跨境电子商务实训室建设与实践

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摘要:随着网络经济的不断发展，跨境电子商务的发展倍受关注，高职院校如何培养出适合社会需求的跨境电商人才，建设跨境电子商务实训室极其重要。本文从实训室建设项目的基本情况、理念、目标、需求分析、保障措施、方案设计、创新与特色、设备配置、预期建设成效等方面阐述实训室建设的思路。

关键词:跨境电子商务；实训室建设；校企合作

1引言

中国经济发展“电商化”趋势日益明显，电商交易的规模和创新应用再创历史新高，网络交易量直线上升，电子商务的大发展大繁荣对于中国经济是一个新的增长点。跨境电商更加促使了经济的这一增长[1]。近年来，随着网络经济的不断发展，跨境电子商务的发展也倍受人们的关注。根据《普通高等学校高等职业教育（专科）专业设置管理办法》，在相关学校和行业提交增补专业建议的基础上，教育部确定2019年度增补跨境电子商务专业，自2020年起执行。高职院校如何培养出适合社会需求的跨境电商人才显得尤为重要。因此建设跨境电子商务实训室，培养从事跨境电商采购、国内外店铺运营、文案策划、物流通关、客户管理、网络营销和海外代购等工作的复合型跨境电商专门人才迫在眉睫。

2实训室建设项目基本情况

实训室可开设跨境电商营销推广、跨境电子商务实务、跨境电子商务基础、跨境电子商务英语、跨境电商运营B2C、跨境电商运营B2B、跨境电商综合实训、外贸业务综合模拟、国际市场营销、国际商务文化与礼仪、网店视觉营销、网络营销策划与执行、跨境电子商务、Photoshop处理等课程。借助当前主流的第三方跨境电子商务平台数据，开展站内、站外的跨境电子商务营销推广活动，优化跨境电商出口全业务流程的运营，可开展跨境电商店铺数据分析、详情页和专题页的设计与优化、平台店铺整体设计与优化等，海外营销推广、搜索引擎优化（SEO）、海外社交媒体营销(SNS)、跨境电商客服等实训项目。

3实训室建设理念

3.1人才培养环境升级。在跨境电商方向进行了产教融合、创新创业、课程设置等探索，并取得了一定的成绩，相关配套的人才培养场所、环境也有所改善，但和企业、市场对人才的巨大需求相比，仍存在较大的不足。近年来，中国跨境电商增速大幅高于货物贸易进出口总额增速，中国进出口贸易中的电商渗透率持续增长。2016年中国跨境电商交易规模6.7万亿元，同比增长24%，2017年跨境电商交易规模达7.6万亿元人民币，2018年跨境电商交易规模有望增至9.0万亿元。据阿里研究院预计，到2020年，中国跨境电商交易规模达12万亿元，占中国进出口总额的约37.6%。跨境电商显然已成为驱动中国国际贸易发展的新动力，外贸行业已融入了互联网+的发展潮流，进入了全新的时代，跨境电商相关产业已经成为我国新的外贸增长点和促进外贸产业转型升级的重要途径[2]。在政策期许下，“电商渗透率提升+传统外贸转型加速”驱动跨境电商爆发性增长。未来几年将是中国跨境电商发展的快速期，而当前行业困境是国内跨境电商人才缺口巨大，市场供不应求。我国正处于出口跨境电商发展的黄金期，因此，现在是跨境电商人才培养的最佳时机，也是各外贸企业、各院校国际贸易专业转型升级的契机[3]。3.2实践平台打造模式。拟与企业合作，通过校本服、校中企等方式深化跨境电商领域的校企合作。通过与地方行企联手，深化产教融合，打造开放式、共享型的实践平台，实质提升跨境电商人才培养质量、提高跨境电商人才规格层次，同步提高师资团队的社会服务水平和服务绩效。目前专业发展中，尚缺一个能够符合跨境电商实操技术要求的运营实训场所，完善跨境电商人才培养环境，加强专业内涵建设，以提升跨境电商人才培养质量、提高跨境电商人才规格层次以及专业跨境电商服务区域经济的能力。3.3完善生态系统策略。为了更加契合跨境电商一线岗位的要求，强化人才培养效果，在专业发展中已经建立了与跨境电商核心课程体系及教学内容相兼容的“学-训-赛-就-创-服务”的跨境电商实践生态链：与课程教学结合、与实践教学结合、与技能大赛结合、与就业指导结合、与创业教育结合、与社会服务结合。理实一体，全面构建跨境电商生态系统。而随着跨境电商近年来的发展，各大主流跨境电商平台业已形成自身的规则与特点，熟悉各大主流跨境电商平台的规则并熟练掌握其基本营销推广方法和技巧是跨境电商高级运营人员必备的知识和能力要求。因此，当前跨境电商从业人员需具备跨境电商站内站外营销推广的思维和技能显得尤为重要。目前业内懂得多平台营销推广的跨境电商复合型人才极为短缺。在专业发展中，现在急需一个能够符合行业要求的跨境电商营销推广实训平台。

4实训室建设目标

4.1总体目标。契合江苏省和无锡市“十三五”规划中关于跨境电子商务的发展规划，构建开放式、生产性、共享性跨境电子商务实训平台。校内外互动合力构建“教学+孵化+成长”三层递进的跨境电商人才培养模式。承担跨境电子商务人才培养、生产经营、师资培养、社会服务、创业训练等功能。4.2具体目标。依托跨境电商实训室和校企双方优秀师资团队，成立跨境电商出口科技服务团队，展开经营管理咨询和技能培训，帮助企业设计跨境电商出口营销方案，向区域企业提供一揽子国内电商和跨境电商经营中的问题解决方案，为中小型企业提供电子商务决策咨询和技术支持。同时面向社会开展“互联网+”现代商贸人才培训，每年向社会开展700人次的培训。社会服务创造的年经济效益不少于20万元。跨境电商实训室由学校和合作企业共同安排指导教师进行运营管理和实训指导。全真的实训环境对指导老师提出了更高要求，在生产性实践中，专业教师与企业指导老师合作，共同指导学生，同时教师也要参与企业的部分业务运行，通晓实战技巧，从而极大提升教师的综合素质、业务水平和社会服务能力。平台已成为培训教师的基地。通过跨境电商实训室，培养一批业务素质好、实战能力强的专业实训指导教师队伍。

5实训室建设需求分析

5.1行业背景。智研咨询的《2020-2026年中国B2C跨境电商行业发展模式及投资机遇分析报告》显示：在规范化加强的背景下，跨境电商交易规模于2019年有望增至10.8万亿元，踏入十万亿市场，预计在2020年达到12.7万亿元，如图1所示[4]。国民消费的升级和与之带来用户对产品质量和产品种类的要求提高，而跨境电商平台能满足消费者对高品质商品的追求。需求发展以及国际之间物流链的完善推动着跨境电商交易规模逐年增长。5.2企业人才需求调研。当前中国跨境电商增速最快的地区是广东、福建、浙江和江苏。南京、苏州、无锡是江苏首批跨境电商试点城市。无锡商业职业技术学院地处江苏最发达的苏南地区，需要尽快培养素能优良、市场适用的跨境电商人才，以推进学校建设高水平优质高职院校。为此，对行业企业所需的跨境电商人才进行了调研。各大电商平台都在陆续推出自己的跨境电商人才培养计划[5]。2018年年底，eBay推出“E青春”高校人才培养项目，在全国二十多所高校实现落地，提供产学一体化复合型跨境电商人才的培养。2019年6月，Shopee与杭州市达成战略合作关系，全面发起“Young帆计划”，并于杭州率先启动，以校政企合作方式为杭州输送跨境人才。5.3专业阶段实践教学。按专业的人才培养方案的内容，实践教学任务每学期将有4个班级，近200人进专业阶段性综合实训，每个班级实训32课时，总课时达128课时。5.4专业课程实践教学。依据专业的人才培养方案。在1年内，不同的年级专业有《跨境电子商务基础》、《跨境电子商务实务》、《跨境电子商务英语》、《跨境电商营销推广》、《跨境电子商务B2C》、《跨境电子商务B2B》、《国际市场营销》、《国际商务文化与礼仪》等10门课程的实践教学需求，平均开出1000课时/学年。5.5模拟训练。全国跨境电商创新创业大赛、国际贸易综合职业能力大赛等，跨境电商运营员、外贸单证员、外贸跟单员等职业技能鉴定可以使用跨境电商实训室进行模拟训练，从而提高学生业务技能，提升其就业规格层次，使其在今后就业市场更具有竞争力。在专业建设中，深化了产教融合、校企合作、服务区域经济，在与企业合作中，在日常教学、课后实践训练都将使用该实训室。

6实训室建设方案

6.1功能区分布。跨境电商实训室分为四个功能区，分别为：（1）策划研讨区：配备有小型会议桌2张，一侧墙面上安装防爆钢化玻璃壁挂式白板2块，学生在实训过程中可分组举行小型研讨会议，进行头脑风暴，发挥创意，策划跨境电商营销推广方案等。（2）演讲汇报区：配备计算机、投影仪、话筒等设备，墙面安装防爆钢化玻璃壁挂式白板，日常可用于实训教学，也可供各小组代表总结分享。（3）站内、外营销推广区：各24个工位，配备学生电脑。主要用于各大跨境电商出口平台的站内营销工具的使用、实战、对抗演练和站外营销工具的使用（SEO、SNS等）、站外营销推广策划等。可以满足日常实训教学需要，也可用于社会培训和技能考证。6.2模拟职场氛围建设。室外环境设计：制作“跨境电商实训室”特色门牌；走廊文化环境布置：跨境电商主流平台特点分析等。室内环境设计：2个营销推广区两侧的墙壁上，制作介绍站内引流的主要工具（站内营销推广区）和站外引流的主要渠道（站外营销推广区）的展板，进行跨境电商营销推广文化渲染。

7实训室建设预期成效

（1）有效支持人才培训方案的实施。（2）为多项社会化技能签证工作提供平台。（3）相关专业学生受益面大。（4）有助于信息化教学的推广。

参考文献

[1]姜文学.关于跨境电子商务实训室建设的思考.中国管理信息化,2017(17):246-248

[2]张凌梓.开放式跨境电子商务实训教学模式探究.现代经济信息,2018(20):431

[3]霍谷正.开放式跨境电子商务实训教学模式研究.市场论坛,2017(4):83-85

[4]卢琦.跨境电商运营现状分析.中国商论,2019(21):92-93

[5]马琳.浅谈工科院校英语专业跨境电商人才培养.科技视界,2019(28):156,167

作者:江文 单位:无锡商业职业技术学院