商务英语情景教学资源建设研究

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摘要：把虚拟仿真技术运用于商务英语教学能弥补传统商务英语实验室的不足，使商务英语实践教学情景化。这对于提高学生的学习效率有着非常重要的作用。该文分析了建设相关教学资源的必要性并探讨了运用虚拟仿真技术所开发的虚拟仿真商务英语教学资源的特色和运用。该教学资源能提高商务场景的真实性，改善商务英语的情景化教学，促进教学内容更新和教学方法改革，着力提高教学效果，以此改善和推进商务英语情景化教学。

关键词：商务英语；虚拟仿真；情景教学

目前，以虚拟仿真技术为代表的新兴技术正在向教育领域快速渗透和拓展，现代教育技术已经发展到了一个较高的水平。国外在虚拟语言学习环境开发方面已取得了长足进步，欧盟有VILL@GE项目，俄罗斯有三维多用户俄语虚拟世界，美国有Languagelab等。虚拟仿真实验教学是高等教育信息化建设和实验教学示范中心建设的重要内容，是学科专业与信息技术深度融合的产物。根据教育部文件《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》，教育部于2013年启动开展国家级虚拟仿真实验教学中心建设工作。国家高度重视虚拟仿真实验教学的教育教学改革。把虚拟仿真技术用于语言教学，可以根据具体的教学要求创设教学情景。商务英语虚拟仿真场景教学的实现将使我们能够把实践教学情景化，学生通过实时观察、漫游、交互等操作，“身临其境”地模拟各种真实的语言活动，变被动的知识灌输为主动的语言输入与输出，从而激发语言习得，有效地提高学生的语言综合运用能力，着力提高教学效率。

1商务英语真实情景教学的必要性

长期以来，专家学者们就情景教学的作用发表了各种观点，充分强调创设真实语言情境对语言学习的影响及其重要性。功能语言学家Halliday（1964）认为，母语是通过在具体情境中学会如何行为举止而习得，而不是通过学习一系列的语言规则来习得的。情景教学法强调在真实生活中的练习，从而能帮助学生在生活中学会使用语言结构，提高语言能力。Pen-nyUr(1996)认为，在一定情景下，学习者会立即专注于运用语言表达意义，这对学习者而言趣味性更强，且与交际目的的相关性更为明晰。从建构主义的角度看学习的本质，学习是一个积极主动的、与情境联系紧密的自主操作活动。在这个过程中，知识、内容、能力等不能被训练或被吸收，而只能被建构（埃瓦尔德•特尔哈特,2000）。建构主义认为主体、情境、协作和资源是促进教学的四个条件。四个条件的主要内容为：一、学习要以学生为中心，注重主体的作用。二、学习情境要与实际情境相结合，因为实际情境领域具有生动性和丰富性，能使学生掌握高级的知识。三、注重协作学习，强调学生与学生的讨论及互相学习。四、注重教学环境的设计，为教育者提供丰富的资源。建构主义强调主动参与、灵活性、情境性等知识价值要素在知识教育学习中的作用，认为知识是学习者在一定的情境下借助他人（教师、学习同伴等）的帮助，利用必要的学习材料，通过意义建构的方式而获得。学习环境则是支持和促进学习者学习的场所。在英语课堂教学中，教师应创设目的语环境，提供真实的学习情境（敏，2003)。Hutchinson&Waters(1987)指出，专门用途英语的整个过程不在于知道(knowing)或行动(doing)，而在于习得(learn-ing)。情景教学正是提供了一种有效方式，使得学习者在现有学习水平、认知水平的基础上，通过这种途径向在各种商务场合有效、得体交际的目标靠近。赵淑容（2009）以需求理论为基础，探讨情景教学应用于商务英语教学的必要性与可行性。她认为情景教学对于满足不管是客观需求、主观需求还是目的需求与学习需求均有较大贡献度。同时，她认为高校的商务英语学习者绝大多数缺乏企业经历，从未接触过真实的商务场景，对于商务场合如何恰当运用语言、得体行为均所知甚少，情景内容必然也是学习者主观需求。情景教学的前提条件是教学内容可情景化，且教学内容可情景化程度越高，则应用这一方法的效果也就越好。商务英语教学内容显然符合这一要求，商务英语教学内容可情景化程度高，因此情景教学模式的应用是切实可行的。学者们不仅指出了商务英语情景教学的必要性，可行性，他们也非常重视所构建情景的真实性。Halliday（1964）强调要全面地将语言活动和参与者以及相关的要素结合起来共同组成真实的情景。Davies&Pearse(2000)也指出，情景应该是真实的，因为只有在真实的情景语境中人们才能正确理解语言。综上所述，构建真实的商务英语场景的必要性和重要性不言而喻。然而，我国商务英语的情景教学在真实性方面做得不近人意。目前在国内大多数高校里，其教学环境往往缺乏真实性。有的多媒体课室，由于缺乏必要的设备条件，无法营造与教学相关的情景和心理氛围，课堂的模拟教学活动流于形式。有的学校建立真实的商务英语实验室，但这种实验室投入成本高，更新周期长，不能满足各种商务场景的变化和需求，而且其真实度也不足。这样的教学环境给商务英语的教学与实践带来种种限制，教学质量和教学效果得不到保障。把虚拟仿真技术运用于商务英语情景教学能为我们提供了低成本且有效的构建真实商务情景的方法。

2虚拟仿真情景教学资源的建设

2.1商务主题和场景设计。本教学资源以剑桥出版社出版的“商务英语”经典教材《剑桥国际商务英语》为基础，参考国内外主流“商务英语”教材的内容涵盖范围，制定商务场景。针对主要商务场景内容，我们设定14个商务主题，内容涉及FacetoFaceCommunication;WrittenCommunication;EffectiveTelephoning;CompanyStruc⁃ture;InternationalTrade;PaymentinInternationalTrade;DealingwithProblems;BusinessTravel;SalesandPromotion;BusinessMeetings;ManufacturingProcessesandOperations;JobDescrip⁃tionandApplication;BusinessNegotiation;SigningaContract。同时，针对各商务主题，设计不同的场景和任务，形成内容丰富的情景对话。2.2电脑3D虚拟图像构建与视频拍摄。完成教学资源的主题、场景设计和情景对话的文本工作后，交由合作公司做电脑3D图像的场景构建。合作方根据商务对话的场景设计出符合对话内容的虚拟情景，用于视频拍摄，制作商务英语情景教学资源软件。根据不同的对话内容，合作方共设计了80多个3D场景图像。这些3D场景图像不仅用于拍摄视频，还可配备相关设备，营造虚拟仿真场景，用于学生课堂操练和自主学习训练。在完成情景对话文本工作和相关的电脑3D图像构建的基础上，课题组协助合作方寻找物色中方和外方演员，拟定演员的拍摄要求，承担导演、服装和制作等工作。合作方负责拍摄工作。通过双方的合作，做出了两个单元的视频软件。合作双方带着该视频软件参加相关商务英语研讨会，并在会议上做了展示，得到了与会专家学者的一致好评。一线的老师们都希望能用上该产品，以改善商务英语教学环境的真实性。市场的良好反馈给我们以很大的鼓舞。合作双方继续完成视频软件的拍摄和制作工作。在拍摄过程中，外教对文本对话进行了润色，从而保证了语言的准确性。拍摄工作结束后，课题组进行了几轮的校对工作，以确保视频对话的正确性和视频对话与文本内容的一致性。经过后期的补录和修订，完成了该情景教学资源的立体化建设。2.3拓展知识。本教学资源除了文本对话。相关3D场景图像以及视频材料之外，还设计了拓展知识部分。该部分为学习者提供了相关词汇，句型及文化知识和模拟训练内容。相关词汇，句型及文化知识部分供学习者参考和拓展相关商务知识。模拟训练部分设计了相关的情景和人物，供学习者配合3D场景图像进行相关商务英语仿真操练。

3情景教学资源的特色

3.1立体化、仿真性。目前商务英语的教材虽然较多，但大多数教材不够立体化，缺乏配套的自主学习型网络平台、电子图书、多媒体辅助资源（音频、视频素材）等。同时，在商务情景展示的真实性方面难以满足教学的需求，不能给教学提供有力支持和帮助。本教学资源的编写及配套遵循教材“立体化”建设的要求。每一主题的商务活动都设计了相关虚拟场景，运用虚拟仿真技术，通过将声音、图像、视频等信息输入方式有效结合，制作场景和课程视频，模拟商务活动情景，呈现真实商务活动，使学习者得以在虚拟仿真的教学环境中进行商务实践，从而实现有效的商务沟通。根据商务英语的课程特点，本教学资源以虚拟场景展现商务环境，以实战演练突出知识应用，强调实践性学习。同时提供虚拟情景实训系统、64个示范视频、83个3D商务场景等精品语料，充分利用现代信息技术，不仅使教学情境真实化，而且使教学形式多样化、形象化、高效化且立体化。3.2内容丰富、重点突出。本教学资源在内容编写方面力求真实反映国际商务所涉及的主要环节和活动，注重语言技能和商务知识的紧密结合，既重视语言和商务知识的输入，又强调语言综合技能的培养，突出语言的实践性。本教学资源选材基本取自真实的商务环境，覆盖国际商务主要活动的各个环节，按照不同的商务主题进行编排。本书共分14单元，每个单元对话丰富，涉及主题场景的不同环节。拓展知识部分为学习者提供了相关词汇，句型及文化知识及模拟训练。3.3强调实践、趣味性强。商务英语是一门实践性很强的课程。根据这一特点，本教学资源强调其实践性。充分运用虚拟仿真技术，设计基于工作过程的真实场景，采用任务驱动、项目教学，仿真实训，角色扮演等活动，使得学生在一个逼真的环境里遵循一定的商务礼仪、运用语言能力和交际能力，完成不同的任务。在整个环节中，学生完全成了参与者或主体的角色扮演，发挥了主观性。这种参与式的情景模拟实践训练，为学生提供机遇和挑战，考验着他们的团队协作、实践能力、应对突发事件的能力和信心。在步入社会之前，通过参与和体验不同场景、处理不同案例，将强化学生商务英语交际能力及自主学习能力，深化体验和感受。皮亚杰认为，“所有智力方面的工作都要依赖于兴趣”。兴趣是学习的先导，是一种内驱力。只有学习者对学习对象产生了兴趣，才能激发其求知欲。利用虚拟仿真技术和设备能使商务场景真实化，学习者在练习的过程中如置身于他们所陌生的真实商务场所，使学习内容极具趣味性，这能极大地提高学习者的学习兴趣，激发其学习动机和热情，从而充分调动学生学习的积极性和主动性。3.4以学生为本。本教学资源的内容、语言及相关活动都根据本科学生的需求和商务英语的特点进行设计。强调培养本科学生在国际商务活动中必须掌握的语言综合技能，重点突出口语能力的训练。本教学资源既注重传授扎实的语言交际技能，又注重与各有关商务专业知识的密切结合，使学生能够真正以英语为工具，服务其商务活动。为了实现这一目标，教学活动设计以学生为主体。教师通过组织各项虚拟情境的教学活动，将商务英语的课堂教学与实际的商务环境相结合，激发学习者的学习主动性和积极性。本教学资源能多角度、多方位、多层次地配合教学过程，使教与学在时间上和空间上都得到极大地延展，能够充分调动学习者的学习自主性，真正将教学的中心从教师转向学习者，使学习者在商务英语学习过程中充分发挥主体的作用。

4情景教学资源的使用

本教学资源实践性较强，以视频为教学素材，整个课程教学拥有完整的教学流和学习流。教学资源不仅适用于课堂教学，也适用于学习者自主学习。4.1视频学习。本教材含有64个高质量的视频范例，教师把学生要学习的课程视频放入相关在线教学平台上，学生通过登录平台调取需要学习的课程内容进行自主预习。每个范例视频都是以真实的商务交际情景为参照，交际任务目标明确，学习者在视频学习过程中可以反复观看练习。4.2模拟演练。学生根据老师布置作业的要求，进入到虚拟情景实训系统中进行模拟练习，并将练习的视频资料以作业的方式提交给老师。学生通过角色扮演的体验式学习，提高积极性，并且能够多接触和了解现代国际商务的现状，以达到在体验商务中学习语言、提高商务交际能力的目的。4.3线上教学互动。学生将自己拍摄的课程内容，以提交作业的方式传输到在线教学平台，并将自己在练习中所遇到的问题向老师进行提问。老师登录平台后检查学生视频，并予以点评和解答，老师可以在视频作业后进行批注点评和纠正。教师通过平台数据，轻松掌握学生的学习结果，老师工作重心也随之发生转移，不再是单一的面授课程知识点，而是课堂上的口语指导和问题答疑，真正实现“以学习者为中心”的教学理念和能力本位的教学模式。

5结语

现代教育技术已经发展到了一个较高的水平，完全可以通过电子技术，以较低的成本根据具体的教学要求创设情景，模拟各种真实的语言活动。商务英语虚拟仿真场景教学的实现将使我们能够把实践教学情景化，促进教学内容更新和教学方法改革，着力提高教学效率。该情景教学资源配备相应的设备能很好地解决商务英语教学对商务场景真实性的需求，弥补多媒体课室和真实的商务英语实验室的种种不足；将促进“商务英语”课程的教学改革，着力提高教学质量，培养学生的创新精神和创新思维，增强学生的实践能力。

作者:程跃珍 单位:广州大学

参考文献：

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[8]敏.从建构主义学习理论看英语情境教学[J].外语教学,2003(3).

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