基于移动电子商务的商业模式变化

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摘要：移动电子商务在近几年呈现爆发式的发展。移动电子商务不仅使用户获得了更完备的体验，还给商业模式带来了巨大的影响和变化，促使数种新商业模式的兴起和发展。

关键词：移动电子商务；商业模式；变化；发展趋势

现代移动终端的日新月异，给电子商务带来了广阔的发展空间。移动电子商务不仅使用户们获得了更加完备的体验，还对商业模式产生了巨大影响，促进了数类新商业模式的产生和发展。[1]

一、基于移动电子商务的商业模式的特征变化

1.营销的精确性提高

所谓精确营销，就是商家针对用户用专门的策略和技巧去进行精确的意向沟通。而移动电子商务的基础恰恰就是提供精确意向，厂家或商家能够针对用户的需求，给出合理而又科学的服务。由于新的商业模式会改变其原有的形式并增加新的内容，所以商家便能给客户更加满意的产品和服务。在初期，厂家或商家与客户之间直接联系，根据客户的需求，能够更好地推销产品给客户。在此期间，客户也更容易接受商家推销的产品，不会出现厌恶心理反应。长此以往，厂家或商家的客户越来越多，交易量越来越大，借此还能通过带动效应扩大市场。通过和客户的及时有效沟通，更进一步地提升服务质量，从而形成良性循环。[2]

2.信息的动态和实时性提高

由于移动电子商务的存在，厂家或商家可通过一个虚拟的市场平台，将自己的产品展示给其他平台用户，开展业务并提供商业服务。根据市场平台共享信息资源，企业很容易找到与自己相关，且适于合作的企业，从而进行双方架构整合，加强产品更新换代，大大提升了工作效率，服务水平也大幅度提高。在这种情况下，企业之间形成具有相互联系的有机整体，能够进行实时的动态化商务往来，给企业的商务发展带来突破性的改革。不仅如此，由于新的商业模式所具有的实时动态性，可大幅度缩减企业商务流程，使企业减少不必要的成本开支，企业效益也得到明显提高。

3.赢利的清晰性提高

随着网络移动通信终端安全性能的不断提高，移动通信终端身份得到有效确认，在这种情况下，移动电子商务赢利就具有很强的清晰性。由于移动通信终端的存在，使得电子商务可以随时随地地进行，这种具有超强时效性的便捷式传递，就给营销双方提供了极大的方便。厂家或商家通过移动通信终端的信息，确认对方客户的购买意向，根据信息制定个性化的服务，最大程度地满足客户的要求。正是这种明确性的信息提供，使得客户的消费方式和金额可得到清晰的预测，产品和服务的价值体现在整个行业的运行操作中，赢利也就更加明显了。

4.增值性的提高

新的商业模式的较高增值性主要表现在，移动推广、终端商务、实时通话、智能提醒等建立在电子商务平台上的移动业务，是企业和用户所乐意接受的功能体验。根据这些个性化服务，企业寻找消费者的流程和周期大大缩减，能够得到更大的经济效益，并对产品和服务进行及时创新。正因为这种优势，移动增值服务成为移动终端业务中的主要增长方向，其种类和模式也越来越多，个性化的服务和便捷性给用户带来极大的帮助，特别是在移动电子商务的新商业模式中大放异彩，具有广阔的天地。[3]

二、基于移动电子商务的新商业模式

1.手机支付模式

作为移动电子商务的基础，手机支付具有重要的战略意义。这是因为手机支付在操作和管理上更为灵活，能够满足客户的各种需求，而且通过平台的信息交流与相关制度的制定，手机支付加入了诚信的元素，使得移动手机支付的安全性得到一定的保障。手机支付将具有银联卡的用户与其手机绑定在一起，并且进行安全监测和安装支付插件。在安全保证的前提下，用户凭借账号和自己设定的密码就可以进行移动终端支付。在整个过程中，手机 占据着关键的地位，因为手机是私人物品，具备很高的专一性，而且病毒漏洞较少，这一点是电脑支付无法相比的。当然，银行在支付过程中也会进行安全监控，成为用户合理消费的有力保障，给予其短信提醒或信息资料，切实维护用户的权益。[4]

2.O2O商业模式

随着智能手机的普及，商家们可使用无线通讯网络和其他外部的定位，获得用户的地理位置。通过GIS平台，一方面可实时将这些用户们的信息提供给商家用以宣传；另一方面，用户也可通过智能手机选择周边的服务和商品，并直接在平台上提交订单。与传统的商业模式相比，这种O2O商业模式具有更高的闭环性，可有效跟踪每一个用户的每一项交易，并对其满意度作出反馈，用以改变商家的经营策略，获得更多的用户满意。随着O2O商业模式的不断发展与完善，用户可体验到更加优质的服务，商家也可通过该平台获取更多的用户，从而促进移动电子商务进一步发展。

3.APP商业模式

当前，使用智能手机和平板电脑连网的用户越来越多，许多商家纷纷开发了针对移动客户端的APP。国内几乎所有的电商都开发了本网站的APP。比如“，淘宝”认识到移动平台的重要性，重点推广支付宝的APP，推出使用手机APP可免收提现手续费来鼓励用户使用APP。“京东”也经常推出一些智能在手机APP上参与的活动，以刺激用户下载并安装软件。“京东”的APP已在苹果、安卓等数十个移动平台上进行安装应用。目前，这些APP不仅包括上述两个购物网站，还有一些团购、衣食住行等各个方面的用途。可以说，APP商业模式是在移动电子商务下的必然发展方向。

4.微信营销商业模式

微信营销是近年来新兴起的一种商业模式。微信平台是免费的，许多用户就通过微信的朋友圈和“微店”宣传自己的产品，还有一些大品牌会在朋友圈投放广告，或与某个微信公众号进行合作，借助推送活动，向其“粉丝”推送产品的咨询、优惠活动等信息。一些商家还开通了公众号，除了推送信息外，还为用户提供简单的业务办理、咨询、售后等业务。此外，微信还推出了支付功能，使更多的移动电子商务公司入驻微信，推动微信商业模式稳步发展和完善。

三、基于移动电子商务的商业模式的发展趋势

1.发展品牌营销

随着各大运营商对通信资费的不断下调，各个同类型业务之间的同质化愈发严重，此时的移动通信市场基本上就是依靠品牌在进行营销。而依靠品牌营销的市场，也是未来运营商们的发展趋势。品牌已成为各大运营商的核心优势，一个良好的品牌营销策略，不但可降低企业的运营成本，还可获得更多的客户。从国际角度看，随着经济全球化的发展，用户的差异性与多样化趋势愈加明显，用户对业务的需求种类也越来越多。此时，运营商就要建立一些针对不同业务的子品牌，打造一个集团性质的业务。总之，在当前移动电子商务的发展潮流中，提供移动服务的运营商的未来发展趋势将是品牌营销战略。

2.规范诚信支付

由于用户可通过APP、O2O、微信等平台进行直接的购买与付款，诚信支付问题就逐渐浮出水面。基于移动电子商务的商业模式在未来发展中，需借助传统商业模式的支付经验，加强对用户的身份认证与银行卡绑定等程序，确保移动支付的安全与诚信。还可将用户的身份信息与其使用的智能手机号码进行绑定，以有效降低移动交易带来的诚信风险。而且，商家可通过移动电子商务建立一套高效的支付程序。首先，提高各大移动运营商之间的合作与沟通；其次，各大商家可推出移动支付优惠等活动，鼓励用户选择移动支付；最后，可把不同运营商的支付平台整合到一起，为使用者搭建一个更加快捷、种类更多的支付平台。[5]

3.发展产业合作

随着移动电子商务的发展，开始形成较为完善的产业价值链。一条产业链中的主体众多，包括提供技术服务、基础设施、规范标准的供应商，以及提供APP平台的开发商、提供移动服务的运营商等。众多的参与者都想在价值链中处于有利地位，但运营商由于其客户资源独一无二的优势，一直占据价值链的主导位置。为此，要想发展移动电子商务下的商业模式，就要依托于移动运营商，开发增值业务，吸引更多的运营商用户，从而建立一个关系良好的发展平台实现共赢。目前，新兴的商业模式还处于起步阶段，要想将其发展为成熟、完善的商业模式，还要对商业模式进行持续的改进和优化。可以预见，基于移动电子商务的商业模式，有着巨大的潜力和广阔的发展空间。

参考文献：

[1]张毅.基于移动电子商务面临的机遇与挑战研究[J].信息系统工程，2014（8）：28.

[2]姚永敬.移动电子商务视域下新商业模式探讨[J].商业时代，2014（18）：62－63.

[3]李庆艳，金铎，张文安，张涛.移动电子商务发展趋势探讨[J].电信科学，2011（6）：6－13.

[4]杨利国.移动电子商务商业模式研究[D].北京：华北电力大学（硕士学位论文），2012.

[5]曹畅.4G时代移动电子商务商业模式研究[J].商，2015（11）：97.

作者:李潍坊 洪飞力 单位:浙江万里学院