电子商务专业学生实践能力培养

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摘要:电子商务的快速发展迫切需求应用型电子商务人才。教学型本科院校电子商务专业学生实践能力与社会要求有较大差距。加强学生实践能力培养应该在提升教师实践技能、加强实验设施建设、健全实践教学环节等方面下功夫。

关键词:教学型本科院校;电子商务专业;实践能力

中国电子商务在1997年起步，2008年市场交易额2．9万亿元，2013年达10．2万亿，电子商务这匹商业流通领域的黑马以比中国GDP增速快2－3倍的速率飞速前行。特别是网络零售市场更是发展迅速，2013年我国网络零售市场交易规模为1．85万亿元，已超越美国，成为世界第一电子商务大国。电子商务的迅猛发展带来对专业人才的巨大需求，自2001年以来，我国已有千余所本科院校、高职院校开设了电子商务专业，在校学生近20万人，是发展最快的新专业之一。本文仅就用人单位最为关注的学生实践能力方面存在的问题及解决措施提出一些不成熟的看法，与同行商榷。

一、毕业生实践能力的重要性

浏览大学毕业生供需见面会和人才招聘网站，用人单位无一例外地强调人才的实践动手能力和实际工作经验，可见实践能力对毕业生就业起到决定性作用。一大堆奖励证书比不上一个职业技能鉴定证书，而持有职业技能鉴定证书的毕业生面对用人单位招聘人员的实际问题又往往答非所问，不少学习刻苦成绩优秀的毕业生因实践能力缺陷在求职路上一次次碰壁。目前，我国许多企业应用电子商务进行网络营销，实践技能高的网络营销人才成为企业争夺的稀缺人才。2012年7月13日泉州晚报:“在电商企业超过3年的员工几乎就是‘珍稀动物’。泉州地区网络营销品牌大公羊负责人出志龙常常戏称自己的企业成了电商人才的实习基地，基本上新员工进来一年左右就会跳槽或被挖走。出志龙面临的问题已经成为行业的普遍现象:人才流动频繁，同行互相挖角。而这背后，折射的就是有较强实践能力的电子商务人才紧缺问题。”阿里巴巴、京东商城、当当网、卓越亚马逊、QQ商城、淘宝商城等多家电子商务企业都着重指出了毕业生必须具备的三大能力:扎实的基础技能、良好的职业素养和丰富的社会实践经验。

二、行业对学生实践能力的要求

我们多年来对电子商务专业毕业生跟踪调查发现，用人单位对电子商务人才在使用安排方面侧重于网络营销(32．6%)、系统维护(27．8%)、信息管理(18%)、经营管理(15%)四个方面。不管是哪类岗位，都需要具有良好的表达能力、组织沟通能力、人际交往能力、合作协调能力等。

三、学生实践能力存在的缺陷

根据行业对学生实践能力的要求，我们对本校及有关院校电子商务专业毕业生实践能力进行了测评，发现毕业生在数据库系统的创建、电子商务网页设计、站点管理与技术维护技能、电子商务平台图像处理、文字处理、电子交易与支付的操作和应用、电子商务平台操作、网络客服技能、B2B、C2C交易流程及CA认证、客户关系管理、网络营销技能等方面一般;网络编程技能、程序设计技能、电子商务平台规划技能、电子商务平台安全设计技能、电子商务网站设计、企业电子商务网站诊断优化和企业电子商务网站推广方案的制定等方面较差。而电子商务网站设计、电子商务平台规划、电子商务网站推广方案制定等方面技能正是用人单位最需要解决的问题。

四、电子商务专业实践教学存在的问题

由上述分析可知，一般院校毕业生实践能力与工作实际要求有较大差距。这说明近年来我们在教学中进行的改革虽然取得了一定效果，但在学生实践能力培养方面仍存在不少问题。究其原因:

1、许多教学型高校仍然存在重视基础理论教学轻视实践能力训练倾向，没有真正适应高等教育大众化的时代要求。教学型高校的培养目标是面向基层、面向生产第一线的应用型人才，对应用型人才的要求是要有一定的理论基础、有较强的动手能力和二次开发能力。在许多学校电子商务专业实践教学没有得到应有的重视。

2、师资队伍实践能力不强。这一点首先是因为多数院校电子商务专业教师是从计算机、管理类等相关专业转移来，对电子商务的认识是从事专业教学之后逐步积累的，缺乏系统性、深入性、综合性。更重要的一点是专业教师没有电子商务从业经历，没有真刀真枪地干过电子商务，本身实践技能不过硬，以其昏昏使人昭昭，岂非强人所难。

3、缺少专业对口的校外实训基地。电子商务是一个发展与更新速度很快的行业，实践性强、技术更新快是它的两大特点。开展电子商务专业实践教学最有效的途径之一是利用企业电子商务资源，与企业进行互动合作。问题是企业注重经济效益，对于学校要求建立校外实训基地积极性不高，因而绝大多数院校没有建立专业对口的校外实训基地，所谓毕业实践难以对口，学生缺乏真实电子商务环境历练。

五、提高学生实践能力的措施

1、重视实践教学，完善实训设施。教学型高校应重视电子商务专业实践教学，加大资金投入，购置计算机网络设备、必需软件和“电子商务模拟系统”，安装电子商务系统开发工具，完善电子商务基础实验室、电子商务模拟实验室、电子商务应用实验室。

2、努力提升教师的实践技能。第一，加强师资培训，鼓励教师参加实践活动。分批选送没有真刀真枪地干过电子商务的教师到企业参加电子商务实践，进行系统培训。第二，要求理论课教师兼任实践课教学，实行理论课和实践课教师轮岗。第三，青年教师从讲授电子商务概论和实践课起步。第四，聘任企业电子商务师担任兼职教师，缩短课堂与市场的距离。

3、健全实践教学环节。提高学生实践技能必须改变仅仅依靠课程实验零打碎敲式的实训方式，建立系统的实践教学体系，包含基础实训、课程设计、认识实习、毕业设计四个环节。①基础实训:第一，电子商务沙盘实训。第二，电子商务技术实训。以小组为单位，小组成员分工协作共同完成任务。第三，电子商务综合实训。在电子商务模拟教学平台中，学生模拟各种身份操作电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C模式，使学生了解电子商务各模块的流程及操作过程，对电子商务的特点和应用领域形成感性认识。②课程设计:对骨干专业课进行课程设计，使学生对专业技能融会贯通。③认识实习:在专业课学习的基础上，到电子商务应用企业进行顶岗实习，以综合运用专业知识。④毕业设计:毕业设计以电子商务案例分析和电子商务项目策划与经营管理方案设计为主。

4、在主干专业课程中组织学生参加创业实践。在模拟系统上实训，终究无法感受电子商务实际运作过程。各主干专业课程在模拟实训基础上，任课老师申请项目基金，组织学生进行创业实践。比如网络营销课程，组织学生以学习小组为单位成立网上商店，学生分工合作在网上销售文具、饰品、网络游戏卡、书籍和一些二手物品等。因为不需要实地店铺，学生大部分人都有电脑，经营成本不高。教师还可以鼓励学生在当当网上购书，参与网上拍卖，在淘宝网开网店，到天涯论坛参与讨论，利用搜索引擎查询营销资料并写成报告，设计并建立个人主页，申请博客空间发表博文。教师鉴于中小企业实施电子商务主要是依托第三方B2B交易平台(如Alibaba，Globalsources等)，创造性地组织学生尝试与阿里巴巴等平台合作，进行平台、企业、学生三方的电子商务项目运营实践。

5、校企合作，建立校外实训基地。通过毕业生跟踪调查寻找合作伙伴，再走出去主动与企业建立稳定的合作关系。在合作内容方面，一是学校适应企业期望新人上手快的要求，将已经过校内系统化、综合化训练的学生送到合作企业实习。一方面学生强化实践技能，提高就业竞争力。另一方面，企业直接留用实习生，节约了招聘和培训成本，一举双赢。二是学校为合作企业定向培养人才。三是根据企业需求，把电商实际内容融入教学，互动设置应用型课程。四是聘请企业电子商务专家到学校指导教学工作。五是师生参与企业项目开发，帮助企业解决具体问题。

作者:吴毅 单位:黄冈师范学院

参考文献:

［1］马洪娟．电子商务专业实践教学体系的研究与构建［J］．商业经济，2010(6)

［2］郑光永．基于企业岗位群分类的电子商务人才培养［J］．现代企业教育，2011(9)