中小企业电子商务发展缺陷与策略

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作为一种新型的贸易方式，电子商务的带来使得传统的交易方式及流通形式都发生了深刻的变化。在传统的交易中，由于时间和空间上的限制，使得企业的许多经营活动难以有效开展。而电子商务时代的带来极大地促进了全球范围的经济贸易的发展以及人们生活方式、消费观念的改变。对于中小企业而言，其在经济发展中地位的提升以及其自身特点都迫切要求他们借此机遇，赢得发展。目前，我国许多中小企业在发展电子商务的过程中，普遍存在着一些问题影响其深入发展。

一、概述

（一）定义

电子商务是一种新型的商业模式，它以Internet为基础，以数字化电子方式在Internet上完成商务活动。因此，我们一般认为电子商务是综合利用计算机、网络和远程通信等技术实现的商务活动过程的电子化、数字化和网络化，实现买卖双方即使不谋面亦可进行的各类商业贸易活动。消费者的消费方式、企业的生产方式及传统的商务活动方式都产生了巨大的变化。电子商务发展已经成为促进现代商务发展的一种必要形式和载体。

（二）影响

电子商务的发展对于传统商务主要产生了如下几个方面的影响：其一，促进传统商务活动方式向现代商务活动方式的转化；其二，电子商务的发展有利于转变人们的消费方式；其三，有利于建立现代企业生产方式。

二、存在的主要问题

从目前发展现状而言，中小企业发展电子商务虽具一定的优势，但其仍然面临一些亟待解决的问题。作者在对当前企业电子商务发展现状进行简要分析的基础上认为主要表现在如下几个方面的问题：

（一）商业大环境不够成熟，中小企业电子商务缺乏发展机会目前，我国大部分人群的购物习惯及购物方式仍然比较保守，其不会轻易相信网络购物及网上的一些带有广告性质的宣传。电子商务要求发挥其优势，需以众多企业运作电子商务为前提。但就当前的现状而言，许多大型企业可以通过要求合作商运作电子商务，而中小企业则有所不同，其涉及金额较小，公信度亦比不上一些大型企业。此外，在当前普遍缺乏相互信任商业文明的大环境下，电子商务仍然没有被大部分的消费群体所接受。许多消费者处于安全和质量等方面的考虑，还是采取传统的交易手段，选择商场等地方进行购物，而排斥网上购物。

（二）中小企业信息化建设落后我国信息化建设起步较晚且尚未形成一定的规模，使得电子商务的发展缺乏有力的基础和推动力。目前我国进行信息化的企业所占比例仅为2.9%，特别是中小企业在进行信息化建设的过程中存在一定的盲目性，缺乏科学合理的规划和有效的保障机制。有很多中小企业信息化意识薄弱，管理基础也落后，对于怎样开展电子商务的理解也不够全面，相关的电子商务管理基础没有跟上，企业的发展仅仅停留在一个网站建设上。中小型企业的信息化或是得不到应有的重视，或是因资金、人才等因素而无法开展，其信息化比率较大型企业更逊一筹。中小企业上网积极性不高，不重视信息化建设，是导致在竞争中失利的根本问题。

（三）尚未形成健全的诚信体系和安全保障体系对于电子商务而言，安全问题已成为影响其深入发展的关键问题。从国内的一些调查显示，许多社会消费群体在进行网上购物时，优先考虑的是购物的安全。伴随着网络技术的不断更新和发展，黑客、病毒等网络犯罪问题突显，都使得网络交易存在风险，特别是数据的安全保证(数据加密）、交易的安全保证和支付的安全保证，使得电子商务发展存在安全缺失。此外，商家的信用问题同样引起消费群体关注。

（四）电子商务相关法律法规不完善电子商务与传统商务模式截然不同，它是一种全新的商务模式。近年来，虽然我国在借鉴一定国外先进经验，结合我国具体实际制定了一系列的电子商务相关法律法规，但还存在许多方面的不足。随着我国电子商务的进一步发展，其更加突显出许多问题，迫切要求构建完善的电子商务法律法规，如网络交易方信息披露、网上交易安全性保证、隐私保护、网上打假、知识产权保护等方面的问题。如不能够尽快制定和完善相关法律法规，势必会使得消费者的权益受到侵害。

（五）尚未构成完善的人才培养和人才队伍建设机制中小企业发展电子商务所需人才既要拥有深厚的计算机和互联网知识和技术，更要对现代经营管理理论、物流知识、法律知识有所了解。电子商务所要求的是知识性和技能型兼具的复合型人才。而当前，我国中小企业尚未给予人才培养足够的重视，尚未构建完善的人才培养模式，人才队伍建设仍然处于起步阶段，人才缺失问题突显。此外，商品配送问题、商业信用问题、投资收益率问题、法律问题、货币及支付方式问题等，均是影响中小企业电子商务开展的重要因素。

三、对策

（一）中小企业应加快信息化进程对于中小企业而言，尽快实现企业信息化是促进其电子商务发展的必要条件，同样也是提升中小企业劳动生产率的重要手段之一。因此，中小企业既要从思想或理论上对电子商务给予足够重视，更要在实践上注重信息化建设，将其纳入中小企业的发展战略之中，在与中小企业自身实践相结合的前提下，按轻重缓急程度，分期分批实施，既要立足长远，又要科学合理。不合理、盲目的投入不仅不能推进中小企业信息化进程，还会造成中小企业经济困难。中小企业应当抓住时代给予，切合实际地为电子商务的发展打下坚实的基础。

（二）注重网络安全问题，提升企业网络防御力在中小企业推进信息化的过程中，不仅要注重自身电子商务发展和信息网络构建，更应重视电子商务的网络安全问题。产生安全问题的情况有很多种，如一些人为因素导致的商业机密的泄露；黑客入侵导致的系统破坏和数据丢失。因此电子签名的准确性、数据库的保密性及网络交易系统的健康有序地运行等问题早已成为社会公众关注的焦点。笔者认为，从国家的角度讲，要注重网络安全技术人才的引进，如防火墙技术、密码技术、认证技术等，以保障网络交易的保密性、完整性、真实性，为消费者提供安全的网络运行环境。从中小企业的角度讲，要努力加强自身网站的安全管理与安全配置，提升自身网络防御能力，并做好重要文件、重要数据的保护和备份等。此外，亦可对通过电子商务用语的信用评价发放数字等级证书，解决电子商务交易中存在的商业信用问题。

（三）加快相关法律法规的制定和完善电子商务涵盖范围较广，中小企业要保障自身电子商务的稳定健康发展，应加强同规模企业之间的战略合作，提倡政府尽快完善电子商务信息安全、网络管理、知识产权保护等方面法律法规建设；加快构建完善可行的电子商务法律体系；为中小企业电子商务发展提供法律保障，营造良好有序的法律环境。

（四）注重电子商务人才的培养和引进高技术、高水平、高素质人才是当今诸多企业所面临的共同问题，对我国中小企业而言更是如此。笔者认为，中小企业要想赢得电子商务发展，必须突破打破传统思维定势，加大在人才引进方面的投入，构建相应的考核、晋升和激励机制，促进电子商务人才潜力的发挥，并通过优厚的工资待遇，广阔的深造和发展空间提高人才的积极性，为企业提供良好的人才保障。其次，企业应当注重与高校相关专业的合作，为培养更具针对性，更符合电子商务发展的复合型人才创造一定的途径。此外，中小企业应当注重在光大社会群体中的电子商务的宣传，使消费群体尽快接受这一消费方式，并提高其网上交易的积极性，从而为企业电子商务发展提供良好的环境。另外，政府部门应当给予一定的政策支持，促进中小企业电子商务人才的培养和引进。

四、结语

综上所述，我国中小企业发展虽然面临信息化落后、网络安全隐患和电子商务人才匮乏等各种问题，但是在经济全球化、网络科技飞速发展的今天，我国中小企业开展电子商务的前景是光明的，中小企业应该正视当前发展电子商务过程中遇到的问题，积极研究解决对策。从信息化建设到专业人才的培养等多个方面入手。推进自身电子商务发展进程，从而全面提升自身发展。