智能电网电力营销信息化建设研究

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【摘要】电力营销是电力企业的重要业务，关系着电力企业和用户双方的利益。随着智能电网的建设，电网系统运行的智能化水平越来越高，传统的电力营销方式已经无法满足电力发展需求。所以，需要基于智能电网加强电力营销信息化建设，以促进电力企业更好的发展。本文对电力营销信息化的意义进行分析，并就智能电网视域下电力营销信息化建设存在的问题及对策进行探讨。

【关键词】智能电网；电力营销；信息化建设

信息化是电力营销未来的主要发展趋势，以信息化手段开展电力营销业务，不仅能提高电力营销数据收集的全面性和准确性，还能够帮助提高电力营销人员的工作效率。尤其是在电网智能化水平不断提高的背景下，更应该加强电力营销信息化建设。

1电力营销信息化的意义

传统的电力营销需要人工抄表，人工核算，不仅会消耗大量的时间和精力，还容易出错，这会给电力营销工作带来很大的阻碍。所以，要促进电力营销业务的快速发展，提高企业的电力营销服务水平，就必须要进行电力营销信息化建设。通过对计算机技术、网络技术等先进技术的运用，建立专门的电力营销信息化平台，可自动将相关的电力营销数据收集起来，自动计算出电费，方便用户直接通过系统缴费。并且，利用信息化平台还可以进行业务包装。提高电力营销的信息化水平，能够以更快的速度处理电力营销信息，确保信息处理的准确性。在信息化系统中设置统一的标准和规范，并采用统一的标志和命名，能有效避免重复录入客户信息的情况出现，这样就能够减少电力企业内部的循环环节。同时，系统具有查询功能，还能将数据分析结果提供给员工，能使员工的工作效率得到大幅度提升。电力营销作为电网建设的一部分，其信息化建设有利于推动智能电网的建设。而智能电网的建设离不开传感测量技术、计算机技术、控制技术等的综合运用，在这些技术的支持下，可使电力企业更好地满足市场需求，优化电力资源配置，提高电力系统的安全性，并创造更大的经济价值爱，对于提升电力企业的综合竞争力有重要意义。

2智能电网视域下电力营销信息化建设中存在的问题

2.1信息化建设的规划缺乏科学性。在电力营销信息化的概念提出以后，许多电力企业虽然能够意识到其重要性，但却没有根据自身的情况，对电力营销信息化建设作出科学的规划。在硬件和软件的投资方面表现出严重的不均衡现象，不少企业在硬件方面的投入比较多，却没有与硬件配套的软件设施，且示范工程也比较多，导致电力营销信息化建设有些混乱。比如，目前并没有统一的电力营销业务系统，有多个系统同时存在，而电力行业没有对这些系统进行统一规划，导致数据的整合难度很大，系统之间的信息共享性很差，会对电力营销业务的顺利开展形成阻碍，从而形成信息孤岛，电力营销系统的作用得不到有效发挥。2.2企业在软件方面的投入不足。电力营销信息化建设不仅需要硬件的支撑，还需要软件的支持。但是，从目前的情况来看，电力企业在硬件和软件方面的投入存在严重的不平衡现象，硬件的投入远远大于软件投入，会对电力营销信息化建设形成很大的制约。比如，电力营销信息化系统有多个，但缺乏能对这些系统进行有效管理的软件，信息孤岛的存在，难以为电力营销系统的决策提供全面的参考依据。并且，电力营销信息化技术的发展非常快，但电力企业却没有及时对员工进行系统的培训，导致有的营销人员虽然比较精通营销业务，却不了解电力营销信息技术。而有的营销人员虽然具有一定的技术水平，却对电力营销业务不够熟悉。在这样的情况下，电力营销信息建设水平自然不会很高，会对电力营销信息建设效果产生直接影响。并且，大量的硬件投入，还容易增加电力系统的安全隐患。

3智能电网视域下的电力营销信息化建设策略

3.1在电力营销中引入服务营销理念。电力企业在建设电力营销信息化平台的过程中，必须要转变传统的营销理念，不能简单的将电力营销作为销售工作来看待，而应该根据用户的实际需求，从用户的角度出发，形成服务营销理念，才能够提高企业的电力营销服务水平，提升电力企业的经济效益。尤其是在智能电网快速发展的今天，分布式电源并网能为用户提供更多的选择，电力企业之间的竞争越来也激烈。只有转变营销理念，才能帮助企业在电力市场中占有一席之地。比如，丰富电力营销服务形式，将网络营销、绿色服务、服务到家等方式结合起来，提高企业的电力营销水平。同时，要丰富电力营销服务内容，多为用户提供一些增值服务，不再以电费管理为中心，要以利润增长、提升客户价值为中心，这样才能扩大电力营销覆盖范围，为电力企业创造更好的经济效益。3.2建立科学完善的电力营销管理体制。基于智能电网的电力营销信息化建设，首先需要完善的设备和技术做支撑，但这些还不够，还需要建立科学、完善的电力营销体制，加强对电力营销的管理，才能将信息化的作用充分发挥出来，提高企业的电力营销效率。比如，建立相对完善的客户关系管理体制，方便企业与用户之间的沟通。将用户的基础信息收集起来，为每位用户建立相应的档案，针对用户的实际情况，为其提供个性化的电力营销服务。建立相对完善的网络电子服务机制，则能方面电力企业更好地位用户童工服务。此外，还应建立客户需求相应机制，在客户提出电力需求时，企业应第一时间对其作出相应，这样才能转原本的被动营销为主动营销，提高电力营销的有效性和客户满意度。在建立电力营销管理体制时，要面向电力市场，以市场需求为导向，设置电力营销机构，转变电力管理机构的功能，使其能够向电力市场营销方向发展。只有满足市场的电力需求，才能提高电力营销有效性，促进电力企业及整个电力行业的发展。3.3合理分配资金加大智能电网建设力度。电力营销信息化建设能够对智能电网的建设起到重要的推动作用，智能电网的建设和电力信息化建设应同步进行。电力企业应合理分配资金，促进两者的协调发展。比如，针对电力企业目前在软件方面投入不足的情况，可适当缩小硬件投入比例，加大软件投入比例，提高软硬件投资比例的合理性。同时，电力企业应加强与高校、科研机构的合作，开发适合电力企业实际情况的电力营销软件，并培养出更多的信息化人才。在智能电网和电力信息化建设过程中，人的作用是最关键的，通过加强与高校的合作，培养适合电力企业发展的复合型人才，

才能够促进电力行业的快速发展。同时，要建立完善的激励机制，多对员工进行鼓励，将员工的学习热情和工作积极性充分调动起来，使电力营销信息化建设中的问题尽快得到解决。4结束语

综上所述，智能电网视域下的电力营销信息化建设，需要电力企业在电力营销中引入服务营销理念，建立科学完善的电力营销管理体制，并合理分配资金加大智能电网建设力度，以促进智能电网建设与电力信息化建设的协调发展，提高电力营销效率，为电力企业更好更快的发展创造条件。

参考文献

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作者:文涛 单位:国网安徽省电力有限公司宣城供电公司