企业B2B电子商务探索

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1电子商务

1.1电子商务的概念

电子商务就是通过电子信息技术完成各项商业活动，是在法律允许的范围内，利用网络平台进行的企业之间（BusinesstoBusiness，b2b）、企业和消费者之间（BusinesstoConsumer，B2C）的商业活动。主要包括企业-企业、企业-消费者、企业-政府、政府-消费者四类商业活动。本文主要围绕企业-企业（B2B）之间的商务活动展开讨论。

1.2电子商务的组成

电子商务活动主要围绕物流、信息流和资金流展开。买卖双方通过网络平台完成交易活动，在买卖双方达成交易后，资金从买方转移到卖方，而产品则通过不同的形式转移到买方。当产品为虚拟产品或者服务时，产品通过网络直接转移到买方；而产品为有形产品时，需要借助第三方物流中心进行产品的转移，物流中心在转移商品的同时，还完成信息交换和资金的转移。

1.3电子商务的实施模式

企业B2B电子商务模式主要分为自建网站和加入第三方平台两种模式。前者为电子商务模块或交易网页，企业是交易网站的建设主体，也是交易的主体；后者也成为联盟模式或水平网站，加入的平台可以是信息中介平台、采购网站、供应分销平台或行业网站等各类网络平台。第三方平台主要为企业提供商业信息和交易活动等各项服务，主要有服务型企业模式，以阿里巴巴为代表；政府辅助型模式，如中国出口商品网；还可以是行业辅助模式，如中国化工网等。

2企业B2B电子商务实施策略

2.1适当规划

电子商务各个流程中占据关键地位的环节是战略规划和信息系统，这是企业电子商务战略成功的必备条件。企业在制定电子商务策略时，应对外部环境进行客观分析，充分利用企业内在的优势，避开可能的风险，继而优化企业从事的业务范围、发展方向及竞争模式，并针对企业的结构、资源配置、目标做出合理的规划。充分认识企业自身的优势及不足，然后确定在供应链、营销、客户服务等各环节实施电子商务的顺序和时间，以保障电子商务实施的有效性。

2.2企业领导重视

电子商务是企业信息化建设的一部分，是对企业原有流程的一种变革和优化，只有得到企业最高领导的支持和推动，才能顺利实施。电子商务不是一项技术工程，而是涉及到管理层面的企业改造工程。企业应充分利用领导的关注资源，适当调整期望值，使领导对电子商务形成客观的评价，并协助相关部门完成阶段性收益任务。只有如此，才能在电子商务与原有业务运行模式发生摩擦时，提供足够的压力和动力，保障电子商务的顺利实施。

2.3选择外包服务

企业实施电子商务模式，需要在开发技术资源、生产资源和信息资源方面进行有效配置，网络环境下的企业商业活动，应以互联网为基础，开发开放式、交互式的业务软件和管理软件，以保障各项资源的高效运行。大型企业在做电子商务时，利用其充足的技术资源、资金资源和人才资源，对电子商务的业务模块进行全权掌握；而中小型企业由于自身的局限性，可采取外包服务，以避免由于技术的开发、实施、维护消耗大量的人力、物力和财力，影响企业的正常发展。选择外包服务，企业可以从根本上解决成本问题，将更多的精力和人力投入到产品的研发方面，有利于企业的良性发展。

2.4有计划的培训

企业在实施电子商务模式后，应对相关的管理人员进行专业培训，在培训时，应根据其职能特点进行针对性的培训。对于电子商务业务负责者而言，培养重点为实行管理的能力，而非操作技能；管理能力包括沟通、谈判、战略策划、组织领导等；而对于电子商务的策划和操作人员来说，培训内容主要为提升电子商务的操作技巧，保障商务活动的顺利进行。企业引入电子商务后，必须从领导阶层到基层操作人员接受专业的培训，否则难以提升企业员工的整体素质，企业实现电子商务模型的转换就难以实现。

2.5利用第三方推广资源

企业在进行电子商务模式转化的过程中，会面临着信息孤岛的问题。信息孤岛产生原因主要是由于IT行业本身缺乏对行业的规划而造成的。电子商务网站为减少信息孤岛带来的损失，常常借助广告、宣传、搜索引擎、贸易平台等多种渠道，增加企业与客户的沟通量，这被称为利用第三方推广资源消除信息孤岛。在企业实施电子商务模式的转化过程中，73%的企业选择了做第三方推广，并且取得了明显的成果，而未做第三方推广的，其电子商务模式转变成功的几率较小。企业，尤其是中小企业，知名度有限，主动访问量较少，不做推广容易陷入信息孤岛的怪圈。

2.6职能部门与管理制度

电子商务是关系到业务部门和信息部门的综合性工程，企业应对各个部门的职责及操作流程进行明确规定，防止部门之间由于权责不明出现的扯皮现象。职能部门和管理制度是电子商务顺利实施的保障，制定合理的信息流转、考核以及奖惩机制，可有助于电子商务在良性循环道路上发展。

3结束语

随着科技的不断发展，企业之间的交易活动受地域影响的程度越来越小，跨地区、跨国的商业贸易活动越来越多，传统的商业活动无法满足企业发展的需求。以互联网技术为基础的电子商务模式，打破了地域的界限，将经济活动的区域大大扩展，提高交易效率的同时，还满足了交易双方的需求，因此得到广泛推广。企业应根据自身的发展状况，顺应时代的发展，采取合适的方法实施电子商务模式的转变。

作者:徐聚星 单位:贵州财经大学