图书情报教学案例新动向分析

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1案例教学与图书情报教育

1．1案例教学的起源。诞生于1880年哈佛商学院的“案例分析法”(CaseAnalysisMethod)，以及之后1920年同样由哈佛商学院所倡导的“案例教学法”(Case－BasedTeaching)，因其有助于培养学生主动参与课堂讨论，提升教学效果而颇受瞩目。但直到20世纪80年代，案例教学法才通过《准备就绪的国家:21世纪的教师》(ANationPrepared:Teachersforthe21stCentury)［1］这一报告被明确为是一种相当有效的教学模式。案例教学由于具有开拓思维，帮助学生更加有效地获取知识，提升学生分析和解决问题的能力日益得到诸多教学领域的重视［2］。学生通过对案例的研究与学习，在未来工作实践中可以回忆既往学习的案例中的情景，进而应用相应的知识与技能。《教育部关于加强专业学位研究生案例教学和联合培养基地建设的意见》中也提到:案例教学是通过案例真实情境的再现，将课堂的理论知识与实践工作有机结合起来，培养学生对问题的分析与理解并加以解决的能力，从而真正掌握理论、形成观点的教学方式［3］。教学案例作为案例教学运用的核心工具，重要程度不言而喻。开发出适合教学的管理案例对于提高案例教学效果、促进案例教学质量提升，为案例研究工作积累素材具有十分重要的意义［4］。1．2图书情报硕士专业学位对教学案例的需求。图书情报硕士专业学位(MasterofLibraryandInformationStudies，MLIS)是在《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》颁布以及我国整个教育发生深刻变革的大背景下，研究生教育体系从单一科学学位到科学学科与专业学位并举所做的改革调整，也是从培养学术型高层次人才到培养职业型高层次人才的一次重大转向。意在积极拓展新型而高效的图书情报人才培养方式，培养面向实践应用的专业型人才。《图书情报硕士专业学位设置方案》要求图书情报硕士的课程设置要充分反映图书情报实践对专门人才的知识与素质要求，注重分析能力和创造性解决实际问题能力的培养。教学方法上要重视运用团队学习、案例分析、现场研究、模拟训练等方法。但由于我国高校的案例教学实践起步较晚，甚至可以说是工商管理硕士(MBA)学位培养的巨大需求才直接启动了我国案例教学的快速普及，故案例建设重点集中在MBA需求的商业案例。MLIS因综合性强、应用范围广的教学要求需要更为丰富而又真实的案例。高质量的教学案例，不仅仅是对信息的简单整理汇编，更要具备典型性与代表性。通过高水平的案例教学可以更好地培养面向实践应用的专业型图书情报人才。因此，本文重点综述“首届全国图书情报案例学术研讨会暨图书馆创新案例大赛”中涉及到的教学案例内容，并对图书情报专业学位培养过程中案例的编写原则进行讨论。

2教学案例开发途径

为促进图书情报事业的创新发展，推动图书情报教学案例的开发，2019年4月25日～27日，“首届全国图书情报案例学术研讨会暨图书馆创新案例大赛”于武汉大学信息管理学院顺利召开。研讨会是在全国图书情报专业学位研究生教育指导委员会的指导下，由武汉大学信息管理学院、南开大学商学院和北京华图新天科技有限公司联合主办，得到《图书馆报》《图书情报知识》《图书馆建设》《图书馆工作与研究》《高校图书馆工作》和《农业图书情报》6家杂志媒体的支持，共有来自清华大学、武汉大学、南开大学、吉林大学、四川大学、华中科技大学等60多所高校以及浙江图书馆、东莞图书馆、广州少儿图书馆等公共图书馆共百余位代表参加。本届创新案例大赛共收到200余份有效稿件，稿件涵盖教学案例、工作案例和研究案例三种类型，本文精选其中7篇高质量教学案例进行述评。2．1决策由何而来。吉林大学王晰巍团队通过《吉林省图书馆公共数字文化平台用户体验创新之路》，分析吉林省图书馆在公共数字化文化平台建设背景下进行用户体验创新的必要性，通过对比国内外图书馆如何利用虚拟现实、增强现实和人工智能技术提升用户体验的创新做法，引入具体决策人物在推进项目过程中思想和观点碰撞，让学生通过吉林省图书馆的决策过程了解虚拟现实、增强现实和人工智能技术在图书馆应用的前景和建设中遇到的困难，并展开对案例的学习和讨论，激发了学生在图书馆公共数字文化平台建设、用户体验、智慧图书馆建设等方面的创新性思考。东北师范大学陈昊琳则展现了《吉林省图书馆“十三五”发展规划的制定》，该案例从吉林省图书馆发展规划制定的实例中，引导学生了解图书馆战略规划，分析战略管理在图书馆管理中的意义。引发学生站在公共文化决策者角度讨论未来图书馆“十四五”发展规划应该考虑的战略方向。这两个教学案例均以吉林省图书馆为实践来源，展现了新时期、新技术环境对图书馆管理与服务的影响，以富有叙事感的方式展开对图书馆发展趋势的思考，直面公共服务决策过程中所承担的职责和面对的挑战。这两则案例的教学方式适用于图书馆服务与管理、公共文化服务、信息资源管理、数字图书馆、全球视野下的图书情报事业等课程。正如此次研讨会开幕致辞中，南开大学图书情报专业学位主任、教育部长江学者特聘教授柯平所说，“开发写作高校教学案例，有助于推动图书馆实践工作和图情专业教学的结合，促进图书馆服务改革和图书情报专业教育教学改革的深入”。2．2信息如何分析。山东建筑大学的侯延香和九江学院图书馆江丽霞，分别以《万州公交坠江事故中的信息收集与分析》和《基因编辑婴儿带来的思考———搜索引擎的使用》聚焦网络信息的收集与分析。通过对公共热点事件的介绍，帮助学生识别信息源的类型，区分普通搜索引擎与学术搜索引擎的方法，了解信息采集方法，思考如何在纷繁复杂的网络信息中去伪存真，快速收集真实、可靠的信息，有效保护个人信息。探讨自媒体、智能媒介的发展与应用现状，并学会信息拓展。江苏大学卢章平团队的《江苏大学图书馆+信息行为理论与实践教学案例集》，以用户信息行为分析研究为主线串联起教学中三种不同类型的应用研究实验(可用性与用户体验研究，信息行为视觉研究，信息行为生理反应研究)，采用课堂教授与课程实验相结合的教学形式层层递进，最终意在构建出信息行为的综合性研究实验体系。传统教材需要经过很长时间的理论积累，但实践问题总是层出不穷，唯有掌握更科学的信息获取与分析方法来解决新出现的问题，才能了解最新的学术动向。武汉大学信息管理学院院长、长江学者特聘教授方卿在本次研讨会上也谈到，“人文社会科学中的规律是从实际案例中总结出来的，优秀的案例将助力专业学科的发展”。以上3个教学案例正是从信息实践中探讨信息行为，以小组合作实验的方式完成信息实践，适用于信息检索、信息管理学基础、信息行为、信息法学等课程。前两个案例旨在促进学生专业科研能力与信息实践应用技能的提升;后一个案例则重在增强图书情报专业学生的实训与交流协作，促进图书情报学理论教学与实践相结合。2．3行动怎样展开。福建师范大学傅文奇、杨倩雯的《福建师范大学图书馆营造安静阅读环境的行动研究案例》，回顾了应用行动研究法营造福建师范大学图书馆安静阅读氛围的过程，包括行动前的准备、行动的设计、行动的实施过程、行动实施结果。该案例运用行动研究法开展深入调查，了解读者的真实需求，通过多轮的行动研究促使图书馆有效地营造图书馆安静的阅读氛围，并指出，不同降噪措施、分区改造、加强读者宣传教育等措施的实施，可以有效地降低图书馆不良的噪音，提高图书馆的认同感和满意率，促使学生和图书馆员积极参与行动，促进图书馆空间改造更加合理化。上海纽约大学图书馆的《小课堂大世界———上海纽约大学图书馆新生入馆教育》，则展现了该馆于2018年秋季迎新周新生入馆教育中的新尝试。这次尝试，不再局限于单一主题，而是提供并行的多项选择，在教学案例中提供五个主题，新生可从中选择一个或多个参与，突破传统模式，以任务驱动、情景演绎、游戏互动取代单纯的课堂讲授和教师操作演示，积极把各种创新教学方式和手段引入课堂，让学生在竞赛与游戏中愉快地学习。体现了上海纽约大学图书馆作为中外合办大学的学术型图书馆，具有文化背景多元化、国际化资源丰富的特点。此组教学案例内容都是紧密联系图书馆实际，采用互动参与性更强的教学形式，适用于图书情报学研究方法、高校图书馆新生入馆教育、图书馆服务与管理等课程。这些案例以小组为单位、以主题任务为核心，提升了学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，拓宽了学生的思路，培育了学生的实践技能。不仅有利于图书情报理论与实践结合，提高高校图书馆服务效率，更能促进理论研究者与高校图书馆实际工作充分互动，在实践中寻找课题和解决问题的方法。正如全国图书情报专业学位研究生教育指导委员会副主任委员、教育部长江学者特聘教授陈传夫在此次研讨会上所强调的，“将图书馆工作实践与高校教师的教学工作相结合，以案例促进教学，进而推动图书情报专业学位教育的发展”。从上述案例回顾，可以看出这次研讨会致力于探索案例在图书情报专业领域的教学价值。作为一种重要的教学方式，案例教学可以更为深入地融入图书情报专业硕士培养之中，这种理论与实践紧密结合的教学方式能更好地提高学生解决实际问题的能力。

3教学案例开发前瞻

3．1教学案例需要加强研究。“全国首届图书情报案例学术研讨会”的举办为图书情报专业学术研究和图书情报案例发展探讨搭建了一个很好的学术交流平台。此次会议在征集案例数量和质量、参会院校以及研讨深度和广度等方面都达到一定高度，表明图书情报专业硕士教学过程中案例教学与研究工作日益受到重视，也为后续案例教学研讨的开展提供了基础。参会者对此届研讨会邀请的主旨报告专家与各大期刊主编普遍给予了高度评价，他们内容丰富又风趣幽默的讲座风格和极具针对性的指导意见受到了参会代表的一致欢迎。从研讨会反馈效果来看，清华大学陈昊教授报告的《教学案例开发与发展趋势》，讲述教学案例开发与发展趋势，深度介绍了教学案例的开发过程和教学场景，为参会者后续教学案例开发编写工作提供了宝贵的实践指导。长江学者特聘教授柯平、清华大学图书馆副馆长张秋、上海嘉定区图书馆馆长黄莺三位专家的报告分别从学者、高校图书馆、公共图书馆这三种不同视角，提供了大量的一手资料，引发了与会者的强大共鸣，为后续教学案例开发提供灵感。此次研讨会还举行了由《图书馆工作与研究》主编马忠庚、《图书馆建设》常务副主编毕洪秋、《图书情报知识》常务副主编宋恩梅和《高校图书馆工作》执行主编刘平共同参与的“与主编面对面”活动，为参会代表解答了关于教学案例编写开发及刊物投稿问题。全国图书情报专业学位研究生教育指导委员会秘书长、长江学者特聘教授李纲，武汉大学图书馆馆长王新才，中国人民大学信息资源管理学院副院长闫慧等多位专家承担了报告间的主持工作，正如教学案例中设置的思考题与延伸学习材料，各位主持人深入发掘报告的延伸思考空间，受到了广泛赞誉。在两天的研讨会过程中，到会图书情报专业研究者、实践者相互学习、互相启发，案例研究兴趣高涨。会议创建的微信交流群并未因会议的结束而沉寂，从持续不断的热烈讨论与高涨热情，可以看到此次研讨会最为期待的案例研究学术对话氛围正在形成。3．2教学案例有待进一步开发。此次研讨会征集到的教学案例在一定程度上反映了目前我国图书情报教学案例开发的现状。结合前文提到的7个优秀案例，及到会教学案例编写专家的意见，可以总结出图书情报优秀教学案例的几大特征:一是针对具体教学需要选择案例;二是尽可能实地调研，获取案例一手信息，基于理论要素进行案例分析;三是编写案例过程中充分保留实践闪光点;四是理论与实践结合突显专业教学水平。但由于案例教学在我国图书情报专业教学开展时间较短，目前在教学案例开发上还存在部分规范性问题，如部分投稿教学案例集中于对事实的描述，未能挖掘深层次的理论与实践结合的决策点，对案例的讨论价值提炼不足。需知教学案例的风格可以多样化，不同类型的课程需求自然需要更多种类的课堂实践，但理论的价值不可忽视［5］。部分案例材料组织游离在主题之外，过多的无关描述反而影响具体的理论知识主线，案例可以通过故事讲述带入情境，但不可流于流水账式的案例回顾，更要注重案例的教学使用说明部分。造成上述情况的一个重要原因是教学案例开发者掌握的素材有限，此次征集可以看出部分案例编写开发者对案例的了解主要源自二手资料，对案例过程具体情境把握不清，故而很难提炼出最具价值的理论思考。可以说难以获得高质量的一手数据，这是目前我国专业教学案例开发面临的最大挑战。一个良好的教学案例开发环境需要多方共同营造。图书情报专业学位教育与科学学位教育其中一个重要的区分就是在案例教学，专业学位教育侧重双导师，特别是实践导师带来的实践经验及其背后的问题导向思维方式。据《图书情报硕士专业学位教育发展状况调查报告(2017)》显示，大部分培养单位采用双导师制的培养模式，2017年共有专任教师946位，其中兼职导师414位，兼职导师中任职于事业单位的有296人;在政府机关任职的有40人;还有78位来自企业［6］。这些不同实践经验与工作背景的导师为未来教学案例的深度开发提供了可能。

4结语

图书情报专业研究生教育扎根于传统信息服务的理论与实践，更应紧跟时代拓展对知识服务的理解与支持;承担着培养适应社会信息化应用型人才的使命，同时也站在图情理论与实践的交汇处。教学案例则是积淀着图情人理论与实际经验的容器，承载着信息观察与理性思考，丰富了对课堂教学的顿悟与灵感。教学案例的开发，不断提升图书情报专业的实践观察能力和理论驾驭水平，也是生成新资源的过程，更是图书情报事业交流与分享的重要途径。借由案例研讨会可以链接更多的实践经验，这也为一线工作提供了更多具有前瞻性的理论支撑。正是图情人热忱的责任感和使命感，推动着案例教学工作不断前进，让我国图书情报硕士专业的明天越来越好。

作者:高爽 邹金汇 单位:国家图书馆出版社