网络经济下电子商务模式创新探讨

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摘要:随着社会经济和互联网技术的不断发展，加快了我国网络经济的兴起和迅猛发展，电子商务行业以计算机技术、网络技术为主要技术支持，目前已经成为国家经济建设的新动力，面临着如何顺应网络经济时代创新电子商务发展模式的重要任务，需针对目前电子商务模式的现状进行深入思考探究，明确全面创新的正确方向。鉴于此，本文从网络经济时代下电子商务模式的突出特点入手，分析了网络经济时代下电子商务模式的发展现状，研究了其中存在的主要问题，并提出了几点网络经济时代下电子商务模式的创新途径，以供参考。

关键词:电子商务；网络经济时代；创新；电子商务模式

所谓网络经济时代，就是指在信息时代环境下，网络的愈加广泛普及令经济发生巨大变革的新经济时代，与以往经济时代相比，网络经济时代具有自身显著特征，主要以知识为基础，形成了添加创意、应用知识的经济活动新核心，人们在网络经济时代中，可以利用网络实现知识的搜集获取、处理加工和综合运用，同时融入自己独特创意，将其打造成新的经济产品设计，传统经济中厂房、土地的重要资产地位正逐渐被知识所取代，资产的评估、经营、管理、组织方式也随之发生变革，坚持创新和“淘汰自己的产品”已经成为网络经济时代的企业生存法则。电子商务模式在网络经济环境下，发展的关键在于电子商务模式的创新，由此可见，网络经济时代下电子商务模式创新具有重要现实意义。

一、网络经济时代下电子商务模式的突出特点

(一)多元化特点。企业在网络经济时代中，继续沿用过去传统单一的营销手段，势必无法顺应新经济时展的真实需求，因此，企业想要基于高效率、高质量快速发展的前提下，在合理范围内有效控制成本，加大电子商务应用力度十分必要，是企业经营模式多元化发展的必由之路，只有发挥电子商务应用的优势作用开展构建多元化经营模式，才能够顺利实现发展目标，获取更广阔的发展前景。例如，现代企业从应用电子商务角度出发，引入托管模式有效且全面的记录所有产品各项信息，可大大扩大企业产品在市场的影响范围，引入先进网络技术构造成熟健全的网络互动平台，给客户与企业畅通交流沟通渠道，配合依托网络技术的售后服务新平台建设，更好的处理解决客户各项需求问题，进而提升企业良好形象与影响力，实现电子商务平台在企业多元化发展中的应用价值。(二)合作性特点。目前，尽管我国电子商务事业在全新的网络经济发展环境下，面临着更多发展机遇，不过与此同时愈加激烈的市场竞争，也令电子商务模式发展与应用中接连出现众多问题[1]。企业在此形势下，彼此在产品研发的创新与技术水平等方面存在差异性，这些差异促进了电子商务应用的合作模式应运而生，越来越多发展水平较低的企业积极学习借鉴具有技术创新能力和超强管理能力的企业优势，带动了自身在研发产品方面的能力创新以及增强，具有技术创新能力和超强管理能力的企业在此过程中，也能够抓住合作机会扩展自身是现场，基于合作特点下的电子商务模式，在运营时可切实针对各个环节风险采取有效控制与监督。

二、网络经济时代下电子商务模式的发展现状

(一)整体情况。整体上来看，网络经济时代下我国电子商务模式发展呈现出良好态势，主要有以几方面表现。首先，去团购化现状。我国首个团购网站于2010年正式上线，此后大量商家抓住团购商机，相继发展了越来越多团购网站，不断壮大的团购网站规模，有力促进了电子商务行业发展速度，对人们形成了新的网上消费刺激，掀起了网上团购的新风潮。不过，最近两年我国网络团购数量明显走下滑趋势，各大电商行业的领军平台针对这种趋势发展去团购化的电商模式，转移为提供优质服务的发展方向，例如饿了么、美团已经从过去打团购价格持久战的模式，转移为竭诚为用户提供优质服务的模式，可结合客户提出的个性化需求提供相应的上门服务，由此获取客户满意与青睐。其次，消费者的关注现状。人们的思想随着经济全球化进程加快发生了巨大转变，愈加高度关注电子商务模式提供的便捷条件，逐步整张了网购人群数量，电子商务作为一种新型产业，在消费者的热点关注下迅速壮大，凭借其便捷性优势，赢得了消费者的追捧和喜爱，在此过程中，实体经营店也受到了一定冲击影响。例如，淘宝的“双11”、京东的618店庆日，这些大型电商平台的活动屡屡刷新网络交易额历史记录，体现出了消费者对电子商务的关注和参与。再次，网络支付深化现状。网上支付在网络经济环境中愈加趋于多样化发展，人们的移动支付需求在微信支付、支付宝支付等平台支持下得到了更多便捷性，不断丰富了网络支付的实际运用场景，快速加大了网络支付覆盖面，市场出现了越来越多新型的金融产品，不断深化的网络支付模式，利用网络用户大数据的获取和分析处理，形成了网上征信新机制，促进了网络支付环境的净化、规范化和良性发展[2]。最后，相关政策支持现状。电子商务作为经济建设的新动力，受到了党和国家的大力关注与支持，数据显示，2018年我国网购用户数量以高达5.95亿，占总体网民规模73.0%，其中手机网购用户比重逐渐增大，大大促进了我国物流、快递行业的发展，2019年上半年度中国快递业务量收入分别完成277.6亿件和3396.7亿元。这些数据都反映出了电子商务模式在国家“互联网+”有关政策的实施与支持下，得到了广阔发展前景，并呈现“平民化”的手机网络消费趋势。(二)具体问题。虽然，网络经济时代下我国电子商务模式发展现状一片大好，但不可否认，电子商务模式目前仍旧存在一些问题，主要包括以下几点。首先，区域差距较大，发展失衡严重。受各地经济发展水平差距影响，电子商务模式发展面临着越来越严重的失衡现象，特别是我国西部地区，难以发挥出电子商务发展优势。其次，基础设施不足，形成阻碍困境。基础设施是网络经济环境下电子商务模式的发展必备条件，然而，各地区的互联网普及建设情况、三方物流建设情况各异，互联网普及率较低的区域电子商务发展面临着较大阻碍困境。最后，监管漏洞较多，征信体系不健全。尚未健全完善电子商务的征信体系，难以及时解决电子商务监管漏洞等不足问题[3]。

三、网络经济时代下电子商务模式的创新途径

(一)创新技术。电子商务的技术创新是电子商务模式创新核心途径，以云计算技术、大数据技术创新为方向，推动电子商务模式进入全新的智能时代。企业重视大数据技术的创新应用，密切关注数据的价值和数据间密切关联性，整合数据后挖掘有价值、科学可行的电子商务新模式发展方向，此外，企业重视云计算技术的创新应用，借此加入国际性大型数据化服务体系建设中，凭借云计算技术自带的创新理念，给企业电子商务模式应用和可持续发展带来源源不断的技术创新支撑。需要注意的是，电子商务模式技术创新需要企业在此方面投入充足的资金，企业要从长远角度出发，一方面加大对内部技术研究创新的资金投入，另一方面学习引进其他企业电子商务基础创新的成功成果与实践应用经验[4]。与此同时，做好技术风险因素的全面防范，通过对有关工作人员的教育培训，增强工作人员风险防范意识与能力，根据企业电子商务模式应用实际情况，规划并有序实施科学合理的技术风险控制方案，采取加密保护措施，保障技术创新研究工作可以安全高效进行。(二)创新运营。企业从加大电子商务平台建设视域出发，实现企业运营的创新目标，在具体实践中可从以下三方面入手。首先，创新电子商务服务平台运营，利用与信息、物流的整合，创新企业组织形式，使其可以更加多样化发展，从而发挥出对企业经营与长久发展的促进作用；其次，创新电子商务销售平台运营，采取“店中店”方式实现企业电商发展平台化目标，运用第三方商家的招揽方式，通过企业电子商务平台商家增多吸引消费者眼球，进而促进销售面扩大，让企业从中获取资金效益；最后，创新电子商务宣传平台，借助抖音短视频、微博大V等新渠道，加大对企业电子商务平台产品信息的宣传力度，让消费者可以在刷抖音、刷微博时不自觉被企业产品信息的宣传所吸引，进而促进消费交易达成，丰富消费者在企业产品了解和消费过程中的体验感受[5]。值得注意的是，企业电子商务模式的运营创新，要以不断挖掘和扩展全新客源为主要目标，这就需要企业坚持以人为本理念，从消费者角度出发，在运营创新中给消费者提供更好的电商平台运营服务，全力满足潜在消费者需求。(三)创新建设。5G时代的到来，给企业电子商务模式的创新建设提出了新要求，也指明的新方向。我国作为国际5G技术研究与应用的领头羊，在大力推动电子商务模式建设中，要牢牢把握5G建设方面的显著优势，从电子商务信息化服务建设入手，利用5G网络的建设和普及，将移动电子商务的发展和物流管理、销售终端服务紧密结合到一起，企业和用户更加便捷掌握物流信息，进一步增强物流方向查询的实时性[6]。当然，电子商务模式在5G时代和网络经济时代的创新建设，仅靠企业和几大领军电商平台还是难以实现的，政府有关部门要发挥自身作用，在政策方面给予更多支持，缩短区域经济差距，促进各地5G网络普及、三方物流普及，同时发挥监管作用，不断健全电子商务监管体系，出台相应法律法规和政策文件，解决电子商务模式运用中的各种漏洞问题，为电子商务的创新建设提供良好基础条件。(四)创新价值链。价值链在经济活动中占据着重要地位，企业电子商务模式的应用创新，需从用户体验和客户关系管理入手，把握价值链的两大增值环节，通过价值链创新，保障产品质量，获取消费者更多青睐。针对用户体验的创新，可采取广告的创新设计，让消费者眼前一亮，不自觉聚焦于产品广告，在企业电商平台推出的产品体验活动中，更全面了解产品情况，进而合理判断产品与自身需求是否相符，通过企业电商平台推出的线上、线下消费者体验信息反馈活动，给企业提出改进产品的有价值建议，这种用户体验的创新方式，可大大提升消费者满意度[7]。针客户关系管理层面的创新，企业发展以达到消费者满意为主要方向，构建CRM发展模式(客户关系管理模式)，从过程自动化、消费者支持等不同环节全面掌握消费者个性化、多样化需求，及时与消费者交流沟通，对消费者心理需求进行科学分析，给消费者提供购买产品的相应质量保证。

综上所述，现阶段我国综合国力与经济实力在国际舞台中占据着越来越重要地位和影响力，电子商务行业在我国进入网络经济时代后，面临着新的发展机遇，同时发展现状中也存在一定问题，想要在网络经济环境下站稳电子商务模式的发展脚跟，就需全面了解网络经济环境下电子商务模式的多元化与合作化特点，从实际出发把握电子商务模式创新方向，通过有效的创新途径给电子商务行业奠定可持续发展的坚实基础。

参考文献：

[1]文勇.网络经济视角下中国电商企业竞争策略研究[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2020,17(01):57-60.

[2]陈焕鑫.网络经济形态下团购电商平台消费者选择行为浅析[J].广西质量监督导报,2020(01):215.

[3]巩恩伟.网络经济视角下电商平台发展模式创新研究[J].商场现代化,2019(22):23-24.

[4]蒋亚斐,耿文莉.网络经济环境下电商企业发展策略分析[J].科技经济市场,2018(12):159-160.

[5]陈子闻.电子商务环境下网络营销模式创新探究[J].现代经济信息,2020(06):159+161.

[6]汝子报.新媒体时代的电子商务创新发展研究[J].金融与经济,2020(04):后插2.

[7]宋静娟,张宏伟.加强电子商务统计服务经济转型升级[J].消费导刊,2019(42):115.

作者:吴英照 单位:海南热带海洋学院