项目教学法在秘书理论与实务教学的应用

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《秘书理论与实务》课程教学项目设计方法

（一）明确秘书理论与实务课程与其他课程的联系《秘书理论与务实》是企业管理专业的核心课程，其中企业管理主要涉及的专业课程有管理学基础、统计基础、基础会计、秘书理论与实务、人力资源管理等。根据专业的培养方案和和教学大纲，结合课时安排的实际情况，确定《秘书理论与实务》课程课时64学时，其中有3门先修课程：管理学基础、统计基础、基础会计，后续课程主要有秘书理论与实务、人力资源管理等[3]。只有明确了秘书理论与实务与其他相关课程的联系，才能有效整合课程的教学内容，避免了与相关课程内容相重复的现象。（二）优化秘书理论与实务课程教学内容1、拓展秘书操作内容的广度与深度由于秘书理论与实务课程普遍存在着重理论教学，实务操作广度和深度欠缺的现象，在规划和设计教学内容时，必须了解到秘书学实务操作学习的重要性，重视学科体系的完整性。在企管专业秘书课64学时中，其中理论课28学时，实践教学36学时，设计为7个项目，各项目学时分配为工作安排8学时，接待工作、会务工作两个项目为12学时，其余5个项目均为8学时。内容主要以工作安排、接待工作、会务工作为主，通过这样有侧重点地安排课时，加强秘书的实务操作，强化秘书办文、办会，办事能力。2、强化秘书实务综合实践能力秘书理论与实务课程中每个项目融入至少4学时的综合实践训练，进而培养秘书日常事务的处理能力、接待工作能力、会务组织能力，这些内容不仅培养了学生的操作能力，也能够使其更为深入的了解秘书理论与实务课程的内涵。此外，通过实务操作模拟训练的方式开展实训课程，将秘书实训7个项目进行模拟操作。如此丰富和宽范的实践内容有助于学生树立专业意识，提升专业技能。

《秘书理论与实务》课程教学项目实施方案

（一）教学设计《秘书理论与实务》课程教学的主要任务是实现以下三方面的目标：方法能力目标：自学、发现问题、分析问题与解决问题的能力；社会能力目标：增强职业道德意识，养成良好的工作态度和团队合作精神；专业能力目标：熟悉秘书操作的基本技巧与内容，能制定一套较规范完整的会务管理制度、接待工作方案。主要通过项目教学法、角色扮演法、任务驱动法等方法进行教学。教学场地主要是课堂和实训场地两部分。课程重点是培养学生职业素养、参与实训的工作态度和协作意识、工作流程的完整性、科学性和规范性。最后通过观察记录学生参与实践工作的表现考核学生职业素养的养成、参与实训的工作态度和协作意识；评价学生上交的制度考核其设计的制度的完整性、科学性和规范性来进一步考核学生的完成成效。（二）实施方案在秘书理论与实务实训项目中，实施方案非常重要，方案要让学生看后就知道应该如何操作。我们用图表的形式以办会工作来做实例。在学生完成这整一套工作任务的时候，要做好充分的准备，教师也发挥着重要的作用。在资料阶段中要向学生布置工作任务，讲授会议筹备的基本内容，指导学生收集相关资料；决策阶段中听取学生分析汇报并提出指导意见；计划阶段中教师检查学生计划安排情况；实施过程中教师指导学生的工作，记录各成员参与情况；检查过程中教师检查学生所完成任务的完善性、规范性、科学性和可行性，最终对其做出评价。（三）考核方案在实施方案实施以后，要进行项目工作程序中各个环节操作技能考核，并做出评价。各项目的考核及评价方法如下：项目一工作安排：办公室日常工作安排、领导工作安排、突发事件的处理：1.参与工作表现（15%）2.表格制定的准确性（35%）3.表格制定的实用性（35%）4.团队协作（15%）项目二接待工作：接待工作的准备、接待实施的程序1.实训准备（10%）2.角色模拟及场景的真实性（20%）3.接待的表现（50%）4.团队协作（20%）项目三办文工作：收发文处理程序1.参与工作表现（15%）2.收发文程序的准确性（35%）3.各种表格制定的实用性（35%）4.团队协作（15%）项目四会务工作：拟订会议方案、会议接待1.参与工作表现（15%）2.会议方案拟订的准确性（35%）3.会议接待的准确性（35%）4.团队协作（15%）项目五谈判工作：谈判资料的准备、谈判活动的策划、组织1.实训准备（20%）2.模拟场景的可行性、真实性（20%）3谈判的沟通能力、随机应变能力、异议处理能力等（40%）4.团队协作（20%）项目六随从工作：随从工作的方法和技巧1.实训准备（20%）2.角色模拟及场景的真实性（20%）3.随从工作的方法与技巧（50%）4.团队协作（10%）项目七通讯工作：电话应对、传真、邮政业务，以及电子邮件收发等操作技巧1.参与工作表现（15%）2.电话应对、传真、邮政业务以及电子邮件收发处理的准确性（50%）3.礼貌礼节到位（20%）4.团队协作（15%）针对实践教学考核的功能定位，应由教师、学生构成的双主体、递进式进行考核。由学生进行初评，由教师进行为终评。学生的初评主要形成文字材料。教师的终评是对学生实践的书面成果和报告的最终评价。为使学生掌握更为纯熟的职业技能，帮助学生尽快实现实际上岗，在教学模式上必须引入项目教学法，重新整合教学内容，加大实践教学比重。项目方案，实施方案和考核方案来设计《秘书理论与实务》课程教学，使教学内容合理化、系统化，充分利用各种教学资源，最终实现学生职业能力的提高。

本文作者：韦彩萍工作单位：广西农业职业技术学院