网站访问数据电子商务论文

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一、内部数据

1、网站跳出率。网站跳出率指仅浏览了一个页面就离开网站的用户比例。计算公式为:1.1数值。监测网站跳出率时,首先需要关注其具体数值。对于数值高低的评判并没有统一的标准,此处仅给出一些平均值作为参考。网站的平均跳出率约为40%,其中各行业有所不同。零售网站约为20%-40%、门户网站约为10%-30%、服务性网站约为10%-30%、内容网站约为40%-60%。跳出率过高的原因主要有一下几点:1)着陆页质量欠佳着陆页的质量是网站跳出率最重要的影响因素,其内容、排版和配色会直接影响访问者的下一步操作。2)网站内容与访问者的需求不符一些提供软件下载的网站,会在下载页面中加入一些容易与真实下载链接混淆的广告,访问者点击这些虚假的下载链接后,会进入预期外的页面,便会立即关闭。此外,还有一些网站在设计广告时,过分重视吸引力,对于广告内容的真实性没有给予足够的关注,从而造成部分访问者点击广告后,发现网站内容与预期的不同,随机离开网站,造成网站跳出率上升。3)加载速度过慢。加载缓慢的网页会造成访问者的大量流失。内容引导欠佳即使访问者在浏览着陆页时获得了良好的体验,如果没有继续访问的动机,仍然会直接离开网站。因此,网站的各个页面中,应加入推荐一些高质量的相关阅读,从而吸引访问者继续访问其他页面。1.2变化。除具体数值外,还需关注网站跳出率的变化情况。1)日常变化。日常运营中,需定时查看网站跳出率的变化是否平稳,出现突发性的变化时,应分析原因,若急剧下降,则寻找解决方案;若出现上升,则考虑是否能利用该因素降低网站的整体跳出率。2)效果评估。网站改版、开展活动或投放广告后,可以通过查看网站跳出率来评估效果。如果网站跳出率明显下降,并在一段时间内没有反弹,则说明效果较好。2、PV、UV。PV(PageView,页面浏览量)也称访问量或点击量,指一段时间内,网站的所有页面被浏览的总次数,用户每次对网站的访问均被记录1次。UV(UniqueVisitor,独立访客数)是指一段时间内,访问过网站的总人数。通过分析电子商务网站的PV和UV,可以得到一些有用的信息。2.1整体趋势。以某网站为例。该网站的PV和UV变化情况如图1.1、1.2所示,横坐标表示日期、纵坐标表示PV或UV的具体数值。不难发现,PV、UV的变化规律相似,都有如下特征:1)周期性。该曲线由若干条上凸的曲线首尾相连而成,呈周期性变化,7天为1个周期,周日为最低点。2)突变性。第二周的曲线形状与其他3段相比有明显的不同,3月12日时,出现大幅度的上涨。3)整体抬高。第三、四段曲线与第一段曲线相比,整体处于较高的位置。PV上升,说明网站页面被浏览的次数增加;UV上升,说明有更多的人访问该网站。这样的现象,一般情况下,可能由2种原因造成:1)网站改版,提高质量;2)加大推广,吸引客流。2.2两者关联。PV、UV的变化情况并不总是一致的,将两者的变化关联起来分析,可以得出一些可能的结论:(见图1.3)3、访问深度。访问深度(DepthofVisit)也称平均访问页面数或人均访问页面数,指对应时间范围内,每个访客访问网站的平均页面数,也就是用户在一次浏览网站的过程中,总共访问了多少个页面。访问深度能够直接反映出一个网站的页面质量,访问深度的上升一般是由于网站的改版。

二、外部数据

外部数据主要指其他电子商务网站或企业的数据,一般为经过统计后的整体数据。外部数据有助于了解其他网站以及整个行业的情况、了解自身所处的地位以及哪些方面还需进行优化。1、搜索指数。搜索指数能够反映某一关键词的搜索情况,主要由搜索引擎或网上销售平台,如:百度指数和淘宝指数。其主要作用有:比较同业竞争力、找到最佳推广时间和评估推广效果。以百度指数为例:1)比较同业竞争力。两款碳酸饮料的搜索指数如图2.1、2.2所示。两款饮料的整体变化趋势相似,但饮料2的搜索指数高于饮料1。可见,在百度上搜索饮料2的用户更多,可以认为,饮料2更受欢迎。2)找到最佳推广时间。某羽绒服品牌的搜索指数如图2.3所示。冬季搜索指数较高,进入春季后逐渐下滑。综合考虑羽绒服的产品特性,可以得出,在冬季进行推广,能够取得更好的效果。3)评估推广效果。某糖果品牌的搜索指数如图2.4所示。该品牌于4月19日举办了一场“糖果走进大学校园”的市场推广活动,其搜索指数出现了显著提升,因此,可以认为该活动取得了良好的效果。2、网站权重。网站权重是由搜索引擎通过评估网站的某些指标所得出的一个数值,不同搜索引擎所使用的算法不尽相同,如谷歌PR和百度权重。通过查询权重的具体数值,可以评估网站的综合实力,通过权重的上升或下降可以评估某一段时间的推广效果。3、网站外链。网站外链是指某个网站以外的其他网站中指向该网站的链接,其数量及变化情况同样可以用来评估网站的整体情况和推广效果。

三、来源数据

来源数据能够反映电子商务网站的用户来源渠道,是选择推广渠道的重要依据。1、一般网站。某网站的一般网站来源数据如表3.1所示。一般来说,投放广告时,选择流量排名前三的网站会取得比较好的效果。2、搜索引擎。网站的访问者中,有一部分来自搜索引擎,因此,与关键词相关的来源数据同样是有用的。其中,自然排名与竞价排名的来源数据需要进行区分。2.1自然排名关键词。某网站的自然排名关键词来源数据如表3.2所示。一方面,投放关键词广告时,可以选择能带来更多流量的关键词。另一方面,进行搜索引擎优化时,应该根据各关键词所带来的流量进行合理的布局。2.3竞价排名关键字。某网站的竞价排名关键词来源数据如表3.3所示。一般来说,应选择有一定点击量、消费较高而点击价格较低的关键词来投放广告。例如:“电子商务合作伙伴”与“电子商务”相比,点击价格较低,而点击量与消费较高,因此,选择前者可能更为合适。致谢感谢上海商派网络科技有限公司的一线工作人员所提供的分析方法及相关数据。

作者:沈秋云鲍志林单位:上海科学技术职业学院