管理平台班组建设的有效路径

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班组是企业生产经营活动的最基本单位，也是企业各项决策部署的最终落脚点。正因为班组在企业组织建设与管理中具有基础性地位，科学管理之父泰罗才将管理学现代化的起点放在了以班组为核心的生产基层上。新时代背景下，电力企业如何在深化改革的浪潮中顺势而变，健康发展，同样也对基层班组建设与管理提出了新的发展方向和要求。笔者所在企业担负着乌兰察布地区5.5万km2内11个旗县市区和锡林郭勒盟部分地区的电力供应任务。企业现有250余个一线班组，3000余名基层员工，他们的的身影活跃在企业各个岗位，肩负着生产经营的重要任务。可以说，基层班组的执行力、创造力和战斗力，在很大程度上决定着企业发展的速度、质量和效益。本文阐述了笔者所在企业“五位一体”班组管理平台的构筑与实践，希望为进一步探索班组建设的有效路径提供参考和借鉴。

构建思路

班组建设是通过导入方法、模式和工具，提升员工素质，夯实企业基础管理的一个持续性改善过程，通过这一过程使班组成为规范、高效的作业单元，最终为企业带来安全、质量、成本、效率的改善与提升。班组建设不同于班组管理，它是一个宏观概念，其涵盖了企业基础管理的全部内容。基于此，提出了构建“五位一体”班组建设管理平台的写意蓝图。“五位一体”即从优化班组人力资源结构、加强各层级间协同联动、准确聚焦班组业务核心、岗位练兵着力技能提升、深化交流共享建设经验等五个方面做文章、下功夫，最终使基层班组管理水平得到全面提升。

主要做法

以合理配置为前提，优化班组人力资源结构。首先，根据生产经营实际,对本企业所辖班组进行人力资源大起底，依据班组业务性质、职责，界定班组类别，明确班组名称和属性，并与人资ERP信息系统进行核对，对发现的差异逐一进行确认，保证数据真实、准确。其次，组织职能处室深入基层开展调研，针对班组老龄化与结构性缺员等突出问题，广泛征求意见，倾听一线心声，准确掌握班组人岗配置及现状的第一手资料。然后，对照基层单位所辖业务范围及设备管理情况，进行劳动定员测算优化，多渠道补充人员，提升人岗适配的精准度，盘活内部人力资源。最后，对技术含量较低、劳动强度较大的非核心业务进行梳理、分析，形成业务外委自营分析报告及配套工作计划，逐步缓解基层班组缺员问题。以分层管理为手段，加强各层级间协同联动。建立“局领导-职能处室-基层单位-班组”的分层管理机制。局领导负责班组建设顶层设计，协调各层级管理部门强化班组建设管理的横向协同和纵向贯通，提升班组专业管理的指向性、精准度和执行力。自上而下明确权责划分，优化任务下达，注重工作整合，简化专业管理要求，大力压减班组非必要性工作，使班组能够集中精力完成核心业务，现实班组减负。以班组评比为载体，准确聚焦班组业务核心。同业对标是现代企业经营管理的一项重要手段。为建立规范、系统、有序的班组管理机制，提出以同类班组评比竞赛的方式，实现基层对标管理。按照分类推进的原则选取本企业具有横向可比性、覆盖面广的变电运行、输电运检和营销服务为主体专业，将班组评比的内容定位在强化安全生产意识、提升基础业务能力、优化核心指标分解和解决专业管理薄弱点上，使评比内容准确聚焦、符合实际。以人才培养为核心，岗位练兵着力技能提升。新时期下，用一流的人才打造一流的企业，已经成为世界卓越企业的共识。对于传统供电企业来讲，一线班组人员的专业技能素养，直接影响到企业安全稳定运行和地区社会经济的发展。通过举办技能竞赛，实现了以训促赛、以赛代培的良性循环，有效将岗位练兵与促进企业安全生产、提质增效紧密结合，进一步激发了一线员工重视学习、苦练本领的内在动力。更重要的是在企业上下形成崇尚知识、崇尚实干、尊重人才、尊重技能的良好氛围。以移动媒体为依托，深化交流共享建设经验。班组建设值得借鉴的实践经验就是在班组中萃取成功的做法，总结成可供操作的说明性文档，将成功的经验快速复制到同类型班组中去，从而在短时间内提升基层的工作效率。在本企业班组建设过程中，广泛采用了这种“快速复制”的管理模式。我们依托微信平台、企业公众号等移动媒介，搭建班组共享平台。职能部门将日常管理要求及对基层班组进行专项指导过程中发现的问题梳理汇总，以“敲黑板、划重点”的方式传达至班组，要求同类班组举一反三予以落实；基层班组注重问题收集与总结，分享有效建设经验，快速提炼形成典型管理模式推广应用至同类班组。同时鼓励一线班组人员主动思考，勇于分享，个人攻克专业技术上的一点小优化就有可能成为推动其他班组提升的大智慧。“一花独放不是春，百花齐放春满园”，在共融共享、共建共赢的机制下，班组上下一张网、一盘棋，建设热情持续高涨。

实践效果

坚持目标导向，班组建设与业绩考核连接紧密。在优化考核体系的基础上，完善考核整改跟踪机制，指导基层单位制定考核分析表，绘制全口径指标雷达图，查找弱点，寻求突破。以各生产、营销班组支撑的全年售电量、生产两率、投诉量等主要指标均好于往年同期。基层单位多维度运用班组评价结果，优化内部考核结构，其中参与年度班组建设的基层供电分局连续多个季度实现业绩进步。坚持过程导向，班组建设与专业管理相辅相成。自班组建设开展以来，在企业内部实现了多角度、深层次联动。一方面打破管理层级壁垒，为基层班组提供反馈项多头管理、交叉管理等突出问题，专业垂直化管理得到明显加强。另一方面相关职能处室将班组建设工作要求纳入部门日常管理，同步实施开展。以班组建设为抓手，客观了解基层班组实际情况，提高管理要求纵向传导效率，助推企业基础管理工作高质量发展。坚持结果导向，班组建设与人才选拔深度融合。在班组建设过程中注重打造优秀基层队伍。建立本企业一线人才选拔体系，选聘业绩突出、技术过硬的员工为“一、二、三级工程师（技师）”，在薪酬待遇上给以倾斜。重点培养建设周期内表现突出的优秀班组长，在评聘中给以加分，在干部选拔和评优评先时予以优先考虑，为广大一线班组长提供更加广阔的上升通道。同时，将建设周期内一线班组员工素质评价、技能鉴定情况及取得的专项荣誉，关联到企业“智慧人力资源管理平台”中的“人才画像描绘”模块，更加直观地为管理者提供决策参考。

结语

“五位一体”管理平台的构建和实施，初步形成了科学有效、客观全面的班组建设体系，企业基层、基础、基本功建设得到了有力提升。但班组建设是一项长期性、系统性工程，本文只是分享了本企业在班组建设中的一些实践经验和效果，希望能够为新型班组建设的深入研究做出一点贡献。

参考文献

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[2]罗仲伟.面向未来的现代企业班组建设与管理[J].经济管理,2007（24）.

[3]张映泉,顾晓惠.打造共创共享的班组知识平台[J].通信企业管理，2013（1）.

作者：王立兴 田济东