论大数据下电力营销信息化建设

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摘要：随着我国科学技术发展的不断加快，各种各样科学先进的信息技术都被使用到了电力营销当中，创建出了科学有效的管理模式。传统电力营销在电力相关数据分析等方面还存在着一定的不足，已经没有办法满足当前电力用户所提出的需求，但是大数据环境下电力营销信息化建设就能够很好的改善这一系列问题。对此，本文针对大数据环境下电力营销信息化建设进行了分析。

关键词：大数据环境；电力营销；信息化建设

一、电力营销现有问题

电力营销在最近几年内发展积累了比较大量的电力数据，这些积累起来的电力数据能够有效的让大数据进行深度发掘其中所蕴含的数据价值。使用大数据平台将这些数据中存在不需要的数据进行排除，得到一些具有价值的信息，这些信息能够更好的帮助电力营销服务的发展，但是传统的电力营销却没有这样做，这对于未来的发展有着比较大的影响。

二、大数据平台建设结构规划

大数据环境下电力营销信息建设和大数据平台有着非常紧密的关系，大数据技术能够有效的对相关的数据进行深入的分析，这样能够准确的计算出研究区域内电力的使用潜力以及心里所期望的电力使用量，这些所得出的数据能够有效的为电力营销信息化建设提供数据理论上的帮助和支持，这对于电力销售有着非常大的帮助，这时还能够对目标区域用户进行赠送一些电力推销信息产品，这也会使得电力用户产生一种积极地心态，这对于电力营销任务的完成有着非常大的帮助，这也就是我们通常所说到的电力营销信息化。电力营销信息化建设的基础是需要将大数据平台整体框架结构的建设作为核心。大数据平台通常情况下都是通过服务器和操作系统以及数据管理等一系列系统组成的。大数据平台的处理模块通常情况下都是建立在操作系统和服务器之上的，主要所发挥的作用是对使用用户的信息数据进行初期的收集和储存，对电力用户的用电需求进行研究和分析，这样能够有效的提高个性化服务的效果，这对于信息化营销电力推广方案的设计有着非常大的帮助，为信息化营销电力打下了坚实的基础。在互联网中存在和蕴含着非常大量的用户信息，这些存在互联网中的用户信息能够为调查和研究提供有力的帮助，为营销分析用户的消费心理提供比较可靠的资料支持。对此，网络层就能够充分的获取到数据，对这些获取到的数据进行处理和存储。另外，对于收集到的庞大数据进行汇总，然后进一步对其进行科学合理的划分，这样能够更好的提高分析开展的效率和质量，提高得到结果的效率。这样能够有效的解决传统电力企业服务意识比较淡薄的问题。大数据平台调度模块在其中所发挥出来的作用也就是对大数据进行合理的组织和调动，这也是让大数据能够有效的进行分析的先行条件。同时，大数据平台在调度的过程中还能够有效的进行查询和分析，这对于电力营销提供了非常大的便利，这样能够更加深入的去发掘电力用户的用电深度，这也就是大数据环境下电力营销信息化建设所拥有的优势，我们通过比较就能够看出，这与传统市场营销有着非常大的差别。电力企业能够使用大数据平台对所需要的信息进行深度的挖掘和分析，一般情况下，大数据平台的主要功能包含了，客户服务需求的分析能力和电信息收集分析能力以及电费回收风险评估等相关一系列能力。建立大数据平台主要是为了能够更好的加强电力营销的管理能力和质量。对此，在大数据环境下，企业需要对客户打过来的电话录音和客户所投诉的需求等相关信息进行记录和分析，建立起客服满意度调查等相关设置，这样才能够及时的对客户的需求和满意度进行分析，针对客户所提出的需求进行优化和改善，这样才能够更好的对电力营销服务方案进行改善和优化，更好的满足当前客户用电体验和满足度。

三、大数据基础之上的全面服务系统

当前，需要对电力营销机制进行科学系有效的创新和优化，在对电力营销机制进行创新和优化的时候需要加大省级电能计量有关监测中心的建设力度，建立起比较科学有效且完善的集约化电能计算管理模式，这样才能够更好的满足资源统一配送等一系列相关需求，这样才能够更好地优化资产全寿命周期的管理，这对于提升电力营销的服务质量有着非常重要的意义。此外，省级电力营销控制和管理中心的建立也是非常重要和关键的，需要不断地对监控系统进行完善，根据实际的发展情况对现在所拥有的管理体系进行优化和改善，建立起上下统一且有效的管理模式。另外，还需要将省级95598客服平台进行进一步的合并，将地市级的服务作为调度中心，建立起整体的服务平台，这样才能够更好的优化调度服务的效率和速度，提升调度信息的管理和控制效率，这对于提高电力营销服务水平质量有着非常重要的意义，只有不断的进行完善，才能够提高电力用户的满意程度，满足当前形势下电力用户所提出的需求。

我们从上文的描述中能够看出，信息技术在电力营销中使用的非常广泛，信息技术不光能够很好的提高电力营销的水平和质量，还能够有效的对电力营销的方式进行创新和优化。对此，电力营销在实际的发展过程中需要根据实际的情况，不断地进行改革和创新，对于现在所拥有的营销模式进行不断地优化和完善，这样才能够更好的提升电力企业的经济效益和社会效益。

参考文献：

[1]覃玉华,郭蓉.浅谈大数据环境下的电力营销信息化建设[J].通讯世界,2019,26(08):282-283.

[2]柏青,袁鸣峰.大数据环境下的电力营销信息化建设探讨[J].现代营销(经营版),2019(08):106.

[3]柳卫刚.大数据环境下的电力营销信息化建设研究[J].科技经济导刊,2019,27(17):14.

作者:曾 陈 党银锋 单位:国网武汉市东湖新技术开发区供电公司