“易班”社区建设突破瓶颈应对策略

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摘要：新媒体时代改变了人们生活方式，带来了思维模式和价值观念的革新，也使高校学生对网络虚拟社区产生依赖。“易班”社区是开展高校思想政治教育工作的新举措、新阵地，在其发展过程中遇到了不少问题，研究突破瓶颈，有利于“易班”社区在高校网络思想政治教育工作中发挥更大的作用。

关键词：易班;虚拟社区;应对策略

易班是高校实名综合性社区，是开展高校思想政治教育工作的新举措，是在网络虚拟社区大受欢迎的背景下开辟的凝聚学生、服务学生、教育学生的新阵地。在“易班”社区建设发展过程中，取得了一定的成果，但也遇到了不少问题，使研究突破瓶颈期的策略成为必要。

一、易班概况

易班是高校教育管理工作基于对当前网络发展形势的主动应对，融合了思想政治教育、学生事务管理和校园学生文化建设三大功能，是一个多功能网络社区。学生可以在这找到他们大部分网络使用需求，为高校思想工作者分析学生行为和诉求，及时做好教育与服务提供了工具和渠道支撑。教育部实施易班推广计划以来，在全国200多所高校得到推广，注册学生用户350多万，日均流量1000万人次。但大多数学生认为易班页面人气不旺和操作系统需优化以提升用户操作便利性，并且学生希望通过“易班”交流实现网络探索和了解校园的需求，但是易班的实名制度使网络隐匿性较差，令大学生心存顾虑，网络言行受到约束。同时还存在组织管理体系亟需优化，用户使用自我效能不高，各校、院、系发展不平衡和信息质量不高等方面问题。

二、学生使用易班和微信的情况对比

在社会大众网络社区中，微信是其中的新兴代表，通过问卷调查、个人访谈等形式对高校学生使用易班和微信的现状进行调查，分析使用过程中的差异情况。

（一）使用规模

在调查学生中，近98%学生自愿或经亲朋好友推荐注册使用微信，有68%低年级学生高中就已经使用微信。剩余2%的学生都表示有开通使用微信的意向。由于学校要求，所有调查学生均注册易班，其中80%的一年级学生是根据录取通知书要求而注册的。在日常使用中，92%的学生每天至少两到三次使用微信，有25%同学甚至每天达3-4个小时或以上。对于易班，85%的同学只是想起来或者学校要求要在易班上完成任务的时候偶尔用一下，每次使用时间长短不一，平均时长不足0.5小时。

（二）使用方式

微信只需要一个手机号码或QQ号码即可轻松注册，通过关注与自己的生活、学习或工作有交集的人的账号，与其他人进行交流，通过朋友圈了解亲朋好友的生活、学习、工作的最新动态，通过关注订阅号、服务号和公众号等有共同兴趣爱好的账号，获得自己感兴趣的内容，便捷的手机客户端令随时随地使用微信成为可能。易班注册采用实名制，需要填写学校、真实姓名、学号等，并与学校导入的学生信息相互印证，具有明确的身份认证要求。根据师生需求，研发了话题、网络投票、班级通讯录等基于班级的特色应用，集成了大量优质教育资源，提供了开放平台，学校能根据各自需求开发易班插件，让学生在网络上享受现实校园生活的乐趣。学生通过电脑和手机使用微信，在进行网络投票、话题讨论时用手机登录，在使用微课堂学习或完成老师布置学习任务时在电脑端登录。

（三）使用内容

学生使用微信主要是通过语音聊天、图片视频传递功能，结合扫一扫、摇一摇和搜索附近的人等社交新功能，通过朋友圈的方式将状态、照片、评论、分享和收藏等信息跟指定的人士分享，适当时候还针对一些用户进行屏蔽。在易班平台上，学生多数是为了看学校官方通知，使用轻应用、易班优课等学习资源进行学习，完成老师布置的教学考试等任务，参与网络投票竞选和填写一些问卷，在班级群、论坛等交流互动方面功能使用较少。

三、如何在易班平台建设中创新思想引领工作

现阶段，高校学生更多地将个人行为和言论迁移到线上，所受影响和所形成的世界观、人生观和价值观受到多种网络因素制约。易班是专属于大学生的综合性网络平台，是高校自己可以掌握的平台，使用好这个平台可以使高校思想引领工作取得更好的成效。

（一）丰富易班各类功能，增加高校师生用户使用粘度

通过调查和研读文献发现，易班用户粘性不高，主要有社区属性、平台内容和社区管理等各方面原因。网络社区是自治和扁平化的，与现实社会纵向关系不同，更多的是横向联系。易班从注册开始就是一个自上而下的过程，这造成部分学生认为自己是被管理者，产生了一定的心理不适。在易班社区建设过程中，在易班社区属性方面，要注重提升易班网络环境的稳定性，完善界面设计与功能设置，优化服务种类和品质。在平台内容设置方面，可以动态与大学生紧密相关的校园信息，对课堂教育内容进行延伸。在社区管理方面，可以扩展社区成员的覆盖面和扩大使用时间半径，比如将往届优秀学生纳入，打破在校师生才能使用的界限；改进网薪管理使用规则，鼓励学生使用易班社区；创建自下而上的互动版块，鼓励学生发声。只有提高易班社区的用户粘性，高校的思想教育工作才能在易班取得成效。

（二）着力打造易班中的特色功能，在高校师生日常生活学习中有不可替代性

易班社区的基本建制与高校管理系统保持一致，呈现出学校-学院-班级的层级组织模块，有辅导员老师、班级班长、班委等设置，传播语境也与传统学生思想政治教育工作类似，有着组织传播的特征。活动也是传统集体活动的映射，包括班级空间、热点话题、班级通讯录、网络投票等板块。这些内容对学生来说，在线下的时候已经有了充分的体验，在线上简单进行功能转移的话，吸引力有限。易班相较于大众社区平台有着核心数据获得的优势，出于信息安全和平台言论等因素的影响，社会大众社区平台难于获得高校的核心资源和信息系统数据，在个性定制方面难于实现。高校“易班”社区可利用这些核心数据和资源为高校学生定制适合他们的应用，为学生在校学习、生活、娱乐提供完整的服务。

（三）借力其他大众媒介，创新

易班传播形式微信公众号以大众传播为主，由微信公众号统一推送给所有订阅用户；微信群以组织传播为主，将具有相同性质或类似身份的人进行群分，再对其进行有针对性的信息；朋友圈以人际传播为主，通过图片、短文字实时更新动态，相互关注的人可以进行实时交流反馈。“易班”社区的建设有着占领高校信息传播制高点的诉求，在建设过程中不应局限于传统的思想教育传播方式，而要有针对性地寻求符合教育对象特征的传播方式。目前，大学生对社交媒体的依赖日趋严重，反映出大学生对人际沟通更加渴望。“易班”社区在管理体制上继承了传统学生思想政治教育工作的组织传播语境，以班级管理为基础，开展线上讨论、线上展示等活动，虽然具有人际传播、大众传播的特征，但受制于层级管理和实名认证，信息进行人际传播的范围比较有限，影响力也收到了限制。鉴于此，应给予学生在“易班”社区活动中更多的自主权，比如创建机会给学生可以自行组建话题讨论，自行组织发起活动，发挥学生的主观能动性。

参考文献：

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［2］朱建征,薛云云.网络社区时代易班建设面临的挑战和应对策略［J］.思想理论教育,2015（09）:84~87.

［3］吴昊,黄禹鑫.基于易班构建高效网络思想政治大数据平台的思考与实践［J］.思想教育研究,2016（01）:64~67.

［4］周海宴.融合三重维度的沟通——重新理解当下学生思想政治教育工作中的“媒介融合”［J］.思想政治课研究,2015（05）:49~53.

作者:刘丽华 潘金瑞 温国荣 范港城 单位:嘉应学院计算机学院