学生教学完善教学质量监控体系

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【摘要】高校学生教学信息员是由学校聘任的、自愿参与学校教学管理的学生，是教学信息收集和反馈的重要渠道。随着学生教学信息员工作的开展，学生教学信息员队伍的组织和管理上暴露出诸多问题,使学生教学信息员的工作积极性和工作成效大受影响。本文主要探讨如何加强高校教学工作的信息反馈，发挥学生教学信息员作用，完善教学质量监控体系。

【关键词】学生教学信息员；作用；教学质量监控体系

为加强教学工作的信息反馈，进一步完善教学质量监控体系，发挥学生在教学活动中的主体作用，组建学生教学信息员队伍则是高校教学质量监控和评价体系中重要的一环。学生教学信息员是由学校聘任的、自愿参与学校教学管理的学生，是教学信息收集和反馈的重要渠道，是校、师、生联系的桥梁。学生教学信息员在反映课堂教学动态、促进教师教学水平、了解学生学习状况等方面起了重要的作用和成效，但是同时在学生教学信息员制度建设、实施及解决反馈的信息等方面也存在着一些问题。对上述这些现象，笔者对如何充分发挥学生教学信息员作用，完善教学质量监控体系进行探讨。

一、学生教学信息员队伍的作用和意义

1.学生信息员队伍的组成。学生教学信息员由各班级根据学生的日常表现择优选拔和推荐，评选1名同学加入到信息员队伍中来，聘期为1-2年。这些学生要有较高的政治思想素质，自觉遵守校纪校规，学习态度端正，学习成绩优良；有参与教学管理的积极性，敢于发表意见，能实事求是客观公正地反映情况；有较强的观察力,善于捕捉信息和发现问题；有较强的奉献精神，有广泛的群众基础，团结协作精神强，善于分类汇总同学们的意见与建议，有较强的业务能力。学生教学信息员由教学管理部门直接领导，由教学管理部门统一颁发聘书，在任期内对不能胜任本职工作者或违反校纪校规者，教学管理部门有权予以解聘。2.学生信息员的作用和意义。学生教学信息员的工作职责是在高校教学管理部门的直接领导下，对教学的各种信息，包括人才培养模式、课堂教学、学风建设等进行收集和反馈；要深入到班级中，广泛收集同学们对每门课程任课教师的教学准备、教学方式方法、教学过程、课后答疑辅导等各个教学环节的意见，以及学生在教学活动中存在的学风问题等，为学校的教学管理工作提供有价值的意见和建议。实践证明，在高校组织和实行学生教学信息员制度，对提高教学质量、形成优良的教风、学风、规范高校的日常教学管理、完善教学质量监控体系等方面有着重要的作用。实行学生教学信息员制度，有利于提高教学质量，形成良好的教风。学生教学信息员通过课堂教学，可以采集教学第一线的教与学信息，对各科任课教师的各个教学环节做出客观评价，汇总后提交至教学管理部门，教学管理部门汇总后发至教师所在院系，这样教学管理部门和院系领导可以及时掌握教师们的真实教学状况，直接促进教师教学水平的提高，而教学水平的提高最大的受益者就是学生。实行学生教学信息员制度，有利于优良学风的形成。学生教学信息员本是学生，作为学习的主体，对自己和自己班级甚至对本院系的学习情况最了解，学生教学信息员可以采集学风状况，将不良学风反馈到教学管理部门，教学管理部门与学生管理部门共同进行合理管理和正确引导，召开主题班会，积极讨论符合自身的改变陋习的方法，改善学风。实行学生教学信息员制度，有利于完善教学质量监控体系。学生教学信息员不仅能反馈教与学情况，还可以对学校的教学质量监控、教学管理等方面提出意见和建议，如专业人才培养方案的制定、教学管理文件的制定、教学改革、教学活动的组织等，使学校教学管理和教学质量监控水平得到提高。

二、实行学生教学信息员制度遇到的问题

1.学生教学信息员自身的问题。学生教学信息员制度有利于学校教风和学风的健康发展，但在学生教学信息员的工作过程中也遇到很多问题，如有的信息员没有深入到同学中了解教与学情况，没有及时反馈信息，甚至不反馈信息；有的信息员反馈信息质量不高；有的信息员到工作后期积极性逐步下降，工作成效不大；有的信息员反馈的意见不实事求是，带有个人情绪；有的信息员以个人意见代替同学们的整体意见等等。同时，也有认真反馈信息的信息员担心他们提出教学方面意见后教师不认可，反而给他们的平时成绩打低分，因此也不敢如实反馈教师在课堂教学中问题和意见。2.学生教学信息员的组织管理问题。究其以上工作问题，与学生教学信息员的组织管理密切相关。由于信息员队伍是由学校聘任的、自愿参与学校教学管理的学生组成，信息员队伍的组织机构和制度建设、执行及落实方面会不受学校层面重视，导致学生教学信息员的组织机构不健全，管理不到位，队伍松散。3.学校各部门对学生教学信息员反馈信息的处理态度问题。对于学生教学信息员定期反馈上来的信息，往往得不到各部门的足够重视，没有提出解决问题的途径与措施。一旦反馈的信息总是得不到解决，就会大大影响信息员的工作态度，打击他们的工作积极性，他们会认为既然反馈上的信息都不会解决，就不用进行反馈工作了，有的信息员甚至会主动提出辞职。

三、如何充分发挥学生教学信息员作用

1.定期组织学生教学信息员培训。每学年开学初进行新一届的学生教学信息员选聘，教学管理部门应第一时间为新任信息员开展相关培训，形成统一认识，要让他们明白自己将会在提高教学质量、形成良好教风、学风等方面起到重要的作用。首先，负责培训的教学管理人员应详细解释学生教学信息员主要工作内容、形式和工作流程，使他们尽快熟悉信息员工作，尽快投入到新的工作中；其次，要在培训会上解答新任信息员工作疑问。这是提升教学信息反馈的效率和质量的关键第一步。2.定期召开学生教学信息员工作研讨会。每位学生教学信息员肯定都会在工作中遇见很多问题，甚至有些问题会是相似的，如班上同学不如实反映教学情况、不能及时收集到信息、反馈的信息没有得到落实等等。定期召开信息员研讨会，总结上一阶段的信息员工作，各年级班级的信息员相互交流、沟通，讨论下一阶段的工作计划。让有工作经历或工作出色的信息员介绍自己的工作经验，给新任信息员提出建议与意见；教学管理人员为信息员解疑答惑，为信息员提供实质性指导，增强其工作能力。而这种形式的指导工作应从学期初一直延续到学期尾，使信息员工作层次分明，脉络清晰。通过工作研讨会，可让学生教学信息员明白，他们的工作是需要团队合作的工作。同时，每次研讨会也是信息员工作的一次总结改进，可以使他们更顺畅的完成以后的工作。通过工作研讨会，将会促进信息员队伍的组织机构、制度和管理的规范建设。3.明确学生教学信息员的激励问题。为充分调动学生教学信息员的工作积极性，应明确信息员的激励问题。可采用学生教学信息员在评奖、评优、综合测评时享有与学生会干部同等的待遇；可采用激励机制，每学年评选优秀学生教学信息员，并给予一定奖励，召开信息员大会进行颁发荣誉证书和奖品。优秀学生教学信息员由教学管理部门根据学生教学信息员每次的反馈意见的按时度、质量、数量、参加信息员活动及工作表现等情况，每学期末进行考核，按比例评选出学年优秀信息员。通过召开表彰大会、颁发荣誉证书等激发信息员的工作热情，形成一种积极向上、踏实认真的工作作风，这是一种正激励。而对于无故不参加学生教学信息员活动的，对教学管理部门布置的工作不能及时有效地完成或违反校规校纪的信息员，教学管理部门将予以解聘。4.建立学生信息反馈机制。教学管理部门应将每个学生教学信息员反馈的问题进行分类、分部门汇总，反馈到各部门，请各部门配合在一定时间范围内将改进措施及整改结果反馈给学生教学信息员。学校各部门要认真重视学生教学信息员的信息反馈，安排固定人员处理反馈信息，对反馈情况进行调查，制定相应的改进措施并尽快落实。对于学生有误会的情况要进行说明，暂时不能解决的问题的要说明预计完成的时间和办法。只有学校各部门充分重视信息员的反馈信息，加快信息处理速度，才能让学生教学信息员深深的感受到自己作为信息员的有用之处，并会激发信息员接下来的工作热情和积极反馈更多的有利于完善学校教学质量监控体系的信息，促进学校的良性发展。

四、结语

实践证明，学生教学信息员制度的实施对促进教与学的互动，对反映课堂教与学情况、提升教师授课水平、提高教学质量、形成优良学风等方面，都发挥着重要作用。因此更应该积极推动这项工作的顺利开展，努力克服学生教学信息员工作中的各种问题，加强信息员的制度建设，充分发挥信息员的作用，完善教学质量保障体系。

【参考文献】

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[4]张郑武文.新媒体视阈下高校学生教学信息员工作的探索与实践——以西华师范大学为例[J].新闻研究导刊，2017,第8卷,第1期.

作者:倪莉 单位:广州大学松田学院