电子商务营销问题分析

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一、企业营销在电子商务环境下的变化

（一）全球化的市场

通过利用互联网的计算机网络实现商品的服务、购买、出售和交换就是电子商务。社会的经济活动得到逐渐突破了时间和空间的限制，成为全球性的市场归功于互联网的不断开放，因为它不但使时间的连续性加强，同时还缩短了空间和距离，市场全球化拓展了广阔的市场空间，在电子商务环境的今天，企业应利用全球化的营销工具就是利用网络营销，是企业得到更好的发展。

（二）信息传播和沟通的关系

在电子商务环境下，对于信息的传播和交流是利用网络这一新渠道所进行的，这种沟通方式是双向沟通，有消息来源的人向观众传播，也有观众回馈的信息，过去的单向沟通模式被改变了。另外，网上信息的沟通方式很多，有一对多也有多对多。电子商务是一个新的业务平台，为人们进入与市场信息传播和交流提供了方便。

（三）网络营销的好处

通过中间商的销售方式是较为传统的，现在的电子商务环境下，企业和消费者是直接面对的，运用网络平台与客户交流实行全天侯服务。有效的降低了企业的销售成本，能够将最优惠的价格和服务服务于客户，这对于网上销售的拓展，产品和服务工作的成本减少都有优势，最终受益于消费者

（四）电子化的支付方式

在电子商务环境下，企业在网络上销售产品，而客户可以利用电子货币去支付，使顾客不但节约了成本，同时也实现了交易操作的无现金化，方便了交易的进行。

二、关于企业市场营销的策略

（一）企业信息系统建设的快速发展

如果企业想要在取得在电子商务环境下的长久发展，就应该考虑企业营销的战信息化建设工作，关键是信息技术的培训。企业的需要从公司内部进行培训、探索和任用，利用培训和派遣的手段来实现。以下几个方面需要注意，首先要合理安排部门骨干进行企业信息化管理，然后不断的创新和优化信息管理，对于业务部的约束，需要做到实现会管理、懂业务、具有知识存储；企业管理靠的是信息化专家，在工作中信息技术专家应当及时进行指导，从而使培训员工的工作和信息技术人员的工作相组合。为了更好的奠定企业信息化建设基础，做好对企业市场营销管理的服务，所以将这些工作相结合。此外，为注重应用信息技术工作，企业信息化建设工作也同时提高。这些数据是正确决策者的基础，所以为了建立动态的数据库，应将大量的在线和有序流动的信息进行总结和组织为企业决策者方便使用。

（二）健全的企业管理机制

信用是传统和电子商务营销活动的基础。因此作为基于电子商务环境下的企业应建立完善的市场营销使电子商务做到信息化管理机制，维护群众切身利益。对于电子商务信用管理制度与以下几个方面是分不开的，首先需要建立一个网上信用销售评估模型。我国的电子商务在未来的电子商务活动中，介绍企业的销售网络信用评价模型是为了保证网上交易的安全性，。其次需要建立专业的第三方认证机构。对于电子认证机构，它在交企业电子商务的交易过程中起着重要的作用，通过第三方认证机构的存在可以保证电子商务的安全交易。由第三方信息认证机构来实现签发网上数字证和网上电子交易证，对于通过第三方信息认证机构的存在能够使交易双方相信对方的身份，然后放心交易。最后应当提高在线客户关系的管理。对于信贷客户，电子商务公司对于客户进行定期审查和整理，从客户信用信息的变化来掌握信贷量的变化。

（三）创造营销理念的需求

消费者在电子商务环境下获得具有选择性的机会，对于能否取得较多的市场营销客户，需要我们继续更新和创新符合消费者购买兴趣和意愿的营销理念。在电子商务的环境下，企业可以通过许多在线营销的形式创造消费者需要的宣传，例如网上赠品促销方式，礼品推广更多的应用于产品的推出试用、新产品、品牌竞争。促销效果比较理想；也可用于网上打折促销活动，这样的做法是使网上产品的价格低于生活中产品的价格，利用贪念增加客户购买欲，还可以利用网上抽奖进行促销。此方式更多的是被追加于调查、扩大用户群或者促进活动时被更好的利用。

总之，社会经济生活的各方面深受电子商务的影响和改变。传统的市场营销模式被网络环境和电子商务改变了，在电子商务环境下，企业的营销策略是根据环境中的各种因素制定的，从而能够在生存激烈的竞争环境中。

作者：李梦平工作单位：江苏师范大学科文学院