跨境电子商务专业人才培养探究

导语：跨境电子商务专业人才培养探究一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

摘要：在跨境电子商务正式纳入高等职业学校专业体系后，该专业应该从企业的需求出发，培养运营推广方面的综合型初级跨境电商人才。通过多元化的课程体系、以能力为本的评价机制、校企合作共建的实践实训基地为企业输送符合市场需求、兼具跨境电商一般技能和专业技能的优质毕业生，助力跨境电商行业快速发展。

关键词：跨境电商；高职院校；人才培养

1背景

随着跨境电商行业的快速发展，企业对相关人才的需求也与日俱增。据统计，中国跨境电商人才缺口已接近450万，并以每年30％的增速继续增加[1]。市场上现有的跨境电商从业者主要还是原来传统的外贸人才经过不断学习转变而来，我国高校并没有相匹配的对口专业，以致跨境电商行业并没有充足的人才储备，不能满足日益增加的人才需求。

2跨境电商专业的设立

成都职业技术学院积极响应国家政策，在调研论证的基础上征求教学工作委员成员意见，决定2020年招收新备案跨境电子商务、金融管理、老年服务与管理3个专业。跨境电商专业2020年将通过高职单独招生40人和高考统一招生40人，迎来第一届入学学生。

3跨境电商专业的人才培养目标根据亿邦动力

2019年发起的一项共有32家跨境电商企业参与的问卷调查结果可知，运营和推广是这些跨境电商企业最需要的岗位人才，其次是销售、客服，运营岗位的需求占比超过了80%；绝大多数跨境电商企业要求入职者掌握英语技能，约有80.7%的企业愿意优先招聘跨境电商专业的毕业生，这些受访者招聘员工的最低学历为本科以下的比例高达75%，要求本科学历的只占21.9%。可见高职院校培养的跨境电商毕业生只要专业技能扎实、综合素养兼备、符合企业缺口方向，其就业前景是十分光明的[3]。3.1跨境电商初级人才。初级人才主要是掌握跨境电商运营技能、具备跨境电商平台实操能力的从业者。对企业而言，初级人才能够独立完成店铺的日常运营推广工作，处理售后问题，能敏锐地发现和把握爆款产品。初级人才需要具备英语或小语种的交流能力；了解海外目标用户的消费理念及文化，熟悉目标国相关行业的商品属性、成本、价格等情况；了解相关国家知识产权和法律知识，拥有应对大多数纠纷的能力；熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则，拥有针对不同需求和业务模式的平台运营技能等一般技能。除此之外，初级人才还需要在需求分析及选品、网站平台推广、摄影美工、售后客服、跨境物流选择等专业技能方面有所擅长。从业者针对目标国家的目标用户，从购买习惯、需求偏好、文化习俗等角度出发，进行全方位分析，选择并采购合适、有销路的产品，并与供货商保持长久稳定的合作关系，或者寻找制造商设计、生产与用户相适应的产品。根据企业对跨境电商人才的需求，本专业拟定的人才培养目标是以运营推广方向的综合型初级人才为主，视觉营销、客户服务方向的综合型初级人才为辅，毕业生必须具备上文提到的所有一般技能以及与自身兴趣、特点相契合的专业技能。3.2跨境电商高级人才。高级人才是在战略角度对跨境电商有所洞察，能够对跨境电商的发展规律进行预测，熟练掌握跨境电商技术知识，能够胜任跨境电商营销、大数据分析、用户体验塑造、跨境电商物流及金融服务的综合型人才。高级人才是企业实现可持续快速发展的保证，需要具备需求匹配能力、高效整合能力、带团队的能力、政策规则应对能力以及老板心态、创业精神。高级人才的形成需要长达数年的自我提升和专业钻研，高职阶段的学习旨在奠定一些基础，比如以“三阶”推进创新创业实践，通过建立“素质科目超市”引导学生形成对职业道德、专业技能、体娱实践、人文素养方面的认知、情感、意志、行为的过程。

4跨境电商专业人才培养模式

4.1建立以行业需求为导向、多元化的跨境电商课程教学体系。与传统国际贸易不同，从事跨境电商需要大量电子商务方面的专业技能作为支撑，因此专业类课程需要囊括网店装修与运营、网站营销与推广、网站搭建、数据分析、商品摄影、视觉营销、客户服务、国际物流、跨境电商进口、出口实务等方面。根据本地跨境电商行业的特质，选择国际商法、国际市场营销、国际金融、消费者行为学等课程来补充基于综合职业能力的专业课程体系。能顺畅地进行跨文化沟通是跨境电商从业者的基本素养，产品展示、与客户沟通、物流通关等环节必不可少，因此，基础课程需要包括商务英语、外贸函电、全球主要国家风俗文化、国际贸易、商务谈判等，以帮助本专业学生掌握基本的英文听说读写译和商务礼仪，熟知文化差异。4.2加强实训室建设和校企合作，建立与人才培养。目标相适应的实践实训基地目前除与电商专业共享的移动电子商务、商品信息采集、运营与推广、学生实战项目4个实训室，跨境电商专业正在加紧装修建设“一带一路”国家群跨境电商体验馆，未来将作为本专业学生的实训创业基地，引企入校，开展跨境出口业务尝试。此外，成都国际商贸城和“城中校”基地丰富的商户和企业资源对学生实训和创业大有裨益，尤其地铁开通后交通便利，学生可利用课余时间前往商贸城进行调研和选品。4.3做好准备启动1+X证书制度，建立以能力为本的评价机制。在教育部职业技术教育中心研究所公示的第三批职业教育培训评价组织和职业技能等级证书名单中，阿里巴巴（中国）教育科技有限公司的跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书适合作为跨境电商专业学生1+X职业证书的考试目标，把数据运营职业资格所要求的知识、技能融入教学中，形成“课证融合”，培养出大批高素质技能型跨境电商人才。4.4依托电子商务专业群资源，打造教学团队。跨境电商专业依托成都职业技术学院的重点专业电子商务，诞生于优质高等专科高等职业院校建设和“双高计划”建设期间，专业负责人拥有多年跨境电商行业从业经验，对行业动态和专业发展把握精准，除专职教师团队外，专业还拥有曾任职于米兰网、亚马逊店铺运营管理经验的兼职教师，他们为教学和专业建设添砖加瓦，提升了教学团队的质量。

参考文献：

［1］李颖.经济全球化背景下高职院校跨境电子商务人才培养模式研究［J］.金华职业技术学院学报，2019（11）：1-4.

［2］亿邦动力网.为了“人”跨境电商们都拼了［EB/OL］.［2010-07-26］

作者:周舒翼 单位:成都职业技术学院