教学质量监控体系建设分析

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一、混合式教学模式应用现状

混合式教学（BlendingLearning，简称B-Learning）最早出现在2000年，由国外学者Conney（2000）首先提出，是一种把传统面授教学与网络在线教学相结合的一种教学方式。[1]随后，Osguthorpe和Grahams认为“混合式是将面对面教学和远程在线教育系统的结合，教师不是在课堂教学中展示网页上的课程教学内容，而是使用混合式学习环境来扩大面授教学和在线学习”。[2]在国内，北京师范大学的何克抗教授最早对混合式教学模式做了系统的概括，他认为混合式教学模式将传统教学模式的优势与网络教学的优势结合起来，既发挥教师引导、启发、监控教学过程的作用，又充分体现学生作为学习主体的主动性、积极性与创造性，是一种“以学生为主体，以教师为主导”的教学模式。[3]（一）基于翻转课堂的混合式教学模式应用现状。近年来，我校积极推广混合式教学模式在教学中的运用。在实践改革中，基于翻转课堂的混合式教学模式被运用到我校物流管理专业多门理实一体化课程中，例如物流服务营销、仓储与配送实务、运输实务、企业连锁经营管理等课程。基于课程标准及职业岗位能力分析，结合项目化教学的优势，根据典型工作流程拆分教学内容，重新搭建教学框架，设计环环相扣的教学模块，每个模块由若干个独立的知识点组成，借助信息化教学手段，构建基于翻转课堂的混合式教学模式。混合式教学模式下，教师与学生的角色重新定位。课前，学生自主学习，教师引导监督。课上教师发挥主导作用，组织学生进行自学成果汇报，组织学生自评、学生间互评、教师点评的多方评价模式，综合运用项目式教学、启发式教学、探究式教学、讨论式教学等教学方法，借助线上投票、打赏、弹幕讨论等信息化教学手段，有效解决了教学重点与难点，帮助学生完成知识内化，突出学生是课堂的主体这一核心思想。此外，基于翻转课堂的混合式教学也有助于学习氛围的改善，课堂氛围从沉闷到活泼，学生学习态度从被动到主动，使得课堂教学从“推式”模式向“拉式”模式转变。（二）基于翻转课堂的混合式教学模式实践中面临的问题。混合式教学改革实践中，主要从学生角度和教师角度分析所面临的问题。1.学生角度（1）学生个体差异。由于学生个体存在差异性，不同的学习者对信息的感知、输入、理解、处理加工的认知过程截然不同，根据Felder-Silvermande的学习风格模型，感悟型学习群体善于学习理论知识，不太喜欢变动或者突发的事情；直觉型倾向探索，不喜欢重复的事物；视觉型学生倾向于看到图片、图表、动画、视频等直观的学习内容；言语型学生喜欢依靠言语类内容进行学习；活跃型学习者喜欢通过小组交流、知识分享、相互协作等方式来理解与掌握知识；沉思型学生对学习环境依赖性较小，偏向于个人独立学习，注重个人的自由发挥。[4]1混合式教学模式框架学环境、选择教学方法、确定教学内容等环节面临巨大挑战。（2）在线自学的积极性。传统教学中，教师是课堂的主体。教师会在课堂上进行理论教学，面授知识点，对学生课前提前自学教学内容的要求不高。而在混合式教学中，学生是课堂的主体，教师变成了学习的引导者、知识的启发者，课堂注重知识的运用及技能的提升，所以要求学生利用课后时间提前自学。从质量管理的角度，这样的转变给学生在心理和生理的角度都带了压力和疲劳感。另外，高职学生的学习自觉性、学习专注力、自主学习能力都相对较弱，因此在实践教学中发现，部分同学在线自学的积极性弱，虽然通过小组学习的形式改善了这一现象，但在较长的一段时间里，效果不明显。2.教师角度（1）学习任务重。基于翻转课堂的混合式教学需要教师具备较强的教学设计能力，要花费大量的课后碎片化时间学习各种信息技术手段和教学工具，包括微课的制作、教学平台的建设、微信公众号的操作等；而且为了适时指导、有效监督课前自学情况，还要花费时间和精力搭建在线答疑区、讨论区，帮助同学们在线学习。因此，教师对信息化教学及混合式课程建设要有较高的积极性，否则混合式教学质量会大打折扣，改革也很难深入推进。（2）教师备课任务重。由于知识点的难易程度不同，课前任务的完成情况也截然不同。教师需要课前浏览学生提交的成果，灵活组织课堂教学。若课前任务完成得较好，那么课堂上要更加注重知识技能的举一反三、融会贯通，达到巩固加强的目的。若课前任务完成得较差，那么课堂上教师要更加侧重于知识分析、重难点解惑。教师通过组织课堂讨论、在线小测验等及时了解知识的掌握情况以便及时调整教学活动。那么，以往一份教案一用到底的情况无法满足当下的教学要求。教师要根据教学对象课前的学习情况，提前准备，灵活设计课堂教学环节，运用不同的教学方式以实现教学目标，是对教师职业素养的巨大考验。

二、基于PDCA的混合式教学质量监控体系建设

基于翻转课堂的混合式教学模式已在我校物流管理专业课程中推广与实践，总体说来改革效果显著，但也存在不少问题。为了保障混合式教学模式的改革质量，本文引入质量管理方法中常用的PDCA循环法即戴明循环法，构建混合式教学质量监控体系，以持续提升教学质量。（一）PDCA循环的内涵。PDCA循环（文中简称PDCA）是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传、普及，所以又叫戴明环。PDCA是全面质量管理的重要方法之一，侧重于对流程和产品的控制和可持续改进，随后在制造、医疗、教育行业质量管理中得到广泛运用。PDCA由四个英文单词的首字母组成，每个字母都代表着一个步骤，其含义如下：第一步：Plan（计划）Plan（计划）确定目标或明确问题，对可能的原因及解决方案进行假设，为了实现既定目标制订行动计划。第二步：Do（实施）Do（实施）具体实施行动计划，为Check（检查）环节收集数据。这一步中，高效的行动力是组织完成目标的重要保障。第三步：Check（检查）Check（检查）检查具体执行的实际数据或结果，对比计划目标，找出原因。评估实施计划的适用性和有效性，看一看哪一些操作有利于目标的实现，哪一些阻碍了目标的实现，并进行深度分析。第四步：Act（处理）对检查阶段的结果进行处理，经过检验的可行标准成为下一个循环实施的标准，对于存在的问题，可以转入下一个PDCA循环，保证质量可持续改善。（二）构建基于PDCA循环的混合式教学质量监控体系。混合式教学质量监控体系的构建主要从教学效果、教学评价、学生满意度这几方面着手，结合全面质量管理PDCA循环法，建立PDCA混合式教学质量监控体系。1.计划阶段。这一阶段主要是制定混合式教学的预期目标以及实施混合式教学的具体方案，构建混合式教学模式框架（表1）。根据课程标准及职业岗位能力分析，结合典型工作流程，利用项目式教学、任务导向等方法将教学内容切分成几大模块，确定每个任务的周课时数、教学周历、教学目标、教学重点难点、教学方法，制定教学评价标准。2.执行阶段。在教学执行过程中，以表1为标准，主要分为课前、课上和课后三个阶段。课前，教师根据教学目标、教学内容的分析，上传课程视频、微课、PPT等教学资源。微课视频内容既可以是理论知识点也可以是需要动手实践的内容实操，便于学生反复观看。PPT内容不易太长，知识太深或太繁琐容易让学生产生困惑，抓不到学习重点，打击自主学习的积极性。教师利用碎片化时间在线交流，参与互动，答疑解惑，有利于提升学生的学习积极性。学生通过课前自学、搜集资料、小组讨论等完成任务初稿，带着问题进课堂，在课上深入内化。课上，基于翻转课堂教师组织学生作业成果分享会，听取同学们的学习成果，突出以学生为中心，鼓励同学们多说多做，通过学生自评、小组互评、教师点评等综合评价形式，运用项目式、启发式、探究式、讨论式等教学方法，借助信息化教学手段，更好地解决了教学重点、难点，活跃了课堂气氛，完成了知识的内化，从而提升了教学效果。课后，修改任务中的不妥之处，完善作业方案。亦可通过在平台上的实践训练，巩固强化。3.检查阶段。检查阶段是指将执行情况与预期目标进行比对，主要可以从三方面着手：（1）内查。内查由系部教学质量诊改小组对教学进行内部审核工作，主要检查教学目标与实施中的偏差，教学目标是否合适以及完成情况。内查是教学阶段总结性审核，也是对任课教师教学质量的综合审核。[5]根据混合式教学的特点，主要审核的材料有：任课教师的课程标准、教学日历、教案、在线平台课的建设情况（包括微课、课程视频、课程资料、答疑讨论、习题库、学生作业、特色资源等）、教师评价等。由于混合式教学对教师信息化教学水平有一定的要求，因此，与信息化教学培训相关的课后进修证明也需要纳入审核材料。质量诊改小组成员可以依据制定的标准评价混合式教学的执行情况：课程教学内容是否依据课程标准制定的核心内容，知识、技能、素养目标是否准确；混合式教学模式的使用是否得当，课前课程资源是否建设完善，是否有参与学生的课前自学情况；课堂教学中教学方法的使用情况，课堂教学环节的设置是否有助于重难点的掌握；线上作业的完成情况；教学评价是否按照设定的评价开展等。课程内查结束后，由审查员完成内查报告，对混合式教学提出改进意见。（2）外查。外查指利用调查问卷法，选取调查对象，对混合式教学模式下教学质量满意度进行调查。问卷的设计上，主要侧重于以下几个方面：a.平台课程的使用情况（频率、操作性、便利性）；b.自主学习能力的培养情况；c.知识技能的掌握情况；d.课程实施的满意情况；e.混合式教学模式下的学习效果。通过搜集数据，比较分析，直接获取一手反馈意见，记录学生意见。4.行动阶段，在教学管理中可以理解为改善阶段。通过内查和外查，结合诊改小组意见及调查问卷反馈，对存在的问题进行改进。通过集体备课、同行交流、自主学习等方式找出问题的解决方法，修改有问题的教学目标、教学方法或评价方式。在实践检查后，如果对教学有帮助，就把这些改进放入到新的标准中。如果没有帮助，就保持原标准不变。

三、结束语

基于PDCA的混合式教学质量监控体系把影响混合式教学质量的关键点都纳入到PDCA循环中，建立混合式教学模式构建标准，通过混合式教学课堂实践，检查混合式教学的科学性、有效性、实用性，通过逐步改善，建立混合式教学的标准。每一轮的循环可以促使教师不断积累经验，找出现有混合式教学中的不足，是实现自我教学能力提升的有效途径，是提升教学质量的重要保障。

参考文献：

[1]李宝.混合式学习环境下学生学习满意度影响因素模型的构建与实证研究[D].西安：陕西师范大学，2016：7.

[2]RussellT.Osguthorpe，CharlesR.Graham.Blendedlearningenvironments，definitionsanddirections[J].TheQuarterlyReviewofDistanceEducation，2003（3）：227-233.

[3]何克抗.从BlendingLearning看教育技术理论的新发展（上）[J].中国电化教育，2004（3）.

[4]李宝，张文兰.智慧教育环境下学习资源推送服务模型的构建[J].远程教育杂志，2015（3）：41-49.

[5]陈彪，邵李津.基于PDCA循环的双语课程教学质量监控体系建设———以闽江学院国际通识教育课程项目为例[J].北京城市学院学报，2018（5）：48-52.

作者:朱佳俐 单位:东莞职业技术学院