现代电子商务发展研究

导语：现代电子商务发展研究一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

摘要：随着我国经济水平的提高、科技的发展和网络的普及，以及人工智能、大数据、直播带货、各种app的普遍运用以及便利的在线支付方式的发展，我国涌现出了一大批优秀的互联网电商购物平台，极大地方便了人们的日常生活，网购已成为人们的日常习惯。通过分析现代激烈竞争的电子商务现状，对各大、中、小型电商的线上发展进行研究。

关键词：新零售；GMV；KOL

电子商务源于20世纪90年代，经过20多年的快速发展，电子商务经济以其开放性、全球化、低成本、高效率的优势，广泛渗透到生产、流通、消费及民生等领域，成为国民经济和社会发展新动力，是新经济的主要组成部分。

1电子商务发展现状

据中商情报网讯统计，截至2020年6月，我国网络购物用户规模达7．49亿，较2020年3月增长3912万，占网民整体的79．7％；手机网络购物用户规模达7．47亿，较2020年3月增长3947万，占手机网民的80．1％。据国家统计局的2020年上半年中国经济数据显示，上半年（1—6月）全国网上零售额为51501亿元，同比增长7．3％。

2电子商务的发展途径

随着我国互联网普及率的提高，电子商务插上了腾飞的翅膀，一时间各种网购成为时代的主题。为留住消费者，增大各领域的流量，在激烈电子商务竞争中生存与发展，大、中、小型商家纷纷开始寻求发展门路。大型电商的强强联合、零售商开拓线上渠道、中小型商店联合大型电子商务实现线上线下结合、社区朋友圈营销模式出现、小型商店拓宽服务种类、商家与休闲娱乐和搜索引擎平台联合等，电子商务铺天盖地时刻围绕着消费者。沃尔玛和永辉超市的在线购物以及3公里免费送货到家、微信的社区朋友圈营销、淘宝的直播带货、抖音的视频营销、拼多多的扶农发展及“拼着买，才划算”等把电子商务推上高潮。

2．1大型电商的强强联合

大型电商除了拥有自己的在线平台外，为做强做大打造更多的优惠力度，利用消费者资源共享从而留住消费者，电商们开始强强联合，最为突出的就是天猫和苏宁的合作。2015年苏宁和阿里就开始了深入合作，使得近年来阿里和苏宁在业务模式上有较强互补性。2019年的“天猫6·18”，苏宁易购官方旗舰店以超100％的增速领先整个家电行业，成为真正的“天猫第一大店”。据腾讯网报道，虽然2020年上半年因疫情等原因影响，苏宁在天猫的线上销售不太理想，但7月份开始苏宁的市场份额开始回升。报道指出，2020年第三季度，在所有的渠道形态中，苏宁易购依靠自身线上线下全场景覆盖的经营模式继续领跑市场，获得了23．3％的市场份额，居市场第一位。

2．2通过直播带货

直播带货目前成为电商时代的主流，通过明星或媒体直播将产品实物、功能及详细信息和自己使用的真实感受等传播给消费者，加上直播间路人的评价等，直播带货对比以往的在线购物，消费者能更加全面地了解、评价产品，并找到适合自己产品。2020年参与“双十一”大促的平台更多元，除淘宝、天猫、京东、苏宁、拼多多等主要电商玩家，抖音、快手等短视频平台也在自建电商后独立加入到这一战场。淘宝直播在“双十一”期间发挥了更大作用，商家自播和达人直播都迎来进一步发展。据统计，2020年的淘宝“双十一”提前开始的10月20日当天，两大当红博主薇娅和李佳琦的销售额总计达到约65亿多元。另一电商巨头京东也在10月21日开启“双十一”预售，在“双十一”期间，有超过300名明星走进直播间、500多场总裁创意直播，为品牌商家打造了最佳的营销场地。为占有一席之地，2020年11月7日，拼多多联手第三届中国国际进口博览会各参展国代表开展“云逛进博”直播活动，将“百亿补贴”直播间搬入“进博会”现场，50万网友跟随镜头领略全球美食；同时直播镜头下的各国珍馐在拼多多都以最具吸引力的价格呈现，实现“云逛云拼”进博会美食，带动了该平台全球购交易额上涨180％。拼多多全球购负责人表示“直播让‘进博会’的参与人数瞬间提升数倍，同时直连消费者与参展的国外品牌，进一步缩短‘展品变商品’链路，消费者足不出户即可云逛展、云拼国外优质好货。”

2．3线上与线下结合

我国网络零售和大型商超占据零售商超过一半的市场，而70％以上的消费者正是通过线上线下相结合的方式进行购物。从“新零售概念”提出至今，已经有许许多多的企业开始探索这一领域。各线下便利店把食品饮料等各类单价低、毛利低、物流成本高的商品，采用了一种新的模式经营，即“线上下单，就近门店配送”或“线上下单，就近门店自提”，打造出便捷体验的“3公里生活圈”。091京东到家足不出户的“1小时购物”随要随买、随买随到。在这种模式下，高频生活消费品的电商渠道与线下门店的供应链系统合二为一的“3公里生活圈”的模式已经成为一线城市社区的主流消费方式，且二三线城市的增速也十分迅猛。根据艾瑞咨询统计的2019年GMV（网站成交金额），京东到家在中国本地零售商超O2O平台行业市场份额中位居第一。据百度百科统计，截至2020年3月31日，京东到家平台活跃用户数达2760万，活跃门店数超过8．9万个，第一季度京东到家业务覆盖全国700多个县区市，实现营业收入1462．05亿元，同比增长20．75％。为顺应时代的发展力求一席之地，社区周边的许多实体超市、药店、商铺、便利店、果蔬店纷纷加入京东到家平台，实现“大带小，小辅大”的双赢。在电商如火如荼发展的同时，一些以线下门店获利为主的零售商受到了极大的冲击，纷纷走向消失或消失的边沿。曾经是我国鞋业“科技＋时尚”的领军品牌之一的红蜻蜓，自2020年1月份疫情暴发后，在全国的4000多家门店纷纷关闭。2月8日，作为老板的钱金波提出了解决方案：把线下门店搬到线上来、搬到社群中去，让红蜻蜓长出翅膀来，让导购员在家也能开工。钱金波带头响应，在朋友圈吆喝卖鞋。紧接着，全公司上下8000多名员工全部参与进来，上线当微商为公司卖货。通过全员卖货，红蜻蜓2月14日当天的离店销售额首次突破100万元。

2．4多渠道流量营销

1）app营销：互联网发展到今天，媒体运营门槛已经很低了，官方微信、微博、抖音、贴吧、小红书等平台都开始作为引流手段，社区群体营销也成了各电商的争夺之地。2）媒体推广：目前国内各大流量平台都建立了专属的内容分发平台，用户集中在移动客户端方面，主要平台包括百家号、搜狐号、头条号、网易号、企鹅号、大风号、大鱼号等。3）搜索引擎推广：主要通过在搜索引擎上建立词条、问答、资讯等行为树立品牌形象，当潜在用户对产品感兴趣并搜索相关信息时，更容易实现转化。百度百科、搜狗百科、360百科、互动百科等都可以免费建立词条，同时在百度知道、搜搜问答、新浪爱问、知乎等问答平台也可以进行问答，实现加大宣传和提升品牌的力度。

3电子商务发展策略

在现今激烈的电子商务时代，电商面临的问题有很多种，面对低成本、高流量、高销售、高回报的问题，各个电商不断地创新、改变，开展电商间的合作，与各大媒体、各大app、各大搜索引擎平台等合作开拓各个流量市场，并开始以消费者的满意度作为市场的主导回归企业的初心，力求通过给消费者提供所需的优质产品的同时，给到更多的优惠、更好的体验，以获得更好的满意度。

3．1加强合作，创新服务模式

众所周知，在电商圈中，阿里实力排第一，京东实力排第二，后起之秀拼多多排名第三。拼多多的崛起，在局势上给淘宝和京东带来一定的危机感。深感危机的京东立即推出京东云小店，不断加码社交电商，并将京东拼购改名“京喜”。通过和腾讯达成合作，为自己接引了近10亿的微信流量，使得京东在下沉战中如虎添翼。为实现快速搜索，满足不同层次消费者的需求，京东借鉴拼多多的“拼着买，才划算”购物理念打出了“京喜”购物；为开拓流量市场，淘宝和京东纷纷效仿拼多多的流量分享红包让利给消费者；为给消费者提供随买随到的闪电服务，继京东线下超市后，天猫有了线下天猫超市。为能快速将产品第一时间送到消费者手中，各电商开启了提前预定方式，实现按需生产，提前合理安排仓储并让物流公司优化配送。拥有一定的用户基础群后的拼多多也在积极着手对于其他业务的布局，如开拓“多多买菜”的渠道，布局社区团购。

3．2优化流量推广的投放策略

如今流量推广平台很多，费用高低不一，消费者人群和浏览人群层次不同，面对众多的流量推广平台，电商尽可能地根据自己的消费人群和产品性能进行宣传，实现低成本、大宣传，采取官方网站、官方公众号、app优先铺满，以及免费渠道多宣传、付费渠道择优筛选投放的策略。官方网站、官方公众号、app显然是成本最低、可控性最高的推广渠道，利用官方渠道推广是长期的引流方法。许多电商都有自己的官方推广资源，比如大型购物超市永辉超市除了在自己的官网上进行宣传、招商引资外，还拥有自己的app购物平台“永辉生活”，自己的公众号“永辉超市”。对于商家而言，免费的外部渠道则越多越好，比如博客、知乎、豆瓣、贴吧、微信、抖音、好看视频等优质高流量的论坛可以重点投入，推广形式可以是跟帖、发帖、回答问题等，并有针对性地根据这些综合性论坛的分类频道、话题广场选择相应的频道进行推广。全球拥有较多的搜索引擎网站，国内消费者比较熟悉的手机端平台包括百家号、搜狐号、头条号、网易号、企鹅号、大风号、大鱼号等，电商可以借助这些平台大量分发宣传内容或文章。网页版的搜索引擎平台百度、搜狐等网站页面会收录来自媒体的文章、图片、视频，电商可以借助这一特点编纂优质的新闻。对于百度、微信、腾讯、支付宝、今日头条、哔哩哔哩、快手、知乎等有自己的付费广告位的平台，因上述平台针对的消费群体层次不同，电商在投放广告时应做好分析和评估，实现低成本、高流量的效果。一次成功的KOL（关键意见领袖）营销会对产品产生影响力和口碑的双重收益。对于一些比较有影响力的娱乐圈关键意见领袖，比如明星、网红、微博大V等，他们的一言一行会制造出上百万的关注、点赞、微博话题、媒体指数收录，这种类型的推广可以增加流量关注度、扩大品牌影响力和领袖信赖度。对于专业型的意见领袖，比如该相关领域的专家，他们的见解和评价往往更专业更客观，也会对用户产生一定的影响。在作KOL选择时，不仅要看KOL的粉丝群体是否符合产品的目标用户特征，还要看产品风格与KOL的契合度。

3．3主动让利消费者

商家的成功之道之一是：在保证自己商品的质量和数量条件下，提供开心购物体验，同时将成本控制最大化，并将部分利益让给消费者。多年霸占《财富》全球500强的榜首的沃尔玛创始人山姆·沃尔顿在其回忆录《富甲美国》中写道，“每帮顾客省下一块钱，就会在竞争中领先一步。”正是把握了为消费者节约成本的促销本质，沃尔玛一步步从后起之秀崛起为全球最大的零售企业，甚至在电商的冲击下仍把持住核心业务。2020年的“双十一”格外热闹，除了淘宝、京东两大电商外，重量级的选手拼多多也参与竞争，各大商家纷纷打出“百亿补贴”让利给消费者。其中2015年成立的拼多多上市只用了3年时间，2018年度在中国零售百强名单中排名第3位，2019年全年实现营收301．4亿元，较上一年同比增长130％。2020年5月13日，拼多多名列2020福布斯全球企业2000强榜第1649位。2020年7月10日，拼多多位列《2020胡润中国10强电商》第4位。拼多多的成功不仅源于它的理念“凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣”，还有它的惠民惠农政策“百亿补贴”助力全民普惠、抗疫助农行动。正如拼多多负责人所说，“始终贯彻‘同品最低价’战略，把消除中间渠道的红利，通过消费补贴返给大家。同时，通过带动工业品下乡，把农产品送进城，平台将进一步促进消费公平，带动整体销量，让消费者享受最大的实惠。”

4结语

电子商务的发展不断地影响着电商和零售商的运行方式和生产组织的方向，推动社会经济的发展和电商的持续创新、改革和新行业的产生。随着电商服务体系的发展逐渐“以客户需求为中心”，电商服务将顾客的消费体验提升到了更高的层面。

参考文献：

［1］王耀羚．疫情下新零售产业链的变革与发展［J］．现代商业银行，2020（7）：49－52．

［2］吴婷．在新零售下的电商业务发展［J］．营销界，2019（11）：165－166．

［3］罗云开．电子商务研究概述［J］．商业经济研究，2019（21）：5－10．

作者：贾林可 熊文渝 单位：四川大学锦城学院 四川大学