口才交际课实践教学论文

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一、“与人交流”能力是人类职业生涯中职业核心能力的基础核心能力

职业沟通能力即“与人交流”能力，与人交流最常用、最便利的就是口语交流。高职专业的《口才交际》课程兴起的时间不长，且大多作为公共选修课在全校范围内开展，以笔者所在的学校为例，《交际口才》课作为我院工商管理系的专业课而非公共基础课，并未在全校范围内推广，该课程正在进一步发展完善中，在课程定位上以拓展专业之外的知识面为主，课程设计以实操为主线，引导和鼓励学生通过写与说主动参与进来。

二、不同专业的《口才交际课》所采用的主要实践教学法

当前，结合在校生和毕业生，针对不同的专业，《口才交际课》的实践教学环节根据学生基础、专业性质、毕业后就业领域等不同，其侧重点也有所区别，具体如下所示：1.项目教学法———国际贸易专业《口才交际课》主要采用的教学法。国际贸易专业的学生就业领域：大中小型企业的外贸跟单员、助理、销售等岗位。对毕业生的要求是：能独立开发客户、善于沟通、思维活跃，具有较强的协调、执行能力等。该专业的《口才交际》课的实践教学的一个项目是“国际贸易专业岗位求职面试”项目，设计了求职中如何有侧重点地自我介绍、如何主题明确地交谈、如何演讲及如何在了解对方问话意图的基础上有针对性地答辩等任务。2.情景模拟法———商务管理专业《口才交际课》主要采用的教学法。商务管理专业的学生基础扎实，头脑灵活，就业去向是大中小型企业的商务专员、助理、销售代表、店面销售等岗位。在口语交际课程的实践教学中，一线教师发现如能为学生尽可能地创造一个接近真实职场的训练情境，这样有助于学生的能力迁移。学生对职场的理解、学生的兴趣爱好、学生的性格等因素对此课程的效果影响较大。活跃的、外向型的学生较能配合课堂需要去完成课外的教学任务；学习缺乏热情和自觉性的学生大多课后是不去完成任何弹性学习任务的。比如，设定办公室口语交流情景模拟、商务谈判情景模拟，通过职场电影、电视剧、短片等的真实场景的代入，使学生能够身临其境，加强文秘专业学生语言能力的训练和强化，有针对性地设计训练题目，激发学生“说”的欲望，通过点评，提高学生说的质量和水平。3.分层教学法———商务文秘专业《口才交际课》主要采用的教学法。以我院的学生为例，我们地处珠三角的核心位置，文秘专业学生的就业去向是珠三角地区的中小企业，岗位以助理、文员（包括人力资源方向和财务方向）、秘书、文案写作等为主。对毕业生的要求是：较强的办文、办会、办事能力，善于沟通协调，要求知识广博且综合素质较高。该专业的《口才交际》的训练目标是：沟通协调，辅助管理。分层教学指导法是指教师在组织教学中，通过对每个学生的深层了解，将学生按学习基础、学习兴趣等原则分为几个档次和若干个学习小组。让不同层次的学生进行分层实践、分层作业；教师进行分层指导、分层检测和评估。比如：我们所在的学院以粤方言区的学生为主，在口语交际的基础环节———普通话正音环节中，粤语、客家、潮汕方言区，不同地区的学生对普通话发音的掌握程度有较大的区别，要针对学生语音水平和性格特点进行分层教学，力争因材施教，调动学生的学习兴趣，形成良好的课堂学习氛围。4.角色扮演法———旅游英语专业《口才交际课》主要采用的教学法。旅游英语专业的学生特点：英语基础好、语言表达能力强、团队合作能力强，旅游英语专业的学生就业去向主要是旅行社、酒店、各大中小型企业、会展公司等。相应的岗位是：旅行社的管理人员、店面销售、企业的英语翻译岗位、签证专员等。在“商务谈判”环节和“主持口才”环节的实践教学中，角色扮演在学生的教学实践中，运用效果明显，学生在谈判双方的角色扮演中，站在不同谈判方，设置谈判的终极目标，目标分解，运用让步、以退为进、诱敌深入、扭转全局等语言技巧在攻守之间掌握谈判的主动权，取得谈判的胜利；在“主持”环节的角色扮演中，学生变身职业主持人和会议主持人，播报新闻、评论社会热点、访谈名人、主持会议等，学生的角色不断转换，以角色的身份进行口语交际，使学生在工作流程中轻松而又愉快地掌握口才应用理论和技巧，也能无形中培养学生的换位思考能力。5.任务驱动法———企业资源规划专业《口才交际课》主要采用的教学法。企业资源规划专业学生的就业去向是：物流企业、生产流通性企业。相应的岗位是：信息管理、经济管理咨询等。对毕业生的要求：熟悉有关企业信息化和政策、法规，具备ERP系统的辅助、开发、实施、维护和运行管理的能力。任务驱动法是指教师给学生布置探究性的学习任务，学生查阅资料，对知识体系进行整理，再选出代表进行讲解，最后由教师进行总结。企业资源规划专业的学生特点是：头脑灵活、善管理、通观全局能力强，在他们的本专业训练中，他们已经以小组为单位成立了相关的企业或者公司，因此《口才训练课》的任务驱动教学法可以以公司为单位进行，它要求教师布置任务要具体，其他学生要积极配合，以达到共同学习的目的。任务驱动教学法可以让学生在完成“任务”的过程中，培养分析问题、解决问题的能力，培养学生的独立探索能力及团队合作能力。

三、小结

通过以上分析，针对不同专业学生的《口语交际》课程实践教学训练，旨在全方位提升学生的人际交流、沟通、演讲、谈判、主持、答辩等基本核心职业能力的运用技巧，在不同的实践教学方法之外也有共同注意事项，如下：1.激励机制的设置。不拘泥于专业，要在遵循教学大纲的基础上充分调动学生的积极性，比如奖励分数或者免考某一章节等奖励措施，否则再好的实践课堂设计，没有学生的积极参与和全身心投入，教学效果都会大打折扣。2.学生兴趣点的精准把握。教师在准备实践环节的教学时，一定要找准、找好、切中学生的兴趣点，并且注意引导学生利用课余和网络开展补充学习，才能在践教学环节中取得较为满意的教学效果。

参考文献：

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作者:马小娟 单位:广东工贸职业技术学院