企业电子商务管理研究

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摘要：随着信息化技术的不断发展，电子商务已经逐渐渗透到人们的生活和学习中。对于企业而言，电子商务管理能够有效降低企业成本，提高企业经济效益，促进企业的可持续发展。基于此，本文首先阐述了企业实现电子商务发展和管理的作用及意义，其后分析了当前企业电子商务的发展现状，随后分析了企业电子商务管理面临的主要问题，最后针对问题提出了一系列提升企业电子商务管理的策略和措施。

关键词：电子商务；管理；现状；对策

1企业实现电子商务发展和管理的作用及意义

所谓电子商务，是指在日常的商务活动中，运用计算机互联网技术，开展贸易活动。电子商务的出现在一定意义上来讲，是社会科学发展的必然趋势。企业实现电子商务发展和管理，打破了传统的贸易营销模式，使买卖双方交流更为方便快捷，不受时间和空间的限制，在很大程度上加快了交易的进程。同时，电子商务的出现节约了企业成本，提高了企业各项物资的利用率，逐渐实现了人工操作与智能电子的有效结合和运用，规范了企业商务贸易的程序。随着社会经济的快速发展以及外贸交易的增多，当前企业面临的市场经济形势是非常严峻的，此时的企业应当思考如何通过提升自身的核心竞争力，在市场中占据优势和有效的份额。电子商务的出现，简化了大量复杂的交易流程，只需要一个网络交流平台，就能实现与客户之间的沟通，降低了企业的运营成本。同时，电子商务的出现，帮助企业在极短的时间内获得有效的相关市场信息，并且根据信息反馈，及时作出经营策略上的调整，在一定程度上降低了企业损失，为企业带来了经济效益。

2当前企业电子商务的发展现状

2.1企业已经逐渐意识到电子商务管理的重要性。随着社会科学的不断发展以及信息化技术的逐渐普及，很多企业已经逐渐认识到电子商务管理对企业发展的重要意义和作用。电子商务管理的主要特征为可行、便捷、快捷，很多城市政府部门从最初的观望阶段逐渐开始推行并扶持电子商务的发展。很多政府相关部门逐渐出台了电子商务管理发展的政策措施，并且将电子商务管理作为社会企业发展的主要任务。2.2电子商务的普及力度逐渐加大。随着人们对电子商务的认知，越来越多的企业不断引入了电子商务管理，并且就大多数企业而言，已经形成了一定的电子商务发展管理规模。例如，当地的企业管理网、就业信息网、房屋买卖网以及各种商城网，已经逐渐成型并稳步发展。尤其是对于一些商贸物流型企业而言，由于规模大，管理难度也大。随着电子商务管理的引入和发展，逐渐优化了企业的创新机制和管理模式。加之计算机的普及和发展，越来越多的人选择网上交易，网民的数量正在大幅增加，对于物流配送型企业而言，其整体科学信息化系统、基础网络建设的设备设施、以及网上交易结算系统都在不断完善和健全。由此可见，电子商务的普及力度正在不断加大，发展势头正足。

3当前企业电子商务管理面临的主要问题

3.1缺乏健全的法律法规。我国的电子商务在近几年内飞速发展，但是就其发展的阶段来看，仍然处于初步阶段，我国当前也没有健全的法律法规，对相关企业和行为进行约束规范。因此，部分企业在开展电子商务管理活动时，会有一定的局限性，难以高效利用市场信息和资源，无法充分发挥电子商务管理的价值。另外，由于法律规范的不健全，部分企业投机取巧，钻法律空子，运用不正当手段增加自身的经济效益，在一定程度上扰乱了市场秩序，也阻碍了企业的可持续发展。3.2相关人员缺乏对电子商务管理的认识和理解。根据实践研究表明，大多数企业的相关人员缺乏对电子商务管理的充分认识和理解，难以充分运用电子商务技术，体现出其价值和作用。当前，很多企业对于电子商务管理的认识仍然停留在企业的主页设计、电子邮箱系统以及第三方支付系统，同时对电子商务的发展起到巨大推动作用的主要是阿里巴巴、淘宝、天猫、京东等第三方购物交易系统，主要用于在线交易。在这个过程中，企业的价值和对电子商务的应用并没有得到充分的体现，甚至在一定程度上限制了企业的电子商务管理。由于第三方在线交易平台的出现，很多网站都只是将企业的一般情况和基本信息进行了阐述，留下了企业的联系方式，企业自身的网页浏览量十分有限，极少企业会有固定的访问者，众多的产品堆积在一起，无法体现出产品的优势和差异化。这主要是由于相关人员缺乏对电子商务的有效认识，无法将企业自身电子商务管理融入第三方交易平台管理中，在数据的连接和信息共享上不到位,导致企业当前的很多工作仍然要依靠人工操作才能正常开展，无法有效实现企业管理网络的一体化。3.3电子商务系统仍存在一些安全隐患。电子商务系统的高效运行，依赖于自身的服务器，但是对于中小型企业而言，独立的服务器成本过高，很多企业选择共享服务器，通过其他的用户或者平台进行企业相关信息的存储，导致企业自身的电子商务系统不健全，一旦第三方服务器发生问题，将会对企业造成巨大的影响和损失。另外，当前大多数企业运用电子商务管理，实现第三方支付，但是在网络中的很多支付方式的安全性都难以得到保障，导致仍然有部分企业对网络平台不信任，仍然采用的是线下交易的方式进行商品的交易。根据相关的调查研究，大多数企业对网上支付仍存在一定的疑惑和不信任。同时，当进行网上交易时，必须将支付和结算有效地结合在一起。基于此，企业电子商务管理要想真正实现其价值和功能，取得长久的发展和进步，应当不断改进和完善网上支付结算过程，降低交易风险，有效增加线上交易额和交易数量。3.4缺乏专业的电子商务人才。随着社会的发展，对人才的需求越来越多，对人才的评判标准也逐渐提高。对于企业而言，要大力发展电子商务管理，首先应当储备专业的电子商务人才，其不仅要具备专业的电子商务技能，还应当具备一定的管理能力。但是，根据实践研究表明，当前企业里会电子商务技能的员工缺乏管理技能，掌握管理技能的员工对电子商务不熟悉，不了解，缺乏的是无法将二者有效结合起来的人才，这在一定程度上阻碍了企业的电子商务发展进程。虽然电子商务很多院校已经开设了电子商务专业课程，但是社会缺少相应的发展环境，在一定程度上限制了电子商务人才的就业，导致高校电子商务的优秀毕业生难以实现其抱负，充分发挥出其才能。

4提升企业电子商务管理的策略和措施研究

4.1建立健全的电子商务政策和法律制度。健全的电子商务政策和法律制度能够在一定程度上对电子商务经济市场进行约束和规范，营造出健康良好的互联网电子交易氛围和环境，消除相关企业和人员的安全顾虑，从而促进企业电子商务的快速发展。首先，政府部门应当制定出相关的电子商务管理条例和制度，做好政策法律的立法研究工作；其次，不同的区域其发展方向和特色也是不同的，当地政府应当充分结合当地的实际情况，找出发展的关键和重心，对于重点电子商务项目给予一定的扶持；再次，相关部门应当充分运用互联网技术，对当前的电子商务管理系统进行优化和升级，建立起完善的信息共享和传输平台，加强对宽带网和数据库的建设力度，提升企业电子商务管理的服务水平和服务能力，从而不断提升电子商务的发展水平；最后，政府部门应当尽可能创造条件，建立起地区性和全国性的企业信息网络共享平台，推动社会企业的全面发展，实现系统的信息化管理目标。4.2加强电子商务管理的风险管理工作。风险是每个企业都会面临的，对于电子商务管理风险而言，相关企业和部门应当积极开展风险管理工作，一旦风险发生，必将对企业造成不良影响。基于此，笔者认为，首先企业应当提高风险管理意识，将电子商务作为企业战略发展的目标和任务；其次，对企业电子商务工作的开展实行全面监管，对各个环节和阶段要进行综合全面的评估，分析企业电子商务管理存在的不安全隐患，同时根据可能发生的风险，做好风险预案；最后，企业应当从内部管理和外部管理2个方面入手。对于内部管理而言，要实现权责对等，将责任落实到个人头上，实现风险管理责任制，从而对内部员工形成有效的约束力，规范其行为。对于外部管理而言，企业应当充分运用外部监管系统，对电子商务活动的全过程进行跟踪管理，从外部防止风险的发生。4.3加大企业电子商务管理的宣传。随着互联网和信息技术的不断普及和发展，电子商务管理应当加大宣传力度，尤其是对企业而言，必须清楚认识电子商务对企业可持续发展起着的重要意义和作用，明确当前的电子商务市场经济形势，以及企业电子商务发展的战略性地位和作用，了解其优势。同时，政府相关部门应当积极开展电子商务宣传工作，通过出台相关的电子商务政策，加大扶持力度，运用媒体宣传，企业自身成功经营案例、企业之间的交流沟通等方式，吸引更多的企业和人才加入到电子商务管理发展的进程中。4.4不断提升企业电子商务人才的综合素质。企业电子商务的管理，要求相关人员要懂得计算机技术、熟悉网络管理以及商务管理。对于企业而言，电子商务管理之间的竞争在一定意义上也就是对人才的竞争。首先，加强校企合作，企业应当加强与各大院校之间的联系沟通，与相关专业的科研小组形成长期有效的合作关系，在学生掌握理论知识的基础上，接受学生进入企业实习，培养并提高学生的实践操作能力，从而提升学生综合素质；其次，加强对企业现有电子商务管理人员的培训，不断提高相关人员对电子商务的正确认识，使其熟悉电子商务的操作流程，提升相关人员的专业技能。在开展培训活动的过程中，应当制定出详细的培训方案，分层次、分级别进行系统的培训设置。培训方案中应当突出培训的重点和意义，不断提升企业整体人员的电子商务水平，从而更好地为企业服务；最后，各地政府部门应当出台相关的政策制度，加大对电子商务的扶持力度，同时对高校学生进行有效的引导，通过提高就业率吸引并留住高素质人才。

5结束语

综上所述，要提升企业电子商务管理的能力和水平，应当建立健全的电子商务政策和法律制度，加强电子商务管理的风险管理工作，加大企业电子商务管理的认识宣传，不断提升企业电子商务人才的综合素质，从而促进企业稳步健康发展。

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作者:李文涛 单位:天津中德应用技术大学