电子商务专业方向设置研究

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电子商务以其“全球化、无禁区及24小时不间断服务”的特点改变了传统的商务经营方式和产品生产形式，变消费者被动局面为主动局面，“变生产者生产什么，消费者就消费什么？”为“我需要什么，生产者就会为我生产什么？”这有力的促进了产业结构调整，有利于企业生产的产品能有较好的消费市场，避免了产品积压，导致企业因产品积压，资金周转困难而破产。电子商务的迅速发展，逐步向生产、消费、流通等实体经济领域渗透。据艾瑞网最新数据统计，2016年中国电子商务市场交易规模为20.2万亿元，与2015年的18万亿元相比增长23.6%，预计2017年将达到24万亿元。电子商务以迅雷不及掩耳之势影响人民的生活。因为电子商务的飞速发展，导致了电子商务人才的奇缺，促进了许多大中专院争相开设电子商务专业，笔者以中山市为例进行了调研，截止2016年8月止，全市十所中职学校和三所技校全部开设了电子商务专业，在校学生达到3000多人，且所开高设电子商务专业基本上以商务类电子商务为主，笔者认为，中职学校电子商务的专业设置应该以商务类为主，其原因有以下几个方面：

1学生入学时的成绩普遍较低

学生入学时的成绩普遍较低特别是数学基础较差，对以数学思维占主导的网络编程及网页设计方面的知识难以掌握。笔者从2011-2016连续5年对考入中山市中等专业学校电子商务专业的学生进行了统计，数学成绩在80分以上的为26%，70分以上的为34%，60分以上的为27，不及格的为13%，对学生学习数学的兴趣进行的问卷调查得到，喜欢学习的为15%，无所谓的为5%，完全不相学的为80%，也就是说，学生根本没有学习与数学相关的逻辑思维能力方面的知识，也就是说电子商务专业向网络编辑和网站制作及网页设计方向转型是没有出出路的，因为学生没有学习的兴趣与动力，主观因素决定了学习态度，所以说中职电子商务应该以商务类为主，不能转技术类。

2企业的用人标准与要求

企业对网络编程与网站建设及网页设计的人才需求层次为专科以上学历层次，企业对人才的需求中职生毕业达不到一些企业的用人标准与要求。中职学校培养学生的目标是培养初级技能人才，是电子商务专业方面最基础的人才需求，笔者通过5年的调查了解，中山市的15家相关网络科技公司对网站建设与维护，网络编程、网页美化方面的人才，有14家要求为专科及以上学历，招收中职生的仅为1家企业，而仅有的这家企业还是与我校有合作就业协仪的。

3电子商务类企业对电子商务人才的岗位需求如下

3.1电子商务技术类人才。（1）电子商务网站策划和编辑岗位：其工作主要是从事电子商务平台网站的总体规划、整体布局、及网站页面的规划与文字效果的编辑等工作。（2）电子商务网站设计和网站开发岗位：其工作主要是从事电子商务平台网页设计、平台数据库创建、平台程序设计、网站日常管理与技术维护等工作。（3）电子商务网站网页美化和商品图片处理岗位：其主要工作是从事网页平台色彩选择与整体效果处理、文字运用、图像美化、视频编辑等工作。3.2电子商务商务类人才。（1）电子商务营销岗位：其主要工作是利用网站通过设计撰写个性化商品营销软文为企业新产品做网上推广业务、提高企业产品的知名度达到让客户知晓企业产品的目的、实现产品销量增加。（2）电子商务客户服务岗位：其主要工作是对消费者通过各种广告媒体知晓本企业产品后，存在的疑问进行回复，同时在线解答消费者提出的所有问题，最终达到销售产品的目的。（3）电子商务跨境销售服务岗位：也称为外贸电子商务人员，其主要工作是利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易和销售，实现企业产品的全球化销售。（4）网上开店自主创业：本岗位的工作是借助电子商务这个平台，在平台上开设自己的网店，为广大消费者提供产品或者服务，实现自主创业的目的。3.3电子商务综合人才。（1）电子商务项目经理岗位：其工作主要任务是对电子商务平台中的网站建设、网站管理及网站维护都有较强的管理能力和深刻的认识，而且又具备将电子商务平台有效运行的管理能力和水平。（2）电子商务部门经理岗位：其工作主要任务是能从事企业电子商务网站或平台整体规划设计、建设、运营和管理，能在效地实现平台正常运作的能力与水平。

4中职学校电子商务专业设置方向

通过上述分析可以得出以下结论：电子商务行业对人才的需求综提出了较高的标准，例如技术型人才：它要求该岗位人员既要会网站设计与规划、网站建设、平台程序设计、网站组网技术、网页美工设计、网站交易安全等知识，又要了解商品交易流程，顾客心理学和客户服务等相关商务知识，而这些技术型人才将成为电子商务人才的特色所在；作为电子商务商务型人才：在传统商业活动就已经存在了，不同之处在于他们是网络销售的使用者和服务者，一方面要求他们既是商品营销的高手，同时也要熟悉新商业文明下新的市场经济规律；另一方面也要求他们必须掌握电子商务平台的基本操作和简单的网站维护与管理，也就是说电子商务商务型人才要求既会卖商品，还会使用网络平台；而作为电子商务综合管理人才则难以直接从学校培养，必须通过电子商务工作的实践操作与市场磨练，不断获取经验与教训，通过2年-3年时间的市场锻炼，才能成为理论与实践相结合的电子商务综合类人才。鉴于以上原因，笔者认为，中职学校电子商务专业设置应该以商务与管理类为主，重点打造商务与管理类综合人才，专业设置可以从以下几个方面考虑：（1）电子商务网店客服方向：以为企业培养客户服务人员为主，重点课程客户心理学，营销技巧、客户服务技巧、商务沟通等；（2）电子商务营销策划方向：以为企业培养营销活动的管理、策划和组织实施人员为主，重点课程营销心理学，营销技巧、客户心理学、策划技法、商务沟通等；（3）电子商务物流管理方向：以为企业培养客户售后服务、售后商品发货、物流配送与及时发货与限时送达服务人员为主，重点课程客户心理学，物流基础知识、物联网技术、客户服务技巧、商务沟通等；（4）电子商务综合管理方向：以为企业培养既能熟悉电子商务所有流程，能操作、会管理，懂策划有组织与领导才能的综合型人才，重点课程是网店运营、营销策划、客户管理学，物流基础、物联网技术、客户服务技巧、商务沟通技巧等。

参考文献

[1]张俊美.中职电子商务专业现状分析及对策探讨[J].现代企业教育,2009(10):46-47.

[2]刘映春.关于中职学校电子商务专业建设的构想[J].电子商务,2010(9):63-65.

[3]刘洋.关于中职电子商务专业的建设和人才培养研究[J].课程教育研究:学法教法研究,2017(36):66-67.

作者:王振国 单位:广东省中山市中等专业学校