探究新经济时代对企业家的挑战

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摘要：在新经济时代，企业面对的将是一个变化无常、空间拉近、按平行方式运作、知识和信息要素占有突出地位、具有较大包容性和以人为本的大市场。上述新的经济特点，必然带来企业管理的新变革，因而需要培育和塑造新型企业家。

关键词：企业管理新经济时代大市场新型企业企业家经济特点运作塑造平行挑战

21世纪是一个新经济时代，它催生新的企业、新的企业家和新的企业管理。2o00年达沃斯世界经济论坛年会的重要主题，就是新企业、新领导。中国要在新的世纪向新经济时代迈进，必须全面和充分认识新经济时代的新式企业经营管理，并依据其内容、特点及要求培育和塑造新型企业家。

1．快速适应、创造和过渡式的经营管理

在新经济时代，科技、产品和市场变化非常快，企业在变化无常的条件下生存，这要求企业快速适应。虽然发达的信息系统和互联网，使企业的快速适应具有技术基础，但是这对企业家仍然是一个挑战。因为信息量很大，而且许多信息还可能充满矛盾，会使企业无所适从。这就要求企业家对信息具有很高的敏感性，有透彻的分析能力，能够进行准确的判断和决策。但是，在高度的信息化和网络化的条件下，企业要保持与众不同的经营是十分困难的。因为无论是技术、产品，还是经营方式，都会通过信息网络迅速地传递出去，迅速被模仿和被利用。这就要求企业家把适应与创造统一起来，而且要使这种统一成为持续不断的过程。同时要求企业家敢于冒险投资和积极创业，又善于适当地控制和化解风险。德国贝本豪森科学和政治基金会国际政治和安全研究所主任克里斯托夫·贝尔特拉姆说，我们今天所处的是一个过渡时代，一个不能维系长久的时代。我们今天拥有的不是、也不会成为一个具有清晰的坐标和等级的“体系”，没有清楚的迹象表明之后将出现什么。在新经济时代的企业也一样，很少会有一个清晰的坐标和等级的体系，也不清楚以后会出现什么，会演变成为什么。这就需要实行过渡式的管理。所谓过渡式的管理，就是不把现成的作为确定的来管理，不维持现状，主动改变现实存在，不断开拓和创造未来。但是，企业管理必须建立和维持企业的组织和秩序，而秩序又必须是现实存在的和确定的。这就给企业家提出了很高的要求，要求把变动与秩序统一起来，使企业在不断的发展变化中建立和维持秩序，在建立和维持秩序中进行变革和创造。

2．战略伙伴关系、舍伙经营和集体管理

在新经济时代，由于网络技术的普遍应用，企业与供应商和用户的关系，一方面是大大地拉近了，似乎是面对面的直接关系，可以直接对话和沟通；另一方面又大大地复杂化了，是一对一、一对多和多对多的混合关系。这种既直接又复杂的关系，要求企业既不以自己为创世主，也不以消费者或用户为上帝，而是平等相待；既充分尊重、理解和服务用户．又充分掌握主动权，发现和创造需求，以发展全新的事业。企业家以能够增进社会福利和有利于社会进步的企业发展为根本使命。这其实就是要求企业家在用户、供应商各方自主选择的基础上，建立具有战略意义的伙伴关系。发达的互联网联系，不仅给供应商和用户提供了选择的巨大空间和余地，而且企业自己也有很大的选择空间和余地。但是，伙伴关系需要维系，要有稳定性。而稳定与选择之间是存在矛盾的，企业家必须解决这个矛盾。

企业与供应商的合伙关系，不是单纯的买卖关系，而往往是由买卖的合作关系转变和发展成经营的合伙关系，实行合伙经营。与用户之间的合伙关系也往往包括合伙经营的内容，对于用户来说，企业的先销售后生产就是参与生产经营。不仅资本所有者之间是合伙经营关系，而且资本的所有者与经营者之问也是合伙经营关系，甚至连经营管理者与普通员工之间也可以说是一种合伙经营关系，员工也参与经营。这对企业家来说是一种新的要求和挑战，即既要实行基于权力不对称的控制和监督，又要实行权力平等的合伙经营。

企业的这种复杂、不确定但又必须相对稳定的合伙经营关系，需要实行与之相适应的“集体管理”：这里所说的集体管理不同于我国现实存在的那种名义上是集体决策和个人负责而实际上往往是个人决策和大家不负责的所谓集体管理。新经济时代所要求的集体管理，其实质是战略伙伴的集体管理，它的主要特点是超越于一般的分工协作关系，实行基于和超越专业的全局管理和协同管理。美国学者马西娅·维克斯说，21世纪的首席财务官应该是战略家、交际家、商人和金融家，还应该是信息技术和风险管理的专家：该杂志同期发表安迪·莱因哈特题为“从机房主管到显赫角色”的文章。文章说首席网络官不仅负责管理信息系统，制定长期的信息战略，而且还要创建并管理企业与供应商和客户之间的电子商业关系网。只有这样的首席财务官和首席网络官，才真正是首席执行官的战略伙伴，才能真正有效地实行集体管理。

3．水平式、移动性和模糊化的经营管理

在旧经济时代里，企业生活在垂直的世界里；而在新经济时代，企业生活在平行的世界里。这对企业家是一个严峻的挑战：既要按照平行的组织和方式运作，又要有效地控制庞大的公司。虽然信息和网络技术为此提供了客观的条件，但是企业家自己还必须具有相应的素质和能力，并要求企业家塑造相应的企业文化。同时，与水平式的企业组织相适应，企业家必须实行移动式的管理。努斯鲍姆说，未来公司的总部可能设在飞机上。即使现在，首席执行官在飞机上办公的时阃就比以往任何时候都多，会议越来越多在机场举行，头等舱和公务舱被当做办公室。从无形的角度看，则是交流式管理。实行交流式的管理，对企业家来说是一种新的要求，要求企业家在与员工进行广泛的交流中实现管理。这要有更高的境界、技巧和艺术。

卡内基国际和平基金会主席杰西卡·马修斯发表文章指出，信息革命的实质是改变各种关系，并模糊、重新设定或消除时间和空间的内部界限。例如，“此处”与“彼处”的界限，“国内”与“国外”的界限．“我们”与“他们”的界限，强大力量与软弱力量之间的界限，都已经或将开始消除，或不再明显。这需要企业进行模糊化经营管理。它对企业家来说，是一项新的任务。一方面，企业经营管理必须要有区分和界限，没有“我们”与“他们”、“此处”与“彼此”、“国内”与“国外”的界限，就无法进行经营管理，另一方面又要超越这种种界限。

4．包容性大市场经营和生态化环境经营

在新经济时代，进入市场的商品，不限于有形商品，也不限于技术、专利、商标和品牌等无形资产，进入市场交易的还有信息、知识、创意、理念等要素，因而是前所未有的大市场，是我们以往难以理解的大市场。不仅如此，这样的大市场还包含着看似矛盾和冲突的内容。这就需要企业家有广阔的视野，要善于从看似矛盾和冲突的东西背后发现其统一的基础，善于发现统一的方式，要有实现这种统一的操作能力。总之，要有驾御包容性大市场经营的能力。

在新经济时代，随着经济、社会和人民生活水平的提高，人类对环境的要求也越来越高，从而要求企业把经营与环境联系起来。目前，从全球的角度来看，企业的环境工作已经与财务能力、产品开发能力、市场活动能力并列，成为企业的竞争力之一。尽管经济、知识和技术能力的提高为环境经营创造和奠定了基础，但是企业的环境经营仍然面临很多问题，这对企业家来说提出了更高的要求。首先，要求企业家具有远见卓识，清醒地认识到企业的环境风险，对企业的环境影响提出预测；其次，要求企业家根据新的经济标准，建立和实行环境会计；再次，要善于采取有效的措施与方法，解决环境成本与环境效益之间的矛盾和冲突。不仅如此，在新经济时代，还要求企业内部组织环境的生态化，以及与供应商和用户关系的生态化，要求企业家实行生态化的组织和经营管理。

5．知识经济的经营管理

新经济时代是知识经济时代，是以高科技知识为主导，以信息和知识为基础的生产、分配、交换和消费的经济时代。21世纪的企业将通过创造知识赚钱。这就要求企业实行知识经营管理。知识不同于物质，物质是有形的和确定的，看得见和摸j导着，而知识是无形的和不确定的，没有明确的边界，看不见和摸不着；知识具有传播性、共享性和公益性，其使用的边际效益是递增的，排斥私人占有。如果说物质经济是看得见的、明确的和私人性的经济，那么知识经济就可以说是看不见的、模糊的和公共性的经济。尼尔·格罗斯指出，知识运动正在彻底打乱美国、日本和欧洲的组织机构。知识经营管理根本不同于物质经营管理，既有比物质经营管理广阔和深远得多的存在空间和发展余地，又要比物质经营管理困难得多，要把各种不同的知识统一起来配置和经营，要使知识得到充分的经济利用；要管理活的、千姿百态和变化万千的知识，对企业家来说，是一个全新的课题，要求企业家具备更高的知识和能力。

6．人本化、个性化和人格化经营管理

如果说旧经济时代是以物为本的经济时代，那么新经济时代就是以人为本的经济时代。知识经济是相对于物质经济而言的，是人本经济。在新的经济时代，企业通过创造知识赚钱，创造性的人才是企业竞争力的核心，企业必须实行人本化经营管理。以人为本的经营管理根本不同于以物为本的经营管理，人有欲望和本能，人有意愿和意志，人有思想和意识，人有情感和情绪，人要求独立和自由，人也要求相互帮助和支持，等等。以物为本的经营管理，可以不考虑或很少考虑人的这些内涵、特性和要求，但以人为本的经营管理就必须充分考虑、合理解决和有效满足这些要求。

人是有个性的，人的个性化与社会化密切相关，社会化越发展个性化就越充分。信息和网络技术为人的社会化提供了客观基础和条件，因而在使人的社会化充分发展的同时也就使个性化充分发展。新经济时代可以说是个性化的时代，除了消费需求的个性化及其个性化的定制生产供给外，主要是员工的个性化。尼尔·格罗斯说，伟大的思想都来自独特的个人，这些人不倾向于协同工作。最有雄心壮志的人员——不妨把他们比作鹰——往往不愿意共同分享知识专长。但企业是一个团队，必须进行合作，要让鹰按队形飞行。这就需要企业学会个性化经营管理，这对企业家提出了更高的要求。

在新经济时代，企业实行人本化和个性化的经营管理，其实质是以劳动者为主体的经营管理。以物为本的管理，是把劳动者作为单纯的生产手段，或者说是把人作为物来经营和管理。人力资本管理虽然使劳动者拥有自己劳动能力资本的所有权，在一定程度上体现了人的主体性，但是仍然受以物为本的束缚和限制。要真正体现以人为本，就必须实行人格化经营管理。人格充分体现人的主体性。同时，人格化经营管理还会使以人为本的经营管理既具体化，又简单化。

“人”的概念是既高度抽象，又非常复杂。而人格是具体的，欲求、动机、思想、情感、灵魂、知识、能力、道德和品行等都包含在人格中，但又有明确和统一的结构，因此是简单的。所以，人格化经营管理可以使复杂的人本化和个性化经营管理简单化，这符合经营管理的便利和有效原则。这方面，虽然中西方实业界已经有许多做法和经验，尤其是一些优秀的企业家做得比较成功，但是大多数人还不适应和不合格，经常“颠三倒四”和“忘情负义”，更缺乏系统和完整的理论，还是处于白发性和经验性的阶段。

7．超权和全球性本地化经营管理

在新经济时代，单纯的强权经济和强权经营会受到越来越多的挑战，一方面是以信息和网络为基础的高新技术的大量涌现和不断创新，使新生企业高成长，从而可能使弱者迅速变强，而强者则可能很快变成弱者；另一方面是经济的社会联系和企业的相互关系更加密切，合作和协同大大增强。因此，要求甚至迫使企业实行超权经营，即超越个人和企业的私利，尤其是超越既得的权力和眼前的利益。超权经营与强权经营之间存在矛盾甚至是冲突，要使两者统一起来是很难的。在市场经济条件下，这突出地体现为规则经营。一个企业只要创造了能被市场所接受的新规则，成为新规则的制定者，获得新的市场优势和处于有利的市场地位，那么就极有可能成为新规则下的强者，而把原来由旧规则所造成的强者排挤出去。在新经济时代，制度快速变迁，规则不断更新，人们已经熟悉的游戏规则不断被打破，新的规则不断建立，这就要求企业家在经营管理中及时适应制度和规则的变迁。

新经济时代是全球化经济时代。现在已有2／3的产业在全球范围内经营，如计算机和航天业，有的即将进入全球性经营，如汽车部件。跨国公司的收入很大部分甚至大部分是来自于其他国家。法国轮胎制造商米其林总公司现在在美国赚取的收入占35％，强生公司43％的业务在国外经营。产值500亿美元的欧洲半导体巨人ST微电子公司总裁帕斯夸莱·皮斯托里奥说：“我们都是国际公司的老总。每个经理的经营范围都是世界性的。”我国的青岛海尔集团公司也已实行全球化经营，采取三个1／3的市场战略，即1／3的产品是国内生产国内销售，1／3的产品是国内生产海外销售，1／3产品是海外生产海外销售。全球化经营要求各企业的经理负有全球化的产品设计和销售责任。同时要求企业家解决全球化经营与本地化管理的矛盾，解决经营中各种文化之间的矛盾和冲突。