加速在线教育崛起机制与举措研究

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摘要：在线教育作为网络培训的一个新生事物，现代先进的教学理念、卓越的教学技术和科学的教学方法为其奠定了基础，将学习资源与学习过程两者相结合，已逐渐成为远程教育的热门话题。本文立足病毒肺炎(“COVID-19”)背景下的在线教育，探讨了重大疫情危机对在线教育崛起的机制与创新举措，希望对本次疫情防控下广大教育工作者、教育平台以及在线教育机构有一定的启示和借鉴作用。

关键词：重大疫情；在线教育；创新

“COVID-19”疫情下，教育部于1月27日下发通知，要求2020年春季延期开学，学生在家不外出、不聚会、不举办和不参加集中性活动。[1]响应教育部“停课不停学”的号召，各大在线教育平台纷纷提供免费在线教育课程供学生试听。过去，在线教育处于不温不火的状态，虽然有一定受众的群体，但毕竟不是教学主流模式。相较于在线教育，学生家长们还是更倾向于传统的线下教育模式。但在这次疫情危机下，在线教育成为了教学的唯一方式。在线教育机构受到众多学生和家长青睐，优势进一步凸显，强烈的市场需求使在线教育行业迎来新一轮快速发展。

1、疫情发生及对产业的冲击，在线教育同步兴起

2020新年伊始爆发的病毒疫情，其速度之快超出了绝大部分人的预期，这样突发性的公共卫生事件给国家医疗系统和城市管理带来了巨大的挑战，同时也对我国产业造成了巨大的冲击。受疫情影响最大的便是第三产业即服务业。其中对旅游、餐饮、住宿等服务消费带来的负面影响将更为直接和明显。其次是第二产业。我国是全球商品出口的第一大国，不排除部分国家和地区出于对疫情的忧虑，会减少或暂停从中国进口与疫情相关度较大的商品，从而对中国的出口商品制造业带来一定的负面影响。[2]而此次疫情对第一产业的影响则较为有限。肺炎疫情对线下教育机构的冲击力同样是巨大的，中小企业面临疫情寒冬。而对于在线教育机构而言，却是一个崭新的机遇。随着疫情的形势变化，多项政策频出，线下教育机构基本处于无法正常营业的状态，但学生们的学习需求依然存在，在线教育的优势一下子跃然于大众视线。在线教育是网络与多媒体技术快速发展的产物，且是电子商务迅速发展的伴生品。在线教育不受时空限制，可共享优质教育资源，方便快捷；学生们可通过直播课程与教师进行实时互动交流，以及查漏补缺以获得最佳学习效果。尤其在疫情期间，在线教育响应了不外出的号召，既满足学生学习的需求，又可以有效防控病毒的传染。具备网络教学条件的在线教育机构在我国并不少见，其中不少机构的教学模式一直秉持着线上、线下教学相结合，疫情发生后，线下机构纷纷将线下课程转为线上课程。行业巨头新东方停止线下课程转为免费赠送在线课程。同时旗下的新东方在线也迅速启动工作，免费为全国中小学用户提供100万份新东方春季班网络直播课程。事实证明，新东方在线发力的结果着实令人欣喜。其大盘在1月29日创下历史新高，增长11%以上。在线少儿英语教育机构阿卡索于1月28日公告，免费为全国中小学生提供在线的阿卡索大班课，同时旗下阿卡索少儿英语TV与小米、康佳、当贝等平台达成合作，给全国中小学生提供电视平台的学习渠道。在这个特殊时期，越是能够满足学生学习需求、调动学生学习热情的在线教育机构越能够获得青睐。

2、在线教育的转变与创新

我国不少在线教育都宣布完成C轮，D轮融资，这些融资将加速用于课程设计和课件内容的自主科研投入、布局线上线下市场渠道的拓展、推动在线教育平台建设、培育新兴教育市场的科技人才，助力教育产业升级。近些年来,我国在线教育市场呈现爆发式增长，出现了如TutorABC、沪江英语、vipkids等在线英语学习平台，还有如海风教育、作业帮等在线K12学习平台，互联网+教育的线上模式已经逐步取代线下模式成为主要的发展方向。[3]2.1K12在线教育产业链。K12在线教育发展初期，产业链非常简单，只存在线上的链条，在技术的支持下进行工具开发，平台搭建，内容研发，经过分发推广至C端用户。近年来，随着在线教育机构规模的不断扩大，线上线下链条合作链条出现，除了技术支持外，师资与场地支持相继出现，通过渠道至B端用户，再至C端用户。2.2在线教育不断创新。教育行业是一个以结果导向为主，过程导向为辅的行业。大多数家长选择线下机构学习，当孩子成绩提升后，会一直继续补课，而不是转身投入在线教育。因为未接触过在线教育的家长认为在线教育劣于传统教育，原因如下：1）学生的自觉性不高，在身边没有老师的监督下，一节课的学习效率可能极低，教学质量不能如传统教育一样得到保证。2）师生互动性不足，上课过程会显得过于乏味和枯燥。没有像传统课程那样热烈的学习氛围，学生听课过程中遇到不懂的问题，不能马上向老师提问，只能通过留言或者课下与老师交流，没有时效性。近年来，“互联网+”概念的出现为各领域提供更多的发展空间，许多在线教育机构不断开发教学工具以及在平台搭建上引入更多功能，如VR技术，全息投影技术等。教育和互联网的高度结合成为在线教育机构的发展方向，因此，在“互联网+”撬动各行业杠杆的时候，在线教育机构将最前沿的科技技术与传统教育融合，为不同地区的学生和老师搭建沟通桥梁，让教育变得更加灵活。例如，新东方借助新时代下“互联网+”的优势，以互联网变革与转型为主线，通过对现有商业模式进行创新和升级，鼓励员工进行内部创业，进而逐步形成了“传统培训+互联网教育+各类教育关联公司”的教育生态圈。[4]随着AI技术的发展，应用场景逐步落地，在线教育收集用户数据，将AI技术充分应用到教育领域中，在情绪监控、课程规划、学情跟踪以及作业批改等方面持续渗透智能化技术，贯穿学生学习全过程，优化学生教学体验，帮助学生提高学习效率，用技术加持实现因材施教，为学生的学习提供实质性帮助，使在线教育场景逐步趋同于传统教育。图示2：互联网+科技技术2.3疫情加速在线教育崛起。而这次病毒肺炎疫情对在线教育行业的影响巨大，为逐步火热的在线教育产业增添了一把火，加速其崛起。之前不少家长只是听闻过在线教育，并没有接触过，所以在选择中还是更倾向传统的线下教育，或许几年后在在线教育发展得更好的情况下，家长们才会选择。而此次重大的疫情危机之下，使在线教育一下子出现在家长眼前，不少机构纷纷推出免费试听课程，为了满足孩子们学习的需求，家长们一致选择在线教育作为学习的方式。不少家长接触后，发现在线教育较之传统教育的优势。首先是打破了空间限制，促进教育公平。只要一部手机或者电脑，不管是三四线城市还是山村学生，都能连接远在美国的外教，连接名校优秀的老师，可以在一定程度上解决优秀师资分配不均的问题，促进教育公平。其次是打破时间限制，有效提高教学效率。传统教育需要兼顾所有学生的学习进度，而在线教育的课程内容都可以沉淀。由于不同学生的学习进度与掌握情况皆有不同，在线教育平台基于此推出不同难易度的内容，因此学生们可以根据自己的学习安排，选择更为适合自己的课程内容。并且课程可以反复回看，难题讲解可以多看几遍，直到彻底理解。最后，在线教育打破了内容限制，丰富了教学生活。在线课程在内容上有极大丰富性，能很好的调动学生积极性，提升学生的教学体验。在线教育的受众经由疫情危机，从小众变成了大众：从辅助传统教育的教学方式变成了主流的教学方式。即使疫情过后，相信还是会有许多家长在了解其优势后，坚持继续使用在线教育。

3、在线教育的转型路径

为了打好这场肺炎防疫战，教育部推出“停课不停教”“停课不停学”模式，同时不少在线教育机构推出了免费课程，打造“互联网+教育”资源共享，集中资源优先对初三、高三学生进行线上学习，通过在线直播、网络点播、在线答疑等形式组织教学，让学生自由自在在家学习。[5]各所高校也相应调整新学期教学开展计划，使用学习通、钉钉、腾讯课堂等软件替代传统教学，对于毕业年级，则使用科学手段确保毕业设计（论文）顺利进行。以下详细列举K12在线教育龙头企业应对疫情防控采取的措施：好未来：线下已报名课程转为学而思培优在线小班授课，确保原来老师，原来上课时间及课程内容的同步性。面向全国用户开放免费直播课程，供各年级学生在家自学，课程直播将持续到疫情结束为止。新东方在线：免费向全国用户（其中主要针对中小学）提供其春季班直播课程。同时，确保所有课程与授课品质与原付费课程的一致性与同步性。跟谁学：跟谁学＋高途课堂向部分疫情地区提供免费寒假正价直播课，同时面向全国中小学和培训机构开放直播系统“微师”。“成蹊商学院”也积极拓展线下培训机构和老师顺利提供在线教学和服务。思考乐教育：寒假班所有线下课程（面授课和双师课）将全部转为思考乐网校课程，上课时间段不变，上课内容保持不变，上课教师不变。通过教育机构采取的措施可以看出，线下机构正逐步向线上转移，慢慢具有在线教育授课的能力，以思考乐为例，依靠前期就已搭建好的网校系统，并有一定学员积累，在疫情期间全面实现线下到线上化转变和体验，利于自身品牌提升，扩大市场份额。跟谁学“微视”整合自身资源，在线学员累计涨幅达到130%。顶流企业如学而思网校，核心用户层依然坚挺，推出免费在线课程后，迅速预约满额。新东方在线作为受众最广在线教育机构，由于其积极的市场策略以及纯正的线上基因，深受信赖，疫情期间其在线人数呈现了爆发式增长，新在线用户累计涨幅超过105%。下图列举其余在线学习平台等抗击疫情转战线上的路径。

4、结论

疫情防控下，在线教育的发展是大势所趋，会像电商一样成为线下教育之外的另一种选择。随着在线教育平台的不断创新，其潜力的不断挖掘，人们对于在线教育的信赖度逐渐提升。此次疫情是在线教育崛起的加速剂，在线教育平台皆抓住机会，推出各项疫情防控措施，提前走入大众视线，获得广大家长青睐，成为教学方式的“顶流”。家长与孩子们通过这段时间的线上教学，充分认知到在线教育的优势，也都肯定了这种在线教育模式。就算疫情结束，相信也会有许多家长与学生依旧选择线上授课。对于在线教育而言，这次繁花盛开之后紧接着的也不是凋零，而是结出丰硕的果实。未来教育产业版图会迎来大洗牌，在线教育会从传统教学的补充方式变为主流方式，迎来凤凰涅槃。

参考文献

[1]刘强.教育部：利用网络平台“停课不停学”[N].农民日报,2020-02-01

[2]刘慧.疫情对经济的影响主要是第三产业[N].中国经济时报,2020-02-05

[3]乐静宜.我国在线教育市场发展现状及未来趋势研究[J].课程教育研究,2019(26):255-256.

[4]何欣欣.“互联网+”给教育企业带来的机遇和挑战——以新东方教育集团为例[J].知识经济,2019(19):21-22.

[5]马睿琪.在线教育机构纷纷推出免费课程[N].中国产经新闻,2020-02-06

作者:赖红波 朱李婷 单位:上海理工大学管理学院