移动电子商务互动营销研究

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摘要：随着社会信息技术的不断发展，移动电子商务互动营销模式悄然而至，改善了我们的营销互动。本文介绍了四种移动电子商务的互动营销模式，并进一步分析了移动电子商务模式下的互动营销及应用模式设计。

关键词：移动；电子商务；互动；营销模式；应用

一、移动电子商务的互动营销模式探讨

1.移动二维码

在互联网上进行的产品促销往往都是由消费者主导的具有一定理性因素的促销，具有低成本、人性化的特点。随着网络技术的不断发展，移动二维码应运而生，它作为一种新兴的营销方式，有着操作能力强、信息量大的优势，受到了广大消费者的青睐。移动二维码可以涵盖所有的营销内容，例如想要进一步了解产品信息、图文、视频、抽奖以及优惠券等内容，都可以通过二维码来进行操作。

2.无线网络

无线网络包含了知名企业创建的WAP以及普通企业创建的WAP网站，通过建立WAP网站，有效地拉近消费者与企业的距离，企业通过该网站定期向消费者推送有关的信息，企业也可以进一步建立无线局域网供消费者浏览。例如商场通常会提供自己的无线网络，让消费者登陆享受相关的服务，在商场的登录界面有打折的信息和促销活动，利用这种方式进一步吸引消费者，促进消费者购买的欲望。除此之外，商场的无线网络需要消费者输入自己的手机号码，这样有助于商场获取更多的消费者联系方式，便于商场通过短信的方式向消费者传递信息。

3.移动搜索

移动搜索作为一种具有较强准确性、互动性的搜索方式，其中包括了语言、SMS以及WAP搜索这些方式，虽然移动搜索方式是多种多样的，但是对于用户才做来说，WAP的搜索方式可以支持网页浏览，通过WAP获得的信息质量往往较高。用户可以获得更深层次的优质体验。语言搜索虽然具有一定的便捷性，但是由于技术不够成熟，SMS在搜索上往往会影响到用户的搜索体验效果。总的来说，利用移动搜索可以帮助用户掌握更多的产品信息与有关服务，体现了企业的个性化与智能化服务方式。

4.移动电商

移动互联网为当下的经济个体发展创造了空前广阔的空间。移动互联网在时间、位置上都带来了全景覆盖式的碎片化、个性化的服务，为个体生产力解放提供了生存空间，满足着客户的分散化需求。例如滴滴打车公司，将闲置的车辆、闲置时间充分利用；例如微信公众号，拓展了无数的内容生产者。从销售领域看，以前是微店、有赞以及微盟，如今到了云集微店，这是根据行业基础而不断变化的成果。

二、移动电子商务技术平台条件下的营销模式探究

无论什么样的商业模式都需要盈利，最本质的问题在于如何从客户手中获取利润，所以关键点在于构建盈利模式。

1.基于社区导购平台的营销

社区导购平台具有聚集用户和购物引导等优势，比较典型的代表有美丽说、蘑菇街。这种影响方式更加看重对内容的编辑以及和用户的互动。在电子商务环境下，企业为了更好地适应产品的销售，建立良好的形象，打响品牌的知名度，可以通过移动运营商、移动终端持有者、商业营销信息的宣传等方面，鼓励消费者走进企业的网站。利用消费者对网站的访问情况，进一步将企业的信息内化给销售者，同时获得消费者的反馈。在这样周而复始的工作中，消费者和企业形成了良性的互动。从消费者的角度来说，消费者在消费过程中掌握更加主动的权利，而企业也可以从消费者的访问记录中，活动价值链中最重要主体信息。通过精选潮流热卖的商品，推荐一些热门的商店，不仅可以分享服饰的搭配，晒货，也可以直接地挑选、购物。社区导购平台大多都真人导购，有专业打人帮你搭配，推荐潮流商品，可以说，用户体验质量十分高。而这种经营模式的缺点主要是针对小众市场，主要吸收的是愿意花费大量时间而进行购物的女性用户。

2.基于本地生活类平台的营销

围绕地理定位、位置服务进行的本地生活类服务平台有着更广阔的影响空间，例如百度地图、滴滴打车以及美团团购等客户端就是提供诸如此类的服务。网友通过百度地图进行自动定位，在进行了“我在哪儿”的用户界定之后，可以搜索周边的美食、酒店以及最新的优惠与折扣。而企业，则可以在这些APP种植入自己的打着优惠信息，为用户提供下载券，吸引用户到店消费等等，拉近目标人群与消费的关系。本地类生活平台可以有效地拉拢周边用户，缺点是范围有限，具有一定的地域性。

3.基于电商的网络平台的营销

传统电商通过功能的优化和创新，成功地将客户吸引到了固定的客户端，比较成功和典型的网络平台由淘宝和京东。例如淘宝就利用自身强大的优势，整合聚划算、天猫商城，完善比价、订单查询以及导航等功能，为用户带来更方便、快捷的购物体验，因为电商平台在PC时代已经拥有了比较完整的购物体系，通过第三方支付可以有效地解决移动购物的安全问题。，买家通过浏览搜索、浏览商品，在线上完成下单付款，卖家通过物流的方式将货物发给消费者，这就是基本的第三方交易平台模式。移动运营商在中间起到了媒介作用，在整个价值链上，企业在移动商务环境下进行营销活动，一般情况下不能没有SP的参与。缺点在于消费者缺乏黏性，用户除了购物一般不会在电商网络平台做更多时间的停留，商户缺乏充足的销售渠道。4.基于社交网络平台的营销因为社交平台上的用户彼此之间具有一定的亲密度，所以当某个产品通过社交网络介绍给他人时，往往就代表了这个产品的口碑营销。例如，微信拥有庞大的用户交际圈，是一种开放型的营销平台，这是移动电商不能够忽视的销售渠道。商户通过建立微信公众号，通过促销让客户对公众号进行关注，之后定期给这些客户推动产品的消息和活动，甚至可以完成咨询、客服等功能。电商商户还可以通过用户群和朋友圈对产品进行网络营销。这样的营销方式有着成本低、传播速度快的特点，缺点是准入门槛较低，用户质量高低不齐，长此以往，信誉难以保障。

作者:葛荣光 单位:中山市第一中等职业技术学校

参考文献：

[1]马百年.移动电子商务互动营销及其应用模式研究[J].中国高新技术企业,2016,07:191-192.

[2]李娜.移动互联网背景下的电子商务营销及应用[J].商业经济研究,2016,09:51-53.