电子商务虚拟物流方向思索

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电子商务的快速健康发展必须以完善的物流服务为基础。在电子商务活动广泛开展的社会浪潮影响下，电子商务的物流技术和模式研究也开始逐渐升温。研究课题范围包括电子商务物流的构建以及电子商务下的逆向物流等。目前主要有三种关于电子商务的物流发展的管理模式，第一种是由电子商务企业自有发展的物流体系；第二种是由电子商务交易的第三方提出物流配送方案；第三种是由第四方的物流配送联盟提供物流服务。其中第四方物流配送联盟的发展模式被称为虚拟物流，是基于虚拟企业的电子商务物流配送。目前，以虚拟物流方式提供电子商务服务的模式渐渐成为一个新的前沿的发展方向，通过虚拟采购、虚拟库存以及虚拟配送等虚拟物流手段充分利用社会物流资源，最大限度地发挥电子商务网络系统的先进性。从理论上来讲，通过对虚拟物流的科学实践性进行研究探索，可以推动电子商务与虚拟物流的充分结合。

1电子商务物流模式的研究概况

近年来，虚拟物流模式成为物流研究领域的一个热点，很多学者都将精力投入到这个领域，出现了大量的文献研究论述，本文对其进行了区分和整理。虚拟物流，通常主要是通过网络信息技术，经由互联网从供应商处获得配送业务订单信息，再通过互联网寻找配送，签订协议后将配送业务委托给方，方则根据协议完成配送服务。这一动态物流链接以负责物流配送业务的企业为核心，通过网络的广阔延伸寻找最佳合作伙伴并获得更多的配送业务，利用网络的高效性还可以与下一级的批发商等形成长期的合作关系；具体地区的物流服务则可以由地区批发商或者连锁店负责，从而形成一个系统的物流配送网络。虚拟物流打破企业各自为战的传统界限，通过加强企业联系达成相互协调和统一，发展出了最科学最高效的物流配送系统。因此，理论上来说虚拟物流是现代传统物流的高级发展阶段，是伴随电子协同商务的快速发展而产生的。在这样的协同合作环境下，物流企业在多数情况下是业务上的合作伙伴而不再是竞争对手，这对整个物流行业来说意味着双赢与共同发展。

1.1虚拟物流组织的构建

具体来说包含有设计和模式两个方面。但是通观现在的研究结果，对于具体的构建过程和方法还没有涉及。现有的研究还停留在组建阶段的划分和框架结构确定等方面。

1.2合作对象的选择

虚拟物流组织的组建需要有科学系统的方案进行指导，过程十分复杂。能否找到一个有竞争力、有能力且互相信任的合作伙伴是非常关键的，它关系到虚拟物流链接的完整与畅通，关系到电子商务的市场响应速度、运行绩效和成败。合作伙伴的选择必须依据相关的科学准则，一般会采用定性或定量的方法确定合作的物流组织。科学的虚拟物流组织伙伴选择的方法主要有通过计算合作伙伴的总成本的ABC分析、运用AHP方法进行的物流企业选择评判、有AHP、DEA以及结合两种方法的数学规划方法、遗传算法以及神经网络算法、群体决策等。然而这些选择方法本身也有各自的缺陷。这些选择方法都缺乏一定的纵向的系统性，通常是针对处于物流服务同一环节企业之间的分析对比，这显然无法满足电子商务物流的多阶段性要求。因为物流服务涉及整个电子商务过程的优化选择的多目标问题，片面性的单环节的分析对比不能最优化地选出物流合作伙伴，因此我们应当探索出全局性的系统整体的评价方法。就AHP方法来说，虽然它对于定性类问题的分析相对量化有独到的作用，但是对系统的物流作业中具体的数据处理与比较不到位。另外，在评比选择中如果仅考虑到客观的因素，就会忽视其中很重要的诸如配合默契度、信任度、文化差异等，会对合作效果产生不好的影响。

1.3网络信息技术

虚拟物流实现的关键就是网络信息技术是否能够满足要求。现有的研究集中在物流信息系统的网络集成、结构设计和平台的构建思路，研究方法集中在基于Agent、网格技术的设计方法上，但缺乏成熟的应用性产品，同时对信息平台的决策支持能力的研究不够深入。

1.4虚拟物流的物流配送调度

电子商务物流的配送问题要比传统物流更加复杂和困难。相比传统物流，电子商务物流配送货点更加分散，点多面广，且送货时间要求更严格，成本也更高。因此，我们需要运用数学规划的算法分析模拟，从而实现配送方案多订单业务的及时处理、配送方案的多目标动态优化、物流配送的实时调度。这种方法是目前物流调度最常用也最实用的方法，我们还要加强对虚拟物流配送的研究，使其不断完善，从而解决虚拟物流的技术核心问题。

2电子商务虚拟物流的研究趋向

现阶段虚拟物流的研究还不是十分完善，虽然取得了一些成就但是大部分都停留在几个方面，缺乏总体的系统结构，虚拟物流的研究成果目前在电子商务具体运作中所涉及的范围还不广泛。现阶段面对电子商务飞速发展的现状，加快物流管理模式的研究具有十分重要的作用。总结起来，现阶段电子商务中虚拟物流的研究应当着重以下两个方面：即虚拟物流企业的管理模式研究和虚拟物流技术的不断完善。

2.1虚拟物流企业的管理模式研究

电子商务虚拟物流企业管理模式的构建与普通企业一样，都要把绩效放在发展的基础点。重点探讨企业管理模式中的相关组织问题，包括合作伙伴的选择以及管理模式的选择与风险的承担。重视虚拟物流企业中中心企业与其他成员之间关系的构建。通过协商手段成立协作机构，充分实现虚拟物流信息和市场信息的共享，实现成员共同发展。主要从以下几个方面入手提高虚拟物流企业的绩效水平。第一，伙伴选择。传统的供应链企业选择的方法依然被应用于对虚拟企业选择的研究中。大体上继承了对供应链企业选择的方法，这种选择模型和方法虽然侧重点不一，也有一定的成效，但是缺点也十分明显。由于电子商务中虚拟物流伙伴选择更加灵活，流动性更强，且具有阶段性，因此虚拟物流选择模型必须能够动态地准确地表达出虚拟物流企业的业务要求，并完成相互的协商与信息交互，能够系统地全局地变现出时间、数量、成本等参数之间的复杂关系，从而避免片面性的选优。总的来说，模型算法更加灵活，更能够适应虚拟物流的要求，满足各种不同的侧重，解决不同需求的决策问题。第二，控制与激励模式。解决虚拟物流在组织结构分散条件下的控制与激励问题十分重要，这是基于服务控制的虚拟物流的关键。主要分为虚拟物流核心企业和成员企业两种。对于前者来说，由于虚拟物流跨越时间地域的限制，也没有明确的组织界限，因此对成员企业的作业监督相当重要。需要建立对成员企业的控制与激励机制来对其进行管理监督，从而保障保证物流联盟高效流畅地运行。对于后者来说，其在虚拟物流过程中主要扮演的是自身分包物流业务的完成以及保证整个联盟运行顺畅的协调行为两个角色。我们可以通过设立合格监督指标并将其纳入合同条款来对第一种业务的完成情况进行监督；而由于第二种是合同意义上的委托行为，则需要通过建立相应的激励机制提高其业务积极性。第三，风险管理方式。虚拟物流的研究目前还并不完善，同时由于信息的多变性，现阶段虚拟物流的运行还存在着较高的风险，一旦处理不慎会给运作商带来严重的不利后果，甚至直接影响企业声誉。就现阶段的研究而言，对于虚拟物流潜在风险的规避以及不同市场环境下虚拟物流的风险控制，虚拟物流的信任机制建设等方面的研究还不成熟，难以适用于现阶段的虚拟物流建设。

2.2虚拟物流决策中心的构建

虚拟物流协调控制决策中心以互联网络为基础，来实现对整个虚拟物流运行的全过程的协调与控制，决策中心的运作以实现客户服务为重点，不断地改进、提高物流的效率及服务质量。建立虚拟的决策中心是十分重要的，系统的来说建立决策中心具有以下几个优势：首先，协调决策中心是一个大容量的信息储存和处理中枢。它的建立直接为企业间相互信息的交流和共享提供了平台，决策中心信息处理的专业性也直接降低了信息失真的可能性，使各个实体在最短的时间里获得最大量的可靠资源；其次，中枢的建立实现了物流与信息流的有效划分，降低了原有的物流和信息压力，缓解了原有的信息拥堵和物流堵塞状况；第三，虚拟物流协调控制中心的建立实现了信息资源和物流设施的优化安排与默契配合，使虚拟物流的目标得以最终实现。具体来讲，决策中心的构建要从三方面进行：第一，信息资源平台的设计。虚拟物流决策中心所必须是一个实体之间无缝交流的宽广平台。这就对决策中心的建设提出了具体的高层次要求，在技术上信息平台必须具有易用性和伸缩性，以及具有跨地域的能力，其客户端能够连接到具体的供应商，买卖双方，保证物流活动的参与者能够通过互联网络和信息平台进行自主的交易活动。第二，建立以Agent为基础的系统协调。虚拟物流的运作更加强调具体配送方式和运输形式的选择以及整个物流过程的自动化程度。传统的物流管理模式中并没有十分重视对具体的实体间活动的探究，但是在虚拟物流中往往更看重实体的协调情况。因此，我们必须运用Agent系统配合模型通过对实体间动态活动和协调情况的探析来寻求全新的物流优化决策。开发新的物流模式与技术。第三，进行物流资源的虚拟配置。通过互联网的技术服务我们可以完成物流资源的虚拟化配置，进行虚拟采购，考察虚拟库存等等。在现今的电子商务运行中，虚拟采购是其进行的最初环节，虚拟采购从性质上分析既是货物流转的过程又是商业信息的流转过程。因此，虚拟采购的合理性直接影响到物流各个环节的有序开展。我们进行虚拟信息的和竞价选择实现虚拟采购，通过物流信息资源的快速流转和处理，确定货物储存地和出群方式，开展虚拟库存。