核电制造企业质量文化建设研究

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摘要：本文通过对核电制造企业质量文化的简要介绍，以及当前核电制造企业质量文化建设存在的问题，提出了相关改进措施，以期推动核电制造企业质量文化建设，不断提升企业质量管理水平。

关键词：企业质量文化；问题；探讨

核电制造企业质量文化是指核电制造企业在核电产品生产制造及整个生命周期中，企业员工逐步形成了核电文化的价值观、质量观、理念观等，并与其内部管理制度、行为准则、道德规范相结合的有机统一。特别是《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》中提出了“以创新、壮大、引领为核心，紧密结合‘中国制造2025’战略实施”的方针，做好“高端制造”，这就需要以质取胜，以质立本。提出，在2025年由制造大国变为制造强国，没有先进的质量文化是无法实现的。可见企业质量文化建设对企业发展的重要性。特别是核电制造企业，既代表着一个国家核电工业的发展，又影响着全世界核电制造企业的建设与发展，关系着核电制造企业产品实物质量提升和未来发展。因此，将核电制造企业质量文化建设实现长足发展，不仅是一个企业受之不尽、用之不竭的无形资产，也是当代核电制造企业发展的迫切要求。

一、目前核电制造企业质量文化建设存在的问题

当前核电制造企业质量文化建设存在的问题可归纳为以下三点：1.由于我国在核电领域制造起步较晚，相对于美国、法国等核电发达的资本主义国家，核电制造企业质量文化建设还存在很多不足，影响着核电企业健康发展。目前存在如下问题：企业对核电质量文化重视不够、核电质量文化宣传及培训力度不够、全面质量管理理念还停留在检验控制阶段等。2.核电制造企业领导者自身对核电制造质量文化的认识不到位，难以实现核电零缺陷质量管理。3.核电制造企业员工受自身素质影响，对核电质量文化的认识存在差异，缺乏共同的质量意识与质量目标认同，阻碍了核电制造企业质量管理水平的提升。

二、提升核电制造企业质量文化的措施与建议

如何建设好核电制造企业质量文化，打造产品零缺陷的核电质量文化，全面提升核电制造企业质量管理水平，笔者有以下几点措施与建议：1.全面提高员工核电产品质量意识、提升企业质量管理水平，推动核电制造企业质量文化建设发展。企业质量文化是企业管理水平和员工质量意识等综合体现，因此，核电制造企业质量文化建设的关键是提升核电制造企业员工质量意识。核电制造企业员工产品质量意识不强，建设好核电制造企业质量文化就是空口号。海尔起步初期就因冰箱一点质量问题，海尔集团老总张瑞敏砸掉自己生产的76台冰箱，从而将员工的产品质量意识提升了一个高度，成就了现在的海尔企业质量文化。因此，核电制造企业首要任务是让每位员工认识到核电产品质量意识的重要性，从而不断提高员工质量意识；其次，核电制造企业管理层要营造一个“人人关心核电产品质量、实现核电产品质量零缺陷”的质量文化氛围，使全体员工知道核电制造企业质量文化的重要性；再次，核电制造企业要组建一支质量意识强、自觉维护质量诚信的质量管理队伍，来监督和检查全体员工的质量意识，真正实现核电制造企业“质量全员创造、质量全员共享”的企业质量价值观来推动企业核电质量文化发展。2.加强核电制造企业规章制度建设，运行现代企业全面质量管理理念，推动企业核电质量文化建设。俗话说“无规矩不成方圆”。只有建立完善的企业规章制度，运用全面质量管理方法，才能将员工工作行为进一步规范，从而建立健全员工约束机制。一是，核电制造企业要从企业自身实际出发，引进或借鉴科学的管理规范和相关制度，同时要结合国家HAF核电质量保证体系要求，认真贯彻国家核安全法规，在运行过程中将核电质保体系不断完善，确保企业核电质保体系运行适宜性和有效性。二是，要在公司各个部门全面实施现代化质量管理（TQM）和贯彻ISO9000国际标准化文件，健全和完善核电制造企业的质量管理体系，通过有效实施PDCA戴明环，将核电零缺陷理念深入员工心中，从而确保核电产品质量稳步提升。三是，企业要对不合格品处置单及外反馈信息进行质量原因统计及分析，并将企业质量文化熔铸在产品开发、设计、生产全过程中，不断解决产品质量问题。同时严格按照核安全法规要求，加强对核电产品的监控和管理，真正实现“产品零缺陷”的目的。四是，企业要建立严格的质量责任制和奖惩制度，奖罚分明，加强对员工的考核。制度是规范员工工作行为的法宝，一切以事实和数据说话，将员工业绩和工作质量作为员工评价的关键内容，将其与工资、晋升、技术职务等挂构，将质量一票否决权应用于员工工作中。五是，鼓励员工要积极参与质量文化建设。调动员工的积极性，要充分发扬民主，让员工感觉到自己是企业的主人，才能有效执行企业质量管理等相关制度，真正让员工感受到自身不仅是被管理者，也是企业管理的参与者、企业规范的制订者，真正体现企业以人为本、人人重视质量文化的氛围。3.切实加强员工质量文化知识培训和激励员工机制，促进核电制造企业质量文化建设。企业质量文化建设的关键是企业内每一位员工都认同企业质量文化，将自身的价值观、利益观、行为规范、质量意识及态度与企业质量文化互相融合并统一。一是积极鼓励员工并应用激励机制实现全员参与企业质量文化建设，这也是企业质量文化建设之前提。员工是企业最大的财富，是企业核心竞争力的源泉。二是加强对员工的行为监督与考核。核电制造企业的质量文化真正体现的方式就是员工工作的各种行为，最终影响产品、服务，同时间接地传递给了用户，直接影响企业品牌形象。只有企业全体员工与企业融为一体时，企业质量文化才能落地生根，才能将企业质量文化一代又一代传承及发扬。三是充分利用企业顶尖人才起模范带头作用。企业质量文化建设最具有号召力和感染力的是企业顶尖人才，不仅要充分利用他们的技术专长，还要他们真正认同企业质量文化，才能以点带面，将企业员工造就成企业质量文化代言人、企业质量文化执行人、企业质量文化的守护人。四是大力鼓励员工参加各种质量文化的学习与培训，通过培训学习将进一步丰富员工理论知识，提升员工质量文化素质与修养，也真正实现员工学以致用、学做结合的统一。同时还鼓励企业从事质量管理人员参加国家、行业等质量技能培训与职业资格考试，进一步提升企业质量人员业务水平和专业素养，为公司质量管理水平的提升做出成绩。通过有效的激励和管理焕发员工潜力与创造性，激励每位员工积极参与核电质量文化建设，从而实现核电制造企业质量文化的独特性和有效性。4.高度重视领导的作用，以身作则、作好表率，是企业质量文化建设之关键。“企业领导是质量成功的关键。有力的质量管理领导对形成质量文化是十分重要的。”这是质量管理大师费根堡姆曾说过的。所以，没有领导的重视，企业质量文化建设就是一句空话。企业各级管理人员都是企业的领头羊、代言人，企业各级管理者的自身魅力和丰富的质量文化知识将影响着整个企业质量文化建设。以身作则、做好表率、自觉提升质量文化素质是企业各级管理者义不容辞的责任，也必将为提高核电制造企业质量文化起到推动作用，真正成为企业质量文化的倡导者、执行者和守护者。5.切实加强员工的沟通与交流，真正认识到核电制造企业质量文化建设的重要性。一是核电制造企业的质量文化建设要与核电产品制造结合起来，通过与相关车间、部门及员工积极开展信息沟通与交流，可利用OA系统、看板讨论、会议交流等丰富质量文化，也可通过授课、举质量文化典型事例来增强员工核电质量文化意识；二是企业通过核电质量文化建设，正确领会核电质量文化理念，同时深入贯彻《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》中提出的“以创新、壮大、引领为核心，紧密结合‘中国制造2025’战略实施”的方针，宣传好“高端制造”等精神理念，让质量的使命感、成就感、自豪感在员工心中树立；三是要彰显员工相互之间学习风范，特别是在质量管理和质量控制领域，员工之间通过沟通与交流相关质量大师克劳斯比的“零缺陷”理念、全面质量管理（TQM）要点、ISO9000体系内容、六西格玛（6σ）应用之关键等先进的企业质量文化，从而真正实现“第一次把事情做对、把简单的事情做精、把复杂的事情做细”，不断推进核电制造企业质量管理水平提升。6.加强宣传，学习先进的质量文化理念，积极构建核电制造企业先进的质量文化。首先，企业质量文化的宣传教育是关键，通过宣传教育才能在企业营造人人重视质量文化的企业氛围，使员工真正明白企业所提出的“以质量求生存，以质量求发展，追求卓越的企业质量文化”内涵；其次，核电制造企业积极申报中国质量奖，将企业先进的企业质量文化发扬光大，为国家整体质量水平作出成绩；再次，核电制造企业积极参与制订国家级层面的企业质量文化建设和质量文化评价标准体系，用先进的理论指导企业质量文化实践，有效地与企业自身质量文化发展相结合，使核电制造企业质量文化建设有标可依，不断推动核电制造企业质量文化建设，真正使企业质量文化体现到凝聚作用、引导作用和辐射作用，全面推进整个企业质量管理水平的提升。

三、结语

俗话说“一年企业靠运气，十年企业靠制度，百年企业靠文化”。纵观全球知名企业，企业发展的好坏和质量管理水平的高低，其关键取决于企业质量文化的高低。现代管理理论也告诉大家一个深刻道理：“一流的企业靠文化管理，二流的企业靠制度管理，三流的企业靠人管理。”核电制造企业质量文化水平的高低不仅直接影响和制约着企业核电事业的发展，也关系着国家核电事业的发展，甚至影响到一个国家的整体经济发展水平，核电制造企业的质量文化建设任重道远！

参考文献：

[1]杨平波，杨英，汤立宏.产品质量控制的重要性[J].煤矿机械，2016（11）：1-2.

[2]杨平波.通用机械企业质量考核及全面管理的研讨[J].中国认证认可，2017（07）：63-65.

[3]杨平波，汤立宏，杨英.如何实现核泵制造项目全面质量管理[J].中国认证认可，2017（08）：59-61.

作者:杨 英 汤 旸 杨平波 单位:1.湖南工程职业技术学院 2.湖南湘电长沙水泵有限公司