高校学生教学信息员制度建设思考

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摘要：高校教学质量管理监控体系的重要组成部分之一，便是高校学生教学信息员制度。这一制度在高校教育教学质量的提高中起着一定作用。高校学生教学信息员制度在当前高校中已普遍实施［1］，但随着这一制度的不断发展，在具体实施中也开始出现一些问题。新老问题的存在，会对高校教育质量的提升造成阻碍，由此需要基于这一现实，对当前的高校学生教学信息员制度建设进行优化。本文分析了高校学生教学信息员制度对高校教学管理的价值，并提出注重高校学生教学信息员观念的转变、强化高校学生教学信息员队伍的素质等优化措施，以供参考［2］。

关键词：高校；学生教学信息员；教学管理；制度建设

信息员制度，即高校能够及时了解学生对学校教学工作以及学生对自身学习情况等方面意见、建议而实施的，能够密切师生联系、提高教学质量［3］，并对教学管理改进起到一定作用。在这一制度的实施中，高校也组建了信息员队伍，主要职能是为学校的教学工作提供有效信息，比如教学改革、专业设置、课堂教学、教风与学风建设方面的信息，从这些信息中提炼出能够对教学工作具有价值的建议。学校从教学信息员手中对教学运行状况及时掌握，这能够加强学校对教学质量的有效监控与管理。其中，学生教学信息员制度的核心内容之一，便是对日常教学信息的反馈。不过因为日常教学信息量大，且涉及范围较广，所以信息员在收集与整理信息的过程中，容易出现信息错误的情况。一旦失误，信息反馈的周期就会变长，整体工作效率也会降低，这些问题的存在会对信息员制度的健康发展造成极大制约。由此，当前的高校学生教学信息员制度建设亟待优化。

一、学生教学信息员制度对高校教学管理的价值

第一，在一定程度上提高教学管理水平［4］。在高校实施教学信息员制度时，最首要的一点就是认识到学生才是教学的受众，也因此这一群体对学校的教学管理有着极为敏锐的观察力，他们能够就其中存在的问题提出自身的看法。为了将信息员参与管理的主体作用充分发挥出来，学校实施这一制度，可以从学生教学信息员那里获取信息，及时掌握学校的教学管理情况，促进教学管理水平的提升［5］。第二，有利于良好教风的形成。在学生教学信息员制度的实施中，要求信息员所反馈的信息与教学同步，所以教学信息员在收集信息的时候，要着重对一线教师的教学信息加以收集。比如，对一线教师的教学态度、教学内容、教学方法以及最终的教学效果等［6］，不仅要做到记录与收集信息，还需要在对这些信息加以整理后，对其客观评价，并且将最终信息及时反馈给学校教学管理部门。借由这一渠道，学校教学管理部门或者相关领导便可以对教师的实际教学情况有真实的掌握，依据这一信息来做出相应处理。如此，学校任课教师也能够根据信息员反馈的信息对自身教学状态进行调整，从存在的问题中反思教学方法。并且还可以通过与学生教学信息员的交流，优化自身的教学策略。从这一角度来看，学生教学信息员制度的实施，有利于对教师进行鞭策，有助学校形成出良好的教风。第三，有助于学校形成优良的学风。在高校实施学生教学信息员制度时，可以让学校领导与教师及时准确地掌握学生的学习情况，推动校园内良好学风的形成。教学信息员就是学生，他们是学习主体［5］，所以本身就对大部分学生的学习状况有所了解，这个群体也是最具有发言权的。让学生担任教学信息员，能够让他们将一些不良学风及时反馈给教学管理部门，使其依据问题进行正确处理，从而加强学生的学习自觉性，有利于良好学风的形成。

二、高校学生教学信息员制度建设的优化措施

（一）注重高校学生教学信息员观念的转变。对于高校学生教学信息员而言［2］，他们的工作不只是为教学管理部门收集相关教学信息，为学校教学管理部门提供帮助，而且是让学校在获取充足与教学相关信息的基础上，能够对学校的教学工作展开更为高效地管理。由此，可以说，学生教学信息员也是为学校教学工作提供建议与决策的“管理者”。基于此，高校在开展相关的教学管理工作时，可以通过一定培训，转变学生教学信息员的工作观念，使之充分认识自身的价值。在具体实施时，高校相关领导人员需要注意对学生教学信息员的思想加以引导，帮助他们树立起“引导型”管理观念。对学校教学环境、教学情况进行信息收集与反馈，并不是死板的信息记录，而是通过日常培训与正确引导，让教学信息员可以在收集信息的过程中，发现问题，正确认识问题，并结合以往的工作经验，为学校管理部门或是任课教师指出问题所在与解决问题的建议。通过这样的锻炼，能够让他们增强解决实际问题的能力。当然，还需要帮助他们树立创造性管理理念，让学生教学信息员在实践与开拓过程中，认识学校建设的薄弱环节，促使他们的创造能力得到培养。另外，在增加宣传力度的同时，教学管理者首先需要对从信息员这一渠道所获得教学信息给予重视。而且，不能以偏概全，这就要求教学管理者以及部分教师不能因为教学信息员反馈信息出现失误对其抱有戒备之心或者存在着抵抗情绪。一部分教师会因为其他因素，而直接将学生教学信息员看作是学校派来对自己进行监视的“特务”，此种心理是无趣的。为了改变这一现象，学校方面应当将学生教学信息员制度的作用与价值积极宣传出去，让教师与教学信息员自身都能够认可这一制度，从而消除他们对这一制度实施的抵触情绪。只有将心理包袱真正放下，才能促使教师与教学信息员建立起高效的教学合作关系［3］。教师可以从教学信息员那里获取反馈信息，对信息中存在的不足及时纠正，做到“有则改之，无则加勉”。（二）强化高校学生教学信息员队伍的素质。高校建立学生教学信息员制度，是学校管理与建设的一次尝试，目的是借助这一制度来对当前的管理制度加以完善，从而使学生的参与意识与能力得到科学培养。为了将学生教学信息制度作用充分发挥出来，应当在认识教学信息员制度重要性的基础上，对学生教学信息员的工作能力展开进一步培养与加强。第一，对教学信息员的沟通交流能力展开相应培养。为了保持信息反馈的及时性，教学信息员应当注意与任课教师或是教学管理员之间保持持续性沟通与交流。通过双方的联系，让教学信息员对任课教师在教学过程中出现的问题，或是其中存在的不足与亟待改进的地方有及时了解，然后将其汇总归纳，及时传递给对应的任课教师以及教学管理人员。借此种方式，让任课教师明确当前的教学情况，基于此开展相对应的改善措施。教学信息员也需要配合教师的工作，开展相应的教学活动，从而保证教师的教学质量与教学水平得到提高。除此之外［3］，教学信息员还需要注重与同学之间的交流，在交流中遵循工作的方法，将自身的模范带头作用发挥出来，从同学那里获取信任，这样便于收集同学对教学方面的相关建议。只有加强教学信息员的沟通交流能力，才能够建立起多样的沟通途径，便利于后续工作的开展。第二，注重常态化宣传教育的重要性，借此让教学信息员对施行教学信息员制度的作用与意义有更充分地了解。在这一过程中，首先教学信息员应认识到，自身并非教师教学活动的监视者，也不是用来专门让学生发泄不良情绪的媒介，而是通过对教学信息进行客观、公正以及准确的反馈，让学校对教学管理与教学实施情况有全面掌握，更好地开展学校工作。其次，在提高教学信息员队伍素养的过程中，需要注意对教学信息的采集内容展开进一步制定与完善，从而使教学信息员所收集的信息可以将教育教学的整体面貌和水平系统、全面地反映出来。从教学信息员记录的内容来看，不仅需要整理授课情况、教学方法与态度、课堂秩序与教学效果等，还应当注重对教学环境、学生心理方面的信息进行整理。在对这些信息的整理过程中，可培养教学信息员的表达能力，如此他们所调查的信息准确性与真实性也能够得到保障。只有这样，教学信息员所记录的材料，才可以更为科学地将当前教育教学中存在的不足反映出来，有利于学校对其进行针对性改善。第三，学校方面还可以定期开办相关讲座，让学生立足于高教制度与方法，发现学生教学信息员制度中存在的问题，并客观认识这些问题，做到真正的“教学相长”。（三）构建配套的信息交流平台与奖惩机制。目前，随着生源的增加，高校学生教学信息量也逐渐增大，在此种情况下，人工整理模式也开始显现弊端。为了推进学生教学信息反馈的进程，做到信息反馈的客观性与真实性，让学校对校园内各种信息有足够掌握，就需要对当前的工作模式加以改进。比如，对信息反馈与信息交流平台展开科学构建，并且注意对相关奖惩机制进行完善。第一，关于相配套的信息交流平台的建设。首先，注意设计出合理的信息反馈界面。其中，学生信息反馈最主要的内容是教学，而教学的根本是在于课堂，所以在对信息反馈界面进行设计时，可以从课堂教学这一点入手。对信息反馈界面加以设计，可以包含上课的时间、课时、课程名称与课程类型，还有教师相关的信息等，以及对这堂课的意见反馈等栏目。让学生对这些栏目进行完善，避免信息的不完整，而且还能够在规范信息格式的过程中减少信息失误。此种信息反馈界面的设计，能够让大部分教师与学生的需求都得到满足。当然，若是对教学管理与教学环境、设施等进行信息反馈，就需要设计出另一个反馈界面，指导学生对其自由填写。其次，需要针对学生的教学信息员反馈工作建立多部门的联合机制，这一点极为重要。在这样的联合机制下，建立起常规的沟通渠道，让各部门之间能够协商、发文以及共同处理，保证信息的反馈、新的处理、信息的再反馈能够顺利实施［7］。在这一过程中，学校还可以通过对校园网络平台来搭建学生教学信息员专门的网站，使整个信息反馈平台变得更加全面、系统。此种平台的构建，能够让学生的教学信息员工作内容得以拓宽，学生教学信息员对信息反馈与信息处理的实效性也相应增强。经由此种构建，能够引导更多学生与家长参与进来，一起为高效的教学管理“出谋划策”。第二，对相关奖惩机制的完善。若想保证参与人员的积极性与活力，就需要注重激励机制的运用。在学生教学信息员制度的运行中，激励机制的运用也极为必要，所以高校方面应当设法对其进行完善。比如，采用竞聘制和学分鼓励制等方式来对教学信息员与保障信息员机制进行激励。在具体操作中，第一步需要对新习惯的管理进行加强，通过制定与之配套的相应管理制度与手段，对信息员展开针对性培训，从而使其能够对自身的职责以及在信息收集中需要注意的问题有所明确。第二步则是需要对学生教学信息员的工作热情足够关注，要注重他们工作可持续性发展。对于此点，可以通过给学生教学信息员发放相关的聘书或者是对应的工作补助，还可以通过基于学分奖励或者是评选优秀信息员的方式，加大对他们的鼓励，让教学信息员可以在日常工作中获取成就感及责任感。营造出积极向上的氛围，能够帮助学生教学信息员养成更加踏实肯干的作风。当然，有鼓励必然有惩罚，对于在收集信息过程中出现的不履行职责且工作态度散漫的信息员，就需要对其进行惩罚，并且制定出淘汰制，这一方式可有效落实对学生教学信息员的动态管理目标。（四）注重教学管理部门信息处理能力的优化。学生教学信息员制度并非只依靠学生［2］，教学管理部门也需要参与进来。此种制度不仅反映课堂教学的问题，对校园生活的方方面面都有囊括。要想对这些信息进行科学的反馈，还需要教学管理部门的积极参与。同时，教学管理部门应当与其他管理部门之间形成联动机制，这样才能针对学生反映的问题进行更为准确的处理。如此，不仅可以让学校及时掌握所反馈的信息，还能够增长学生作为信息员的工作热情，加强最终教学信息员制度实施效果。第一，教学管理部门人员不仅要从行为上表现出对学生反馈信息的重视，还应当从思想上对学生的这份工作给予肯定与关注。教学管理人员需对教学信息员的工作价值有充分认识，以此对学生的教学工作成果给予肯定。在实际工作中，首先应当科学分析学生教学信息员所提交的信息，注重对这些资料多角度处理。在整理归纳之后，将其中信息员反馈的不够客观的信息去除。当然，教学管理人员应当注意，不能因为而个别学生的不实信息而搞“一刀切”，对其他学生信息的真实性全盘否定，这是不理智的。教学管理人员要做的，就是从这些信息中加以提炼，使之有效信息最大限度体现，促使最终工作取得良好效果。第二，注重信息的及时性。在工作中应当将教学信息定期在专题网页公布出来，以此对信息员的工作成绩给予肯定。如此便可以让学生教学信息员对自己提供信息的处理进度与落实情况有及时了解，他们会因此感受到学校对他们的重视，进而感知到自身价值的存在，提高工作积极性与热情。将信息员提交的信息公开，全校师生能够对相关教学信息及时获知，这就可以让任课教师与教学管理者对教学工作与质量的改善有充分了解。这其实也是对教学信息员在教学管理工作中贡献的进一步肯定，便于后期教学信息员工作的开展。第三，注重双向信息反馈渠道的建构。所谓双向反馈渠道，其实就是指教学管理人员应当立足于信息收集与信息整理，构建一条可以将信息更为便捷、真实反映出来的渠道。双向反馈渠道的构建，让教学管理者对教学管理方面的建议准确、快速获取，之后将其反馈给全校师生。如此完备的反馈体系，不仅可以促进学校教学管理水平的提升，让教学质量监控得到加强，还能够形成良好的教风与学风，落实“教”与“学”紧密结合这一目标，让教学管理水平得到进一步提高。从这些方面来对教学管理部门的信息处理能力加以优化，保障学校教学管理质量。

三、结语

综上所述，学生教学信息员制度已经运行了较长时间。经由实践证明，这一制度确实能够提高高校的教育教学质量控制，为高校人才培养提供更为科学的方法。通过调查研究，学生教学信息员制度建设是一个动态过程。在这一制度的实施中会不断出现新的问题，针对这些问题需要学校相关部门及时处理与完善，从而激励更多学生参与到教学信息员制度中，促使学生教学信息员制度能够在高校的教学质量监控体系中发挥出更大的价值。

参考文献：

［1］张祥瑛，等.大学生学生教学信息员制度的实施及成效［J］.重庆医学，2011（34）：3528-3530.

［2］刘勇.文山师专学生教学信息员制度的实施与改进［J］.文山师范高等专科学校学报，2008（4）：85-88.

［3］郑捷琴.高校学生教学信息员制度的实践与探索——以集美大学学生教学信息员制度为例［J］.集美大学学报（教育科学版），2009（3）：58-62.

［4］吴华.高校教学管理信息化建设探索［J］.科教导刊(中旬刊)，2020（12）：25-26.

［5］李广.浅谈学分制下学生教学信息员队伍的建设与管理［J］.科教导刊(上旬刊)，2010（3）：94-95.

［6］徐艳，徐进.高校二级学院教学质量监控体系构建研究［J］.科技创新导报，2010（21）：155-156.

［7］李汉和.浅议高校学生教学信息员制度的建设［J］.科技信息，2010（35）：990.

作者:王双双 单位:广东工商职业技术大学