电子商务与市场营销研究

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1工商管理学中的电子商务与市场营销的概述

1.1基本概念

与传统的商务不同，电子商务是借助先进的通讯手段和技术进行的交易，并且在交易的过程中双方可以不进行宕面交易，这就摆脱了时间和空间的约束，提高了商务发展的灵活性和有效性。就商务活动贸易而言，电子商务的含义是多层次的，一般分为两层，即简单的电子商务，如电子合同，另一种是全面的电子商务，如借助互联网实行的全面的交易，包括交易流程、资金以及物流的实现等多个方面。电子商务环境下的市场营销也具备了一些新的特点，特别是在网络营销和传统的市场营销的相互配合下，市场营销取得了长足的进步。传统的营销手段是借助现实的世界进行交易，然而网络营销是通过网络的力量，实现交易的完成。特别是在网络技术和信息技术的推动作用下，电子市场营销成为营销的主力军，起到了有效的宣传作用，进而为经济的发展创造了有利的条件。市场营销是指各个企业通过对自身的可控因素进行调整，进而实现产品的推广和销售，这样电子商务的出行便改变了市场营销的外部环境，特别是其商业背景，这就改变着市场营销的方式、模式以及渠道，为了更好的推经电子商务的发展，需要对市场营销进行创新，最大限度的实现二者的结合，即推动市场营销网络化和数字化的发展。

1.2特点分析

在电子商务环境下的市场营销具有显著的优势：首先是全新的地理优势，在互联网的支持下，商务交易打破了传统的在固定场所进行商品交易的弊端，只是借助网络就实现了交易，因此可以更加快捷方便，并且不受到地理区位的限制；其次，物资损耗减少的优势，在互联网的帮助下，对商品进行了全方位的展示，提高了服务的质量，改善了服务的质量，更重要的是有效的减少了硬件设施的投入，优化了交易的流程，进而减少了物资的损耗；信息实时和共享的优势，在互联网的支持下，实现了信息的共享和实时传递，这就避免了在交易的过程中出现货物囤积的现象，及时的将信息传递给客户，有效的保证了货仓内存的合理化，因此大大的节约了交易的成本；此外，在电子商务环境下的市场营销，能够改善企业与用户之间的关系，因为互联网为企业与用户的交流提供了平台和机会，可以和用户及时的进行信息的交流，不仅将企业的信息传递给客户，还可以立足于客户的需求，不断提高产品的质量和性能。

1.3电子商务与市场营销的关系

工商管理学中，电子商务和市场营销有着紧密的联系，相互依存，相互促进。首先电子商务是建立在计算机技术之上的，并借助先进的通信设备以及网路技术实现商务活动的交易。同时电子商务是借助对市场信息进行收集和整理来对产品进行推广和销售的。可见，市场营销对电子商务的发展起着基础性作用，电子商务是在传统商务活动的基础上借助信息技术和通讯设备来完成的，同样离不开市场营销。反之，电子商务的发展又对市场营销起到了积极的促进作用，在互联网的帮助下，企业的产品营销是面向全世界进行销售的。

2工商管理学中电子商务对市场营销的影响分析

信息技术的发展和进步以及网络的普及，使电子商务成为经济发展的主要趋势之一，这就对市场营销产生了很大的影响，并对市场营销带来了机遇和挑战。

2.1电子商务对市场营销的积极影响

首先，电子商务为市场营销提供了便利条件，在传统的市场营销发展中，需要经过较多的程序，环节复杂且人力资源的投入较大，但是电子商务下的市场营销摆脱了这一束缚，通过互联网直接实现了厂家与客户的联系，这就大大的缩短了工时，进而节约了企业的生产和销售成本。同时在互联网的支持下，客户可以及时的了解厂家的信息动态，进而为有效的交易创造了有利的条件，同时通过网络上产品信息的和推广，会对潜在客户的挖掘起到积极的促进作用。其次，电子商务有效的拓宽了企业的发展空间。电子商务的不断发展，促进了企业营销活动范围的扩大，特别是在互联网的帮助下，各个中小企业能够快速的进入全球市场，进而实现与全球经济的接轨。例如阿里巴巴的电子商务服务，实现了企业与厂家在网络上的实时联系和交流，这样企业可以明确的了解客户的需求，进而有针对性的组织生产和营销，进而提高了对客户服务的质量，拓展了客户的价值空间。与此同时，企业根据客户的要求进行生产，可以有效的控制生产量，提高了资金的利用率，不仅降低了企业营销成本，而且还降低了客户的投入费用，如各种交通费用等。再次，对电子商务改变了市场营销的观念，为市场营销的发展注入了活力。与传统的市场营销不同，电子商务下的市场营销改变了过去仅仅围绕四个因素进营销的观念，而是从各个因素着手，去对营销方法和模式分析，进而建立新型的企业与客户关系，大大的拓展了市场营销的范围。总之，电子商务的发展为市场营销提供了一个全球化的市场，成就了网络营销，有效的推动了市场营销发展的速度，提高了市场营销的质量，对企业以及客户都起到了积极的促进作用。

2.2电子商务为市场营销带来的挑战

首先，市场营销的竞争加剧。电子商务为各个企业提供了发展的平台，这就加剧了企业市场营销竞争压力。就我国市场营销而言，企业、市场以及科技的需求，需要市场营销改变策略和发展方案。其次，电子商务的发展使得市场营销面临着财政和税收方面的问题，引发了金融风险，一方面，税务部门未指定完善的网络营销规定，进而导致了网络税收的流失，另一方面，网上交易的透明度大大加强，并表现出实时性和交互性，这就增加了网络交易的数量，简化了交易的环节，容易引起支付清算风险，再加上电子货币具有较强的流动性，加剧了金融风险。再次，加剧了企业管理风险，鉴于电子商务的发展还不完善，企业未制定完善的电子商务下的市场营销发展规定，这就为市场营销了发展带来了风险和威胁，例如信息的延误风险和信息泄露风险。与此同时，企业还面临着市场营销的技术和信息风险，这主要是因为网络硬件措施以及网络安全不够完善，特别是黑客的袭击，给企业的市场营销带来了严重的威胁，加上互联网上信息的真实性控制不完善，容易出现虚假信息，一些企业违背网络市场营销发展的相应规定，虚假信息，严重的影响了市场营销的市场秩序，严重时，会有不法分子借助电子商务进行经济犯罪。

2.3我国电子商务与市场营销的发展现状

近年来，我国的电子商务获得了较快的发展，为市场营销起到了积极的推动作用，但是还存在着诸多的问题：首先，企业的现代化程度不高，制约了电子商务的发展，特别是企业的管理制度不完善。其次是市场不够成熟，未建立完善的市场管理体系，致使出现虚假信息。此外，人员素质不高，作为一个新型的技术类服务，电子商务的发展依赖大量的工作人员，但是部分工作人员的素质和业务水平不高也是制约电子商务发展和市场营销创新的一个关键因素。

3发展电子商务与市场营销的有效途径

鉴于电子商务成为经济发展的主要趋势，我国应该改变传统的经济发展关键，加快对电子商务的推进，并对营销策略进行改进和创新，进而实现我国经济与世界经济的接轨，为各个企业的发展创造有利的发展条件，这就需要从以下几个方面着手：

3.1优化电子商务与市场营销的市场环境

电子商务的发展和市场营销工作的开展是建立在市场基础之上的，因此需要优化市场，进而为电子商务的发展创造有利的条件，这就需要针对电子市场制定相应的规章制度，对电子市场进行管理和监督，确保信息的准确性与完整性。与此同时，对危害市场安全和影响市场秩序的行为予以严厉的打击，最终为电子商务的发展营造一个公平有序的市场环境。

3.2企业制度的创新和改革

鉴于电子商务是一种新型的交易方式，因此为了顺应电子商务的发展，企业需要根据自身的实际，进行相应的改革和创新。首先，要建立相应的管理制度，对电子商务环境下的市场营销进行管理，以先进的营销观念和策略推动市场营销的发展。其次，要建立一支高素质的网络营销队伍，不仅要具备较高的业务水平和相应技能，还要具备较高的职业道德，避免信息的泄露引起的营销问题。此外，企业要加大技术投入，因为电子商务的发展是建立在信息技术的基础上的，信息技术对网络营销的发展也是至关重要的，因此需要加大技术的投入，克服技术难题，为电子商务和网络营销提供有力的技术支持。此外，还需要国家对企业的发展提供大力的支持，特别是相关部门要做好配合工作，加强对电子商务以及网络营销情况的监督，最大限度的避免金融风险和信息风险，进而推动电子商务和网络营销向着健康的方向发展。

4结束语

总之，随着全球经济一体化进程的加快，计算机、通讯、网络等IT技术的发展特别是Internet技术的出现与广泛应用，使人类社会将从过去的经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是“以顾客为中心”的新的市场营销时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。电子商务的出现实现了市场营销逐步网络电子化，降低了企业营销费用，提高销售效率，为广大消费者与销售商之间的交易创建了新的平台，因此各个企业要抓住机遇，迎接挑战，推动电子商务和网络技术的快速健康发展。

本文作者：王霞工作单位：西安外事学院