电子商务美工类人才培养研究

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摘要：电子商务美工岗位人才是随着企业电子商务运营发展而出现的一类暂新急缺的复合型人才。美工类人才岗位的工作职责，是帮助企业开展电子商务的第一步，也是企业开展电子商务成败的关键。但是，由于岗位类别新出，且人才的复合型需求，这类人才培养面临诸多问题。本文就电子商务美工类人才培养所面临的诸多问题进行了讨论并就如何解决这些问题提出了建议方案。

关键词：电子商务;美工;人才培养

在电子商务发展日新月异的今天，越来越多的企业都期待或者尝转型电子商务，电子商务人才面临着非常大的缺口。根据2016年《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》数据显示，目前85%的电商企业存在人才缺口，相比2015年，人才缺口上升了10个百分点。电子商务专业人才供需严重不平衡，尤其是要求较高的技术美工类复合型人才。

1电子商务美工类人才岗位职责要求

环顾各大招聘平台，电商企业对电子商务美工类人才的岗位职责要求皆大同小异。首先是负责企业店铺整体美化构思，把握店铺总体风格设计；其次是配合企业运营完成店铺商品主图、宣传海报、商品详情等所需页面创意图片设计；再次能够独立完成平台所需要其他设计和制作，具备良好创意思维、理解能力，良好的色彩搭配能力和审美能力，扎实的美术功底和出色的设计执行能力。而对于美工完成以上工作所需工具及学历要求，一般都是专科以上熟练应用Photoshop、AI、Flash等设计软件，再有就是两年以上的相关设计经验。由此可以看出，电商企业目前对美工类人才的要求还仅仅停留在视觉营销转换的第一步——图片美化阶段，而对于企业行业知识以及市场营销知识等电子商务美工类复合型人才必备知识，电商企业的经营者们还不敢提出更多的需求。

2高校电子商务美工类人才培养现状

电子商务由于兴起时间不长，因此其各类岗位人员的具体岗位职责要求均是在实践中慢慢摸索出来的，而美工类人才更是在企业电子商务运营类人才中近几年才分离出来的视觉营销复合型人才。原本这类岗位人才要求既有美术设计功底，能够完成从商品到图片的视觉转换，同时还必须具备市场营销的知识技能储备，能够利用图片进行营销。为应对市场需求，高校电子商务专业纷纷开设了美工类课程。目前的电子商务美工类人才培养面临诸多困难，大致如下。2.1师资不专业。由于是近几年才出现的新岗位，因此经济管理大类下的市场营销类教师并不了解平面设计等技术性课程。同样，具备美术功底的艺术类专业教师也不懂市场营销理论。为了培养符合社会岗位需求的人才，电子商务专业人才培养计划中必须增加美工类人才必备的相应课程。面对专业人才培养计划中的课程教学，电子商务专业的老师们只有硬着头皮迎难而上，一边实践摸索一边完成教学任务。但由于时间太短，知识更新快，真正能够在图片的美化设计中熟练融合营销知识的教师完全是凤毛麟角。2.2课程实施难度大。电子商务美工类课程，绝大多数是按照市场岗位需求设计的教学内容。如店铺总体设计、海报设计、商品详情页设计等实战型教学内容。这些内容如果都要实现真正的价值和效果，就需要真正的电子商务企业商品和流量成熟平台的配合。而放眼流量成熟的电子商务平台，免费开店的年头早已经成为了过去。而作为在校学生，手上不可能有很多的钱用于交店铺保证金，也难有好的电商企业愿意与知识技能还处于练手阶段的学生合作。即便个别学生想尽办法交了店铺保证金，也费尽心思找到了合适的商品，但是由于推广运营知识技能等的欠缺也使美工的成果难以得到表现的机会。2.3美工类课程教材配套困难。当前市场上的电子商务美工类教材，绝大多数是短期培训班使用的PHOTOSHOP类设计教材，并没有完全适合高校课堂教学的专用教材。这类教材偏重于设计软件的应用，例如将图片制作成海报有详细的流程介绍，但是图片中缺少营销知识的运用，图片难以打动消费者，营销效果很差。再有，电商平台变化很快，这学期编写的教学内容，过一段时间就有可能已经落后于成熟平台的规则和要求。因此，教学内容的编写完全依靠教师教案的不断整理和更新，也需要教师花费大量的精力和时间不断跟踪成熟平台的规则和要求。2.4教学效果差强人意。一方面，虽然当前美工课程教学内容也能够完成美工岗位的所有工作内容，但教学时多数是学生按照教师摸索出的操作步骤完成实训作业，属于一种完成任务式的填鸭式教学。教师对课堂不能做到完全把握，对教学方法等思考还有待加强。另一方面，当前的在校大学生，绝大多数是90后。他们对新生事物兴趣浓厚，自信而有个性。对于大学学习，以60分为目标，学习模式多数是按照教师要求的完成实践任务被动式学习。这对于美工类课程，要求学生熟练使用相应的技能技巧目标相去甚远。而美工岗位所要求的能够跨界的自主学习能力和创意创新能力，以及团队协作能力等在课堂上表现效果较差。2.5课程考核困难。电子商务专业美工类人才，属于应用型人才。课程设置和内容安排多数都是应用实践型。教学目的是要求学生熟练掌握相关的知识技能，在能够独立完成美工岗位各项工作的前提下，能够有很好的团队协作精神。在完成专业课程学习的情况下，还需要完成企业行业相关知识的储备。因此，课程考核内容除了专业技能的考核，还应该具有行业知识的考核。但是，面对诸多的企业行业，目前高校课程的考核中几乎难以实现。2.6校企合作停留于表面。目前，校企合作是各高校人才培养中非常重要的手段和方法之一。但是，当前很多校企合作都是停留在表面，学生并不能真正参与企业岗位工作。虽然电子商务企业急需要电子商务专业人才，但是，他们是需要到了岗位就能发挥专业作用的熟手，毕竟电子商务是高强度、快节奏工作，没有哪个电子商务企业愿意再花时间慢慢的教学生学习自己都是摸索出来的新的东西，美工岗位更是如此。这对于在校知识技能掌握不好的学生来说，无疑是非常大的考验。面临的工作可能是做了无数图片，但没有一张是合格的。于是，自信心和岗位需求感大幅下降，甚至怀疑自身能力。

3电子商务美工类人才培养的保障措施

3.1加强专业师资的培养。教师是教学的主导者，也是教学的引导者。如果教师的知识技能储备不专业，知识更新不及时，课堂效果可想而知。面对电子商务美工这个新出来的岗位，除了教师自身要加强学习以外，高校要也加大师资培训的支持和投入。电子商务本身是随着计算机网络飞速发展的一个专业，电子商务平台规则以及各岗位需求也都瞬息万变。如果不加强教师后续培训培养，教师的知识技能肯定会落后。而现实更是，会设计的教师没有营销知识，会营销的教师不会设计。美工岗位的教师要求既要会设计更要会营销，因此高校要加大电子商务专业美工教师的培养和支持，鼓励教师继续学习，奖励教师编写更新教材等，让教师更有信心面对课堂和学生，也无具于各成熟平台瞬息的千变万化。3.2加大教学投入。电子商务美工类课程的教学，离不开成熟平台和电子商务企业的支持。而成熟平台和电子商务企业又反感学生搞着玩的学习态度，因此各高校要加大与成熟平台的合作和电子商务企业的合作，给予学生真正的企业岗位，在教师指导下进行实战型创业型学习。高校要从资金方面为学生的店铺打造货源，可以贷款的方式给予保证金、运营推广费用等方面的支持，给予一定的资金奖励学生创业型学习。3.3强化学生的专业意识。由于电子商务专业多归在经管大类下，所以学生以文科居多。很多学生思想上也认为这个专业与其他经管类专业学习差不多，只要期末背一背就能考试过关，因此不注重平时的学习和知识技能积累，而寄希望于期末考试前临时突击。这对于美工岗位的学习来说，是非常错误的。因此，在开课前，任课教师一定要给学生反复强调本专业与其他文科专业的不同点，最好能够以实例加以说明，强调平时知识技能的积累和应用，强调课程学习中重过程轻结果。同时，任课教师要加强课程平时的考核，以督促学生日常知识技能的掌握。3.4增强学生的学习主动性。电子商务美工人才，是需要不断创新学习的。因此，在人才培养的教学中，最好能形成学生主动学习的习惯。在课堂教学中，教师不防设置问题，让学生自己寻找答案完成图片美化设计及在网页上的展示，让学生自己跟踪图片设计的最终效果。在课程平时的考核过程中，单独设计创新创意分和展示效果分，鼓励学生独立思考或者小组合作完成知识技能的掌握，最大限度地激发学生主动学习兴趣，翻转课堂让学生成为课堂的主导者，而教师只是课堂的引导者，这对于美工岗位学生的后续学习非常有好处，也更容易培养出符合岗位需求的具有创新精神的设计类营销人才。3.5深度校企合作。电子商务企业需要真正的电子商务专业人才，尤其需要美工和运营岗位的专业人才。而美工岗位人才担负着视觉营销的重担，企业开展电子商务的成败全系于美工。高校没有那么多现成的商品给学生摸拟实习，而且摸拟实习的效果对于电子商务美工来说也非常的差。唯有高校与企业共同合作，企业作为第三方商家提供货源和必要的行业知识培训，高校提供运营保障的必要措施，教师全程指导学生知识技能学习，这样相互配合才能更好的完成电子商务专业人才的高质量培养，也才能真正培养出能够直接上岗的美工类人才。3.6深化教学改革。电子商务美工类人才培养，最好能够在成熟的平台上检验学生的学习成果。这就要求必须改革现有的教学模式，打破传统的教学考核方案。电子商务美工人才，不仅仅需要完成图片美化，还必须掌握网页设计相关代码，并能利用这些代码在成熟平台上展示出美化设计的商品。美化的效果好或者不好，不是教师说了算，而应该由市场来检验。例如，完成的营销海报和主图，在同等展示量的情况带来了多少点击量，而商品描述美化又带来多少转化量等。如果能够利用这些指标来完成课程考核，比传统课堂考核更有意义。除考核方式改革以外，还必须深化课堂教学改革，教学内容、教学方式等以围绕学生学习兴趣为主，增强学生的学习主动性，让学生主动学习和创意学习。这对于学生知识技能的掌握也相比填鸭式的教学效果好很多。电子商务美工类人才，是一项跨界的复合型人才培养。只有让学生结合具体的企业商品，并在真实的岗位要求下，在专业教师的带动下，逐步掌握美术设计与营销相结合的知识技能，同时教学成果还必须在真实的网络环境下接受市场的检验，才能让学生更具有专业的归属感和成就感，从而激发学生的学习兴趣，进一步增加学习主动性和创造性。我们也相信，在企业、高校的深度合作中，电子商务美工类人才培养一定会取得很好的效果。

参考文献

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作者:蒋元芳 单位:重庆第二师范学院