数字图书馆发展措施

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回顾上个世纪的100年,冲击和影响人类社会生活各个方面速度最快、震撼最强烈的,莫过于延续至今仍在飞速发展的信息技术革命。在这种数字信息浪潮的冲击下,一种新型图书馆——数字图书馆应运而生,并逐渐成为网上信息资源建设的核心。其藏书资源可以方便地被人们查阅,从而提高对信息资源的利用效率。在同一时间,一场以网络为基础的新经济革命——电子商务运动也在全球范围内以惊人的速度发展。在发达国家,电子商务已被广泛应用于各类企业以及包括政府、图书馆、博物馆在内的各种非盈利机构。1999年3月在北京召开了由政府部门领导、电子商务专家、国内外IT产业和已开展电子商务的企业代表参加的第三届中国电子商务研讨会,掀起了我国电子商务的热潮,人们逐渐接受了网上支付、网上服务、网上娱乐等活动。图书馆如何合理有效地利用电子商务技术及解决方案,进一步开拓服务领域,使数字图书馆不仅能够向用户提供公益性服务,还可以向用户提供各种高质量的增值性服务,参与网络经济时代的信息竞争,是关系到数字图书馆在新形势下生存与发展的一个重要问题。

一、电子商务的含义

电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。简单来说,电子商务是一种利用电子网络进行的商务活动。美国的权威学者瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出:电子商务是一种现代的商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。电子商务从交易的商品内容及交易形式分,可以分为两种类型:

1、直接电子商务。直接产生于因特网上的交易活动,产品和服务的传递及支付费用都在网上进行。如全文、图像、视频产品或咨询服务等通过E-mail等方式在网上传递,通过用信用卡等电子方式支付。直接电子商务超越了地域的界限,充分挖掘全球的市场潜力。

2、间接电子商务。在网上订购并支付费用,在网下实现商品的传递和服务的兑现。如鲜花、书籍、食品等有形货物的电子订购,需要通过传统的渠道如邮政业的服务和商业快递服务来完成送货,因此,间接电子商务要依靠送货的运输系统等外部要素。

二、建立和开展电子商务是数字图书馆的必然趋势

1、运用电子商务模式可为数字图书馆提供更多的运作资金图书馆是公众主要的信息仓库,在人们的心目中,图书馆无疑是最正规、最可信赖的信息库。随着网络化,数字化的发展,图书馆逐渐开始扮演知识网络的核心角色,把自建的文献数据库以及入藏的各种磁盘、光盘等文献信息资源传递到网上,向读者提供丰富的信息资源。但是,在市场经济的大环境下,仅靠国家和各级财政部门提供的经费已不能满足数字图书馆的进一步发展,沉重的经济压力已成为抑制数字图书馆发展的瓶颈。所以数字图书馆必须摒弃传统图书馆的运作模式,成为一个具备自我造血功能、进入良性循环的企业。电子商务以其灵活的经营方式,高度电子化的支付手段,减少了流通环节,节省了潜在的开支,实现了跨地区跨国界的经营及网上有价值信息的有偿化,使图书馆有资金进行新一轮开发,为图书馆带来商机和活力,我们应该抓住机遇,为图书馆在信息社会的竞争中找到出路。

2、电子商务将提高数字图书馆的信息服务质量在电子商务环境中,客户不再受地域的限制,服务的范围大大扩大,也带来了众多商机,所以服务质量在某种意义上是商务活动的关键。在现在的数字图书馆中,所有顾客面对的服务都是一样的。然而电子商务,却是以用户为主,对不同用户提供不同类型的特色服务,或针对用户的要求来提供定制的服务。特别是一些固定的长期专业用户,他们的信息需求在很长一段时间内是相对固定的,也是不同于其他客户的,所以借助电子商务的个性化服务为用户提供可定制性服务,不仅可以帮助用户快速准确地查找到自己所需要的信息,同时也大大提高了服务效率。在数字图书馆的运营中为用户提供定制服务,就相当于为每一个用户事先准备了一个私人信息的空间,用户可以自助式地、方便地满足自己的信息需要;对服务者来说,这就意味着固定的用户群和用户回头率,而最后,这些数字就会变成利润,这是数字图书馆生存和发展的基础。

3、电子商务更好地促进文献资源共享目前的图书馆馆际协作基本上是由政府行政行为主导的社会公益机构之间的协作,文献资源建设和共享很少考虑运作成本与效益问题,也正是这个原因导致文献资源共享未能真正实现。随着信息社会的到来,文献信息资源服务环境出现了许多新的变化:首先是文献资源总量急剧增加,任何个别图书馆都不可能收藏和提供所有的文献资源,文献资源共享成为人们的现实需求和社会信息机构的发展方向。数字图书馆要充分利用网络上已有的数字化信息,必然要向该数字信息的所有者购买或以其他方式获得有关数字信息存取权和传输权;另外,数字图书馆也需要向其他数字图书馆出售或以其他方式出让某些数字信息的镜像权、复制权或使用权。如清华大学图书馆就拟在线出售其所编制的《学术期刊光盘数据库》的网络版和光盘版,只是还未正式开通。相信在不久的将来,其他数字图书馆直接在清华大学图书馆网站的相关网页上点击"订购"就可进行在线订购了。显然,建立和开展电子商务是21世纪数字图书馆发展的必然趋势,这样才能使图书馆的用户迅速有效地得到所需要的信息,它是实现图书馆战略目标的重要步骤。

三、电子商务在数字图书馆的主要应用

1、付费阅读。付费浏览是指数字图书馆通过网页安排向信息用户提供计次收费的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。可以先试用,后购买,试用用户可在一定时间内免费使用数字图书馆的信息资源,其享受的服务和功能与数字图书馆的注册用户完全相同(有些也许只能享受到数字图书馆的部分功能),当用户觉得需要使用信息资源时,选择预定的支付手段向数字图书馆缴纳相应的费用。付费浏览模式可让用户根据自己的需要,在网页上有选择地购买1篇文章、或图书的某个章节或某几页,在数据库里查询的内容也可付费获取。付费浏览模式是目前在线企业电子商务中发展较快的模式之一,也将是未来数字图书馆电子商务的重要模式,这在国外图书馆中较为普遍。美国国会图书馆和斯坦福大学图书馆网站上就有许多数据库资源供用户付费浏览。而从我国目前正在建设中的几个数字图书馆来看,由于资金的问题在一定程度上阻碍了它们的发展,其中有些有价值的数据库只能供馆内用户或局域网用户检索,许多远程用户登录该图书馆站点后,所得到的只是一些目录信息,真正有价值的全文信息要么没有,要么无法进入。数字图书馆真正的或者说更大范围的利用者应该说是远程用户,因此,对现代图书馆购买或自建的数据库及某些电子杂志和书籍,采用付费阅读的方式既能满足用户的信息需求,又能使图书馆在数字化建设方面的资金投入得到合理补偿。

2、网上订购及销售。这里的在线销售既指数字图书馆通过网络向出版商、书店及发行机构出售本馆印刷型或电子出版物的出版权或发行权,也指数字图书馆通过网络向其他数字图书馆和信息机构出售或出租本馆电子出版物、自建数据库的镜像权、使用权和复制权等,当然也包括向个别用户提供书籍、音像制品、电子杂志、联机出版物的在线销售和订阅。在线订购与在线销售相对应,在线订购指数字图书馆通过网络向出版商和发行机构购买电子出版物、电子报刊,向其他数字图书馆和信息机构购买或租用电子出版物、光盘数据库及数字化馆藏的镜像权和使用权。广义的在线订购包括数字图书馆在线获得的一切可用来共享的数字化信息资源。如《时代镜报》(TimesMinior)每月向用户收取月订费5.95美元.需要订阅该报的数字图书馆可以在线交纳相关费用后获得该报的联机版。

3、信息增值服务。数字图书馆的先进性首先体现在能为用户提供传统图书馆所能提供的一切信息服务,包括静电复印、缩微还原、图文扫描、文献拍照、光盘刻录、数据下载、音像制作等,通过电子商务方式在线收取一定的成本费后将服务结果传真、邮寄、发E-mail给用户。在此类服务基础上,还能为远程用户提供方便的服务。数字图书馆由于拥有一支专业咨询队伍,善于将馆内丰富的信息资源储备与网上资源整合加工,有效地满足各类用户的特定需求,包括定题服务、跟踪服务、查新服务和资料编译服务等。如中国数字图书馆网上列出的代检索(馆藏书目、中外文献、缩微平片、图像资料、光盘数据库、网络检索)、代编辑(专题书目、文献汇编、专题剪报、数据库、文献综述)、代翻译(英、日、俄及韩等小语种)等服务项目,就带有鲜明的信息增值色彩,可惜由于未采用电子商务方式,这些服务还只是一种"遥远"的承诺。事实上,在国内目前正在建设的数字图书馆工程项目中.都已或多或少地涉及和考虑到电子商务方式,中国数字图书馆工程也已将电子商务纳入其技术研发的内容。

4、联机编目。在传统图书馆时期,OCLC(onlinecomputerlibrarycenter)之类的大型书目中心就已向某些有条件的图书馆提供联机书目数据服务,目前OCLC又顺应网络资源发展的趋势,及时推出“合作联机资源目录”(CORC)把“编目资源共享”的概念引入网络资源的组织与控制。人们可以利用联机合作编目的程序从网上选择符合自己需要的信息资源,经编目后上载给CORC数据库,OCLC对输入记录进行审核;或者直接从CORC数据库下载所需的网络资源记录,将其纳入本地的数据库,其间的费用结算一般通过网络来进行。联机编目在国内也逐步走上了正轨,如广东中山图书馆通过中国公众多媒体信息网为图书馆提供联机编目服务,北京和上海的图书联合采购机构为图书馆提供图书订购服务和高质量的机读目录,使传统图书馆的采、编等业务流程完全实现了联机和网络化,也为数字图书馆建设作了信息资源上的准备。假如没有电子商务,联机编目的在线交易是难以完成的。以上是电子商务在数字图书馆的几种主要应用。除此之外,电子商务还可以应用于办理阅读卡、远程教育、图书馆的内部管理等方面,这些都需要我们不断地进行探讨,挖掘。四、数字图书馆成功利用电子商务的范例目前世界上有许多图书馆己成功地直接或间接地利用电子商务。美国西雅图公共图书馆是间接利用电子商务的一个例子。它能回答图书证持有者的问题,并且允许新用户网上申请图书证。加拿大多伦多公共图书馆同样能在网上提供解答顾客提问,它对成年人和未成年人提出的问题分部门进行处理。

美国国会图书馆通过在它的网站上开设目录一览表而间接利用电子商务。美国新泽西图书馆是直接利用电子商务的例子,它能提供网上订购和付款。数字图书馆运用电子商务技术是时展的必然趋势。我们应该转变传统观念,引入市场竞争观念,加快图书馆信息化、网络化、数字化、商务化进程,共同迎接电子商务发展的新时代。相信在不久的将来,随着我国电子商务各种障碍的陆续克服,借助信息服务和电子商务这对强有力的翅膀,我国的数字图书馆将迎来真正的春天。