市场经济环境中提高用电检查的效率

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摘要：在市场经济蓬勃发展的时代背景下，社会各行各业都将“效率”作为生存与发展的原动力，电力企业同样如此，尤其是提高用电检查的效率，越来越受到重视。文章论述了当前用电检查过程中存在的监管缺失等不足之处，并结合实际经验提出了增强用电检查效率的措施，以供相关实践参考借鉴。

关键词：市场经济；用电检查；效率；措施

效率是企业生存发展的命脉，用电检查是供电企业增效的关键环节。当前由于电力企业内部存在一些监督与管理松懈、工作人员思想认识和工作态度上消极的现象，导致各项工作推进效率低下，企业的效益也没有达到预期的高度，因此提高用电检查必须从分析问题和解决问题着手，循序渐进完善硬件设施和软件管理，将企业的经济效益和社会效益统一起来。

1市场环境中用电检查存在的不足

1.1监管不到位

用电检查是提高电力资源使用效率、增强社会公民依法用电意识的基础。现阶段，电力企业中管理与监管工作的不到位，给企业整体效益的提高造成了一定程度的消极影响。原有规章制度落实力度差，执行效果大打折扣，监管工作没有发挥应有的作用，对一些问题没有及时跟进，对存在的不足视而不见，造成了问题的积压。管理中的常见问题包括任务分派与传达不够清晰和流畅，给实际操作带来了一定的阻力，或没有按照要求完成，或做诸多无用功，浪费大量时间却没有能够解决关键的问题。用电检查工作比较细致，检查员之间通常采用轮岗制，工作互换之际发现小问题未能及时上报和解决，甚至没有进行详细记录，再进行轮岗时，原始问题没有得到妥善解决，新的问题又接踵而至，有时分派的任务或是上一轮中出现的问题，再进行检查和确认，问题重复检查但悬而未决是降低工作效率的首要原因。另外，监督工作没有跟进，造成管理涣散，管理工作落实与否，在实际奖惩中并未能展现出来，因此加大了懈怠的可能性。监督的懈怠也会造成管理工作的混乱，效率自然难以得到提升。

1.2职业培训欠缺

企业的发展根本依靠的是职业素质优良、富有责任心的员工。电力企业的从业人员的整体素养有待于进一步提高，无论分工、岗位有多大的区别，但社会对人具备的基本职业素养要求是没有太大区别的，例如责任心、认真严谨、积极进取等品质，不仅是做人的基础，也是在市场经济环境中，企业生存与发展所急需的优秀员工，必须同时具备过硬的专业技能和优良的职业道德素养。由于当前企业部分从业人员的专业技能和道德素养都有所欠缺，专业知识与技能水平不能符合工作的要求，导致很多低级错误频频出现，例如电能表的接线失误、检查工作流程细节不够清楚、稽查工作难以落实等等，势必会影响用电检查的效率。此外，在岗人员缺乏责任心、工作不专注、原则问题想当然处理、机械工作意识淡薄等也是降低工作效率的原因。

1.3检查工作系统化不强

电力企业中的用电检查工作不是一个独立的事项，它的高效运行离不开其他接线小组、稽查小组等的密切配合。用电检查工作人员在企业中的互相交流与沟通意识较低，往往将自己的工作与整个电力系统工作割裂开来，这就容易造成资源浪费后，问题依然未能得到解决的局面。用电检查事项可分为事前、事中、事后三个环节，每一环节中用电检查人员都能够寻求到有效的资源和信息帮助，更好地了解用户用电的详细情况。现阶段，电力企业中的用电检查工作往往在纵向工作流程上做得比较到位，但是忽略了横向部门之间的联系，因此在工作系统的建立中，要更加注重采用全面化、立体化的工作方式。

2市场环境中提高用电检查的措施

2.1完善监管制度

管理与监督制度的建立健全，关系到实际工作开展的效果，制度越完善，具体的操作便有章可循。依据章程办事，可有避免多余的操作环节，提高用电检查的效率。管理制度的完善依靠电力企业领导层准确分析市场经济环境需求，在满足客户和市场发展趋势的同时，制定出有利于企业发展、效率提升的工作制度。管理的核心在于对人的管理，因此要将具体责任落实到具体责任人，做到“事事有人做，出事有人管”。将“全过程管理”方式纳入到用电检查管理基本制度中。“全过程管理”重视管理工作从开始到结束的全过程，而不是仅仅重视结果。建立全过程管理体系，有助于企业管理者从各个环节掌握工作进展程度。责任制度的落实先要从管理阶层以身作则为始，上行下效地带动分管的领导，进而影响到全体从业人员都能在各自的岗位上尽职尽责。监督制度的完善有助于提高管理制度的落实效率。只有管理没有监督与奖惩，管理工作容易懈怠，因此要双管齐下，既要向管理要效率，也要向监督要质量。监督制度中的奖惩制度一定要及时落实，让从业人员随时准备为自己的工作行为负责，奖惩是一种外在激励方式，目的是要养成事件在时间上的紧迫感，尤其是对待继续处理的问题，及时解决比花时间分析问题更为重要。

2.2提高岗位培训力度

专业技能的不足可以通过岗前培训和工作中不定期培训来弥补。电力企业要重视对从业人员的职业技能训练与考核，只有对岗位拥有清晰的认识和全面的了解，才能依靠自己的特长发挥为企业的发展贡献自身的优势。用电检查工作的细化与智能化，需要从业人员具备更多相关的知识，并且具有灵活工作和妥善处理问题的能力，这些都可以通过岗前培训和工作中的训练获得。电力企业可根据实际需要，制定详细的岗前培训计划，并严格考核制度，使得每一位从业人员都经过严格的考核与筛选上岗，拥有社会所认可的资格。同时还可以通过短期培训和长期不定期培训的结合，以一个季度或者一个月为考核周期，促使从业人员养成不断学习充实自己的良好习惯，不仅将本职工作做到尽善尽美，同时也能掌握更多技能与知识。职业道德素养的提高根本在于思想意识上的进步。大部分岗位中出现的问题，因疏于职守、马虎大意造成的问题远比技能欠缺造成的多，软实力的欠缺、道德意识的薄弱越来越成为用电检查效率低下的主要原因。因此电力企业日常要加大思想意识的宣传力度，通过集体学习、讨论与交流的方式，在切磋和借鉴中，不断提高自身的认识，明确用电检查工作的重要性和紧迫性，端正工作态度，积极应对困难。

2.3检查网络的全面化与立体化

用电检查工作涉及面广，不仅要全面考虑事前检查、事中检查、事后检查的各个环节，同时也要将电能表的安装、抄表、稽查等工作统一起来，加强企业内部各个班组之间的团结合作，建立起一个立体化的用电检查全面网络系统，这几个板块之间相互约束，又相互监督和促进，形成一个高效的联动机制，无论在日常工作考核，还是在用电检查上，都能够在最短的时间内，发现问题，并及时找出造成问题的原因。建立企业内部信息交流平台，一方面有利于用电检查工作详细分派工作的下达，提高指令实践效率，另一方面也有利于各种信息的搜集与查阅，便于在最短的时间内调动一切可以利用的资源，妥善解决各种问题。

3结束语

综上所述，市场环境中提高用电检查的效率，不仅关系到电力企业的管理效益、经济效益，同时还关系到社会电力资源的有效利用，因此要格外重视，通过完善的管理制度和监管制度，加大对用电检查的监管，在不断提高从业人员的职业素养的基础上，采用便捷的科技方法减少人工出错率，降低违章窃电行为发生的几率，最大程度提高用电检查的效率。

作者:樊慧慧 单位:广东电网有限责任公司江门供电局

参考文献:

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