案例教学法在物流管理教学的运用

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网络时代的到来使经济发展从区域化的模式转为全球化模式，另外一个促进次发展模式的是物流业的服务质量不断提升。无论是大型企业之间的货物运输还是个人的网上购物，都离不开物流业的支持。因此，物流管理专业成为目前大多数学校的热门专业。对物流管理教学进行探讨，是高职院校进一步提高自身教学质量的关键。

1．高职物流管理教学概述

1．1高职物流管理教学中的问题

高职院校以培养学生的职业技能为主要目的，与中职学校不同的是，高职院校除了重视学生在某一专业领域中的职业技能发展，也重视学生的专业素质发展，即理论教学在高职院校中同样重要。这就导致了高职物流管理教学中的一个比较明显的问题:将教学重点放在理论方面，学生对物流管理工作的实践能力不足;而将教学重点放在实践上，高职教学的特点就不能展现出来。这个教学问题目前已经成为物流管理教学的主要矛盾，许多学校和教师采用了各种解决办法，但是效果却十分有限。

1．2应用案例教学法的必要性

案例教学法是通过教师在课堂上展示案例，学生学习案例的方法，使学生在课堂中解决实际问题，获得知识的一种教学方式。案例教学法被称为是一举多得的教学方法，在很多专业领域的教学中被广泛应用和尝试。面对目前高职物流管理教学的问题，再次重视案例教学法，将其应用在教学当中是十分重要的，此教学方法能够充分平衡理论教学和实践教学的比重，不但能够为教师提供一个“完全之策”，还能使学生对所学的内容产生充分的兴趣，有利于学生学习动机的形成和发展。

2．案例教学法在物流管理教学中的应用过程

2．1通过展现案例引起学生的学习兴趣

案例教学法并不是最近才开始流行起来的极具创新性的教学方法，在课堂上为学生展示案例，已经在很多科目的教学当中出现过了。但是，针对物流管理教学的需要，教师所应用的案例教学法不应该是单纯的“案例分析”，而是应该使学生深入案例，将案例设计成一个亟待解决的问题，将问题抛给学生，使学生主动扮演案例中的角色，通过实际问题的解决进行学习。我在教学过程中将一些经典的案例进行改编，呈现出一些符合教学需要，并能够充分引发学生兴趣的案例。如，将美国的实例安达尔公司的一站式运输服务模式改编成为一个“客户下单之后，并未在约定时间之内收到货品，因此对客服提出赔付申请”的情境。规定其中的几个角色:提出赔付申请的客户、客服主管、物流管理主管、物流运输负责人员、仓库配货员等。然后将案例打印成一个“剧本”的形式，请学生在学习案例之后，自发组织，在课堂上进行案例复现。这种案例呈现的方式，使学生直接从理论学习模式进入了理论应用模式，抛开枯燥的书本，学生直接对所学产生疑问，兴趣自然会有所提升。

2．2积极组织课堂讨论

在呈现教学案例和学习案例之后，教师需要组织学生积极进行课堂讨论，课堂讨论是学生主动获得“实践技能”的过程，也是案例教学法发挥作用的根本。小组合作方法是比较可取的，在教学过程中，我首先把全班的学生按照学习能力、知识广度、性格的开放性等均衡地进行分组，保证每个小组的学生整体学习能力是一致的，然后使每个小组成员都仔细观察案例，对案例中的问题进行总结并提出自己的看法。先进行小组内讨论，通过讨论总结出案例的主要问题并给出对策建议，最后将每个小组的讨论结果一一发表出来。这种讨论的方式能够使不同学习能力的学生在学习过程中迅速找到自己的位置，相当于给全体学生自由发展的平台，满足学生的不同学习需要。仍以“客户要求赔付”的案例为例，我给了学生10分钟的讨论时间，然后请每个小组进行讨论总结，由于案例讨论的方向并不固定，因此每个小组的讨论侧重点都是不一样的，有些小组讨论的侧重点在于物流管理中可能出现的差错;有些小组讨论的侧重点则在于如何追究整个物流运输过程中出现的问题。在第一次小组讨论的问题明确之后，我又给学生10分钟时间，请他们根据所学，寻找解决问题的方法。这样的课堂讨论方式不仅使学生掌控了学习的主动权，而且能够使他们的实践技能和理论知识牢牢地结合起来。

2．3进行案例学结

在课堂讨论之后，教师需要带领学生对案例中获得的知识和能力进行总结，这是案例教学法的精髓之所在。通过案例学习的总结，学生对实践技能和理论知识之间的关系、应用方法的理解将从简单的“问题解决”模式上升到“知识建构”的模式，也就是说，无论是实践技能学习，还是理论知识学习，都能够在他们身上起到“举一反三”的效果。首先，我就学生的案例讨论结果进行评价和点拨，使他们明确在案例中学到的知识有哪些;其次，我鼓励学生对所学进行深入的思考，将实践技能和理论知识进行高度凝结，在思考过程中，学生自然而然地总结到:物流管理中的任何一个环节事务都可能造成管理问题，因此，前瞻性的管理风险估计和严密的监督是十分必要的，将物流作业管理和服务管理联系起来，考虑到供应链和成本之间的因果关系，是做好物流管理的关键。由此可见，进行案例学结，是案例教学法展示其教学魅力的关键。

3．在应用案例教学法时需要注意的问题

学生们在重现案例和讨论案例的过程中，能够显示出极大的对学习的主动性和积极性，这是案例教学法的优势。但是，这种优势也给课堂控制带来难度，如果教师不对课堂进行严格的控制，则学生的讨论走向很可能偏离主题。因此，案例教学法的应用需要以教师对课堂的高效控制为背景，只有这样，此教学方法的优势才能够完全展现出来;另外，教师在应用案例教学法的过程当中，应该注意案例的选择具有针对性，有些案例能够使学生活的综合性的能力发展，有些案例则是适合于某个知识点的学习的，在学生没有掌握处理复杂的案例的方法和能力的前提下，呈现一个比较棘手的案例，非但不能使物流管理教学质量提高，反而会使学生学习效果下降。因此，教师在选择和设计案例之前，要对学生的知识水平和能力有充分的了解，保证案例教学符合学生的能力和知识发展的需要。

4．结语

综上所述，在高职物流管理教学中采用案例教学法，能够有效地解决理论和实践教学比重把握不良的问题，使物流管理教学真正实现使学生职业能力和知识水平共同发展的目的。

作者:吴明安单位:鄂州职业大学