电子商务和企业信息化建立思考

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信息技术在经济和社会各领域的广泛应用及渗透，正深刻地改变着人们的生活、生产和思维方式，以信息技术为代表的科技革命，加速了国际经济结构的调整，也加快了经济全球化的进程。特别是以电子商务为代表的网络经济的高速发展，促使了全球范围内的财务转移和资源再分配。

我国作为一个发展中国家，工业化的任务尚未完成，又面临实现信息化的艰巨任务，对此我国政府高度重视信息产业的发展，正在大力推进国民经济和社会信息化。主席指出“我们的战略是:在完成工业化的进程中注重运用信息技术，提高工业化的水平，在推进信息化的过程中，注重运用信息技术改造传统产业，以信息化带动工业化，发挥后生优势，努力实现技术的跨越式发展。”江主席的这段讲话明确了信息化和工业化的关系，因此我们既不能强调工业化未完成而推迟信息化，也不能因搞信息化而放弃工业化，应该两者并举、相互促进。

电子商务作为信息化过程中最重要的推动力，是新的经济增长点，发展电子商务，对于合理组织企业的信息流、资金流和物流，增加贸易机会，降低贸易成本，简化贸易流程，提高贸易效率，加速实现信息化都具有重要意义。

1电子商务的概念

电子商务，就是利用电信网络和数据化传媒技术进行商务数据交换和开展商务经营活动，它涉及企业、消费者、政府等各个方面间通过电子工具如EDI、WEH技术，电子邮件等方式进行交易。它包括市场调查分析、财务核算、生产计划安排、物资调配、客户联系、营销、流通等。而从事电子商务最直接的工具就是计算机网络。

电子商务按照交易对象可分为四类:

(a).企业对企业的电子商务(BtoB);(b).企业对消费者的电子商务(BtoC);(:.)企业对政府的电子商务(Bt0A);(d).消费者对政府的电子商务(Ct0A)，当前流行的主要是前两种商务模式。

电子商务的运作程序可分为三个阶段，第一阶段，交易前:卖方进行市场调查分析，产品的有关信息，买方寻找适合自己的商品交易机会，买卖双方通过网络交换信息，比较价格和交易条件，并了解对方国家和地区的有关贸易政策，并且提供广告宣传服务、网上咨询服务。第二阶段，交易中:签订合同，进行交易。交易过程中涉及面比较广泛，象金融机构、运输部门、税务机关、海关等。电子商务必须提供电子单证的交换、电子支付以及交易洽谈，产品订购，货币支付，交易活动管理等服务。第三阶段，交易之后，商品交付运输部门投送或直接通过电子化方式传送信息产品或提供服务，并向用户提供通知信息。这就是理论上利用电子商务进行交易的一个过程。

电子商务最大的优势就在于买卖双方均可不受时间、地域的限制，只要能上网即可交易。其双向信息沟通、交易手段灵活和交货方式快速的特点，使其发展潜力巨大，前景极好，它是商务领域的一场信息革命，刘一人类的思维方式、工作方式和生活方式都将产生深刻的影响。可以预言，若千年后世界贸易绝大部分都是通过电子商务来进行的，

2企业信息化概念

企业信息化就是企业利用i一十算机和网络技术为核心的现代信息技术，通过企业的内联网和外联网，开发和利用信息资源，加速信息流通，实现信息资源的共享，提高信息利用能力，降低企业生产成本，改进企业生产、经营管理和决策方式，提高企业的创新能力、经济效益和市场竞争力。

3电子商务与企业信息化的关系

前面已经谈了电子商务及企业信息化的概念，那么它们之间有什么关系呢?首先我们应该明确电子商务和企业信息化都只是社会信息化建设的重要组成部分。一方面，电子商务的市场在网上，它的发展依赖于网络的发展，更依赖网上用户数量的发展。而网上的发展，网上用户的增加都要求有更广泛、更深层的信息支撑，企业作为市场经济的主体，它是广泛、深层信息的主要来源，从某种意义上说，企业信息化建设是电子商务发展的基础。另一方面，电子商务的发展，为企业提供了大量的市场信息，并为企业构筑了巨大的新市场，特别是要求企业对电子商务的快速响应，促使企业对内部的信息流、资金流、物流进行整合，从而推动企业信息化建设的进程。

4电子商务与企业信息化建设

随着互联网的发展，电子商务也在高速增长，全球互联网用户从19%年不足0.4亿，增长到目前的2.6亿，预计2005年将超过10亿。1998年美国有24%的企业开展了BtoB业务，2000年将有56%的企业实现BtoB，预计到2002年，BtoB的发展将为美国企业节约开支6000亿美元，到2003年BtoB的交易额约为1.3万亿美元，占美国销售总额9%，而全世界BtoB的交易额将达3.2万亿美元，占世界销售总额的5%。正是由于信息网络和电子商务创造了新的巨大市场，各国都投入巨资积极构筑新一代信息基础设施。根据有关资料，1999年仅美国企业在此方面的投人就高达1530亿美元。

我国企业从70年代末期就开展了生产过程自动化和办公自动化方面的工作，1993年“金”系列工程启动，标志着我国信息化工作正式起步。经过近十年的发展，取得了可喜的成绩，电子商务的应用也得到了迅猛发展，并产生了“8848”这样成功的商务网站。但总体来看，与发达国家相比还有很大差距，特别是企业信息化建设方面还很落后，发展的任务还很艰巨，为此我们应该采取以企业信息化建设推动电子商务的发展，以电子商务的发展来促进企业的信息化建设的策略。

当前，我国电子商务与企业信息化建设所面临的问题，主要表现在:信息资源开发利用和信息服务的发展滞后于网络建设;在信息服务的方式和层次上难以满足信息化建设和电子商务发展的需求;信息技术和信息产业的发展还不能适应信息化快速发展的需要，尤其在高精尖的技术和产品方面更为突出;信息化人才的匾乏，已成为制约我国信息化发展的重要因素;法制建设落后于电子商务的实践要求;企业信息化与电子商务缺乏有机衔接配合;各地发展存在不平衡性等。尽管存在这样或那样的问题，但是发展电子商务是一项十分紧迫而意义重大的事情，我想就电子商务和企业信息化建设提出自己肤浅的看法。

a.融合与创新的问题。我国是一个发展

中国家，同时又是一个社会主义国家，与美国等发达国家在思维方式、管理模式、经营理念等方面存在很大的不同，决不能照搬国外模式，应走有自身特点的信息发展之路。在企业信息化建设方面，我们已经取得了很多成功经验，应该很好地加以总结推广，政府应选择一些信息化建设比较成功的企业进行电子商务的试点，并加以政策扶植，以跟上世界电子商务认知上的进步和发展，再以点带面，全面推进我国信息化建设和电子商务的发展。

创新是电子商务的灵魂和核心，也是电子商务生命力的体现。发展创新的电子商务模式，己迫在眉捷。建立网站品牌信任度、更新经营理念、找到平台上供求信息的对接点、到电子商务和传统产业的结合点、找到网站赢利的创收点就是我们创新的着眼点和落脚点。我们需要创新的电子商务基础技术，以提升电子商务的综合实力，更需要创新的经营理念，来提高企业信息化建设的等级和水平。

b.发挥制度的优势，强化政府的作用。

电子商务是一种新型的交易手段和商业运作模式，除了信息技术的发展基础外，更需要政府带头组织营造电子商务发展的环境。这些环境包括:市场环境、人文环境、法律环境及跨行业合作和政府各职能部门的支持。政府应配合电子商务的发展，加快制定必要的法规，进行观念引导，加快信息化建设的步伐，组织各行业和厂商制定一些技术和管理规范，以保证交易的安全可靠。

c.加大人才培养力度，努力引进人才并留住人才。企业的竞争就是人才的竞争，当前电子商务的人才渍乏，企业信息化建设的高层人才更是奇缺。据统计，目前我国网络人才的需求空缺达到了三万五千人。超量的市场需求，造成了网络人才盲目的高消费，不仅造成了人力资源的极大浪费，人才成本的无限膨胀，而且埋下了人才风险的种子。一方面:网站因人才匾乏而采用高薪聘请，从而提高了网站的经营成本。另一方面，企业信息化建设人才因待遇问题大量流失，使企业信息化建设进展慢，造成网站内容匾乏，访问-用户减少，效益下滑。这样对哪一方面都不利。

电子商务和企业信息化的无形资产，很大一部分，是由人才头脑中的无形资产集合而成的。当前主要的人才风险是无声走失风险、无形资产流失风险、竞争战略外泄风险。由此，我们还是应该采取多条腿走路的办法，一方面，重点培养自己的人才队伍，走厂校结合之路，将一些传统的商务人员有选择的送人高校培训，即可直接进入电子商务领域;另一方面，制定一些特殊政策留住这些人才，并发挥他们的作用。