深；个体在交际过程中对交互对象的文化的包容就是尊敬文化差异的表现；同时，个体在交际情景中对自己行为必定成功的信念越强，互动信心就越强；个体在跨文化交际中表现出的积极反应就是互动享受的表现；为了能取得交际成功，个体需要做出努力积极了解并明白交际互动中信息的指示意义和隐含意义，这样的努力就是互动专注。互动投入这一维度强调的是学习者的参与感。在教学中要建构这一维度的关键就是要创设学习者可以相互依存，交际互动的交互平台。对不同文化的包容，是建立良好的交际关系的基础。因此学习者必须有机会能认识到自身与他者之间在哪些方面存在差异，而这一差异最好能清晰地呈现在学习者面前。这样才能有效建构尊敬文化差异的维度。要建构学习者的互动信心，首先需要让学习者在互动中有恰当的目标，其次要让学习者在互动中有机会看到自己的优势和成就。当学习者看到个体的成就和群体交互的必要时，互动信心自然而生。学习者在交互中的积极反应与其感受有关，学习者的情感需要受到关注后，他对于自己的重要性和他所在群体的认知就会更积极，互动享受将得以建构。在教学过程中，学习者的动机如果能被激发，有决心去推动交际的进行，互动专注就能得以建构。从以上分析可以看出，教学中教与学之间、学习者个体与其他众多交互对象之间的及时有效互动是建构五维度的关键。

四、新媒体下商英教学中敏觉力五维度的建构途径

新媒体传播的人性化发展为商务英语教学中敏觉力五维度的建构提供了有形的教学交互平台。网络和手机是新媒体外延的主要表现。网络促进了各种各样的社区、自由论坛等类聚化的受众群，形成了交互的公共空间。教师可以利用这样的公共空间把具有不同任务的学习小组集合起来，为他们设定一个恰当的共同目标。在此交互空间中，每个个体都是平等的独立的存在。教师能关注到每一个学习者的行为动态，是名副其实的引导者。在公共空间中，每个独立的学习者随时都会面对来自众多其他个体的不同，必须要能做到求同存异，这在客观上能提升学习者的适应力与容纳力，使学习者更包容；同时，公共空间信息的共享，使学习者能有机会了解其与他者存在差异的地方，成功实现对尊敬文化差异这一维度的建构。新媒体与传统媒体最大的不同就是具有参与性与互动性。新媒体是双向，多交流的媒体。利用新媒体在公共空间进行交互式教学，学习者不仅可以及时地发送信息，也可以迅速反馈信息。学习者将享有教学中前所未有的参与度，其互动投入随之加深。新媒体下既有可以信息共享的公共空间，也有照顾到个体情感需要的私人空间。这两个空间是同时并存的。当个体学习者在公共空间中对所给任务不理解或不能按要求开展活动时，教师可以在与公共空间并行的私人空间中运用例子或相关事物针对具体情况向其释疑解惑，进行适时引导。这种方式客观上照顾到了学习者在交互中受挫的情感，易使学习者对他人、对交际互动有客观的认识，从而看到自身在互动中的重要性，进而发展其社会取向以及认知思维，学习者的互动享受得以提高。公共空间与私人空间的同时介入，避免了教师与学习者之间、学习者与其他学习者之间沟通的滞后与不对等。这样会增强学习者努力想要获得交际成功的积极性与决心，加深其交际关注度，互动专注随之建构。随着共同目标的实现，学习者获得满意的学习经验后，互动信心便得以建构。

五、结束语

商务英语教学中敏觉力五维度的建构要求教学中交互的及时与对等。在新媒体背景下采取公共空间交互教学的方式，能有效实现这一要求。公共空间与私人空间的结合运用，不仅能保障所有学习者的积极参与，促进教学各相关者之间及时的交际对话，还能关注到每一个学习者的动态发展，以期成功实现对学习者敏觉力五维度的建构，进而提升学习者的情感能力，帮助其习得隐性知识。

作者:樊秋涛 单位:四川外国语大学