自然遗产旅游产品开发研究

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崀山旅游产品创新的条件与基础分析

崀山风景名胜区是湖南“新潇湘八景”之一，素有“北有张家界，南有崀山”之称。崀山是中国丹霞地貌主要类型和基本特征的模式地，被中国丹霞地貌学说创始人陈国达院士誉为“丹霞之魂、国之瑰宝”。?丹霞地貌的规模是全国同类丹霞地貌中的极限:八角寨之高(293米)、天下第一巷之深(239米)、亚洲第一桥之长(64米)、辣椒峰之峭(199米)、红华赤壁之绝、将军石之俊，都令人叹为观止。?近几年来，崀山从国家重点风景名胜区、国家地质公园、国家自然遗产、世界自然遗产一路走来，国际知名度大幅攀升，特别是崀山申世遗成功，旅游品牌已初步建成，旅游发展的态势良好。2006年，新宁县第十次党代会将“旅游立县”作为新宁县经济发展的首选战略后不久，湖南省委、省政府提出了全省旅游开发“以张家界为龙头，崀山为龙尾，舞活湖南旅游经济”的基本思路，政府逐步加大崀山旅游宣传促销投入力度，给予多项政策支持发展旅游。崀山申遗成功以后，交通条件日益改善，邵怀高速、邵新公路相继建成通车，这两个方向的游客到崀山的车程一下子缩短了近2个小时。特别是新宁创建全国旅游标准化示范试点县以来，景区的旅游基础设施不断完善，服务质量按照精细化、标准化、实用化、统一化的要求不断升级，这些都为崀山周末旅游直通车在周边市场的扩展打下了坚实基础。从大的空间区位看，崀山风景名胜区位于湘西南与广西交界处，主要腹地是我国经济发达、人口最密集、消费能力较高的“9+2”泛珠江三角洲经济带。崀山南与桂林相距142公里，东距南岳250公里，北与韶山、武陵源相呼应。这些旅游目的地都具有较高的旅游吸引力，如能因势利导，可以优势互补，共同发展。此外，崀山旅游产品的功能基本能满足经济发达城市居民的需求。调查表明，崀山周边城市长、株、潭、衡阳等城市居民都呈现出对自然性旅游地期望程度越高的特征。崀山旅游资源以自然旅游资源为主，旅游产品以观光、休闲为主，基本符合周边城市居民旅游需求。

崀山旅游产品创新的基本思路与方向

旅游产品创新虽然是旅游目的地提高竞争力的重要途径之一，但并不是盲目进行的，必须遵循旅游产业的发展规律，以资源为基础，市场为导向，了解旅游者的需求，开发出多层次、多形式、有特色、有内涵的产品，才能保持崀山旅游的可持续发展。通过调查，我们得知:(1)从游客出游的目的来看，来崀山景区游览的游客绝大部分以观光游览为主。所以我们应重点发展观光旅游产品，但要挖掘其文化内涵，注重参与性与娱乐性，以便提升景区吸引力与竞争力。(2)在出游时间的抉择上，绝大多数游客都集中在周末或假日出行，所以造成旅游从业人员忙时忙死，闲时闲得慌的形势。因此，我们应大力开发新的适宜景区全面发展的特色产品，丰富旅游内容，增加旅游项目，让景区的功能告别单一。(3)从游客在景区的消费看来，游客人均消费低，实际消费大多在400———600元/人次。除了吃、住、行、游这必须的开销之外，娱乐和购物的花费及少。崀山申遗成功之后，虽然知名度提升，游客数量大增，但业内却纷纷吐槽“旺丁不旺财”。说明崀山风景名胜区内可参与性的娱乐体验项目不多，旅游购物产品开发滞后，不足以刺激游客的直接消费。因此，应加大力度开发体验性、参与性的项目，研发有特色的旅游商品，从过去的门票经济向产业经济转变。(4)从崀山的客源市场地域结构来看，以湖南省内市场为主，按所占比例大小顺序，前五位依次为邵阳、长沙、永州、娄底、湘潭，外省游客仅为9．3%，主要是来自广西桂林、柳州，广州、韶关，北京、上海等地。表明了崀山知名度还是较差，影响局限于地方性的特点。所以，我们应加强宣传促销，通过多种途径来不断提升景区的知名度。(5)从游客对景区的总体评价来看，游客对景区自然风光、居民态度和生态环境等的评价都较好，而对交通状况、住宿设施、导游服务评价较低，大部分游客都认为旅游产品太单一，每天除了爬山就是爬山。所以我们在进行创新开发旅游产品的时候应清楚地认识到当前发展中的不足，注重扬长避短，有计划地对其进行改善。在分析世界自然遗产崀山旅游资源、客源市场等因素的基础上，我们拟定了崀山景区旅游产品创新开发的基本思路，即:重点发展观光旅游产品，完善产品结构，丰富观光旅游产品的内容，突出六大景区不同特色;通过旅游产品创新开发，研发特色旅游商品，塑造优质品牌;加强景区的交通、住宿、餐饮等基础设施建设，加大宣传促销的力度，实施全方位的旅游产品创新策略，以保证旅游产品创新发展持续可行。

崀山市旅游产品创新的对策

崀山是“原始—独特的丹霞地貌和无与伦比的美学特征”，而赋存在崀山的旅游资源中的文化内涵是古朴、战争与舜皇传奇，这是创新崀山旅游产品与形象的本底，旅游产品开发必须抓住这二个特色，才能突出唯一性，才能与众多丹霞旅游地区别，才能把崀山的神奇风光推向全国与世界。崀山申遗一路走来，不仅名气大增，更铸就了一种申遗精神，也造就了崀山的个性文化。崀山申遗精神是一种先进的文化思想，是科学发展观的具体体现，是一种有其自身独立特色和存在价值的精神，是一笔宝贵的精神财富。在崀山旅游产品创新开发中，我们要把崀山申遗精神内化于心，开发成有形的旅游产品，彰显出崀山个性文化。在旅游产品创新的过程中，需要有大量的资金投入，就需要广开财源、多方筹集建设资金。贯彻利用内资和引进外资相结合，国家、地方、部门、集体、个人一起上的方针;动员社会各方面力量，积极争取国家各种专项建设资金扶持。经营者是旅游产品创新活动的主角，旅游产品创新不仅要求经营者有优秀的个人素质之外，还要求有一支由一定数量的高素质的技术人才和管理专家组成，加强对本地旅游的研究，及时的找出问题，解决问题，成为崀山旅游发展的“智囊团”。创造良好的旅游环境是发展景区旅游的重要条件。因此，崀山在旅游产品创新开发过程中，应进一步完善相关设施建设，重点建设旅游道路、景区停车场、游客服务中心、旅游安全以及资源环境保护等基础设施;加强主要景区连接交通干线的旅游公路建设，改善风景名胜区内六大景区的交通连接状况，结合景区平均日接待游客量合理配置可到达各大景区的电瓶车，提高景区的通达性，方便游客的游行。在加强“硬件”设施的建设的同时，对旅游从业人员实施有计划、有组织的强化培训，提高从业者的素质和服务意识，做到急游客之所急，想游客之所想，让游客在欣赏美景的同时能享受高水平的旅游服务，满意而归，从而成为崀山景区的免费宣传者。加强相互间的合作才能最大限度的整合旅游资源，开发出具有竞争力的旅游产品。崀山风景名胜区周边有较丰富的旅游资源，可以充分利用周边资源优势，按照营造大环境，着眼大区域，发展大旅游的思想，联合周边资源，打破屏蔽格局，走区域协作之路，不断开发新的产品路线。比如可以提出“桂林———崀山———张家界:中国山水民族风情游”线路，在此基础上打通桂林大旅游圈与大湘西旅游圈的联系，构建出中国南部的旅游新热点。同时，崀山在我省“南北贯通、东西呼应”的旅游体系建设中发挥着重要的支点作用，使我省长株潭、大湘西、环洞庭湖、大湘南、湘中五大特色旅游版块衔接更加紧密，并能有机整合凤凰古城、南岳衡山、韶山、炎帝陵、岳阳楼、崀山、壶瓶山、洪江古商城、娄底紫鹊界梯田、郴州温泉度假区等重点旅游景区，从而形成我省旅游产业发展“双极带动”的生动局面。在旅游产品竞争日益激烈的今天，更要注重把握市场走向，丰富旅游种类，针对不同的客源市场来调整旅游产品，满足旅游市场的多元需求。根据市场需求与崀山的旅游资源特点，崀山可以开发以下几种旅游产品:一是开发趣味科普游。崀山不仅是一座天然的丹霞地貌博物馆，还是三大植物区系的汇接地带，可建立崀山国家地质博物馆、连山保护区、野生动植物园、珍稀植物园等，游步道旁要设立内容丰富的指示牌、宣传牌，使游客在不知不觉中受到相关科普知识的熏陶。二是开发特色文化游。崀山风景名胜区现有省级、市级、县级文物17处，如在紫霞峒景区整治紫霞庵、提督墓;在辣椒峰景区刘家湾维修刘氏宗祠，建中国“洋务运动“展览馆等，积极为游客提供特色的文化旅游产品。三可开发生态休闲游。在夫夷江等开展水上泛舟、河岸垂钓;在风景区附近村庄开辟果园，供游客购票入园自行采摘，开发出观山、戏水、赏石、农家乐、田间采摘、林间漫步、休闲漂流等项目。四是开发快乐健身游。针对崀山不同季节推出系列产品，杜鹃花盛开时推出的“赏杜鹃花评杜鹃仙子游”、“世遗考察线路探秘游”、“中秋佳节高山赏月游”等，利用现有的林家寨国家攀岩训练基地，开展户外攀岩健身活动，使得游客在一般旅游感受的同时能有不一样的期待，从而提高旅游目的地的吸引力和忠诚度。

本文作者：张威段姣许凯工作单位：邵阳学院