图书馆社会化服务体系建设研究

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摘要：本文主要是从新时代背景下高校图书馆的发展趋势、加强构建图书馆社会化服务体系的意义、当前在高校图书馆社会化服务体系中存在的不足以及加强建设高校图书馆社会化服务体系的优化措施这四个方面进行详细的分析和探讨，对加快促进高校图书馆社会化服务体系建设具有积极的促进意义。

关键词：高校图书馆；社会化；服务体系；体系建设

在新时代背景下，人们对知识的需求不断增加，在构建高校图书馆社会化服务体系的过程中，为了更好的满足社会需求以及有效的提供社会化服务功能，重视和加强其基础性建设是十分必要的。通过对先进科学技术的应用，其社会化服务功能得到了更好的发挥，高校图书馆社会化属性进一步强化，但是就目前来看，在建设的过程中还存在着一些问题，限制着高校图书馆社会化服务体系的完善和优化。因此，必须及时的采取针对性的措施加强建设，最大限度的满足各个方面的知识需求，在有效满足社会用户知识需求的同时，也能够很好的促进高校图书馆的建设发展。

一在新时代背景下高校图书馆的发展趋势

对于当前的时代来说，人们对知识的重视程度不断加深，通过对高校图书馆建设的逐渐重视，将其中的馆藏资源进行有效的利用，充分的将图书馆中的社会化服务能力发挥出来，加强对图书服务内容的制定，向社会提供全面的图书馆信息服务，满足社会群体中对知识增长的渴求。高校中的图书馆是收藏和储存相关的文献、书籍的地方，也被称之为“文献信息中心”，主要是为科学研究和课堂教学提供服务以及资源的学术性机构，是社会和学校的信息化基地。因此在新时代背景下，高校中的图书馆建设不仅仅只是文化、科技、教育的资源存储区，同时也需要对自己的服务能力做出进一步的拓展，满足社会广大群众的知识需求，加强建设高校图书馆的社会化服务体系，能够最大限度的满足人们对知识以及精神文化的需求。随着国民经济的快速发展，我国的教育方面的财政投入不断增加，这也极大的促进了高校图书馆建设[1]。但是就目前来看，高校图书馆在一定程度上忽视了公共服务以及社会化公益等方面的功能，因此加强其社会化建设是十分必要的，也是在新时代背景下高校图书馆发展的主要趋势和方向之一。

二加强构建图书馆社会化服务体系的意义

（一）有助于高校图书馆发展动力的提升。在高校图书馆建设的过程中，一方面会包含着大量的文献、书籍等；另一方面也会有较为发达的电子信息网络系统和信息检索系统，能够满足社会化服务建设的需求，高校图书馆的发展特色有所提升，对其更好更快的发展具有积极的促进意义和作用。就目前来说，我国很多高校的图书馆都能够直接参与到CALIS资源当中来，图书资源体系能够实现共享，也会在一定程度上向社会用户开放，图书馆中馆藏资源的利用效率得到了大大的提升[2]。另外通过实现图书资源的社会共享，高校图书馆的影响力和社会地位都得到了显著的提升，更好的促进其社会化服务建设。（二）有助于图书馆社会化服务功能的实现。在高校图书馆建设的发展过程中，逐渐通过提供社会化服务，能够对馆藏资源进行更加深入的开发和利用，社会与高校之间能够实现更好的无缝对接，其社会化服务质量得到有效的提升，对社会产生积极影响。比如北京大学和清华大学的图书馆建设，通过对社会化服务体系的积极构建，显著的提升了社会化的服务质量，同时社会群体的支持力度也显著上升。在新时代背景下，无论是科研机构、企业，还是政府部门，对信息资源的需求更加的迫切，求不断提高。因此，高校图书馆社会化服务体系的建设，能够有效的将图书馆社会化功能充分的发挥出来，为相关的技术人员、专业社会人才提供丰富的图书资源，满足其知识需求[3]。对于当前的社会来说，信息化程度不断提高，高校图书馆提供社会化服务，社会用户各个方面的需求能够得到更好的满足，其社会化能力得到显著提升。（三）有助于社会和谐发展。在建设高校图书馆社会化体系的时候，可以根据社会用户对资源信息的实际需求，营造全民学习环境。为了更好的提升高校图书馆社会化服务的程度，可以将其中的专业文献资源与大众需求更好的结合，这样能够很好的解决社会需求与供给之间的矛盾，同时高校图书馆对社会用户的吸引力也大大增强，形成良好的全民学习氛围，而且对地方经济的提升以及全民素养的提高都具有重要的意义和作用[4]。

三当前在高校图书馆社会化服务体系中存在的不足

一直以来，我国高校中的图书馆社会化体系建设都是持续发展的，但是由于受到服务能力、运行机制、服务意识以及管理体制等方面因素的严重影响，目前仍然处于初步发展阶段，还存在着较多的不足和缺陷。（一）缺乏足够的社会服务意识。对于我国来说，文化事业与教育事业分别属于不同的系统，在公共文化事业领域中常常包含着公共文献信息服务的内容，这也就导致了高校中缺乏足够的社会服务意识，仅仅只是关注和重视学校内部所提供的信息服务。随着高校不断扩大的办学规模，由于在图书馆建设方面的投入资金比较少，导致高校中的图书馆一般只能够满足校内的服务需求，即使是开展了相关的社会化服务活动，其规模往往一般都会比较小。另外对于社会化服务来说，所产生的经济效益与投入成本之间的差距过大，再加上不断增加的管理成本，高校图书馆建设社会化服务体系的积极性大大降低。对于相关政府部门来说，由于长时间的“重实体轻服务”、“重经济轻文化”的落后观念，在短时间内很难完全的得到转变，再加上由于缺少有效的评估机制，在实际中的操作难度比较大[5]。（二）高校图书馆社会化的服务受到一定的限制。当前高校图书馆中红的社会化服务主要是受到资源、时间以及读者这三个方面的限制。其中资源限制指的是对于高校图书馆的社会化服务来说，主要是向社会用户提供文献传递、信息咨询、电子资源等远程培训服务或者是虚拟服务；时间限制指的是由于高校图书馆的主要服务对象还是学校中的广大师生群体，因此一般只会在寒假和暑假的期间才会向社会用户提供服务，最大限度的满足学校师生的需求，这对借阅管理来说也更加的方便；读者限制指的是虽然学校是想社会用户提供服务，但是对于这些社会用户来说，则具有一定的选择性，一般对社会用户的单位、职称以及学历等方面都具有严格的要求，同时对用户的数量也具有严格的限制，以免造成管理混乱。除此之外，在高校图书光向社会用户提供服务的同时，一般都会收取相关的费用[6]。比如对于北京大学的图书馆来说，如果社会用户想使用图书馆中资源信息的话，首先需要办理临时借阅证，办理的费用是2元，而且每一张临时借阅证都只限当天使用。这些方面的因素，都会在一定程度上限制着高校图书馆社会化服务体系的建设。（三）不健全的管理机制。由于高校图书馆主要的服务对象是校内的教师和学生群体，因此其相应的管理机制都是主要针对师生群体来制定的，并没有设置相应的社会服务部门，这就大大增加了管理的难度。由于受到岗位、学籍等方面的限制，对教师和学生群体的管理来说相对简单，而对于社会用户的管理难度就会比较大。针对这一问题，目前一些高校图书馆会通过缴纳押金的方式来加强管理，但是在实际的过程中主要会存在着三个方面的问题：一是如果收取押金的话，就必须接受物价部门的监督和管理；二是会直接降低对社会用户的吸引力，其利用率得到了显著的提升；三是很难准确的把握和掌控日常管理中的扣除折算标准。（四）公共文化服务体系建设的参与程度不高。虽然目前我国正在加强建设和谐社会，很多地区也积极的相应并加强对公共图书馆服务体系的建设，最大限度的满足社会群体的知识需求，但是对于高校图书馆的建设力度不大。比如就目前的统计结果显示，在广州、天津、北京等地，公共文化服务体系中还没有建设高校图书馆，在上海地区有一个高校图书馆，采用的是联合采购外文书刊合作形式。虽然目前一些地区已经逐渐重视高校图书馆建设，并加强了高校与政府之间的联系，但是在实际应用的过程中还存在着严重的问题，其中对于高校自身来说，比较重视政府部门的财政投入；对于政府部门来说，则比较重视的是最终的社会影响，这就导致运行模式缺乏必要的可行性。而且在管理过程中，也常常会出现分片管理，或者是置之不理的局面，都不利于充分的发挥其社会功能。

四加强建设高校图书馆社会化服务体系的优化措施

（一）注重对现代化资源管理模式的构建。随着持续发展的先进科学技术，比如信息技术、网络技术等，就能够将这些先进的技术充分的应用在高校图书馆社会化服务体系建设的过程中，实现高校图书馆资源管理模式的进一步优化与完善，集中建设图书文献资源，并加强构建统一的资源数据库。为了更好的向社会用户提供服务，应该注重对网上信息资源的开发和利用，将高校图书馆中的各种文献、书籍资源有效结合，有效的整合各种信息资源。通过对计算机技术的充分使用，实现信息资源的信息化，实现网络传递，并最大限度的实现高校图书馆信息资源的共享化和存取自由化。在高校图书馆社会化服务体系中，加强对检索软件准确性的提升，这样社会用户在使用的过程中能够更好的满足查找和使用需求。通过先进的网络技术和环境，加强对高校图书馆信息资源的管理和组织，进一步优化其服务模式。（二）注重高校图书馆中社会化服务应用的强化。对于高校图书馆的社会化服务体系来说，能够更好的满足社会群体的文化需求，很好的弥补政府供给中存在的缺陷和不足，在高校图书馆服务中加强社会组织，促进其服务质量的提升，最大限度的满足人们对文化和知识方面的需求，同时对于一些边缘性社会群体和社会弱势群体的需求也能够得到很好的满足。在为社会用户提供服务的同时，可以提高相关措施的针对性，保证服务质量和效果，通过对各种社会化服务手段以及先进科学技术的应用，实现对一定区域内高校图书馆资源的有效整合，实现社会化服务共享。在区域高校图书馆信息资源共享的过程中，也能够进一步的加强各个高校之间的相互合作，用知识服务有效的替代原先的信息服务应用，实现社会化服务体系的转变。（三）注重对特色社会化服务的建设。在高校图书馆社会化服务体系构建的过程中，需要进一步的促进社会化服务管理体制的完善，改变原先的传统思想观念，用社会化管理服务取代原先的封闭式管理服务，体现出一定的开放性特性。积极加强对高校图书馆共享服务平台的构建，并开发个性化的数据库，提高高校图书馆中文献和图书信息资源的利用率，并注重对现代化信息技术的充分应用。对于当前的社会来说，由于人们更加的重视信息资源的传递速度，因此在高校图书馆社会化服务中加强对数字化技术的应用，更加适应社会发展。在新时期，高校图书馆在建设社会化服务体系的过程中，应该积极的引进竞争机制，改变传统的管理和服务思想，其基础主要是社会化无偿服务。加强对社会化服务形式的积极创新和开拓，积极的树立社会化服务形象。除此之外，在高校图书馆社会化服务体系建设的过程中，需要根据自身的实际需求和特色来选择重点学科专业资源和优势资源，注重个性化和特色化的体现。

五结语

总的来说，在新时期环境下，加强建设高校图书馆社会化服务体系是十分必要的，能够促进高校图书馆社会化服务的进一步优化和完善，提升其社会化服务质量，实现高校图书馆的现代化发展与进步。同时高校图书馆的发展也能够更好的适应社会发展需求，加快现代化、信息化、智能化建设需求。在建设的过程中，首先需要构建现代化的资源管理模式，其次是强化高校图书馆中的社会化服务应用，最后是加强建设高校图书馆的特色社会化服务，这样才能够更好地为社会提供知识服务。

作者:庄雅 单位:广州铁路职业技术学院

参考文献

[1]任贵华,杨国祥.高校图书馆社会化服务价值测评体系的构建与实证研究[J].图书馆理论与实践,2013,11:85-88.

[2]于春莉,葛艳,徐大勇.高校图书馆资源建设与社会化服务的可持续发展——以江汉大学图书馆为例[J].怀化学院学报,2012,03:126-128.

[3]樊晓莉,章继华.高校图书馆学科信息服务社会化探究——以服务现代农业产业技术体系建设为例[J].图书情报工作,2012,S1:70-73.

[4]唐晓阳.“图书馆之城”建设中高校图书馆社会化信息服务刍议——以穗深两市高校图书馆为视角[J].高校图书馆工作,2015,04:59-63.

[5]朱雷,熊军,杜方冬,尹怀琼,张畅.我国高校图书馆社会化信息服务实证综合评价研究[J].情报理论与实践,2013,05:78-82+97.

[6]洪齐.国内外高校图书馆的社会服务比较研究[J].广州广播电视大学学报,2016(03)