电子商务校企合作可行路径研究

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在“互联网+”大背景下，电子商务专业是日新月异的一门学科。淘系平台无论从前台板块，还是后台板块，更新的速度可以用“天”来形容，内容运营的板块更是丰富多彩，日新月异，这种状况下，高职院校电商专业教材与教师授课技能，很难跟得上社会人才的需求。校企合作是解决上述问题的可行路径。

一、电子商务校企合作主要遇到的问题

（一）原因探究。1.教学体系跟不上企业实际需求。一方面，对电子商务这样一个新型交叉学科，理论体系尚不完整，另一方面，电商行业却发展迅猛，日新月异，高职院校的人才培养方案放在其他学科，可以一年一变甚至几年一变，但是放到电商专业，人才培养方案往往滞后于社会需求。等高职院校对市场人才需求有所了解的时候，制作课程需要时间，通过系部、教务处、学校的层层审核，又需要一个流程。专业课安排、教材安排都跟不上现实需要。传统教学难以赶上各大电商平台和规则的更新变化，电商平台的多样性，各大平台的规则、运营工具、推广工具、活动条件与要求、板块布局、客户营销系统、业务板块、自运营等各大板块各不相同，教材始终是滞后的；电商运营知识的庞大复杂、灵活多变、综合运用非标特性，让课堂教学难以适应现实需要，电商三个月一变化，理论教材印刷版次来不及更新换代，跟不上企业实际需求的方向，这样学校很难按照企业的需求来进行人才的培养，更难培养出企业需要的人才。2.实践课多为实训课，实训课缺乏联网数据。鉴于电商实战运营账号的复杂性，以及各大电商运营平台昂贵的操作成本，广东民办高校条件好的在实训室会安装十几万元、几十万元的实训平台，给学生上课实操。这些实训平台质量往往也参差不齐，涉及的知识板块还是淘宝2010年前的板块，内容陈旧，更缺乏互联网相关数据，无法从实践上对学生的作业做出考评，起到的教学效果微弱。这种实训平台并不能很好地跟上电商平台的知识需求，无论是电商美工，还是网店基础运营、网店推广，都跟不上实际需求。校企合作一旦开启，企业和学校都将面临尴尬的局面。3.实践课多为单一的知识板块，缺乏系统流程控制。综观高职院校开设的课程，《电子商务概论》《网上开店》《网店运营》《网店文案》《网店推广》《网店数据分析》等教材，在很多内容上过于简单，偏向理论体系，在实训课堂的操作上，机房课往往变成了习题课。很多教材知识点互相混淆，同一个班级，同样的知识点，会出现重复讲授的情况。学生上课时间多，但是真正学到的东西独立分开，甚至互相干扰。譬如平面设计课，教师的教法偏向于广告设计，而对于学生做出来的电商主图、详情页、海报、店招却一无所知。网店运营教师熟稔电商美工的相关规则，却没有实际美工的操作能力。实践课缺乏一个系统的知识认识。4.教师缺乏企业实战经验。高职院校对教师有很高的学历要求，高职院校教师往往具备很高的学历，但是缺乏企业实战经验，而这些高学历的教师写出来的教材，信息也往往来源于互联网搜索，并且缺乏判断能力。在授课过程中，教师擅长理论课，而不擅长实操。而以讲师为主的师资结构，并不能教出行业职业技术需求的学生。而拥有企业实战经验的老师，按照学校管理条例，工作满一年1年才能拿到教师资格证，第2年才能评助教，4年才能评讲师，长期处于教师阶层最低层。而那些具有企业经历的教师，还需要一些证书来确定自己的“双师”身份，本身就很难获得重视。因此高校招聘合适的教师也很困难，企业教师能在高职院校发挥应有的作用同样很难。（二）当前高职校企合作的典型具体模式与利弊分析。我国高职院校校企合作的模式多样，从实践运行看，主要有“订单+联合”校企合作模式，“校中厂”校企合作模式，“厂中校”校企合作模式，“企业学院”校企合作模式，全方位合作教育模式等几种具体典型模式。这些模式在一定程度上体现了高职院校注重实践教学的人才培养模式，校企合作共同开发人才培养方案，但是在实操过程中，往往开展得也并非那么顺利。企业需要固定在线的员工，随时可以执行任务需求的员工，但是学生因为有学习任务无法实现；企业的账号往往承载了商业机密固定在线，各个班级学生操作无法确保账号的安全性；企业网店权重非常重要，不规范的实战操作，会给网店带来致命的降权。

二、实施理论-实训-实战-定向新型校企合作实践教学模式

广州华商职业学院国际经济与贸易学院于在2016年1月正式运行电子商务中心A/B/C区作为校内实践教学场所，建立了校内实践基地建设，目前专业实训室使用面积共840㎡，电子商务中心A/B/C区共220个实训机位，其中A/B区布局采用仿真企业办公室场地格子间，包括前台、培训室、会议室、洽谈室等场地使用设置，格子间座位165个，并与广州市伊诺汉网络科技有限公司、广州承钰贸易有限公司、东莞东汇伊人有限公司、广州批霸网络科技有限公司、深圳市大梦圆科技有限公司等20多家企业签订校企合作协议。电子商务校内实践教学基地主要承担电子商务平台开展的电子商务项目实践性教学。主要采用淘宝、速卖通、敦煌等电商平台，与企业共同搭建产品的市场营销和电子商务实践平台，进行内外贸业务和电子商务交易的操作，使学生加深对内外贸和电子商务交易的基本理论的理解，掌握相关业务的实际流程，加强学生在电商平台的实际应用。电子商务实战中心主要面向国际经济与贸易学院电子商务、国际商务、商务英语专业的学生，践行“学以致用，用以促学”的现代职业教育理念，在一段时间的适应期，取得了初步的成效，培养了100多名学生账号经理，参与校企合作项目的学生获得了书本上学不到的实战运营经验，实现了跨境电商账号业绩总计18.3元，人民币6.9万元。广州华商职业学院国际经济与贸易学院在电商专业教学改革上，大胆创新，勇于先行，让学生更加适应社会电商岗位的需要。但因为是初次创新，在学生管理、学生课时安排、企业工作需求上还存在一定的冲突和矛盾，需要一个不断完善的过程。笔者基于上述宝贵的经验和教训，结合13年的企业实战经验，试图能够让企业和教学结合得更完美，让企业实战需求与学校人才培养方案相匹配，为广东民办高职院校提出一条适应于院校，适应于中小企业之路，主要体现在如下几个方面：（一）根据电商时下热点，结合国内知名平台制定相对应的人才培养模式。高职院校在课程开设之前，应该对人才需求市场进行市场调研，了解企业需要什么类型的人才。根据人才需求制定相对应的人才培养方案，选择最新具有实战指导意义的教材，再进行课堂设计。高职院校和一些大型的电商平台建立战略合作关系，共同建立人才培养机制，开发课件，结合企业和学校双方的需求。在执行过程中，基于高职院校学时安排，可以把学生各班分成几个组，每个组设置账号经理，轮流上岗。账号的安全和旺旺在线需要有一个专人学生管理团队，轮班上岗，从而解决上课和上班的时间冲突。（二）建立循序渐进的理论-实训-实战-定向新型校企合作实践教学模式。第一阶段（第1学期）：理论学习。根据目标培养方案设置与该平台所匹配的课程，大一学生以理论知识与美工技能为主要目标，配以实训平台进行操作演练，在老师的指导下达到理论上的熟稔，教材以电子商务﹑网上开店﹑网店美工﹑视频制作﹑商品拍摄﹑电商运营和电商推广为主。第二阶段（第2学期）：实训，通过实训的不断操作和调整，达到对第一阶段理论知识的熟练掌握。第三阶段（第3、4学期）：实战，以学校提供的联网实战账号，在老师与校企合作企业指导下进行操作。第四阶段（第5学期）：定向，通过大一大二的电商知识与美工技能掌握，指导学生自发选择定向高端班：天猫班、京东班、拼多多班、社群电商班、唯品会班、跨境电商班等方向，这些班级都是以跟名企实战项目挂钩，即进入班级就是进入岗前培训。第五阶段（第6学期）顶岗实习：根据校企合作战略合作关系，为本校优秀学生提供名企实习机会，并且对实战期间精英进行意向孵化，成为大学生创客中的精英团队。

三、开展校企合作、工学结合应注意的事项

（一）高职院校要有明确的校企合作。政策体制，学校行政机构应为校企合作服务与规范，确保新生事物能够得到重视确保校企合作项目能够有序进行，能够分阶段进行。并且确保校企合作可持续发展。政策要稳定，企业、教师、学生的校企合作行为才能得到保障。（二）高职院校开启校企合作，需要从上到下建立起团队氛围。并且对参与学生设置明确的职业规划，奖罚分明，确保学生的积极性。（三）指导老师付出时间与精力，学校应给予相应的待遇和有效保障，确保指导老师的稳定性与积极性。总之，广东民办职业院校校企合作是有利于学生、有利于企业、有利于学校教学改革的好事，是顺应电商潮流的新生事物。但校企合作并不是一蹴而就的，校企合作需要学校、企业双方的努力，是一个循序渐进的过程。

【参考文献】

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[6]崔淳熙.高校如何加强电子商务人才的培养[J].商场现代化,2007(5):76-77.

作者:周利平 单位:广州华商职业学院国际经济与贸易学院