数字化商务英语教学模式研究

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摘要：基于大数据的数字化商务英语教学模式是对传统教学模式的变革，它通过实时数据共享，全面记录教学过程。本文探讨了“大数据”在商务英语的教学设计、教学内容、教学方法和教学评价上的应用，同时又积极推行数字化教学实验，从学习动机、方法技巧、学业成绩和满意程度与参照组进行数据对比。实验表明，新的教学模式优势明显，在线教学平台不仅可以监测到终结性数据，还可以监测到过程性数据。数字化商务英语教学模式可以充分调动自主性和创造性，有利于深化课堂教学改革、有利于开展全方位自主学习、有利于加强日常教学管理、有利于优化人才培养模式和有利于推进教育信息化改革。

关键词：大数据；数字化教学；商务英语

一、研究背景

当前人们对数据的规模化、集约化、智能化的开发和利用宣示了大数据时代的到来。2012年教育部《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》指出，要把以教育信息化带动教育现代化作为一个战略选择，将最新的信息技术融合到现代化的教育教学中，实现教育在宏观理念和微观实践上的全方位创新。本课题以当前教育信息化变革为契机，从商务英语教学现状出发，结合大数据的4V特征，即Volume（数量大）、Velocity（速度快）、Variety（种类多）和Value（价值密度低），构建出一套适应于新时期人才培养的数字化商务英语教学模式。数字化教学模式是对传统教学模式的变革，其最大特点就是数据共享，通过翻转课堂、微课、慕课、自主学习等多渠道采集数据，全面记录了教学过程，为商务英语教学提供有力的数据支撑。1.商务英语教学国内外研究现状分析。商务英语教学最早可以追溯到16世纪中叶（Dudley-Evans&St.John，1998：19）而作为一门学科的兴起则要到20世纪90年。Brieger(1997)划分了商务英语的范围，其涵盖了语言知识、沟通技能、专业知识、管理技能和文化背景。DudleyEvans&St.John(1998:55)认为，商务英语属于ESP（EnglishforSpecificPurpose）范畴，可分为一般商务用途英语(EnglishforGeneralBusinessPurposes，EGBP)和特殊商务用途英语(EnglishforSpecificBusinessPurposes，ESBP)。进入新世纪以后，也有观点表明商务英语已成为英语通用语(EnglishasaLinguaFranca)的一部分，并逐渐发展成为商务英语通用语。Daniushina(2010)提出了建立商务语言学的构想，并对该学科的研究范围和重点进行了论证。国外学者的研究主要集中在商务英语的交叉学科属性，英语在国际商务中应用的规律和特点，综合了社会语言学和心理语言学、篇章语言学和文体分析、语用学、话语分析、认知沟通理论、组织学、组织心理学理论与组织沟通、管理学，以及专门用途语言教学研究等学科。在我国，商务英语教学始于20世纪50年代初，当时称作“外贸英语”（王关富、徐伟，1997:10）。20世纪90年代末，商务英语的教学形式和教学内容不断推陈出新，并逐步演化成几种风格不同的课程体系（陈准民，1999）。就商务英语学科发展而言，林添湖（2001）提出了商务英语教学的核心概念和理论体系的设想。肖云南（2004)认为，商务英语应该归于“跨学科的应用语言学”范畴。英语理论研究小组（2006）讨论了商务英语的学科定位、研究对象和发展方向。王立非等（2013）在论述商务英语语言学的理论体系、定位与内涵以及学术重点的基础上，首次提出商务英语语言学理论由13个部分组成。就商务英语教学而言，教学方法上主要有体裁教学法（李瑞芳，2004）、任务教学法（谷志忠，2006）、内容教学法（雷春林，2006）和案例教学法。王鲁男、段靖（2010），阮绩智（2008）和周芹芹（2008）还探索了互联网和多媒体自主学习在商务英语教学中的应用。此外，吴朋、秦家慧（2014）构建了商务英语学科教学知识的研究框架。2.大数据与商务英语教学。大数据泛指一切与研究对象相关的数据集合，而这些数据集合正以一种全新的方式记录并影响着人类活动。产业界和学术界普遍认同大数据的4V特征（郭晓科，2013）。人们对大数据规模化、集约化、智能化的开发和利用已触及社会的每一个角落，以一种全新的方式影响着当今世界的政治、经济、军事、科技、文化、教育、交通等，与此同时也以一种前所未有的方式影响着人类的行为方式和心理状态。

二、研究设计

基于数据平台的商务英语教学是基于互联网和多媒体研究的延伸与发展。大数据的4V特性很好地弥补了传统教学模式的不足。教学设计上可以根据不同的专业的数据信息来统筹课程体系，教学内容可以通过云端存储来选用真实的商务语料，教学方法上可以通过实时更新的交互数据共享最新的教学理念和教学手段，而教学评价上也会通过多管齐下的评价维度而逐步趋向最佳模式。因此，基于大数据的商务英语教学将十分有助于探索成熟稳定的教学模式。1.教学设计。结合课程特征和社会需要制定务实可行的商务英语教学目标，合理统筹商务英语课程与其他课程的关系，将商务英语中的设计模块与网络教学平台相结合。本课题组通过对比近三年的培养计划和课程设置，结合教育信息化的内在要求，选取2014级、2015级、2016级英语专业和国贸专业的学生进行抽样调查，随后依据数据统计分析，修订了笔者所在学院最新的商务英语教学大纲。新的大纲加大了商务英语听说的比重，强化了真实场景的商务实践，旨在提高学生在一般国际商务活动中使用英语的基本技能，既注重语言技能，又注重商务技能。2.教学内容。灵活选取真实的商务语料，以趣味性为导向，选材要新颖并有一定的梯度，注重商务文化在商务活动中的显性和隐性体现，将商务英语的内容模块与最新商务资讯相结合。本课题组认真梳理了教材的知识体系，结合重点难点，从BBC、VOA、CNN、中国日报等门户网站定期选取最新商务资讯的音视频内容，剪辑后上传至在线学习平台，学生可以在线学习、交流、评分、求助以及上传作品。此外，将实验班分成若干小组，可以仿照公司或社团形式每周定期小组作品，内容涉及人力资源、业绩考核、产品、广告宣传、业务咨询、商务洽谈、物流配送、售后服务、投诉维权等。3.教学方法。依托在线教学平台，通过实时数据共享拓展教学互动，监测学生整体学习趋势，关注学生个体差异，稳步提升学生的自学能力和认知能力。将商务英语的教学互动模块与智能终端相结合。本课题组走访了3所国内知名高校，观摩其商务英语课堂教学，听取了12位专家学者的建议，参加了2次商务英语相关的学术会议，举行了4次专题研讨会和3次学生座谈会，归纳总结后发现：多媒体教学法比较适合听说训练、案例教学法比较适合商务文化和专业词汇、交际教学法比较适合商务交际和业务洽谈、任务教学法比较适合读写训练，尤其是商务信函阅读与撰写。在所有的教学实践中，均提倡以学生为中心，基于数据平台的课堂教学，教师和学生既是信息的发出者和接收者，又是信息的传播者。教师可以通过翻转课堂、微课、慕课等形式获取第一手的教学数据，这不仅有利于学生课前预习、课后复习，熟悉每个教学环节中的重点难点，还有利于教师对教材和学生的整体把握，做到有的放矢、因材施教，增强课堂教学的趣味性和益智性。4.教学评价。将商务英语的评价模块与学习过程的数据分析相结合，注重学生个体的形成性评价。本课题组已与批改网、交互英语、Unipus、数字化校园等在线学习平台深度合作，提供实时在线教学资源和深度链接，使网络学习、移动学习、在线答疑、互助共享成为可能，逐步实现U-learning（泛在学习）。实时更新的数据平台有利于师生全面了解教学信息，实时跟进选修课程、课程进度、出勤情况、业绩表现以及错误分析等，并根据数据对比和维度分析绘制出每个学生的成长轨迹。

三、研究过程

教学实验对象选取本校2015级和2016级英语专业学生，先选取两个班为试验组，再选取两个平行班为对照组。起讫时间：2017年9月-2018年7月，持续一个学年。试验前期先对所有学生进行综合测评，评估内容涵盖学习动机、方法技巧和满意程度，研究发现，实验组和对照组在综合测评上数据近似，如表1所示。前期的综合测评表明，在教学实验之前，实验组与对照组的学习动机、方法技巧、学业成绩和满意程度处于相同水平线上，因此，两者具有一定的可比性。实验组采用数字化商务英语教学模式，依托在线教育平台的数据资源，以学生为中心，将个性化方案融入商务英语教学中，依据在线数据开展个性化的模块教学，并积极推行网络学习、移动学习、团队竞争、互助分享等自主学习，最大限度地调动学生学习的积极性。对照组则采用传统的教学模式，按照既定教材、既定教案无差别地逐步推行。一个学年之后进行综合测评对比，其结果如表2所示：实验组各个测评项目比对照组均有一定程度的提高，同时相关标准差也有所降低。为了验证教学实验的效果，项目组还分别分析了实验组和对照组的前后测评对比，如表3、表4所示。实验组在诸项测评项目均比实验前有了一定程度的提高，同时标准差也相应降低；而对照组在诸项测评项目中的平均分有两项上升、两项降低，标准差则是3项降低，1项升高。基于大数据数量大、速度快、种类多的特性，在线教学平台不仅可以监测到终结性数据，还可以检测到过程性数据，无论是整体班级还是个体学生的形成性数据，这就使描绘整体和个体的成长轨迹成为可能。图1为实验组整体错误类型汇总，图2为实验组某同学的成长轨迹。通过在新教学模式的实施，每位学生可以清晰地看到自己的成长轨迹，做到有的放矢、常学常新。这不仅提高了商务英语的综合运用能力，还提高了英语综合学习效率，有助于学生顺利通过各种英语等级考试。

四、结论

相对于传统教学模式，基于大数据的数字化商务英语教学模式不仅在教学设计、教学内容、教学方法和教学评价等宏观层面存在优势，而且在错误分析、数据对比、成绩统计、满意度调查等微观层面可以提供第一手的数据支撑。新的教学模式优点如下。有利于深化课堂教学改革。基于数据平台的课堂教学，教师和学生既是信息的发出者和接收者，又是信息的传播者。教师可以通过翻转课堂、微课、慕课等形式来获取第一手的教学数据，这不仅有利于学生课前预习、课后复习，熟悉每个教学环节中的重点难点，还有利于教师对教材和学生的整体把握，做到有的放矢、因材施教，增强课堂教学的趣味性和益智性。有利于开展全方位的自主学习。门类齐全的数据平台提供丰富的教学资源和深度链接，使网络学习、移动学习、在线答疑、互助共享成为可能，逐步实现U-learning（泛在学习）的4A特征，即：Anyone（任何人）、Anytime（任何时间）、Anywhere（任何地方）、Anydevice（任何设备），进而最大程度实现学生学习过程中的3E，即Easy（便捷）、Effective（有效）和Enjoy（享受）。有利于加强日常教学管理。实时更新的数据平台有利于学生全面了解教务信息，实时了解自己的选修课程、课程进度、出勤情况、业绩表现以及考试准备等，同时也有助于教师和教务管理人员确保日常教学活动的有序进行，遇突发情况可以制定积极稳妥的应急方案。有利于优化人才培养模式。基于数据平台的价值属性，有利于教师和教学管理人员对优秀学生的人才选拔和后进学生的分级教学。鉴于商务英语的跨学科属性（陈准民等，2006：7），数据平台的搭建有利于高校整合优质教学资源，实施应用型人才教育，从而优化了人才培养模式，提高了学生的竞争力。有利于推行教育信息化改革。提供虚拟应用的数据平台汇聚着庞大的用户群体，个性化的用户体验可以在第一时间内反馈到平台的开发者和维护者那里，这无形中为数据平台的计算方式、系统模式、内容更新和日常维护等模块提供了宝贵的意见和建议，使其不断完善数据平台的开放性、共享性、交互性和协作性的特点，进而推行了教育信息化的改革。基于大数据的数字化商务英语教学模式，以商务英语教学为载体，通过实时数据分享，将“教”与“学”有机地结合在一起。数据资源丰富的在线教学平台可以充分调动师生的自主性和创造性，既可以在宏观上优化教学设计，又可以在微观上提供数据支撑。

作者:张晓光 李晓燕 单位:杭州电子科技大学信息工程学院