电子商务技能大赛保障条件探析

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摘要：为对接产业前沿技术，迎接大数据时代，促进高等职业教育教学改革，教育部自2015年开始设立高职组电子商务赛项，我院连续三年参加比赛，分别获得二等奖一次，三等奖一次。结合本人的参赛经验，从学院、参赛学生、指导教师等三个方面，进行反思总结。

关键词：技能大赛；学生；指导教师；保障条件

全国职业院校技能大赛已经成为展示相关职业院校广大师生风采和职业技能教育改革创新成果的重要窗口，对提高专业教学质量、促进教学改革、促进职业教育的发展有巨大的推动作用。自2015年教育部设立全国职业院校技能大赛高职组“电子商务赛项”以来，至今已经举办了3届，我院连续三年参加比赛，分别获得二等奖一次，三等奖一次。结合三年指导比赛的经验，谈谈本人粗浅的认识。

一、学校全力支持，为技能大赛提供条件保障

能参加全国职业院校技能大赛的学校都是从各省省赛中的前三名，参加比赛不仅是对学校教学成果的检验和展示，也代表了各省的职业教育水平。因此，参加技能大赛是一项系统工程，单靠某个老师和几个学生的力量是无法完成的。因此，需要举全校之力。（一）制度保障。学校在制度层面给予充分保障。技能大赛的组织协调工作由教务处统一管理，最大程度上方便指导教师同后勤集团、学生处、大财经实训中心的沟通协调。每年11月为我院的技能大赛月，该活动为我院学生搭建了校内竞赛平台，建立覆盖全体师生的参与制度，形成有“老师能指导，学生能参赛”的机制，使技能大赛工作制度化，以促进全体师生的共同提高，为省赛、国赛夯实基础。（二）资金保障。我院已建立了技能大赛激励机制，制定明确的激励办法，以激发教师的指导热情和学生参赛的积极性，从而促进竞赛成绩的提高。比如，指导教师在职称评审时根据其所带赛项的成绩不同，加相应的分数，极大地调动了教师的积极性，效果显著。（三）师资保障。电子商务比赛要求学生具备一定的美工设计能力，这不是一件一蹴而就的事情，必须在日常的专业课程学习中打下坚实的基础。教务处协同经金系物流电商教研室积极调整人才培养方案，将大赛所用的理论知识调整至第一学年第二学期进行，并配备计算机专业优秀教师为学生后期打下坚实的基础。由于每年陕西省省赛都在开学初，留给省赛备赛的时间往往不足一个月。学生的训练强度可想而知。此时，指导教师也需要全程跟踪学生需要拥有比学生更强大的心理素质迎接挑战，并对学生做好精神鼓励和心理疏导工作。同时，指导教师需要具有很强的责任心和牺牲精神，与学生一起奋战。

二、教师全面提升，为技能大赛提供智力保障

教师通过带队参加技能大赛，有机会与来自兄弟院校，尤其是全国示范院校，优秀教师同行和企业的专业技术人员面对面交流，可以深入了解本专业对学生的要求，可以看到自己在专业上的不足，视界的局限，对教师专业发展有着积极的作用。（一）技能大赛有利于教师实践水平和实践教学能力的提升。职业教育的目标是培养具有良好职业能力的高素质技能型专业人才，而高职教师则是这一目标的具体实现者。教师的实践技能水平和实践教学能力高低，关系到学生的职业素质和职业能力高低。我院物流电商教学团队中大部分教师都是从学校到学校、从课堂到课堂，实践经历缺乏，教师自身实践能力严重不足造成教学偏理论少实践，实践实训环节很难展开。而要想在大赛中取得好成绩，教师就必须要掌握娴熟的职业技能，带学生实践操作，把知识真正转化为技能。教师通过观察、分析、解决这些问题，不仅能够加深教师对知识应用的领悟，而且能丰富教师解决实际问题的经验，提高教师的实践水平。通过组织教师直接参与、指导学生参加技能大赛，促使教师全面掌握用人单位对高素质技能人才培养需求和相关职业岗位的技能要求，及时更新教学理念、改进教学方法，从而使职业教育能真正走向实践、走进企业、走人社会。（二）技能大赛驱使教师深入钻研专业知识。电子商务技能大赛以网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容。全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、商品整合能力、团队合作能力。从上面描述中不难看出，竞赛内容涵盖了电子商务基础知识、SEO搜索引擎优化、SEM优化、PS技术、美工设计、客户服务管理、计算机应用能力等多方面。指导老师必须全面熟知这些理论，并且还要进行深度和广度的研究，因为每年的竞赛内容都会有所变化和创新，这就需要教师要及时获取电商行业的最新发展趋势、新标准和新理论等。正所谓“教师一桶水，才能教给学生一杯水。”（三）技能大赛有助于教师创新能力的培养。辅导技能大赛，要求教师要具备开放的视野与思维，前沿的技能和最新的思想，善于思考研究，对实际操作中遇到的问题，要敢于进行探索尝试，并带领学生进行共同研究和实践；经常关注电子商务行业发展的最新动态，并将相关最新信息传递给学生；对于学生提出的新思想，新方法要给予积极的鼓励，并帮助学生实现从理念到实践的过程，完成对新理论的验证。这些都是创新型教师应具备的基本素质，只有教师具备了这些素质，并不断进行创造性教学，学生的创造力才能得到有效提升。

三、学生全力奋战，为技能大赛提供动力保障

（一）参赛学生的选拔路径。以参加比赛为目的的备赛训练，要求参赛学生必须具有较高的综合素质，包括相关的专业理论知识、熟练的电脑操作能力、强硬的心理素质等。技能大赛对学生的要求应该渗透到日常的专业学习过程中，一方面要强化比赛项目涉及的理论知识，另一方面要提高学生实践操作能力。通过每年底的校内技能大赛，选拔出参赛意愿强烈、技能水平高的学生进行系统的强化训练。在备赛阶段，形成积极向上、团结奋进的竞赛氛围，逐级筛选出参加省赛的选手。（二）参赛学生的技能训练。电子商务赛项分为网店装修、网店运营及客户服务三个模块，每个模块考察的技能点不同，备赛方法也不尽相同。根据电子商务赛项的比赛模块要求，技能训练需要分模块、分阶段进行。具体训练阶段见下表1。表1　分阶段训练内容及时间阶段时间（天）训练内容第一阶段（热身阶段）5网店装修、网店运营第二阶段（慢跑阶段）20网店装修、网店运营第三阶段（冲刺阶段）5网店装修、网店运营、客户管理（1）网店运营模块：参赛选手以卖家的角色，通过数据魔方，做好市场分析、选择商品、进行产品定位，通过相应的推广方式进行产品推广，获取尽可能多的流量，并针对不同消费人群制定不同的价格策略，提升商品的转化率，选择合适的配送方式进行商品配送，完成资金的结算。（2）网店装修模块：参赛选手按照系统流程填写相关店铺信息，根据用途对商品图片利用图像处理软件进行相应的处理，并进行合理排版上传。（3）客户服务模块：参赛选手根据竞赛平台提供的即时通信工具对客户的问题，快速进行应答，以此考验学生快速应答的反应。（三）参赛学生素质训练。技能大赛不仅是展示专业技能水平的平台，同时也是展现学生综合素质的平台。参赛学生的综合素质包括心理素质和礼仪等方面的培训。在平时的备赛训练过程中，要注重培养其积极向上、胜不骄败不馁、不惧压力、沉着冷静等优秀品质。通过多种方式对选手的心理素质进行训练，比如定期与学生交流发现问题，疏导备赛过程中的紧张与压力；除此之外，有必要对他们进行礼仪培训，让他们能在仪态仪表、行为举止上展现出良好的素质。

四、对技能大赛的反思

（一）进一步完善激励机制，丰富激励手段。学校现有的激励政策对学生的影响作用并不是很大。学校应给予大赛充足的资金保障，用于支持大赛的组织、训练、耗材购买等，尤其是集训期间学生的生活管理工作。除对学生进行奖金奖励外，可以对国赛成绩优异的学生在评优、奖学金评定、就业推荐及专升本等多方面给予优先考虑。本人建议可以成立经金系沙盘协会，归经金系管理。通过沙盘协会可以协调我系现有的企业沙盘、市场营销沙盘、电子商务沙盘等多个竞赛项目。协会面向全校纳新，学生负责协会运营，采取老带新、定期举办交流会、开展专题讲座等方法，真正做到全体学生可以参赛的目的。（二）进一步正确认识技能大赛，避免“应赛教育”。当比赛落幕时，几家欢喜几家愁。年复一年，周而复始。为大赛忙，为奖牌拼，似乎成了一种常态。为了准备技能大赛，学校往往需要集中一部分人力、物力、财力投入到参赛的组织与准备工作之中，这势必对正常的教学产生一定的影响。首先是参赛学生方面，目前我院参赛学生从选拔、集训到参赛所用时间跨度较大，为比赛集训及比赛，调课、停课，都会影响正常的教学秩序；其次，指导教师方面，教师的主要精力放在少数个别参加学生身上，从而忽略了大多数学生的培养，严重不符技能大赛的初衷；甚至有些教师出现功利化行为，对学生的长远发展产生不利的影响。因此，应鼓励教师团队参与或轮流参与指导技能大赛，避免为了比赛而比赛，真正实现“技能大赛由少数师生参与向全体师生参与转变”。（三）进一步明确赛与学的关系，深化教学改革。《教育部关于进一步深化中职教育教育教学改革的若干意见》（教职成[2008]8号）中明确提出：广泛开展职业院校技能竞赛活动，使技能竞赛成为促进教学改革的重要抓手和职业教育制度建设的一项重要内容。虽然电子商务赛项只经过四年的发展，也有了为了比赛而比赛的趋势，比赛和教学逐步形成两张皮，技能大赛并能发挥起促进教学改革的作用。从课程建设层面，电子商务赛项高度模拟网店情况，其技能要求代表了专业人才培养的方向，为协调比赛与教学的关系，可将大赛项目的内容和标准转化为教学项目，技能点要求融入专业课程，真正实现“以赛促教、以赛促学、以赛促改”。从实训条件层面，技能大赛对我院实践教学水平提出了更高的要求。学校应重视实训条件的建设，应依据技能大赛赛项规程进行有针对性地实训室建设，设立专门的技能大赛训练场地，为备赛提供与规程匹配的软件包，保证选手备赛的硬件和环境条件。

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作者:闫亚飞 单位:陕西财经职业技术学院商学院