电子商务对外贸易竞争优势研究

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摘要：目前电子商务已经成为世界最具影响力的商务模式，对企业对外贸易竞争优势再造产生了深远影响。本文首先总结了电子商务背景下我国企业对外贸易的新特点，分析了电子商务对国际贸易中的交易流程、货物运输、报关报检等方面的影响，并讨论了我国外贸企业目前电子商务应用的不足之处，然后在国际贸易竞争优势理论基础上探究了电子商务影响企业出口竞争优势变化的渠道。最后结合我国企业出口电子商务应用的现状及问题，提出了电子商务背景下我国企业出口竞争优势提升的对策建议。

关键词：电子商务；对外贸易；竞争优势

一、引言

当前，电子商务已经成为全球最主要的商务模式之一，它使得国际贸易朝电子化，技术化，精细化的方向发展。不论是传统的贸易型企业，还是全球性贸易企业，都无法忽视电子商务在企业国际贸易过程中的重要作用。尤其值得注意的是电子商务条件下的国际贸易涌现出了许多新特点。例如虚拟市场、虚拟公司的出现使国际贸易对实体设施的要求程度降低，对从事出口贸易的人员提出了新的要求，除了学会传统的国际贸易操作流程外还需要对互联网信息技术有一定的了解。因此，如何适应电子商务环境下国际贸易的新特点以及调整国际贸易竞争策略；如何应用电子商务这种新型的企业运营模式解除企业资源有限的桎梏、整合企业资源；如何运用电子商务这一新的商务模式加快自身的信息化进程，已然成为企业开展国际贸易过程中十分重要的发展策略。事实上，我国的国际贸易电子商务虽然呈现了较快的发展趋势和不断扩大的规模，但仍然存在许多问题。例如企业自身信息化建设程度不高，电子商务应用水平较低，企业管理模式老旧等问题。另外，国内地区间外贸企业及内外资企业信息化发展的不平衡也影响着我国外贸企业电子商务的发展水平。国内电子商务的法律环境以及网络基础设施的建设也同样制约着电子商务的发展，同时诚信问题、安全问题同样也是开展国际电子商务的一大障碍（李骏阳，2014）。如何克服上述存在的问题，充分发挥信息化社会中互联网信息技术的作用，利用好电子商务高效便捷的优势，及时有效地获取客户信息，开展高层次的国际电子商务贸易并提升出口竞争优势是我国外贸企业急需应对的问题。为此，本文将针对电子商务条件下国际贸易新特点及企业对策这一问题进行深入研究，分析电子商务环境下我国企业对外贸易竞争优势的变化，探讨外贸企业在电子商务领域的应用现状和问题，结合新旧古典贸易理论，从宏微观角度对我国企业对外贸易竞争优势进行全面的分析，以期为提升我国企业出口竞争优势提供有益的建议。

二、电子商务背景下我国企业对外贸易的新特点

国际交互式的网络环境给外贸企业带来无限的商机，外贸企业可以利用网络收集商业信息，优化资源配置，开展外贸业务。与此同时，越来越成熟的电子商务模式对企业管理运作模式，货物报关报检和货物配送运输等方面提出了更多的要求。在这样的背景下，电子商务有效地打破了传统的国际贸易交易机制，企业对外贸易的各个方面都涌现出了许多新特点。（一）贸易市场的虚拟化。传统的国际贸易交易必须有一个可以供买卖双方洽谈的实体市场。由于实体市场在时间和空间上具有局限性，它在促进国际贸易发展方面的能力较为有限。电子商务下的国际贸易则突破了这一局限性，电子商务对计算机技术和现代通信技术的应用使得国际贸易中出现了电子虚拟市场。电子虚拟市场以信息流为基础，同传统国际贸易实体市场大为不同，是电子商务下国际贸易的显著新特点。此外，传统的国际贸易受场地以及资金的限制，交易市场的整体规模是非常有限的，只能覆盖到少数国家或地区。电子商务下的国际贸易市场是一个网络虚拟市场，只要有网络的存在，企业间就能开展交易活动，因此电子商务下国际贸易市场交易扩大到了全球范围。（二）贸易流程网络化。传统的国际贸易交易需要买卖双方当面接触交流，甚至存在当面交货当面付款的情况，商务信息的传递还需要借助国际长途电话和国际电报传真。电子商务下的国际贸易则是以信息网络为中心，通过网络实现信息的快速传递与交流，外贸业务员通过电子邮件，聊天室等电子通信工具同客户就交易信息进行协商，整个交易过程都通过网络来进行。譬如，对于计算机软件产品以及娱乐产品（电影，音乐，电子游戏）都是以电子数据的形式储存的无形产品，在电子商务条件下，涉及上述产品的国际交易活动，完全可以利用网络来传输这些无形的商品。另外，类似于专利技术贸易等活动也可以完全通过网络来进行。可见，无形产品的网络传输是电子商务下国际贸易运作流程方面的一大新特点。（三）贸易主体智慧化。企业是国际贸易的主体，国际贸易的运作流程离不开企业本身的操作。在电子商务的影响下，外贸企业的管理和运行模式同样发生了显著的智慧化变化。一方面外贸企业生产模式智慧化变革。在传统的国际贸易模式下，企业通常是先自主设计产品，然后生产大量商品，再通过贸易出口的方式销售给客户。电子商务条件下，企业首先会同客户确定产品的规格，然后企业再根据客户的要求安排生产。在这一模式下，企业的生产同互联网得到了有机结合，生产流程趋于信息化。由此可见电子商务下国际贸易主体的生产模式具备了新的特点。另一方面是外贸企业管理模式智慧化变革。在传统的国际贸易中，企业内部的生产资料，销售信息都是以书面文件的形式记录下来，这非常不利于企业高层进行数据分析，优化生产销售。同时，企业内部的信息传递，比如说工作分配等，都需要公司管理人员口头交代和传达。电子商务下的国际贸易企业在管理模式上有不同的表现，企业各个部门都会单独统计自己的数据，然后再把这些数据录入整个公司的大数据库中，有效地实现了公司内部数据的统计管理（温珺等，2015）。另一方面，电子商务条件下国际贸易企业的管理人员可以通过互联网及时向下级传递工作任务，企业计划和部门配合协调工作。因此，电子商务条件下国际贸易的主体的管理模式同样有了崭新的特点。（四）营销方式信息化。外贸企业过去只能在特定的展会上推销自己的产品，或者自己在海外开展专门的宣传活动。这种营销方式受众少，产品的信息无法得到广泛的传播。电子商务下的国际贸易营销则通过网络来进行，借助国际化的第三方电子商务交易平台（阿里巴巴，中国制造网，敦煌网等）来推广自己的产品，进一步讲，外贸企业也会通过在平台网站上投放广告，购买竞价排名等方式取得营销竞争优势。换个角度来讲，因为电子商务是以信息流为基础的，产品信息搜索引擎优化也同样成为电子商务国际贸易营销的一部分（邵鹏，2016）。此外，在电子商务环境下的国际贸易过程中，信息的及时传递使得企业对客人有了更深入准确的了解。为了开发或维护客户同企业间的业务关系，电子商务下的外贸企业便会采取“单独”营销的方式，这种营销方式是针对客户的需求专门为特定客户设计的，因此具备很强的营销效果。这种专门为客户定制的营销方式在我看来是电子商务下国际贸易营销的新特点。

三、电子商务影响企业出口竞争优势变化的渠道

经济全球化和技术进步的推动使得电子商务对传统的国际贸易竞争优势产生深刻的影响。既包括单个国家的国际贸易竞争优势，也涵盖单个企业或单个产品的国际贸易竞争优势。本节从宏观和微观两个角度分别探讨了体现国际贸易竞争优势的因素以及电子商务对这些因素的影响。（一）电子商务带来企业产品差异化优势的改变。企业通过对设备，设计，工艺等方面的持续投资创新从而制造更符合客户需求的差异化产品，这种差异化的产品很难被竞争对手模仿，因而在国际贸易市场上具有很强的竞争力，能给企业带来更大的利益。电子商务的存在使的产品的信息和商务沟通能及时快速地传递，这就使得外贸企业能够根据客户的要求及时修改产品规格、设计、外观方面的细节，为客户提供专门定制化的服务（茹玉骢，2014）。因此，由于不同客户对产品的需求不同，企业生产的同一类商品之间就会有很大的区别，这更加扩大了产品差异化在国际贸易中的竞争优势。同时，电子商务带来的企业成本优势变革，也使这种差异化越来越大。（二）电子商务带来企业产品差异化的变化。传统理论认为，企业专门制造单一种类的产品，这样的生产方式容易形成规模经济，降低产品的研发设计成本，从而大大降低产品的价格，使得该产品在同款产品中具有价格上的竞争优势。与此同时，标准化的生产可以积累生产经验从而保证产品的质量，这对企业在全球市场的品牌树立和形象传播具有正面的作用。然而在电子商务的影响下，企业的生产管理以及设计都走向了信息化（金虹等，2015）。信息化的管理模式有助于企业建立了一套高效标准的生产流程，这对缩小产品差距，控制产品质量，统一产品标准具有正面的影响。由此可见，在电子商务环境下，国际贸易中产品标准化生产上的竞争优势会进一步扩大加强。

四、我国企业出口电子商务应用的现状及问题

近年来,中国的电子商务市场步入了较为成熟发展阶段，市场发展趋势逐渐由“价格驱动”转变为“服务驱动”。2017年中国电子商务市场交易规模100720.4亿元，同比增长22.6%。2017年中国中小企业B2B电子商务交易规模达5.2万亿，增长20.7%，渗透率13.7%，渗透率稳定持续攀升。但是《2014—2018年中国电子商务市场现状调查报告》显示我国企业电子商务应用状况不能令人满意。如表1所示，在调查样本企业中开展电子商务交易活动的企业仅有22573家，只占所有调查企业数量7.3%，而在开展电子商务交易活动的企业中，只有9577家能把电子商务同时应用到销售和采购中，仅占开展电子商务交易活动的企业的42.4%。由此可见，我国企业在电子商务应用方面还有很大的进步空间。事实上，我国外贸公司电子商务应用水平和电子商务意识不断提高。然而，我国电商的发展历史毕竟不长，企业对电子商务仍然缺乏足够的了解和存在认知上的误区，因此，我国外贸企业目前的电子商务成熟度不是很高并涌现诸多问题（谭晓林等，2013）。从某种意义上我国外贸企业的电子商务环境堪忧。（一）企业诚信水平不高问题。电子商务的存在大大调低了国际贸易的准入门槛，我国的中小型外贸企业的规模像滚雪球一般不断扩大。然而数量的增加导致我国外贸企业良莠不齐，许多外贸公司只为一时之利常常在电子商务国际贸易中使用隐瞒、造假等手段欺诈客户，这些公司的存在无疑拉低了我国外贸企业的整体信用水平。（二）企业电子商务软硬件投入不高。发展电子商务需要大量资金投入，然而由于中小型外贸企业存在资金和规模问题，考虑到安全和风险因素的银行在资金贷款上无法给中小型企业足够的支持。所以许多外贸企业在开展电子商务国际贸易时受到资金的制约，只会花费少量资金成本浅显地应用电子商务，而不会扩大在电商方面的投入以提高电子商务的使用水平。（三）企业电子商务应用层次低。我国大多数的外贸企业电子商务成熟度不是很高，它们只会简单地利用第三方交易网站自己的信息，被动地等待客户询盘。高层次的电子商务应该包括产品的网络营销，售后调研，以及企业内部电子信息化管理等。影响外贸企业电子商务应用层次的因素有许多，例如企业管理者的水平，企业资金充裕程度，外贸业务员的操作水平等。（四）企业电商高层次人才不足。电子商务环境下的国际贸易运作离不开外贸业务人员和专业技术人员的支持，目前大多数外贸企业都缺乏既了解国际贸易又了解电子商务的复合型人才。企业要使得自身的电子商务成熟度不断提高就必须加快对专门从事国际电子商务的人才的培养。但目前大多数外贸企业在高层次人才培训上并不到位。

五、对策建议

电子商务的出现大大调低了我国的外贸企业开展国际贸易的门槛，为我国外贸企业开展国际贸易带来了巨大的机会。电子商务条件下的国际贸易实际上非常依赖信息数据的传递，如何利用电子商务先人一步地获取有效的商务信息，如何利用现代通信技术第一时间地与客户取得联系，如何利用互联网信息技术加强自身信息化管理是中国外贸企业出口竞争优势提升过程中无法避免的问题。目前，我国企业对电子商务的认知和应用水平不高，无法高效率地使用电子商务来谋取自身的长远发展。所以企业必须有针对性地采取相应的措施来提高自己的电子商务水平，从而在经济全球化的大背景下获得各个层面上的国际贸易竞争优势。（一）加强出口企业信息化建设。我国企业应通过对供应链、市场行情等方面的管理及时了解上下游企业和市场的状况，做出符合企业利益的决策。此外，电子商务条件下安全的电子支付手段是不可或缺的，目前许多外贸公司开展的外贸电子商务都是“线上下单，线下支付”的方式，这在电子商务应用中属于低层次的，距离完全化的电子商务有很大的距离。因此，外贸企业联合或与银行合作开发安全的电子支付系统是提高企业电子商务应用水平的有效手段。（二）提升物流配送水平。物流运输在国际贸易中一直是极其重要的一环，而现代信息化的物流运输管理体系是电子商务的重要基础前提。没有一个良好的物流运输条件，电子商务的高效便捷和竞争力就无法完全地体现出来，企业也就无法有效地开展和完成国际贸易电子商务活动，把电子商务的先进性、方便性、节约性发挥出来。因此，一方面需要建设覆盖全球的现代化物流管理系统，使得这些专业的物流企业可以极大地降低仓储成本，充分发挥电子商务的信息性和高效性。另一方面，应支持出口企业共同建立一个物流联盟，专门为联盟内的成员承担物流运输服务。不仅在信息化建设以及货物运输方面企业能更好地控制，另外企业之间也可以通过这个联盟互相学习电子商务知识，提高自己的电子商务应用水平（来有为等，2014）。（三）注重企业信用建设。商业信用是市场经济得以正常运行的基础，也是企业想要长远发展必不可少的条件。企业不讲信用短期来看可以减少企业麻烦，但长期信用丧失将会使企业丧失客户，给企业营销和运营带来额外成本。我国企业想要更好地开展国际电子商务，自身信用建设必不可缺。一方面，加强企业自身信用建设。企业要提高对信用问题的重视程度，不能欺诈客户，对客户隐瞒于己方不利的信息，应当积极主动地履行合同中的约定和承诺，让客户充分地了解所有的信息，努力营造企业自身诚实守信的良好形象。唯有如此企业才能与客户建立长期的业务合作关系并取得长远发展。另一方面是加强社会信用体系建设。在电子商务条件下，许多国外客户是通过网络找到中国的外贸企业，由于网络上存在许多欺诈信息，企业仅仅凭借自我信用评估很难完全取信于客户。对我国的中小型外贸企业来说，资金和设施的匮乏更是为取信客户增添了难度。因此，企业可以委托国内的行业协会对行业内的所有外贸企业建立一个信用评价管理体系网站。国外的客户可以根据同相关企业的交易结果，登陆信用管理评价网站对相应企业进行信用评价。行业协会也可以通过自身对企业资金、设备、人员、交易状况随机定期调查，把企业承担信用能力在上述网站上、记录。此外，由于买卖双方身份的不确定性和虚拟性，独立专业的第三方信用认证体系建设非常重要，是出口贸易企业应用电子商务的重要保证，信用体制的建立和完善直接影响客户对我国外贸企业的信服程度，也进一步影响到了外贸询盘成交率。同样，使用电子商务交易平台的外贸企业也可以委托现有的大型第三方电子交易平台来对企业进行信用审核，建立企业信用档案以便客户查询取证，从而放心交易。（四）加强专业人才培养。目前，我国大多数外贸企业尤其是中小型外贸企业的外贸人员水平不高，其从业人员很多都没有受过系统的国际电子商务培训，更不懂得利用现代信息技术在海外市场提高企业产品的知名度和国际竞争力。在开展国际贸易活动过程中更多的是仅仅凭借过往的经验来开展活动。随着许多电子商务的新技术、新应用一步步被开发出来，外贸从业人员在使用过程中难免会遇到许多困难，电子商务的优势便无法准确有效地反映出来。因此，一方面要加强互联网信息技术人才的培训。电子商务的开展需要强大的网络技术支持，而目前我国外贸企业中网页制作，技术推广等人才极度匮乏，企业想要在以信息流为标志的现代电子商务中取得成功就必须充分利用现代互联网信息技术，及时获取商业信息并有效推广自己的产品。另一方面培养单证方面人才。国际贸易离不开单证间的流转传递，企业熟悉单证制作并能够把它和国际惯例（四）发挥优势拓展新领域。泰州是人民海军诞生地，建议紧紧抓住“军民融合”战略新机遇，放大海军诞生地优势，支持泰州重点船企进军军船市场。目前泰州口岸船舶已取得江苏大型船企首张军船二级资质。建议相关部门对船企申请军品生产资质进行专业辅导与支持。中海油与泰州有着长期的良好合作关系，建议进一步强化泰州与中海油的战略合作关系，借助中海油帮助泰州船企进军海工装备市场。

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作者:王萌 单位:杭州电子科技大学